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1、 中国电信CDN产品介绍 中国电信云计算分公司2014年4月 什么是CDN CDNvs电影院 美国影院 中国影院 英国影院 制片公司 美国影迷 中国影迷 英国影迷 影片发行 CDN原理 用户输入网站的域名并发出域名解析请求 域名解析请求被发往本地DNS服务器 通过递归查询方式 域名解析请求最终被送到网站授权DNS服务器 该DNS服务器通过CNAME机制将请求指向中国电信云加速网络的全局负载均衡系统 全局负载均衡系统对域名进行解析 将响应最快的云加速边缘节点IP地址返回给本地DNS服务器 本地DNS服务器将该云加速边缘节点IP地址返回给用户 用户向边缘节点发起请求 该边缘节点将对用户请求进行响应
2、 若该节点上没有所需内容 则向上级区域节点和中心节点请求 直至回源将内容拉到本地 客户使用中国电信CDN业务 不需要对应用做任何改变 客户切换到CDN 只是需要客户修改网站的DNS设置 将加速域名对应的A记录删除 添加电信提供的CNAME记录 应对突发流量 提升访问速度 降低建设成本 抵御网络攻击 CDN为用户解决哪些问题 产品篇 中国电信CDN产品总体视图 软件下载网站 游戏网站 所有类型网站 音乐网站 网页加速 文件加速 流媒体加速 增值服务 云加速业务是指通过中国电信分布式应用层CDN网络 承载在IP数据网之上 将客户的流媒体 网页 下载文件等互联网内容信息 根据访问频次动态推向网络边缘
3、 提升互联网用户对网站的访问速度 减轻源站服务器负载 提升源站可用性 网页加速 必须解决动静态数据问题 下载加速 通常企业官网会提供产品手册下载 产品配套软件下载此类客户为下载加速产品的目标客户偏好服务 源站 防盗链 7 流媒体加速 中国电信CDN与竞争对手的对比 注 客户考虑CDN的覆盖主要依据是覆盖城市 而不是按照节点数量 普通商务用户一般配置20个节点左右 重点用户也就50个节点 目前蓝汛和网宿都在大量合并节点 因为随着市场需求 原来以廉价的单线节点做覆盖的模式转向 骨干大节点的模式转变 并且蓝汛13年已经要求销售不再向用户提及节点数量 优质的竞争性测试 21CN基调对比报告 测试任务
4、测试性能 测试可用性 中国电信CDN产品业务规则 市场篇 CDN市场现状及格局 市场前景 空间广阔预计2017年全球市场46 3亿美元 2013年国内市场达23 2亿元 未来几年增速预计高于45 发展阶段 我国尚处初级阶段CDN在美国网站渗透率超过90 日韩网站渗透率超过80 中国网站渗透率不超过20 业务普及率低 潜在市场大 尚未充分竞争融合前景 光网 4G OTT带来更多商机网络发展带动内容发展内容发展带动CDN发展 未来几年中国CDN服务市场预测 CDN市场的特殊性 品牌认知 并不充分2010年前蓝汛单寡头 2013蓝汛 网宿双寡头 主要原因是CDN市场竞争少 而不是品牌效应 两者在市场
5、品牌宣传上投入很少 很大比例用户听说过CDN 但不了解CDN 也不知道蓝汛或网宿 市场份额 相互渗透由于CDN服务特殊性 造成以下格局 常量和突发量差距很大 例如 淘宝双十一促销 小米周期性开放购买 工行网银插件更新等 用户往往把CDN服务交给数个服务提供商 而不是一家 安全性考虑 如果把CDN服务交给一家 如果这家服务出现问题 对业务影响很大 较大的客户都购买几家的服务 随时可以切走很多客户的分支机构或业务是相对独立的 造成分别购买了不同家的服务 这也是为什么蓝汛 网宿 帝联 快网的客户名单很大比例是重合的原因 关键点 今天的CDN拼的已经不是技术而是服务能力和交付能力 中国电信CDN重点关
6、注企业市场 从市场规模中可以看出 企业类客户是未来CDN业务增长的关键 从市场份额上看 企业类CDN市场尙不成熟 未开发市场占85 是未来CDN的蓝海 实际上 CDN目前在国内普及率依然是非常非常低的 也就是大型的门户网站 大型的电子商务网站在使用 在美国我们所知道的能叫出来名字的几乎所有的网站都在使用CDN 与国内浩瀚烟波的网络海洋相比 采用CDN服务的网站还只是少众 这与国外的情形有很大反差 虽然国内有很多家公司都在提供CDN服务 但目前CDN在国内互联网产业中的位置 依旧没有像美国那样达到一个应有的水平 传统行业 依赖外部CDN服务 渗透率不高关注整合策略 提供一揽子服务 宽带捆绑 电路
