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1、六盘水市网约车从业资格考试模拟试卷 1 为加强安全规范 网约车驾驶员遇到 乘客时要格外警惕 A 语无伦次 诡秘不安 B 携带行李 匆忙上车 C 主动攀谈 热情外向 D 穿戴整齐 举止文明 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第五节 出租汽车驾驶员治安 防范可知 对于乘客神色紧张 语无伦次 沉默寡言 举止诡异 随身物品易 携带且目的地较偏僻的男性乘客 驾驶员要设法和其交谈 以此了解对方 以 防恶性事件发生 2 在同向 4车道的高速公路上行车 车速高于 KM H 的车辆应在最左侧 车道上行驶 A 80 B 90 C 100 D 110 答案 D 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业
2、资格考试全国公共科目培训教材 在同向 4车道的高速公路上行车 车速高于110KM H 的车辆应在最左侧车道上行 驶 3 驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于 A 轮胎附着力增大 B 制动距离延长 C 油 电线路容易软化 D 电气设备易受潮短路 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 驾驶网约车在冰雪路面行驶会出现制动距离延长的危险 4 雨天行车发生 水滑 现象时 驾驶员应该 A 紧急转向 B 紧急制动 C 握稳转向盘 D 松抬加速踏板降低车速 避免紧急制动 答案 CD 解析 所谓 水滑 现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时 轮胎与路面 间的存水不能排除
3、水的压力使轮胎上浮 形成汽车在积水路面上滑行的现象 应双手握紧方向盘并逐渐降低车速 5 出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客 强行揽客 甩客 倒客 未经乘 客同意强行拼客等行为 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客 强行揽客 甩客 倒客 无 正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆 未经乘客同意强行拼客等行为 6 遇有患病 老弱乘客乘坐出租汽车时 驾驶员应 关闭车窗 保持 安静的乘车环境 A 关闭空调 B 关闭车载卫星定位系统 C 关闭计价器 D 关闭音响 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考
4、试 第三章第六节 特殊乘客的服务要求 可知 对于患病乘客 特别是年老体弱者 为保持相对安静的乘车环境 驾驶 员应停止使用影响并关闭车窗 避免外界噪声干扰 7 出租汽车驾驶员必须以 乘客至上 为宗旨 满足乘客对语言 用车便利 设施等方面的需求 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以 乘客至上 为宗旨 一 满足 乘客语言服务的需求 二 满足便民的服务需求 三 满足乘客对设施服 务的需求 8 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客 无法明确目的地时应该 A 拨打警方求助电话 B 强行将其拖下车 C 咨询出
5、租汽车主管部门 D 将其送至出租汽车企业 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 遇乘客醉酒 无法明确目的地 乘客又拒绝下车时 应报警或者将醉酒 乘客送往附近的公安机关 9 出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到 A 提醒乘客开车门时注意安全从右边下车 B 在条件允许下协助乘客提拿大行李及物品 C 巡视车厢提醒乘客带好随身物品向乘客道别 D 发现乘客遗留物品应设法及时归还失主 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 下车 时 1 出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全 从右边下车 2 提醒乘客带好随声物品 并协助乘
6、客提取行李 经乘客确认无误后关闭行李舱 向乘客道别 竖起空车待租标志 3 乘客离开后 驾驶员应巡视车厢 将废 弃物装入垃圾袋 若发现乘客遗留物品 应设法及时归还失主 若一时无法找 到失主 应按规定及时上交处理 不得私自留用 索要酬金 甚至敲诈乘客 10 发型应梳理整齐 修饰大方 风格庄重是对出租汽车驾驶员 的要 求 A 服务仪容 B 言行举止 C 行车安全 D 服务用语 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第一节 驾驶员服务要求可知 服务仪容要求包括发型应梳理整齐 修饰大方 风格庄重 11 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营 否则将被 和服 务质量信誉考核扣分 A 吊销工
7、商执照 B 强制教育 C 依法处罚 D 暂扣营业执照 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营 否则将被依法处罚和服务质 量信誉考核扣分 12 出租汽车运营过程中 乘客要求使用空调 音响等设备时 驾驶员可以婉 言拒绝 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括 1 驾驶 员应根据乘客要求控制空调或升降车窗 使车厢内温度符合乘客意愿 2 音 响的使用符合乘客的意愿 13 出租汽车驾驶员职业道德的内容包括 爱
8、岗敬业 遵章守纪 文明行车 诚信经营 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 根据出租汽车驾驶员的工作性质 社会职责和服务特点 其职业道 德的内容包括 爱岗敬业 遵章守纪 文明行车 诚信经营 14 巡游车服务评价指标中要求达到100 的是 A 车容车貌合格率 B 驾驶员从业资格证件拥有率 C 乘客满意率 D 车辆卫星定位系统合格率 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理细则 巡游车服务评价指标中 要求达到 100 的是驾驶员从业资格证件拥有率 15 出租汽车应当按规定配置 A 消防器材 B 车辆卫星定位装置 C 倒
