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1、物流专业讲座 第一篇 物流理论 电子商务 译刊华瀛电子商务有限公司物流顾问 物流知识对企业经理人的重要性 物流 物流管理 是供应链中最重要的环节 物流 是行销 流通 通路中实体分配的执行者 国际运筹管理 GLM 将是国际行销最重要的组成成份 物流业者 在行销 流通 通路中担任 专业技术 的提供者 物流公司 在供应链中 从制造者到消费末端往往扮演信息中枢的角色 在虚拟商场 EC 中 物流使交易最终的物权移转实现 物流 在现代已成为一门专属的 实用科学 全球产品制造观念之演进过程 1920 1960 1970 1980 1990 2000 弥撒生产 丰田生产系统 JIT生产系统 全球的后勤生产系统
2、 零 详细目录生产系统 人造的生产 费用 质量 速度 柔性 改革 流通 的定义及其范畴 流通 分配 产品的社会性及经济性移转 商流 物权移转 物流 实体流通 情报流 信息化 网络化 金流 电子货币 人流 人力资源 人才育成 狭义 广义 物流 物流管理 之定义 物流管理是计划 实现的程序 而且为遵照客户需求的目的扼要消费控制起源的点的有效率又有效的流程和货物 服务和相关的数据的储藏 这定义包括回内地 输出 内在而且外部的运动 和环境的目的材料的回返 物流管理是计划 实现的程序 而且为遵照客户需求的目的扼要消费控制起源的点的有效率又有效的流程和货物 服务和相关的数据的储藏 这定义包括回内地 输出
3、内在而且外部的运动 和环境的目的材料的回返 物流管理管理的议会 U S A 物流乃为计划 执行及控制原料 在制品 制成品 与相关信息 从起源点自消费点间实行有效率且具成益的流通与储存过程 以达遵守顾客要求的目标 物流 物流管理 之定义 物流 是一种 物 的实体流通活动的行为 在流通的过程中透过管理程序 有效结合运输 仓储 装卸 包装 流通加工 资讯等相关物流机能性合作 以创造价值 满足客户及社会需求 台湾物流协会 运筹 物流管理 之内涵剖析 企业物流的范畴 经营活动 资产市场 销售市场 资产取得 生产活动 销售活动 资材物流 生产物流 销售物流 狭义物理 企业物流 广义物流 家庭物流 环保物流
4、 资材市场 生产活动 供应链相对五流 原料供应商 工厂制造商 D C批发商 连锁店零售商 消费者 物流 商流 金流 金流 金流 金流 信息流 人流 人流 人流 人流 物流与运筹领域的关连 原材料供应商 批发商 零售商 原材料供应商 调度物流 货品的补给 生产物流 生产 销售物流 狭义 货品的分配 退货物流 废弃物流 运筹领域 广义的物流 商务物流管理 物流链 以商品的流通为例 物流设施 环保设施 O W M W D E E E T T T 正向 实体 商品 流动 反向 实体 退货或回收 流动 正废弃物流动 资料来源 企业物流导论 苏雄義博士 T T T 企业流入及流出的供应链管理 板丰田看方式
5、 JIT 制约条件的理论 一次物流 连接 车辆排程 TOC 波河 十字架 原材料 制造商 制造商原材料 制造商原材料 原材料 原材料 制造商 批发 零售 物流中心 零售店 调配计划 库存计划 销售计划 生产计划 库存计划 销售计划 进货计划 库存计划 销售计划 进货计划 库存计划 销售计划 企业资源规划 SCP CRP IMS 美国核子学会 PIS 动态CAO 电脑自动订货 事前之出货明细 货架管理系统 连续自动补货 统合业务模组 供应链计划 回内地的供应链管理 出境供应链管理 消费者 价值连锁 评价链 的构筑 价值链 以创造价值为目的的流程 企业间的连锁 价值的创造 材料 原料 调配物流 销
