《中小型连锁店人员岗位职责矩阵图（样本）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中小型连锁店人员岗位职责矩阵图（样本）（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 公司总部部门职能 GB/MB- HR-人力资源规划中小型连锁店人员岗位职责矩阵图（修订）店面管理/店员作业岗位店长/管代（店助） 直接上级：区域经理/营运负责人店职员（员工） 直接上级：店长职员（略）工作内容主要工作：概述：负责所属店面日常管理工作，完成公司下达的销售指标，对所属店面业绩负责，接受区域经理或营运管理部领导和管理。严格执行公司的各项规章制度，监督检查员工的执行情况；制作店面的月销售计划和月工作总结，统计好经营状况及时上交给上级领导；掌握每位员工的工作状态，做好沟通工作；了解竞争对手和分析市场的形势，及时发现日常经营中存在的问题，拿出合理的解决方案并向上级领导汇报；做好店面每个月
2、员工的排班和考勤统计；及时处理营业中发生的事情，如有处理不了的要立即向上级汇报；控制费用开支及低值易耗品的消耗，做好统计并和公司会计交接；店面日常促销活动方案的拟定申报；负责店面每月货品库存的盘点，做好报表上交给公司；负责属下员工的培训、考核，不断提高员工的素质及岗位技能，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率；收集顾客的意见，妥善处理顾客的投诉，及时向公司反馈信息；负责店内日营业额的审核和财务管理，定期与公司的会计对接；做好货品陈列的安排，定期检查货品有无过期和质量问题；处理好与同事之间的关系，加强部门之间的沟通协调，确保工作顺利完成；及时传达公司的通知，积极完成上级安排的其它工作任务。辅助
3、工作：参与公司营运督导工作。本职工作：熟知公司企业文化，各项规章制度和经营状况；严格遵守公司的各项管理制度，服从上级领导的管理和工作安排；按照公司的规定做好仪容仪表，树立良好的店面形象；熟练掌握店内商品的知识和销售技巧；做好店面的日常清洁卫生，并保持干净整洁，营造一个良好的卖场环境；热情礼貌的接待进店顾客，与客户建立良好的关系，做好服务和销售工作，达到成交的目的；负责店内货品的上架、下架、整理及陈列工作，保持整齐美观；在店长的带领下，高效、按时完成公司制定的销售目标和其它工作任务；不定期检查货架上的商品有无过期或明显的质量问题；及时跟进商品的销售情况，列出货源不足的清单，及时告知店长或联系配送人员，并负责到货的验收工作；节约使用低值易耗品，合理的控制日常费用的开支；协助店长做好每月店面货品的盘点工作；了解同行竞争对手的状况，并及时的向上级领导汇报情况，；做好店内日常设备的基本维护、物品的看管和安全工作；要熟悉每期的促销活动内容，并做好宣传和讲解工作；配合公司（店长），负责老客户和会员的维护及日常促销活动的宣传工作。辅助工作：参与公司营运督导工作（部分待定）。对市场的消费形势提出可行性建议（提倡）依据分工由部门负责人安排签名：签名：签名：签名：签名：拟定： 审批：