9、车影像 D 计程计价设备 答案 ABD 解析 车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯 空车待租标志 计价器 具有行 驶记录功能的车载卫星定位系统 安全防范设施 消防材料等 16 关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导不包括 A 国家层面的价值目标 B 社会层面的价值取向 C 公民个人层面的价值准则 D 集体层面的价值观念 答案 D 解析 关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导包括国家层面的 价值目标 社会层面的价值取向 公民个人层面的价值准则 17 公民个人层面的价值准则包括 A 爱国 B 敬业 C 诚信 D 友善 答案 ABCD 解析 公民个人层面的价值准则包括爱国 敬业 诚信
10、 友善 18 网约车可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客 A 正确 B 错误 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车经营管理服务办法 可知 网约车不可以在设 立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客 19 网约车驾驶员可以巡游揽客 站点候客 A 正确 B 错误 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车运营服务规范 可知 网约车驾驶员应在允许 停车地点等候订单 不应巡游揽客 不应在机场 火车站等设立统一巡游车调 度服务站或实行排队候客的场所揽客 20 出租汽车驾驶员与乘客结算车资时 按计价器显示金额及相关规定收费 并出具发票 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 出租汽车运营规范
11、可知 出租汽车驾驶员与乘客结算车资时 按计价器显示金额及相关规定收费 并出具发票 21 出租汽车驾驶员文明行车不包括 A 安全驾驶 B 文明驾驶 C 违章驾驶 D 绿色驾驶 答案 C 解析 出租汽车驾驶员文明行车包括 安全驾驶 文明驾驶 绿色驾驶 22 网约车约车成功后 驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取消订单 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 网约车约车成功后 驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取消订单 23 依法运营 规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据出租汽车驾驶员职业道德可知 发现
12、乘客遗失的物品时 出租汽车 驾驶员要做到拾金不昧 及时与失主联系归还物品 24 出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为 是承担了 的社会 责任 A 拾金不昧 B 扶贫济困 C 尊老爱幼 D 规范服务 答案 D 解析 出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为 是承担了规范服务 的社会责任 25 出租汽车驾驶员小王搭载外国乘客 可是听不明白乘客要去哪里 小王可 以 A 请乘客下车 B 向出租汽车公司求助 C 向出租汽车调度中心求助 D 打报警电话求助 答案 BCD 解析 出租汽车驾驶员小王搭载外国乘客 可是听不明白乘客要去哪里 小王 可以向出租汽车公司求助 向出租汽车调度中心求助 打报警
13、电话求助 26 以下哪项做法符合 出租汽车运营服务规范 的要求 A 按乘客意愿选择合理路线 B 需改变行驶路线是可以不征求乘客意见 C 使用音响和空调是驾驶员的权利 D 乘客遗留的物品 驾驶员可以自行处理 答案 A 解析 根据 出租汽车运营服务规范 可知 出租车驾驶员应按乘客意愿选择 合理路线 27 汽车发生火灾 驾驶员撤离驾驶室前 应关闭 A 点火开关 B 电源总开关 C 油箱开关 D 车窗 答案 ABC 解析 逃离火灾前 应关闭点火开关 电源总开关和百叶窗 设法使乘客和驾 驶员迅速撤离车辆或驾驶室 逃离时如果无法打开驾驶室门或车门时 应打破 风窗玻璃或安全出口玻璃 脱离驾驶室后不要忘记去关
14、闭油箱开关 28 驾驶员情感包括道德感 理智感和美感 对交通安全有着重要的影响 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第三节 安全运营心理素质可 知 驾驶员的职业道德直接关系到交通安全 具有良好职业道德感的驾驶员能 够认识安全行车是自己对他人 对社会 对国家应尽的责任和义务 能够自觉 维护社会公德和纠正有碍公德的行为 而那些缺乏道德感的驾驶员往往成为肇 事者 此外 理智感和美感在交通安全中也具有重要作用 29 行车中 下坡路制动突然失效的应急处置措施有 等 A 踩下离合器踏板 B 抢挡 C 跳车 D 宽阔地带迂回减速利用障碍物停车 答案 BD 解析 出租汽车驾驶
15、员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理可知 1 查看路边有无障碍物 坡道可助减或宽阔地带可迂回 减速 停车 停车后 应拉紧驻车制动器操作杆 防止溜车或发生二次险情 2 若无可利用的地形和时机应迅速抬起加速踏板 进行 抢挡 操作 利用 变速器传动比的突然增大和发动机牵阻作用降低车速 以利于控制车速和操作 行驶方向 抢挡越一级为妥 如车速仍高 可再次抢挡 因为若越两级抢挡 难度较大 一旦抢挡不成功 危险性难度更大 30 出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作 要做好 的补给和车 容整洁工作 A 燃料 B 制动液 C 冷却液 D 润滑油 答案 ACD 解析 出租汽车驾驶员
16、从业资格考试 第六章第一节 出租汽车维护的基本 知识可知 日常维护是由驾驶员每日出车前 行车中和收车后负责执行的车辆 维护作业 主要内容是最好燃料 冷却液 润滑油的补给 31 出租汽车驾驶员在载客运营过程中 为加强治安防范应当对 的乘 客要提高警惕 A 热情 B 沉默寡言 C 好奇 D 诡秘不安 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第五节 出租汽车驾驶员治安 防范可知 对举止诡异 随身物品易携带且目的地较偏僻的男性乘客 驾驶员 要设法和其交谈 以此了解对方 谨防恶性事件发生 32 下列哪些路段禁止超车 A 交叉路口 B 单行路 C 铁路道口 隧道内 D 窄路 弯道 答案 ACD 解析 根据 道路交通安全法 第43条规定 同车道行驶的机动车 后车应当 与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离 有下列情形之一的 不得超车 一 前车正在左转弯 掉头 超车的 二 与对面来车有会车可能的 三 前 车为执行紧急任务的警车 消防车 救护车 工程救险车的 四 行经铁路道 口 交叉路口 窄桥 弯道 陡坡 隧道 人行横道 市区交通流量大的路段 等没有超车条件的 33 雪天驾驶出租汽车需要减速
