202X年某通信市场运营商战略转型思路

《202X年某通信市场运营商战略转型思路》由会员分享，可在线阅读，更多相关《202X年某通信市场运营商战略转型思路（42页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、Titleslide 竞争情报专家 2005年3月 中国通信市场运营商战略转型思路 2 目录 第一部分市场态势第二部分转型的必然性第三部分转型的方向第四部分转型的途径第五部分国外运营商成功经验简介 3 第一部分市场态势 4 环境变化促使电信转型 总体增速减缓 传统业务受到新技术的挑战面临萎缩 这种种的一切给电信运营商带来了危机 转型 就成为了运营商们的必然选择 转型 并不是中国独有 国外电信运营商比中国电信运营商走得更早 早在2004年年初英国电信集团就在其公布的 21世纪网络战略白皮书 中分析了电信行业的发展趋势 对电信企业的战略理念 产品服务 网络架构 经营方式等的现状和未来进行了深刻的剖

2、析和前瞻性的思考 对其为什么要采取一系列转型战略的问题作出了回答 英国电信把这份白皮书作为了它未来转型与发展的纲领性文件 随后法国电信 德国电信 西南贝尔也纷纷提出了自己的适应未来电信产业发展趋势的 转型 战略 5 电信网络发展趋势 6 中国电信业增长速度超过GDP2倍到3倍的情况一去不复返了 未来基本上会和GDP持平或者高一点 随着电信业总体增长速度的放缓 电话用户总体规模的增长也逐步放缓 市场生命周期进入了成熟期 同时电信的主要传统业务 语音业务逐步走向了低值化和微利化 固网和移动网运营商几乎都出现了增量不增收现象 各种新技术新业务不断出现 像VoIP就对语音业务带来了一波又一波的冲击 7

3、 市场态势 在语音方面 移动替代固话的趋势日益显露 据美联社报道 全球移动用户已达15亿 全球移动用户数已经全面超过固网用户 中国电信市场 移动运营商在用户数 业务收入和业务量等方面已经全面超过固网运营商 据信息产业部发布的通信行业分析报告表明 在本地通话方面 移动通信比重不断加大 首先从用户数来看 固定电话用户数与移动用户数的差距拉大到1677万户 其次从通话量来看 移动本地电话对固定本地电话分流明显 移动本地电话通话时长比上一年同期增长53 7 而固定本地网内区间电话量和本地网内区内电话通话量只分别比上一年同期增长30 3 11 4 移动的MOU不断上升 而固定本地电话的MOU快速下降 最

4、后从单用户的收入来看 移动通过一系列新业务的推出已经遥遥领先与固定本地电话 8 新业务收入比 固话的新业务还处于培育期 无法弥补移动替代固话所形成的缺口 虽然固网拥有小灵通 但小灵通毕竟是过渡技术 只是起到延缓固话分流的作用 9 本地通话次数增长率 市场力量决定一切 从目前电信发展看 语音无线化 固网宽带化是大势所趋 移动对固网的分流不是人力可能阻止的 如果固网没有新的业务增长点 移动对固网的分流速度会继续加快 从现实看 固网资费和移动资费已经相差不大 固网已无价格优势而言 移动价格弹性比固网的价格弹性要大许多 只要移动一降价 必然会吸引大量固话用户使用 严重分流固话话务量 10 经历了20多

5、年高速成长之后 中国电信业的发展曲线上隐隐约约地出现了拐点 去年第一季度 电信业出现20余年来首次一位数增长 且连续4个月业务收入增幅低于GDP增幅 最低值下探到7 9 第二季度上来好了一点 比GDP略超过一点 11 多赢的竞合商业模式 12 第二部分转型的必然性 13 三网融合演进过程 14 首先 电信企业面临的市场技术环境发生了重大的变化 技术的发展让带宽迅速变得冗余 电信业生产能力慢慢变得过剩起来 而构建在过时的技术基础上的传统电信网从根本上面临被淘汰的危险 IP从根本上改变了电信技术和电信业的面貌 给传统电信业带来最强有力的冲击 又为电信企业的根本转型提供了武器和方向 在IP技术上衍生

