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1、最新劳动保障协理员操作考试题操作技能（四级） 劳动保障协理员技能协理员培训考试练习题( l 一50 题，共50道题，全部为单项选择题，每题2 分，满分为100 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。） 试题1 、社区劳动力和退休人员信息采集案例一： 花朵社区位于城乡结合部，是一个新建的动迁小区，有3 个居民生活区，居住对象既有城镇人员也有农村劳动力。李芳通过公开招聘，并经过系统深入的培训后，担任起花朵社区劳动保障协理员。上任后，她结合花朵社区的实际情况，主动向社区主任请示，打算进行一次全面的信息采集工作，并将采集对象设定为辖区内各类居民和企业。 第二周，李芳携带
2、调查资料开始投入工作。她先是来到吕大姐家，了解到吕大姐家是城镇户口，46 岁，2002 年与企业解除劳动合同后，一直在家服侍生病的婆婆。吕大姐的爱人是化工厂的技术工人，女儿王季今年大学刚毕业，在市一家通信公司做话务员。李芳详细认真地对这些情况作了笔记。刚离开吕大姐家，李芳就碰到了辖区一批外出务工集中返乡的农民工。李芳一一记住他们的住址后，就按照计划继续进行调查。第二天，李芳依次到每位外出务工返乡人员家中，了解他们外出打工情况并做了详细的记录。一个多月后，她开始对退休人员的信息进行采集。开始的时候，她去采集信息时却经常找不到人，于是她又复习了一下培训教材，终于明白了症结所在。同时，她还发现很多退
3、休人员掌握的社会保障情况与社会保险局移交过来的信息不一致，她一时摸不着头脑，不知道应该以哪个为准。在街道领导的指导下，她终于搞清楚该如何确认这部分信息。两个月后，李芳基本完成了社区居民的信息采集。之后，李芳又开始着手采集辖区内企业从业人员的劳动保障信息。她首先从辖区内最大的佳能公司入手，通过“看”、“问”. “算”等各种形式，查看原始资料，并逐一记录。按照既定的采集方案，李芳通过两周的努力，顺利完成了任务。 所有调查工作结束后，李芳根据采集的人员和企业信息，按要求填报了统计卷报表，完成了花朵社区有关信息的集中采集工作。 请仔细阅读本案例，回答l 一7 题。 1对于花朵这样新成立的社区，在使用入
4、户调查的方法采集辖区劳动力资源信息、退休人员基本信息等整个工作中，李芳忽视的一个工作环节是（C ）。 ( A ）通过居委会主任打听居民情况( B ）准备采集表 ( C ）绘制社区居民居住平面图，分类建立信息采集台帐 ( D ）召集居民代表开座谈会 2 .李芳应及时把吕大姐信息登记在社区（B）信息中。 ( A ）新增劳动力资源( B ）就业困难人员( C ）零就业家庭人员( D ）双失业家庭人员 3 李芳应及时把吕大姐爱人和女儿王季记入（C ）中。 ( A ）享受就业再就业政策情况库( B ）农村劳动力资源库( C ）就业再就业情况库( D ）失业人员培训技能登记情况库 4 李芳对集中采集农村劳
5、动力信息的时间，选择最恰当的是(A）。 ( A ）在外出务工人员集中返乡的时间( B ）在午休时间( C ）在农忙季节( D ）在开村民代表大会的时间 5 李芳在开始对退休人员开展信息调查时，经常遇到见不到本人的情况，她忽视了调查中的( A ）环节。 ( A ）确认上门采集信息时间 ( B ）接收基本信息( C ）初次登记信息( D ）开会部署 6 对于如何确认退休人员社会保障相关信息，街道领导给李芳提出的建议应是(D )。 ( A ) 社会保障信息应以退休人员的说法为准 ( B ) 李芳不应告知退休人员其社会保障信息 ( C ) 李芳不必重新采集社会保障信息，只需与企业退休人员核对确认 (
