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1、国际商务案例分析 国际商务案例分析 2010级国际经济与贸易1班房恒20107408 国际商务案例分析 案例1国际商务学生开的国际商务企业 戈登的商务企业成功的三个原因 1具有全球化意识 戈登从小就追求国际化的生活方式 塑造了他全球性的眼光 建立遍及全世界的朋友网络 结识朋友时 互相交换名片 在和朋友的交流中认识新的朋并且找一些潜在的客户 分销商及供销商 为企业的运转打下了基础 他的很多生意都是朋友或者朋友介绍的 国际商务案例分析 2熟悉商务环境并且拥有专业知识 在亚洲 大洋洲 北美洲生活过 熟悉这些地方的人文 了解他们的文化习俗 语言沟通没有障碍 国际商务本科毕业 整理出有关产品信息和业务联
2、系的三大本完善的资料 在一家出口汽车零配件的公司实习过 国际商务案例分析 3财务和风险的管理和控制 为了减少成本 戈登和大学里朋友的朋友住在一起在家中办公 最大的开资是电话费 每个月160美元 利润稳定在20 30 之间没有库存并只有在收到贷款后才发货 国际商务案例分析 总结 创办一个国际商务企业 要求具有全球化的意识 拥有专业的技术和经验 对国际市场的文化要有一定的了解 并且 在企业的运转中也要注重财务管理和风险评估 这样企业才能发展壮大 国际商务案例分析 案例2欧洲迪斯尼乐园 1992年4月 迪斯尼公司把触角伸到了欧洲 准备在法国巴黎打造一个欧洲迪斯尼乐园 可是令迪斯尼公司管理层没有想到的
3、是 这棵心目中的摇钱树并没有摇出钱 并且在1992 1993年财政年度 欧洲迪斯尼乐园就亏损近10亿美元 迪斯尼进入欧洲之前已经拥有了成功的先例 例如美国本土的加利福尼亚阿纳海姆迪斯尼乐园 佛罗里达奥兰多迪斯尼世界 还有日本的迪斯尼 都是成功的 迪斯尼公司已经积累了富足的资本 丰富的经验 并且在巴黎的迪斯尼项目 不但顺利融资还得到了当地政府的大力支持 可是现实是欧洲迪斯尼还是亏损了 而且严重亏损 为何迪斯尼会遭遇如此困境 下面从几个不同的角度给予分析 国际商务案例分析 1没有正确认识当地的社会文化环境 不清楚目标客户的消费观念 欧洲人不愿意花费大多的金钱去娱乐 欧洲人喜欢步行游玩 而不愿意搭乘
4、有轨电车并且不喜欢在乐园过夜 法国人在度假时通常会带上自己的宠物 法国人不喜欢迪斯尼文化 并且普遍存在对美国童话中的主人公的嘲笑 他们有自己喜爱的漫画人物 例如高卢勇士Asterix 阿拉丁等等 国际商务案例分析 2失败的价格策略 享受包括汉堡和牛奶冰激凌在内的快乐生活要280美元 在迪斯尼新港湾俱乐部 六大新饭店中最大的一家住一晚要100 380美元 一家四口之家到迪斯尼乐园玩一次 在附近的饭店住上一夜 很容易就花掉600美元 直到1995年法国人菲利普 邦圭根诺成为欧洲迪斯尼乐园的首席执行官后 入园费用降低了20 旅馆费用极低30 才吸引了更多的游客 国际商务案例分析 3管理不当 管理者总
5、是确信他们最了解情况 在园内大肆宣传禁酒 可是法国人是世界上最大的酒类消费者 他们可是无酒不欢 管理者傲慢 过于自信 习惯摆着一副难以战胜的形象 企图压垮别人的思想 并且确信只要按照他们的方式去做 大家都能干一番大事业 国际商务案例分析 4市场的评估不足 游客人数季节性的大起大落 雇员的雇用水平不确定 带来了不少的损失 停车场太小 卫生设施也不足以应对高峰时期 这些给游客带来了不便 得到欧洲人不吃早餐的错误消息 导致饭店的早餐供应规模太小 结果吃早餐的游客排起了长龙 这都是没有经过市场评估导致的不利结果 国际商务案例分析 5预期过于乐观 风险评估不足 设想在第一个年头吸引1100万游客 期望1