7、捆绑忠诚度高单价相对高 需求总量较少 客户需求 行业特征 政府网站企业网站金融机构教育培训 业务要求 提供全业务服务有安全性要求提供整体解决方案 蓝海 全网协同 发挥各省优势 全力挺进 蓝海 CDN可以提升托管业务的ARPU值 2012年仅仅有IDC的时候最高带宽不超过250M2013年购买CDN之后其带宽明显增加最高有3 3G 最低也有330M2014年1月常量都有711M 销售篇 1 发掘目标客户 目标客户特征 已经开展或准备开展面向跨域用户提供在线服务 在线推广的企业与租用和自建IDC 网站托管等客户交流时 客户对最终用户访问速度比较关心或有抱怨 发掘目标客户手段 在IDC客户中开展CD
8、N产品销售 是快速获得客户的主要手段从蓝汛 网宿 帝联 快网等竞争对手中抢夺客户 是快速获取客户的重要手段广泛开展电话营销 是快速获取客户的辅助手段 重点行业 政府 媒体 教育 制造 汽车 快消 连锁行业 软件 互联网 金融省公司亦可根据各省的客户关系作相应调整 典型客户 静 动态网页加速 政府网站 媒体网站 企业网站 电子商务网站 门户网站 快销网站 典型客户 流媒体点播加速 OTTTV 企业远程培训 在线教育平台 政府部委会议往届回顾 历史资料 企业宣传 互联网 IT 远程培训 在线教育 往届回顾 历史资料 互联网电视 OTT 企业宣传 互联网IT 典型客户 流媒体直播加速 政治会议 经济
9、论坛 科技成果发布 军事演练 体育赛事 娱乐节目等领域 视频直播活动 政治会议 经济论坛 科技成果发布 军事演练 体育赛事 活动直播 典型客户 下载加速 网游 软件 移动互联网企业等 在线网络游戏手机游戏页面游戏等 音乐分享网站Mp3等音乐 软件下载网站软件下载 软件制作商大型软件 办公 杀毒 下载应用补丁下载 应用商店Web应用 手机应用 手持终端应用等 地图厂家地图数据 2 拜访客户 国家信息中心 全面了解客户的业务模式 定位客户存在的问题 测试报告 3 引导客户测试 测试是成功的一半CDN的销售步骤一般都包括试用阶段 这是因为试用CDN服务 用户的工作量很小 只需要告知源站基本情况 并执
10、行一个CNAME操作 10分钟 即可 而用户自己可以通过测试进一步了解自己网站的现状 大一些的客户还能拿到免费的第三方权威报告 所以客户经理熟悉业务后很容易让客户来测试 一般来讲无论用户之前是否了解CDN 都会通过自身的查找或竞争对手闻讯介入 而参与到测试PK中来 占比50 左右 云公司在14年初 平台初步整合完毕 近期的PK测试结果与蓝汛 网宿等差距逐步缩小 最近几次PK结果已经持平 不管用户懂不懂 先引导用户需求 让用户试用下 4 引导客户签单 基础套餐包 增值业务服务包 产品套餐包 测试结果 客户关系等相关信息 合同 典型案例 直接签单客户本身对CDN的认知度较高有本网异地 联通 移动
11、教育网访问需求业务类型比较简单 通常是标准的网页 流媒体 下载需求引导 发掘需求 促成签单主动或被动发现竞争对手比自己的网站访问速度好 刺激客户提升本网站的访问速度组团销售与电信已有产品打包销售IDC 云 ICT CDN计费 中国电信资费 2014 7号关于印发中国电信云加速业务资费标准的通知 中国电信资费 2014 16号关于印发网页加速功能包资费标准的通知 CDN计收 结算 CDN客户 云公司 销售省 资源省 销售省全额计收以成本方式 按销售收入的70 支付云公司 以客户化合同为依据 支付实际占用的省公司资源费用和服务费 计收销售省全额计收科目 增值及综合信息应用服务 IT服务及应用业务收入 云业务收入 云资源业务收入 IaaS 内容分发业务收入结算销售价70 结算云公司根据CDN平台实际占用的省公司资源支付资源省费用 测试流程 通知客户切换Cname 并提供CS系统帐号 密码 出具测试报告 CDN支撑体系 省公司 云公司两级支撑体系省公司直接面向客户 完成客户接触 开户 订购 收费等工作云公司支撑省公司完成销售 售前支撑 运营配置 客户服务等工作培训体系培训的形式可以省公司 大区为单位 按需求不定期培训培训的对象 客户经理 市场经理 产品经理 售前支撑工程师培训的内容 基础知识 市场环境 竞争态势 产品功能 实现原理等相关制度派单营销活动激励政策 云公司支撑物料 谢谢
