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1、第一篇客户需求创造服务价值1、占领客户渠道：企业名称主营业务价值主张如家快捷酒店酒店经济型酒店，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品模式核心1、 经济 +服务：在高质量星级酒店与低服务质量之间找到一种平衡，将重心放在住宿和早餐两个功能上，提倡“物美价廉”。2、 连锁模式：除了建立直营酒店之外，还通过特性经营的方式来扩充，开发了中央管理系统，能了解所有店的运营情况。3、 人力资源开发：吸引、培训、开发、考核等。赢利点客房收入、餐饮收入、加盟费。企业名称佳美口腔医院主营业务口腔医疗价值主张“全心全意，立即执行”是佳美口腔执行力的精髓。1、 采用连锁的模式，统一标准、规范。建立品牌，降
2、低宣传费用。2、 选择供应商时在几家实力较强的同行中选出技术最先进，售后服务最好且模式核心供货价格最低的供应商。3、 引进风投，收购有稳定客户群，声誉好的私立口腔门诊。4、 管理控制：采取直营，拥有中央化的全国品质管理系统。赢利点医疗收入企业名称广东多加宝集团主营业务饮料价值主张“预防上火的饮料”1、 准确定位：“预防上火的饮料” 。避免与其他饮料形成竞争，成为产品优势2、 宣传到位。广告对品牌定位传播到位。模式核心3、 巧妙促销，与餐饮业合作。选择酒楼、火锅店为销售点，同时节假日进行促销。赢利点销售收入企业名称主营业务价值主张模式核心当代商城零售“以创造客户价值”为指引1、 对目标客户进行细
3、分确定品牌评价分析，客户喜欢的品牌优先引进，客户讨厌的淘汰出店。2、 商城与品牌商之间可以共享客户，相互促进。形成百货商与品牌供应商之间的一种最佳良性互动关系。3、 实施“一站式退换货” 。并专门设立一个退货受理处，一笔退货基金。赢利点4、 有专门的休息室可以喝茶、看报、免费上网服务。金卡会员还可以在包间内商务洽谈，足够大的停车场，保安管理变长礼宾式服务。产品销售收入VIP2、客户互动管理企业名称百思买股份有限公司主营业务家电零售价值主张以高端路线赢得市场，提供一种全新的家电消费体验1、 体验式营销：全新的家电消费体验，舒适的购物环境，鼓励消费者体验商品。2、 现款现货：供应商只负责生产产品，
4、其余的由百思买完成。核心模式3、 布局合理：商品按类摆放，而非品牌，完全按自己的理念安排上柜销售，与供应商毫无关系，不用厂家提供的促销员，员工卖任何一台家电都没提成。4、 解决方案：不问你买什么产品，而是问你买这个产品干什么，深度挖掘消费者的需求赢利点产品销售收入，售后服务收入企业名称国际商业机器有限公司主营业务计算机及 IT 服务价值主张IBM 贡献的不仅是高科技产品，更有全新体贴的服务1、 持续改善机制： 项目结尾时经理安排一个分享会，归纳问题成为经验分享，以便以后不会碰到同样的问题。核心模式2、 全面流程管理：从方案开始项目经理就进场全面管理。3、 建立知识库：员工把重要经验和经历分享写
5、下来，放入知识库。4、 供应链管理：专门设置部门管理公司的采购、生产、销售等整个流程，并以服务为导向管理，力求为客户提供完善、周到、细致的服务。赢利点产品销售收入、售后服务收入企业名称卡洛驰有限公司主营业务鞋业价值主张不着重注重外表，希望将时尚和趣味元素，注入最舒服的鞋子中1、 技术支持：卡洛驰核心是一种叫Croslite 的材料，具有防滑、抗菌、防臭等功能， 还能随着体温软化，在人体站立和行走过程中逐步顺贴足部线条，核心模式是人体节省体力大约 62%。2、 及时补货：分销商根据实际需求订货。 “需要多少、生产多少、销售多少” 。3、 新颖的配件：与迪斯尼合作，把鞋上的洞眼设计成卡通头型。赢利
6、点鞋子销售收入，配件销售收入3、整体解决方案企业名称杭州畅翔科技集团有限公司主营业务企业差旅管理服务价值主张核心模式提供全方位、专业的商旅管理和服务，1、 管理：拥有优秀的团队，建立起一套测评体系，保证服务质量和顾客满意度提升。2、 技术：建立现代服务系统，采取CRM。提供全面商旅信息与价格查询，进行资源管理和服务质量监控。3、 人才：汇集IT 、酒店业、航空代理业及旅游业的精英。4、 客服：专业经验丰富的服务人员，提供高素质、 高效率、一站式全天候24X7，网上 / 网下实时的预订服务。5、 资源：利用网络技术，整合各地优秀的合作商，通过网络和电话预定。赢利点企业的会员费、酒店、航空公司、银