6、994年创造税前利润3400万美元 2001年道道4 5亿美元 正是这些乐观的目标 管理者大量融资 大量投入 不想放过任何一个赚钱的机会 后来乐园的营业不景气 旅行社要求重新谈判协议 高利息贷款到期 拯救方案需要大量资金 这一系列的风险都暴露出来 要不是以来母公司强大的经济实力以及当地政府的支持 欧洲迪尼斯将会面临关闭的结局 国际商务案例分析 总结 在国外市场进行商务活动的时候 一定要结合当地市场和当地的文化 不能照搬经验 也不能一味以成功的先例作为标准 注重不同市场的差异 实地调研获得准确的信息 市场分析和风险评估都要以准确信息为基础 在战略的实施中 发现问题就要重视 并积极解决问题 做好这
7、些才能不给公司带来不必要的损失 国际商务案例分析 案例3波美合资企业中的组织与国家文化 波美合资企业是一家波兰公司与设在波兰的美国多国公司的子公司组建的合资企业 该美国公司自1990年在波兰开始经营 而该合资企业是在1992年建立的 当一个公司跨越国界 开始在别的国家经营业务试 它就面临着广泛的文化差异的问题 而这些问题对于公司能否达到他的经营目标来说 都是举足轻重的 国际商务案例分析 波兰管理人员眼中的美国管理 波兰的管理人员经常将美国企业描述为实在的 健康的 坚强的 忠诚的 公平的 波兰的管理人员对学习美国企业的专有技术表示出极大的热情与兴奋 他们有机会了解企业的营销 分销 后勤等职能 波
8、兰管理人员相信 这种新的组织鼓励个人的发展 这种管理制度激发了自我表现与自我成就感 国际商务案例分析 波美两国的文化差异 管理选拨波兰 希望直接雇佣为经理 不愿意从事基层经营美国 从基层做起 了解业务 积累经验 国际商务案例分析 品质 年龄与资历波兰 不喜欢比自己年轻的人成为自己的上司 认为比自己年轻的人生活经验不如自己 没有权威性 美国 根据在重要技能上的能力和以客观标准衡量的业绩来确定奖酬 个人的指派与晋升应基于其知识与专业技能 国际商务案例分析 薪资体系波兰 希望能够知晓他人的薪资美国 明确公开薪资信息不实公司文化的一部分 薪资信息被认为是隐私和应该保密 国际商务案例分析 团队目标波兰
9、团队目标较弱 注重个人的利益美国 团队目标强 无论是成功还是失败 都属于每一个人 国际商务案例分析 心理契约波兰 工作于私生活分开 互不干扰 甚至尽量逃避工作美国 将自己与公司紧紧的联系在一起 自己是公司的一部分 国际商务案例分析 信任波兰 更多时候是怀疑别人 直接假定人是总是要做坏事的 信任方面比较消极 美国 对人持肯定态度 相信别人 这是一切事情的基础 美国人不愿意抓你的错误不放 国际商务案例分析 非正式性波兰 沟通含糊不清 波兰雇员普遍不愿意直接谈论自己及其遇到的问题 但是对其他人却是津津乐道 美国 沟通开朗 直率 顺理成章 自然 国际商务案例分析 对工作的积极反馈波兰 倾向在下属与同事
10、面前提出批评 一般是否定的反馈 美国 尽快的公开或私下肯定成绩 国际商务案例分析 总结 跨国企业的海外经营所要面临的最大问题就是文化差异性问题 科学合理的人力资源计划可以最大程度的缩减不同国家和民族的文化差异 减少一些由文化差异可能带来的损失 全面细致的培训安排也可使跨国企业的经理通过不同文化的生活阅历来提高对文化的敏感性 并依靠他们鉴别文化的变异因素 相应的调整企业的职能机构及经营活动 适时地促进东道国文化的变异来实现跨国企业的目标 国际商务案例分析 案例4通用电气照明公司出击全球三大市场 通用电气照明公司是美国最大的电灯泡生产商 通用电气照明公司正在使自己成为全球首屈一指的照明制造商 为了
11、达到这个目标 通用电气必须使自己在 三大市场 的每一个市场都成为成功的选手 国际商务案例分析 通用电气照明公司的成功进入国际市场的原因 明确目标市场把自己的目标市场定为为北美 欧共体 日本三大市场 通用电气照明公司想成为世界照明行业的领导者 必须在这三大市场中下大力气 国际商务案例分析 根据不同的市场制定不同的战略在美国 通用电气照明公司已经获得了45 的市场份额 面对日益强大的竞争对手 要行动起来 保护好美国的市场份额 在欧洲 通用电气购买了匈牙利国有照明设备公司51 的股份 随后购买了TEL的灯泡生产部门 两笔大的购买使通用电气照明公司的市场份额上升到17 成为第三号竞争者 在日本 强烈的