6、售物流 原材料生产 产品制造 销售通路 批发商 物流中心 零售商 原材料的价值 生产者的价值 原材料的价值 通路的价值 生产者的价值 原材料的价值 消费者 外部的供应链 出境SC 原材料制造商 物流公司 制造商 批发商物流公司 零售商 流通与供应链管理 供应链管理 之关系 供应链管理 供应链管理 即是以 流通 通路 中相关企业间的有效整合 整合 以提升竞争力所必备的新型能管理系统 其精神在于高度的专业分工的一群企业间的有效整合 使企业内部及外部之商业流程达到超高的效益水平 物流管理相对供应链 1 供应链 供应链 只是 运筹 物流 的另外一个名词 2 供应链包括单一企业整个活动和相关控制功能 例
7、如采购 工程 生产 财务 行销等 3 供应链除了第二点所定义的内容外 还包括一家公司内外客户的客户 以及供应商的供应商之间的关系 其范围远大于传统企业组织的范围 Ayers 2001年定义 物流中心之种类 一 物流中心之种类 二 企业物流作业的目标 一 快速回应 迅速的回应 二 最小误差 最小量不一致 三 最 婊 最小量详细目录 四 运送联合 运动巩固 五 质量 质量 六 全生命周期之支援 生命周期支持 物流中心在行销上之主要机能 联结制造商与消费者 满足多样少量化之消费需求 缩短流通 行销 通路 降低流通成本 从事商品之加工 处理 储存 分类及配送等作业 顾客满意导向下的供应链从新建构 以前
8、现在在MMMMMMMMMWWWWWWWRRRRRCCC 传统的通路作业 M N 251234N 设立物流中心后的通路 物流中心的作业机能 以及以及 成功的物流运作 经营 之要件 一 物流中心 作业系统 适当之规划设计 硬体及流程 一 物流中心 作业系统 适当之规划设计 硬体及流程 二 良好的 管理制度 五管 二 良好的 管理制度 五管 三 信息系统 之构建 黎明的女神 WMS DMS EDI VEN 四 自动化设备 之使用 条形码 当做 RS 无边帽 PAS R F 五 策略整合 出自来源 同盟 共配 物流中心商品实体作业流程图 物流中心管理系统 物流中心作业机能之内容 物流中心 作订规市采仓
9、库长直打组内外页单划场购库存途接标装部部内处管开议管管转配包分信信容理理发价理理运送装装息息内部信息 1配送资源计划 2营运规划 3绩效管理 机贩仓输流资卖储配通讯能保送加提管工供 整合管理产业在供应链中之活动 信息流物流运筹二一采购行销阶阶产品制造商批终供供生产财务发端应应商客商商户研发商流金流物流 供应链信息系统模式 供应链信息系统之运用 一 内部信息系统 1 MRP物料需求规划 是一套新的思考逻辑 借助计算机快速运算的能力 处理企业内部的各种数据 并产生许多管理用的信息 以协助各级的管理阶层充分有效的作好各项决策 以及功能间整合的工作 因而可大幅提升企业的效益 2 DRP配送需求规划 M
10、RP及DRP都是企业使用的特殊软件 用以减少企业的库存和生产排程使用 DRP通常运用MRP的原理来管理企业制成品的库存及配送的问题 当MRP和DRP一起使用时 就可解决整个物流的作业流程 不论是运输成本 仓储数量或储位放置的问题 二 外部信息系统 1 JIT及时生产 及时生产系统与传统的MRP有相当大的差异 MRP式 生产视存货为降低个工作站之间相依赖之工具 有其存在的价值 而JIT式生产则视存货为流程不良造成的无效率结果 因此必须降低存货问题而加以解决 2 越过入坞的越库 驳接式配送 货物自仓库或物流中心完成收货流程后 直接转至出货区准备借出库 省去其中入库存 上货架等的物流程序 也就是将商
11、品由工厂通过配销系统直接驳接配送到零售点 而不将商品储存入库的方法 三 供应链信息系统 1 QR ECR快速回应 快的回应 有效率的消费者回应 是在商品供应的过程中将买方与供应商连结在一 以达到生产与销售间的商品与信息快速流动 通常被定义为以消费者为核心的一些商业活动与交易的作业流程 通过这些活动交易伙伴能以最低的经营成本创造出消费者最大之消费价值 2 VMI供应商存货管理 VMI是一种库存管理方案 是以掌握销售资料和库存量 作为市场需求预测和库存补货的解决方法 藉由销售点 波河 资料得到消费需求信息 供应商可以更有效的计划 更快速的反应市 浠 拖 颜叩男枨蟆3 AR技术自动补货技术 自动补货