6、出来的VoIP就对传统语音业务产生了替代作用 英国电信就适时宣布 2009年将全面抛弃PSTN网 转型不是一种选择 而是一种战略 15 转型不是一种选择 而是一种战略 其次 电信企业面临的市场需求环境也发生了重大改变 通信用户的需求类型 结构 偏好正在发生巨大变化 个人用户和企业用户的需求层次不断提升 他们已经不能满足于过去的基础语音需求 而且 随着中国的电信业改革的不断进展 电信运营商数量由最初的一家变为现在的六家 通信能力的供给由原来的短缺逐步走向了过剩 消费者可选择的余地增加了 供求双方的力量对比逐渐地向消费者倾斜 第三 电信行业的总体市场增幅逐渐回落 由于用户结构低端化 价格竞争激烈和

7、资费负担水平下降等种种原因 电信业长期超前于国民经济发展的速度快速回落 出现了20多年来历史的最低增幅 中国电信年初就预计 今年收入增幅可能将继续低于GDP增长幅度 收入增幅和ARPU值的下降给电信运营企业的可持续发展带了压力 也促使其想办法转变原有的商业模式 以刺激收入得以进一步增长 16 战略转型共同点 分析目前传统大型运营商的转型战略 共同点是向 综合的信息服务提供商 转型 在这个大前提下 各大运营商提出了自己的转型战略 受到移动业务替代巨大压力的固定网络运营商更是走在了前面 17 转型涉及多个层面 转型涉及三个层次 一是中国整个网络层面 都考虑下一代通信技术的发展 这些技术的发展必然要

8、给运营商的业务运营层面带来一些变化 使其从比较单一的网络服务商向综合的业务服务商转变 二是国内主体运营商都已经上市了 在上市以后新的环境下 经营管理模式需要改变 三是电信业从总体上说越来越宽带化 IP化 牵涉到很多政府监管方面的政策转变 比如说大家都关心的IPTV问题 三网融合 转型和监管政策也紧密相关 18 政府监管的作用 第一 各大运营商提出的向综合业务服务商转变必然要采用多种服务提供方式 即全业务运营 这必然需要得到政府的直接监管部门的同意才得以实现 第二 运营商为转型作出一些重大决策 必然需要处于主要出资人地位的国资委的支持 第三 随着技术的发展 一些新业务比如IPTV跨越了电信网和广

9、电网的界限 由于既定的国家管理架构 涉及到了多个管理部门 就会产生大量的部门之间的协调问题 需要电信监管部门去处理 19 电信转型的必然性 宏观层面 经济正从专业化重返综合化 社会在进步 消费者需要多样化 企业作为经济生活的主体 不仅要在专业化方面做得好 更要为消费者提供综合的服务 降低综合产品成本 电信发展趋势 语音无线化 固网宽带化是大势所趋 移动对固网的分流不是人力可能阻止的 如果固网没有新的业务增长点 移动对固网的分流速度会继续加快 经济全球化的出现对于企业提出很大挑战 企业必须在全球范围内思考才能在未来竞争中立于不败之地 人类社会正进入信息时代 信息已经成为社会发展的重要战略资源 信

10、息获取的速度和处理利用的好坏决定国家综合竞争力 20 电信转型的必然性 电信角度 在语音方面 移动替代固话的趋势日益显露 VoIP的潜在威胁 从国外有关统计看 VoIP业务发展很快 所占比重越来越大 欧洲某些国家的VoIP最大占到电信业务收入的15 另据通信行业分析报告表明 42 1 上升到45 9 从技术发展趋势和消费者需求看 VoIP的影响是深远的 VoIP技术发展是大势所趋 互联网技术 MSN QQ 的影响 到目前为止 微软的MSN用户已经突破6亿大关 中国的QQ用户数也有几千万 这无疑对固网运营商的客户资源优势和语音业务提出极大挑战 广电对宽带业务 IPTV 的影响 广电一直想进入电信

11、业 特别是在宽带通信领域 广电具有极大的竞争优势 在国外 政府允许广电利用网络为消费者提供宽带服务 发展趋势很好 中国政府虽然目前还没有允许电信和广电相互准入 但广电利用各种方式在 打擦边球 进入电信业 对固网发展提出挑战 受WTO协议的影响 根据开放协议 可以想象在未来发展中 外资会利用各种方式进入中国的电信市场 分食电信业务 中国固网运营商应该未雨绸缪 及时应对 才不会陷入被动 21 第三部分转型的方向 22 转型的方向 现代综合信息服务提供商 提高非话音业务收入占企业收入的比例 打造以互联网应用为主的增值业务为主的业务群企业收入增长率与行业发展速度基本实现同步建立健全以客户为中心的商业模