12、市场保护和政府干预使通用照明遇到了阻碍 但并没有因此放弃 通用照明才去 走后门 战略 通用电气照明公司与东芝公司合作 借助日本本土品牌打开市场 国际商务案例分析 总结 从该案例中可以发现明确目标市场的对于一个跨国企业进入国际市场是非常重要的 这样避免了目标模糊给企业带来不必要的资源浪费 使企业的战略也更具有针对性 继而根据不同的目标市场制定不同的战略 企业进入市场的成功率就会更高 国际商务案例分析 案例5海鸥方镜照相机在国际市场的夹缝中拓展 上海照相机总产生产的海鸥牌方镜照相机在1964年实现首次与外商出口成交 从而改变了我国只有进口照相机而没有出口照相机的历史 由于照相机的日新月异 加之其他
13、种种原因 海鸥方镜照相机逐渐失宠 1987年 海鸥方镜照相机下马停产 1990年海鸥方镜照相机再现江湖 并且站稳脚跟 接下来对海鸥照相机的复兴做一些分析 国际商务案例分析 海鸥方镜照相机的复兴 寻找目标消费者方镜照相机 经过60年的一个运转后将受到一些怀旧感强的消费者的兴趣 方镜照相机是不可多得的摄影教具 能人刚刚入门的摄影者明白摄影原理 成像原理 运光 用光原理等等 低廉的价格和实际所需要的功能 海鸥方镜价格极低 成像质量绝对符合一般摄影者的要求 国际商务案例分析 精确的市场预测在海鸥方镜照相机已经被忽略的时候 管理者预测到国际照相机将再度流行方镜照相机 通过预测目标消费者之后 寻找到自己的
14、生存 夹缝 利用自己本身的技术和价格优势 管理者恢复了海鸥方镜照相机的生产 并生存了下来 国际商务案例分析 总结与建议 海鸥方镜告诉我们机遇是时刻存在的 一个企业要想在市场中找到自己的位置 要留意行业内消费者的需求和心理 结合自己的优势 细致地分析市场形势 寻找潜在的消费者 寻找隐藏的市场 只要时机到了 就要果断的下手 这样就有可能及时发现新的市场 并且占领它 获得新的生机 从长远来看 敬鸥公司还是要走产品多样化的战略 可以在产品创新上加大投入 也可以和其它公司合作 国际商务案例分析 案例6三家外国企业打入美国汽车市场 美国是世界上最大的小轿车市场 也是世界上利润最高的小轿车市场 不难想象 世
15、界上各国的汽车厂商都想打入美国市场 1980年代中期 日本铃木 韩国的现代 南斯拉夫的尤口三家汽车商都相继进入美国市场 但是只有韩国现代取得了显著成功 接下来对比分析韩国的美国市场进入战略 并对比其他汽车生产商的进入战略 国际商务案例分析 韩国现代进入美国市场的时机正确1986年 日本车对美出口量受到配额限制 日本汽车上采取了向高档车转移的方针 与此同时美国国内的三大生产商对低价车不感兴趣 韩国现代终于找到了打入美国市场的 战略窗口 韩国现代的时机到了 国际商务案例分析 打入美国市场的 战略 正确韩国利用自己的低工资优势 并且保持成本和质量间的合理平衡 没有因为计划定价太低而损害产品质量 而南
16、斯拉夫尤口应为定价低 产品质量和设计也简化到了极致 日本铃木价格偏高 国际商务案例分析 产品形象策略正确韩国现代的广告主题是 现代 车经济实惠 是聪明人的选择 传达的理念是车主买低档车并不因为车主穷 而是因为车主更有主见 更聪明 更有内涵 符合人们心理而南斯拉夫的尤口的形象是二手车的替代品 显然不符合大多数人的心理 国际商务案例分析 渠道策略正确韩国现代建立百分百独资控制的直属销售部 直接控制美国市场上的销售组织工作 掌握了主动权 控制权 日本铃木采取与美国通用汽车公司合营的办法 利用通用的网络销售 最后其产品推销不受通用重视 销量也上不来 南斯拉夫依靠美国的独立经销商在美国销售 没有主动权 最后产品也被冷落 国际商务案例分析 找到合适的伙伴韩国现代选取日本三菱作为其在生产环节的合作伙伴并不是偶然的 获得三菱现代引擎和变速器的同时 又不与三菱在美国汽车市场的利益产生太大冲突 是双赢的伙伴选择 国际商务案例分析 逐步发展 的迂回战略韩国现代在进入美国市场之前 先在加拿大市场实验营销 积累经验后在进入美国市场 是一个完美的迂回战略 而南斯拉夫尤口由于缺少实地营销经验 在产品出问题是措手不及