6、D ）李芳应对社会保障信息不一致的情况进行分析后上报社会保险局 7 李芳到佳能公司采集企业信息，属于（C ）。 ( A ）定量调查( B ）问卷普查( C ) 现场调查( D ）定性调查 试题2 、社区劳动力和退休人员信息处理、分析与反馈案例二： 如东市幸福街道沿江社区劳动保障协理员小王根据乡劳动保障服务所的统一要求，在对辖区零就业家庭进行了全面摸底调查工作结束后，对调查时填写的 辖区零就业家庭基本情况登记表进行了信息整理。由于条件限制，目前如东市还没有开通就业服务信息网络。小王只能将情况填写记载到 辖区零就业家庭基本情况台帐 、 辖区零就业家庭帮扶情况台帐等纸质台帐中，如实填报了 辖区零就业
7、家庭情况报表 ，并按季定期对辖区零就业家庭进行动态跟踪。经过一段时间的工作，小王的工作能力、协调组织能力得到了加强，她还经常针对辖区的工作实际，对辖区开展零就业家庭就业援助情况撰写工作信息报告，受到上级有关领导的好评。 这天，小王刚上班，就迎来了市社保局标准化建设领导小组抽查工作，毫无准备的他，赶紧登入计算机网络管理系统。领导小组刘组长让他打开了退休人员基本信息库，问道：“你把所有养老金1000 元以下、享受低保的退休人员调出来”, 小王以计算机系统不支持为由，没有检索出来。刘组长笑着亲自进行了操作，一旁的小王脸红了。接下来，他又让小王打开发放联系卡时的计算机台帐，这下刘组长满意地点了点头。但
8、他突然眉头一皱，看着联系卡使用台帐纪录一片空白，他偷偷的拨打了联系卡上社区的电话，隔壁房间响起电话铃声，但小王以及社区其他工作人员均无反应，刘组长立即意识到了一个问题。随后，他又检查了自管组织动态管理情况，发现虽然提出了制度要求、建立了动态管理台帐，但落实情况并不理想，没有任何与自管组长意见交流的记载。于是他就自管组织建设问题继续发问：“你们建立了几个自管组织？怎么建立的？组长是怎么确定的？”。小王回答：“我们社区有325 名退休人员，绝大多数都是原来化工厂退休的，居住都比较集中，我们就建立了4 个组，一个楼一个组，这样方便大家联系，组长都是原来企业的领导，都是由我直接指定的”。刘组长又察看了
9、一些资料后，总结了沿江社区标准化建设中存在的问题。 检查刚刚结束，居委会马主任把小王叫到一边，让他立刻到辖区的益明饭店处理突发事件，原来饭店老板拖欠员工数月工资，员工在与老板协商未果的情况下发生了冲突，小王及时赶到现场，并通知了有关部门协助妥善处理了这场突发事件。请仔细阅读本案例，回答8 一17 题。 8 本案例中，小王对 辖区零就业家庭基本情况登记表 进行了信息校核，其基本程序应包括对登记表进行完备性检查、(A ）、对检查后有问题的登记表进行修订等环节。 ( A ）对登记表进行逻辑检查 ( B ）按居住地或人员就业失业状况等项目对登记表信息进行分类 ( C ）按登记表的相关项目进行信息筛选(
10、 D ）根据登记表的相关项目内容对人员情况进行汇总 9 本案例中，小王将辖区零就业家庭失业人员的情况记载在各类纸质台帐中，下列选项中不能使每个台帐之间产生较直接的对应和关联的是( A ）。 ( A ）为每人建立相同的登记号、编号等识别代码( B ）记载信息时按姓氏笔画顺序加以排列( C ）记载信息时按组、楼道等居住区域顺序加以排列( D ）记载信息时按失业人员的性别顺序加以排列 10 小王对辖区零就业家庭失业人员信息建立了动态管理机制，其信息动态管理的基本程序包括收集整理一存储一利用一（C ）。 ( A ）发布 ( B ）校核 ( C ）反馈 ( D ）汇总 11 ，小王如实填写上级统一发放的
11、 辖区零就业家庭情况报表 的程序应 包括( A ），了解报表的栏目关系、全面填报报表的内容等。 ( A ）了解报表的统计口径 ( B ) 了解报表设计的原则 ( C ) 为报表整理平衡关系 ( D ) 在对应栏目填写原始记录 12 在小王撰写的对辖区开展零就业家庭就业援助的工作信息报告中，下列选项中不应是其重点撰写的内容的是( B ）。( A ）辖区零就业家庭的基本情况( B ）我国零就业家庭产生的历史背景和原因( C ）对辖区零就业家庭开展就业援助有效的工作做法( D ）解决辖区零就业家庭就业存在的困难和问题 13 小王没有按刘组长提出的条件检索出符合条件的退休人员，主要原因是( C ）。(