12、式经济价值增加值 EVA 达到国内电信企业领先水平 其他主要价值指标达到国际可比电信公司平均水平建立了优秀的人才队伍和学习型组织 员工人均经济增加值达到国内电信企业领先水平 23 转型的方向 现代综合信息服务提供商 行业增长模式必须由规模扩张型向效益主导型转变 意味着我国电信业发展的驱动力将从主要依靠市场驱动和投资驱动向创新驱动转型 但是 由于城乡差距和区域差距的长期性 东西部之间 城乡之间增长方式转变也会表现为非同步性 东部更早地实现增长方式的转变 而西部在一段时期内仍将以投资和市场驱动为主 政监分离 成立比较独立的监管机构 完善监管手段和方式 加强监管能力建设是监管体制转型的基本要求 产业

13、结构变革从主要依靠固定电话增长转化为依靠移动电话和宽带增长 使移动通信和以宽带成为电信业发展的驱动力 有步骤地向外资 民营资本开放 加快走出去的步伐 例如国际融资 我国电信企业海外上市即是电信企业走出去的一种形式 但是 开展商业存在才是最重要的国际化步骤 24 转型的实效性 运营商在具体操作的时候要重视转型的实效性 转型的根本目的是为提升企业的经济效益 运营企业应当始终把这一点放在一个核心地位 假如明年发放了3G牌照 并且有固定网络运营商获得 固网运营商就不能盲目地为了抢夺市场份额打价格战 要采用业务差异化等方法进行市场竞争 25 增长方式转型 增长方式转型意味着我国电信业发展的驱动力将从主要

14、依靠市场驱动和投资驱动向创新驱动转型 但是 由于城乡差距和区域差距的长期性 东西部之间 城乡之间增长方式转变也会表现为非同步性 东部更早地实现增长方式的转变 而西部在一段时期内仍将以投资和市场驱动为主 26 监管体制转型 体制改革是推动我国电信业发展不可或缺的力量 我国电信业经过政企分开 政资分离 市场重组等多方位 深层次改革之后 已经初步形成相对有效的市场监管模式 但是 如何处理政府和企业的关系 如何划定政府的边界仍然是监管体制改革的重要问题 政监分离 成立比较独立的监管机构 完善监管手段和方式 加强监管能力建设是监管体制转型的基本要求 27 产业结构变革 随着技术的进步 我国电信业从主要依

15、靠固定电话增长转化为依靠移动电话和宽带增长 后者成为电信业发展的驱动力 年 月 我国移动电话用户数超过固定电话用户数 宽带用户继续保持快速增长态势 截至 年 月 我国互联网上网人数已经超过 亿 其中宽带接入用户已经超过 万户 预计 十一五 时期 固定电话业务增长将继续放缓 移动通信和以宽带为主体的数据业务将成为传统电信业务增长的主力 28 第四部分转型的途径 29 转型的途径 总体方向 完善服务手段 提高服务水平 提升客户满意度 完善内容服务方式 提供良好的内容发布平台 利用优势 整合相关资源 最终演变为综合信息服务提供商 加快引进和使用NGN技术以及其他新技术 从以网络为中心 以产品为中心向

16、以客户为中心的组织架构逐步演进 30 转型的途径 六大市场手段 继续扩大客户规模 特别要关注城乡接合部和广阔的农村市场 随着国家对 三农 问题的重视 农民的收入和经济状况必然会发生很大变化 固网运营商早做准备早主动 大力发展宽带业务 固网出路在宽带和信息化 从现实和未来发展看 这种认识是具有前瞻性的 电信企业应该下大力气发展宽带业务 将宽带业务作为扩张型业务发展 积极开拓互联网增值业务 互联网业务满足了消费者的个性化需要 具有广阔的市场潜力 必须高度重视 认真研究消费者的心理 不断推出消费者需要的新业务 31 转型的途径 六大市场手段 深入拓展小灵通业务 小灵通对固网运营商的贡献和作用功不可没 电信企业应该针对小灵通在发展过程中出现的问题 不断完善网络结构 挖掘小灵通的增值业务 为固网保存量作贡献 开放电信网络资源 发挥网络资源的最大效益 调整心态 转变思路 把其他电信运营商当成大客户看待 整合信息产业链 为建立健康的信息产业生态链做有益工作 全力筹办移动业务 固网运营商经营移动业务是必然的 必须做好各种准备 积极备战 特别在固网与移动融合方面给予极大关注和研究 32 第五部分国外运营