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1、精品文档 春节值班情况汇报 一是根据长庆油田分公司培训中心办公室关于2015年春节放假调休的通知精神，结合服务部工作实际，及时召开专题会议，安排部署春节有关事宜，会议要求各部门要积极行动起来，高度重视节日期间各项工作，集中精力做好节前各项准备工作;忙活着挂灯笼、挂彩旗、在每幢楼的单元门口张贴春联、营造喜庆祥和的节日气氛; 二是绿化、保洁人员舍弃双休日集中精力对小区内的卫生死角、垃圾停放场地、草坪内枯枝黄叶及公用设施的卫生进行彻底清扫，使基地面貌焕然一新; 三是加强要害部位节前安全检查和，安全科、后勤服务部牵头、基地服务部配合，对锅炉房、液化气站等重点要害部位进行拉网式安全检查，确保要害部位安全
2、。服务部、保卫科等部门抽调人员组成专项检查组，深入住户家中对基地的住户进行用电用气情况进行检查，入户率达90%以上，对住户存在的问题帮助整改，确保住户家庭节日期间安全祥和; 四是中心领导大年初一来临潼基地走访慰问节日期间坚守在岗位上的员工，为他们送上新春的祝福，把党组织和企业的温暖与关怀传递给每一名岗位员工。 五是加强节日期间值班检查。截至1月30日，春节期间各部门值班人员值班到位。每班都能按时向中心值班室汇报，做到了有事报情况，无事报平安。 六是强化巡逻防控加大值班巡逻密度，对重点要害部位增加保安巡逻、蹲点守候，对出入基地的车辆进行发牌登记。为基地治安安全提供安全保障。 七是节日期间锅炉供暖
3、、供水、供电、液化气供应均正常。 一、基本情况： 二一二年春节放假期间，“12348”法律服务热线平台严格按照市司法局党委的指示精神和中心的具体工作部署，合理安排热线值班人员，确保节日期间平台值班热线12小时始终保持畅通，满足了广大群众咨询法律问题、寻求法律帮助的需求。春节放假期间，共接听解答各地群众法律咨询电话230余件，其中，“12345”热线转接10件，接待群众来访4件。来电咨询量绝大多数是涉及农民工问题，共计199件，约占电话总量90%;其余电话主要涉及婚姻家庭、劳动争议等方面。 二、突出特点及典型案例 1、 (一)农民工维权电话大量增加。临近春节各地农民工 需要返乡过节，但由于用人单
4、位或包工头拖欠农民工工资，造成辛苦劳动一年、急于回家与亲人团聚过年的农民工不能按时得到工资，讨要工资的求助咨询电话集中爆发。尤其是节前两天，有关农民工讨要工资的电话占电话总量的90%以上。综合分析拖欠农民工工资的案件基本上分为两种类型：一是用人单位拖欠工资;二是用人单位已将工资支付给包工头，包工头拖欠工资。针对以上不同情况“12348”热线值班人员做出相应的解答：如用人单位或发包方拖欠工资，可向当地劳动监察大队反映举报，由其对涉案单位进行查处;如工资被包工头领走，可以直接向包工头索要或让其出具欠款证明，留意包工头个人财产线索，必要时走诉讼程序。在耐心细致解答农民工来电的同时，“12348”热线
5、工作人员加强横向联动，与“12345”市民热线及全省17地市劳动保障部门公布的农民工工资支付及劳动保障监察投诉举报电话保持联系，积极沟通，尽最大可能让更多的农民工拿到自己的血汗钱。恶意拖欠劳动者工资的行为是对劳动者合法权益的侵犯，刑法第276条第二、三款“恶意欠薪罪”，对规范劳资关系、稳定社会公共秩序和增强社会公众的安全感无疑将起到举足轻重的作用。 (二)婚姻家庭矛盾纠纷占有一定比重。新春佳节本是亲人团聚，合家欢乐的日子，但这一时期也是不少家庭发生亲属之间摩擦和矛盾的多发期。元月25日，济南郊区市民李先生多次来电咨询，其现年26岁，因患有肝脏疾病需要长期服药，因病情所致，无法务农劳动和外出打工
6、，已经结婚并育有3岁孩子，家庭生活十分困难，无钱医病买药。李先生现与其父亲住在一起，因父子关系不好其父拒绝给李先生医病购药，李先生要求控告自己的父亲为自己看病买药并照顾自己的生活。“12348”值班人员详细了解情况后，首先向李先生宣讲-法律关于家庭成员之间抚养、赡养及扶养的规定，明确告知李先生，其父亲现已没有继续抚养李先生的法定义务，进而建议李先生与其父搞好关系，缓和矛盾，以得到父母在精神和物质方面的帮助，或是通过当地政府、民政部门寻求救济，在多次的法律咨询中，热线值班人员运用心理疏导的功能对其进行心理调解，循循善诱，沟通协调，在回访电话中耐心劝慰，最大化的满足双方的需求，双方承诺不再针锋相对
7、，愿意换位思考，和解纠纷，深知家和万事兴的道理，令当事人满意! (三)群众参与热线互动积极性提高。随着“12348”法律服务热线社会影响力不断提高，广大群众基于对热线的关心、支持和信任，积极参与到与热线的互动，来电不单单是咨询法律问题，也有不少给我们热线和社会上的热点问题提出一些好意见和建议。元月27日上午，有市民王先生向“12348”热线来电，针对当前社会交通拥堵严重、交通事故频发的现象，着重提出不但要提高机动车驾驶员遵纪守法的意识，还要进一步加强非机动车驾乘人员特别是电动车骑乘人员的交通安全意识，严格限制电动自行车、三轮车的最高时速，适时推出电动自行车、三轮车挂牌制和实名制等。 “1234
8、8”热线值班人员在感谢王先生对我们热线的支持和信任的同时，表示我们会将广大市民反映较为集中的社会生活中热点难点焦点问题归纳梳理，通过相关渠道向有关部门汇报、通报。李先生最后表示对我们热线工作非常满意。 三、节日亮点 春节期间，不但关于拖欠农民工工资纠纷电话大量聚集，来访咨询人员也都是农民工询问如何讨要工资。对待来访的农民工，“12348”热线值班人员热情接待，真诚服务，让每一位来访农民工带着期盼和希望而来，载着满意和感动而归。 元月22日(农历除夕)一大早，一名40多岁的男子来到“12348”热线值班接待室，要求法律帮助，热线值班人员卞志强同志热情接待了他，通过详细询问了解到：该男子姓高，家在聊城，去年6月来济南东郊一家物流公司打工，与物流公司约定年底结算劳动报2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 5