12、 A ）他对计算机操作不熟悉( B ）信息系统的确不支持( C ）他对检索方式不了解( D ）基本信息库建立不完备 14 刘组长意识到沿江社区在落实企业退休人员动态联系制度方面存在的问题应该是( B ）。( A ）制度建立不完善( B ）虽然有制度，但并未落实( C ）未建立联系台帐( D ）未进行处理及反馈 15 沿江社区建立了动态管理网络，但刘组长发现其落实情况不好，从本案例中可发现的突出问题应该是( A ）。( A ）未明确报告周期和内容( B ）未抽查活动情况( C ）未明确自管组织组长的工作职能( D ）未召开定期联席会议 16 关于沿江社区建立退休人员自管组织做法，下面评价正确的是
13、( B ） ( A ）建立的方法和选举组长的方法都是错的 ( B ）建立的方法是对的，选举组长的方法是错的 ( C ）建立的方法是错的，选举组长的方法是对的 ( D ）建立的方法和选举组长的方法都是对的 17 ，小王在处理益民饭店突发事件中，正确的做法是( D ）。 ( A ）通知110 ，将闹事者绳之以法 ( B）和员工一起同老板理论，维护劳动者的利益 ( C ）等上级劳动监察部门人员前来后一起协助处理 ( D ）及时向上级有关部门反映情况，在职责范围内采取措施以防事态发展，在有关部门到场后协助处理有关事件 试题3 、政策咨询服务案例三： 高原社区位于S 市的中心区域，就业困难人员较多，前往
14、劳动保障服务站咨询政策的人也多。劳动保障协理员小赵为了方便失业人员咨询，每天早早来到办公室，做好热情接待每位咨询人员的准备。一日，临近中午下班时，本社区的失业人员刘强来到劳动保障服务站，向小赵介绍了自己的情况。刘强原是一家厂办集体企业的职工，今年43 岁，失业一年多了，尽管多次求职，但没有一家单位录用他，家里主要收入来源是妻子的工资。近日妻子也失业了，两人都很着急，在家里常为工作的事唉声叹气，今天特意来咨询他这种情况应该怎么办。小赵边听边记。下面是他们对话的片段。小赵：您这种情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。 刘强：我现在可以申请吗？小赵：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。刘强：
15、那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。 小赵：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。 刘强：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000 元的集资款，这事怎么办好呢？ 小赵：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。刘强：我还有一些问题- 小赵：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。小赵找了一些资料给刘强，两人离开服务站。 请仔细阅读本案例，回答18-22 题。18 本案例中，小赵进行政策咨询采取的方法是( D ） ( A ) 书面解答 ( B ) 书信解答 ( C ）网络咨询 ( D ）口头解答 19 对于本案例中小赵为刘强申请公益性岗位的程序，正确的评价是( C ） ( A ）正确，因为刘强提出了申请( B ）不正确，因为小赵没有权利为其中请( C ）不正确，因为刘强没有经过零就业家庭的认定( D ）不正确，因为刘强不符合“4050 ”人员的条件 20 本案例中，刘强如果从事灵活就