7、行的佣金等企业名称主营业务价值主张核心模式汽车 4S店汽车服务在从事汽车销售的主体业务的同时，引进有关的延伸服务，在产业链的后续环节实现利润1、 与各厂家建立好的产销关系。具有购物环境优美、品牌意识强等优势。2、 客户的要求越来越高，原有的代理销售体制已不能适应市场的要求，具有专业性、多样性。核心内涵“汽车终身服务解决方案”。3、 现代化设备和管理，充足的零配件，维修期间并能提供”借车”服务4S 店赢利点汽车销售收入、售后服务相关收入、汽车用品销售收入4、 多边客户价值企业名称茗香阁主营业务茶水价值主张对单一的模式进行创新，打造一个多种盈利模式的平台1、 开展商务交流：在会员内部开展交流活动，
8、为不同的人牵线搭桥，创造出更多商业机会。核心模式2、 提供婚介交友服务：与婚介所合作。3、 茶叶销售4、 文化营销：在茶馆内开辟一个书吧，进行出租和销售赢利点茶水收入、茶叶销售收入、卖书租书收入企业名称主营业务价值主张核心模式渔家坊烤鱼让客户在吃烤鱼的清闲时候体验全新的数码产品1、 客户定位：客户为追求高品质生活和具有品位的中高层消费群体2、 员工管理：专业性员工（以便能很好地介绍数码产品），熟悉行业知识3、 连锁经营：先直营再加盟，注重品牌建立赢利点烤鱼收入、广告收入、数码产品销售收入第二篇联盟合作创造共赢价值1、 专业化特色企业名称德克士食品开发公司主营业务西式快餐价值主张为顾客提供“好吃
9、、实惠、快”用餐新体验核心模式1、 重复加盟：借助加盟商扩展市场份额，提升品牌价值2、 农村包围城市战略，避免一线城市和麦当劳肯德基竞争，向二三线城市发展。3、 特许加盟为主导的连锁战略，特许加盟为主，合作加盟为辅的连锁方式，为愿意全额投资并全新经营的加盟者提供特许加盟的合作模式4、差异化的营销战略：推出主打产品同时，积极研究东方口味的新型食品，并许加盟商参加方案设计赢利点餐饮销售收入2、 打造价值链企业名称家政服务公司主营业务家政服务价值主张对复杂的商业系统进行连续的设计与再设计，不断提升系统效率，获得在上下游之间不可替代的存在价值核心模式1、 引进原本不在价值链上的当地妇联，规避员工的风险
10、2、 明确重点服务对象：高端客户、酒店、饭店等大客户3、 会员制和增值服务能够锁定下游客户4、 公司设立两步收费法： 成为公司的会员的会员费， 客户在接受家政服务时，每个月向客户按约定的价格收取服务费赢利点会员收入、家政服务收入3、 合作共赢4、第三方经济企业名称奥特莱斯名牌折扣店（中国）有限公司主营业务名品零售价值主张低价出售名品。满足消费者名品需求，并最大限度实现名牌的价值1、 将“工厂直销店”和“品牌折扣店”相结合，花最少的钱购买品牌商品2、 体验经济：以体验为基本内涵，促使消费行为实现核心模式3、 方便舒适的购物环境：集购物、休闲、娱乐功能为一体，打造顾客“淘金”乐趣的好地方4、 不仅
11、在一线城市，而且在二三线城市建立名品折扣店赢利点节约营销成本、销售收入企业名称ITAT 集团主营业务服装价值主张实现服装生产商、商业地产商、ITAT 和消费者四者共赢1、 整合了商业地产和服装生产商形成铁三角2、 有效的分成制： 服装商 54%-60%分成；商业地产10%-15%分成；ITAT25%-36%核心模式分成3、 共赢模式简化供应链。直接把生产厂家、地厂商及卖场管理三者串起来，减少中间环节降低成本，集中精力于拓展销售网络4、 零进场费、零销售费、快速借款赢利点减少进场费和货款、服装销售分成企业名称主营业务价值主张核心模式百事可乐有限公司饮料新一代的选择，新生代的可乐1、 与苹果和亚马
12、逊合作（下载音乐）2、 将瓶盖作为宣传媒介3、 借助第三方打败竞争对手赢利点饮料销售收入、广告发布收入第三篇、速度制胜创造时间价值1、 抢占商机企业名称主营业务价值主张核心模式百丽国际控股有限公司女鞋零售勤奋换得成功，科学争得领先，合作赢得辉煌1、 链条式经营：采取纵向一体化的业务模式，包括产品设计和开发、生产、营销和推广、分销和零售，百丽公司最大限度的控制供应链2、 快速布局零售网点：快速占领市场、建立销售网络。大城市多开店，小城市开大店，抢占市场3、 灵活的供应链：迅速对市场需求做出反应，把存货压力降到最低4、 多品牌战略赢利点产品销售收入2、 缩短交货期3、 IT 加速度企业名称ZARA服装公司主营业务服装设计及销售价值主张“一流的设计、二流的品质、三流的价格” ，与时尚赛跑，极速响应，速度制胜。1
