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1、C2B个性化定制是现在还是未来 刘东刘东 博士博士 Dr Dong LiuDr Dong Liu 埃森哲北京技术研究院埃森哲北京技术研究院 院长院长 MD Accenture Tech Labs Bei 台 5 台商业 传统企业的下一个转型坐标 2 560 902 互联网企业互联网企业台企业台企业 19952015 15 187 1 16 752 科技公司及数字化企业 阿里巴巴 Alphabet 谷歌母公司 亚马逊 苹果 百度 eBay 脸谱网 京东 领英 奈飞 P Salesforce 腾讯 推特 雅虎 互联网 苹果 阿克塞尔 施普林格 Copart Fox Communications I
2、AC InterActive Corp iLive iStart Internet Live Microsystems Netcom Online 网景 PSINet RentPath Storage Computer Corp Wave Corporation W 台企业在商业上获得巨大的成功 目前 全球最大15家已上市 台 企业的总市值高达2 6万亿美元 2016年中国独角兽估值年中国独角兽估值TOP300 总估值4233 8亿美元 均估值约14 1亿美元 较去年增长了37 8 2 9 7 8 3 8 4 24 3 7 21 2 2 4 2 9 1 9 通用电气耐克约翰迪尔谷歌苹果脸书亚马
3、逊 企业自身同行业均 传统行业数字化 转型先行者 数字化台企业 数据来源 Capital IQ 公司财务报表 财富全球500强榜单 利用外部资源 实施 开放式创新 为客户提供个性化服务为客户提供个性化服务 产品和服务创新产品和服务创新 提升运营效率 改善赢利水 降低了信息不对降低了信息不对 程性程性 提高沟通效 率 减少交易环 节 降低交易成 本 提升企业内部资源提升企业内部资源 利用率利用率 既包括ICT 基础设施 制造和 物流设施等有形资 源 也包括数据 品牌 人才与技 能 客户关系等无 形资源与能力 高效地获取外部资高效地获取外部资 源源 比如人力资 源 客户 供应商 数据驱动的运数据驱
4、动的运 营优化营优化 通过 台上的积累数 据来优化企业 价值链的各个 环节 提升效率 降低成本 提升敏捷性 快速应对市场变化 觉察变化觉察变化 企业能够从台上的互动和数据中 更加敏锐地捕捉到市场需求变化和 颠覆性创新的萌芽 台通过和外部伙伴的合作来满 足客户的需求 应对挑战 业务扩 展收缩也更为自如 能更快地应对 市场变化 快速应对快速应对 更灵活的身段更灵活的身段 与台伙伴的合作 也使企业无 需自身投入大量资源 组织机构 更加精减 更加聚焦于核心竞争 力 组织的敏捷性得到提升 轻资产运营轻资产运营 18 掘金产业台 中国企业准备好了吗 中国企业普遍意识到了台模式带 来的冲击 A 颠覆性的 完
5、全 改变行业生态12 B 有较大的影响 对现有企业的运 营模式产生相当的冲击力70 C 影响不大 是对现有企业运 营模式的优化和补充16 D 说不清楚2 超过82 的受访企业认同 台模式将对自身产业带来较大 的 甚至是颠覆性的影响 数据来源 埃森哲中国 从产品到台 调研 创新商业模式 获得新的增长动能是台模式的核心价值 但仅有26 的受访 企业抱有这一远见 台模式可以提升企业敏捷性 这是数字时代企业竞争力的关键纬度 但仅有 6 的企业认可这一作用 然而 台模式的真正价值还未被充分认识 6 28 17 23 26 提升敏捷性 抗御风险 丰富产品供应 寻找潜在客户 拓展收入来源 促进开放式创新 推
6、动产品创新 提升客户体验 更好地服务客户 创新盈利模式 推动商业模式转型 台模式给企业带来的价值机遇 数据来源 埃森哲中国 从产品到台 调研 88 5 6 1 48 2 22 28 中国企业全球数字化先锋企业 仅有不到一半 48 的受访中国企业在 积极投资台商业模式 而全球数字化先锋 企业中有88 在投资台模式 过去有投资 未来也将继续投资 过去有投资 但未来没有投资的打算 过去没有投资过 未来打算投资 没有显著投资 拥抱产业台的步子还较小 数据来源 埃森哲全球首席战略官调研 2 7 23 0 25 0 10 1 10 8 8 1 20 3 其它 思维方式和组织结构转换困难 难以适应台运营模式
7、 相关人才匮乏 对于数据安全 商业机密泄露的担心 对现有业务运营的冲击 缺乏国内外的成功案例和最佳实践 台给企业带来的价值模式还不够清晰 还需再摸索 企业向台模式转型遇到的挑战 人才的匮乏 组织重构 台价值模式尚不清晰是中国企业向台转型 的前三大挑战 数据来源 埃森哲中国 从产品到台 调研 中国企业向台转型的主要挑战 数据安全与隐私保护的担忧 1 新的运营模式所需人才的缺乏 更加复杂的价值创造模式与利益关系考验企业协调与管控能力 2 3 4应对台转型的长期性与艰巨性 需要在试错和战略性亏损中前行 知易行难 中国企业迈向台之路道阻且长 24 C2B个性化定制台思考 台 台 台 台 31 32 Thanks Thanks 谢谢谢谢