12、系统是一种利用销售资料 订单经由EDI连结合作伙伴的观念 既自动补货不在于深奥的电脑技术 而是伙伴间必须要有良好的互动关系 并且利用电子资料交换等方式提供资料给上下游 AR扩大使用至QR和VMI作业时 让供应商有机会掌握未来客户的需求变化和正确执行补货的工作 供应链应用系统分析矩阵 供应链信息系统 外部信息系统 外部信息系统 内部信息系统 内部信息系统 内部信息系统 内部信息系统 信息系统 物流信息系统关连图 供应商进口商仓储物流 客户 mi 内联网 OA 采购系统QR ECR 盘点对帐系统详细目录控制和解 HT 订单处理追踪黎明的女神 EDI ECFAXOCR 业务服务系统报价费用分析 进货
13、系统条形码 数码相机把系统放在货盘上 仓储管理系统LMS 射频 无边帽美国广播公司 检查数字 流通加工系统MRP ROM 信息服务系统英特网 黎明的女神 EDI 货车 退货处理系统 斧头 OCP条形码 帐务计价系统美联社 AR 美国广播公司财务的 理货分货系统LMS 射频 无边帽HT 从事分类的人 成本分析系统费用分析 店铺作业系统十字架连接 输配送系统电子地图 全球定位测量宇宙站 GIS HT 荚 绩效指标系统日期仓库价值改革 零售通路 经销商 GMS SM CVS 流通业的发展趋势 生产导向 本土化 物理交易 数位交易 全球化 消费者导向 传统交易 新型态通路 原动力 消费者意识抬头 信息
14、科技的进步 企业的利基 物流产业未来的发展方向 中国2003年经济形式和政策展望一2003年的经济走势 1 2003年投资将继续保持政府主导的模式 民间投资预计还不会转旺 2 外商投资预计将有一定之增加 3 综上预计2003年投资将保持与2002年大体相当之增长 4 消费需求将继续保持9 的增长率 5 外贸出口增长率将明显降低 约在10 左右 6 综合分析 2003年国民经济总体将转入 全面转型环境下的常态运行 影响增长的需求条件 业发展条件 际经济条件与上年相较 总体有所减弱 但外部经济环境和宏观经济政策预计不会有大的变化 2003年国民经济将保持大体平稳运行态势 经济增长率比2002年略有
15、降低 我国流通产业之现状 一 商流方面1 国民所得增加 购买力提高 促进零售连锁业务蓬勃发展 近年来中国城市化的脚步加快 据97年的统计在城市地区中高收入者已超过2 3亿人 年平均收入在USD1000以上 99年的深圳地区人均所得达RMB21 577元 广州13 622元 上海11 718员已具备了发展连锁业基本的条件 2 97年中国社会消费品零售总额为3500亿美元 至2000年已超过5000亿美元 成长快速 因而带动了连锁零售业的飞快成长 3 中国之连锁业自90年渐次展开 以本土型为主 但进度缓慢 直到93年KFC及麦当劳特准进入中国才带动连锁风潮 93 96期间之连锁基本是以餐饮为主 9
16、7年国务院特批在五个试点城市批准13家连锁事业之经营 使中国正式进入连锁纪元 4 在社会主义 计划经济 时期 一切物资控制在政府 民间无所谓 交易 行为 故商流不彰 改革开放后政府担心流通业开放会造成对民生影响及对产业冲击 故迄今仍严格管制外资经营 97 01可以说是本土型连锁发展期 5 中国于2001年加入世界贸易组织 国务院宣布 将在三年内逐步开放外资经营流通业 自2002年开始将进入外 内之竞争期 中国大陆连锁业之发展 KFC 麦当劳 友谊 中兴 伊势单 太平洋 八百伴 地区品牌 百佳 惠康 联华 华联 华润 沃尔马 家乐福 麦德隆 好又多 大润发 乐购 易初莲花 罗森 美式 联华 良友 可的 7 11 是 pm 加州牛肉 鹭鹭 永和豆浆 捷强 避风塘 鲜墙房 苏浙区 自然美 金莎 大陆零售业之发展及竞争态趋势 第一阶段 1977 2000 本土发韧期 以本土经营为主体 由超市业态渐向仓储式量贩及小型便利商店两级化发展 竞争的特质是本土型的品牌扩张 第二阶段 2001 2002 本土型店铺之卡位战 并籍由特许加盟加速门店的开拓 此时期的特微是本土集团公司对市场占有率竞争的白热化
