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1、保险公司理赔服务简单比较目前各保险公司的理赔流程大同小异，都是按照报案，现场查勘和定损，提交索赔材料，赔款审核，领取赔款的步骤进行理赔。但在一些时效和特色服务上存在一定的差异性。一、理赔时效比较理赔时效是车主理赔时最关注的问题，也是理赔服务中最影响车主服务体验的关键因素。以下是对各保险公司书面承诺中关于理赔时效性的对比：人保车险平安车险太平洋车险阳光保险大地车险中华联合车险太平车险先赔付，再修车先赔付，再修车3G网络快速理赔先赔付，再修车定损员直接赔付定损员直接赔付先赔付，再修车万元以下案件1小时通知赔付万元以下，现场定损，3内天到账万元以下，现场定损，1天到账五千以下，现场定损，1天到账三千
2、以下，单方事故，现场赔付10万元以下，简单案件1天到账一千以下，私家车单方事故，现场赔付万元以下即时赔付无人伤、万元以下、资料齐全的案件8小时赔付；小额赔付，两天到账从上表中可以看出，人保的案件一小时通知赔付，时效最快，其他公司时效上相差不大；对于简单的责任事故案件，保险公司采用的都是先支付赔款，再修车的理赔服务；除了以上的书面承诺，目前各个保险公司，为了竞争服务质量，都会给予理赔员一定的现场赔付权限。其中有明确书面承诺的公司有大地和中华联合，大地现场赔付限额为三千元，中华联合现场赔付限额为一千元。二、特色服务比较各保险公司针对理赔也提供了一些特色理赔服务，比如：平安可以在维修期间为车主提供一
3、辆免费的代步车辆，而太平洋车险则是可以报销维修3天内的打车费用。以下是根据各保险公司的书面承诺，对各保险公司主要特色服务进行对比：人保车险平安车险太平洋车险阳光保险大地车险中华联合车险太平车险道路救援服务全国范围内故障车辆免费救援服务百公里免费道路救援百公里免费道路救援提供道路救援部分免费无限次全国100公里以内免费道路救援提供道路救援部分免费30公里免费非事故道路救援部分免费现场查勘服务电子查勘员服务手机端跟踪查勘服务3G零单证勘察定损理赔人员主城区30分钟内赶到现场主城区30分钟内赶到现场；郊区60分钟内到达理赔人员主城区30分钟内赶到现场查勘724小时服务；定损78小时服务。人伤事故服务
4、专员现场调解，当场通知赔付，一次性快速处理24小时专家级贴心在线服务车险人伤一对一服务现场查勘伤情，达成一致72小时赔付人伤关怀，资金垫付无提供在线咨询提交理赔材料服务网络下载理赔材料填写上门代收理赔资料和手机理赔服务网络下载理赔材料填写网络上传理赔材料网络下载理赔材料填写；上门收取材料 “一袋式”免费上门收取材料单证简化上门收取材料从表中可以看出人保、平安、太平洋保险三家市场份额占比最大的公司，所提供的服务也最全面，便捷，他们的线上平台开发最为完善，其中平安的网络平台处于行业领先，实现手机端上传照片，轻松理赔。大部分保险公司都能为车主提供紧急救援和异地赔付的服务，通常能包括紧急接电、紧急加水
5、、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等服务，但各公司救援服务覆盖面不同。在众多车险公司中，人保车险服务网点最多，遍及全国城乡。人保车险一共有1万多个机构网点、300多个地市级服务中心、2.4万个乡镇保险服务站和28万村级服务点。人伤事故在车险理赔中消耗的人力成本和时间成本是最高的，各保险公司在人伤事故理赔服务上存在明显差异。人保承诺专员现场调解，通知赔付，在行业中服务最好的，其他各公司处理方式也各有特点。三、总结人保车险的保费是行业最高的，但是保险条例比较全面，理赔速度快。平安车险拥有不错的网销和电话销售平台，注重用户体验，吸引了一大批年轻车主。太平洋车险综合看来费用较低，在服务上也做足了功夫。大地，阳光和中华联合等车险企业在城市车险理赔服务差异化不大，更多的是保费端的价格竞争。
