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1、八宿县网约车从业资格考试模拟试卷 1 发动机运转中 机油压力表示显示值突然增高 说明车辆发动机机油压力过 高 应及时停息发动机 进行诊断维修 A 正确 B 错误 答案 A 解析 机油压力过高表现为发动机起动后 机油压力表显示压力剧增 发动机 运转中 机油压力表显示值突然增高 机油压力表显示压力忽高忽低 2 当网约车行至公交车站 超市 商场等人车密集场所 要保持低速慢行 随 时 A 下车指挥 B 加速 C 准备制动 D 抢行 答案 C 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 当网约车行至公交车站 超市 商场等人车密集场所 要保持低俗慢性 随时 准备制动 3 预约出租汽
2、车经营服务是指以符合条件的 及以下乘用车 并按照乘 客意愿行驶 根据行驶里程 时间或者约定计费的经营活动 A 7 座 可在道路上巡游揽客 B 7 座 通过预约方式承揽乘客 C 9 座 可在道路上巡游揽客 D 9 座 通过预约方式承揽乘客 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 第五十二条规定 预 约出租汽车经营服务 是指以符合条件的七座及以下乘用车通过预约方式承揽 乘客 并按照乘客意愿行驶 提供驾驶劳务 根据行驶里程 时间或者约定计 费的经营活动 4 高温天气驾驶网约车行驶 发现水温表读数达到100 时 应 A 立即停车并迅速补充冷却液 B 立即选择安全地点停车降温 C 继
3、续行驶 D 送往维修企业 答案 B 解析 天气炎热 车辆行驶中要注意防止发动机过热 驾驶员应随时留意水温 表指示读数 一般不要超过90摄氏度 如果温度过高 要选择阴凉处停车降温 并可掀起发动机罩通风散热 5 某日天降小雨 一辆网约车以50KM H 的速度通过一转弯下坡路段处时 车辆 驶出路外坠入深沟 导致1人死亡 2人受伤 导致该事故的直接原因是 A 超速行驶 B 雨天路滑 C 制动失效 D 超载行驶 答案 A 解析 驾驶机动车掉头转弯下坡路时的最高速度不能超过每小时40公里 6 出租汽车服务是为社会公众提供个性化 站到站 的便捷运输服务 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车是城市综合
4、交通运输体系的重要组成部分 是介于城市公共交 通与私人交通工具之间的准公共物品 为社会公众提供个性化的门到门便捷运 输服务 主要满足社会公众特殊出行和具有一定消费能力群体的出行需求 7 网约车司机的常用服务用语包括 车上有WI FI 手机充电器及纸巾 可以 免费使用 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 网络预约出租汽车运营服务规范 可知 网约车司机的常用服务 用语包括 车上有 WI FI 手机充电器及纸巾 可以免费使用 8 出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1 3 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容
5、车貌要求 出租汽车行李舱整洁 照明有效 开启装置完好 行李舱内可 供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二 9 网约车司机的常用服务用语包括 车上有WIFI 手机充电器及纸巾 可以免 费使用 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 网约车司机的常用 服务用语包括 车上有WIFI 手机充电器及纸巾 可以免费使用 10 有乘客向你招手 你准备停车的时候 有另外一辆出租汽车抢在你的前面 招呼乘客上车 你应该 A 要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失 B 尊重乘客乘车选择 C 要求乘客乘自己的车 D 与抢客车辆驾驶员据理力争 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资
6、格考试 第三章第三节 服务流程可知 进入 出租汽车服务站点 出租汽车驾驶员应文明排队 车内等候 按序走车 服从 引导调度 不得私自揽客 尊重乘客的选择 11 当乘客在禁停路段扬手招车时 为了减少不必要的投诉 驾驶员应停车载 客 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 以下 行为 可以拒绝载客或者中途终止服务 乘客在禁止停车的路段招收拦车 乘 客携带易燃 易爆 有毒有害 放射性 传染性等违禁物品乘车 醉酒 精神 病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车 乘客目的地超出省 市 县境或夜间去偏远 冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记 乘客的要
7、求 违反有关法律法规的 12 出租汽车驾驶员在交接班 就餐时应使用暂停运营标志 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 因车 辆维修 人员交接班 处理个人事情等不能正常载客时 应使用暂停运营标志 未使用暂停运营标志的车辆 不得以交接班为由拒载 13 出租汽车应当按规定安装 A 空车待租标志 B 暂停运营标志 C 顶灯 D 经检定合格的计价器 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯 空车待租标志 计价器 具有行驶记录 功能的车载卫星定位系统 安全防范设施 消防器材等 1
8、4 出租汽车驾驶员在运营服务时 与乘客交流应当 A 尽量讲普通话使用标准服务用语 B 视自己的心情决定是否回答乘客的问题 C 保持微笑 语气和蔼 D 虚心听取乘客建议不强词夺理 答案 ACD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 与乘 客交流 1 要准确 耐心 热情地回答乘客提出的问题 做到有问必答 2 若乘客是外地游客 可根据乘客的需要 适当介绍当地的特色旅游景点 风土人情 历史故事 地方特产等 3 乘客之间交流时不要随意插话 打断 4 与乘客交流时要尊重乘客 不讲乘客禁忌的事 5 在运营中如与乘客 发生矛盾和纠纷时 情绪要自控 态度要冷静 语气要温和 语言要文明 虚
9、 心听取乘客的批评意见 做到以理服人 以诚服人 得理让人 不强词夺理 如双方不能协商解决的 驾驶员应主动请有关部门调解处理 15 下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求 A 不吸烟 B 不接打电话 C 不剔牙搔头 D 不向车外抛物 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 出租汽车驾驶员行车时不接听手机 在车内不吃零食 吸烟 不向车外 抛物 吐痰 不在乘客面前挖耳孔 掏耳朵 剔牙等 16 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营 否则将被 和服 务质量信誉考核扣分 A 吊销工商执照 B 强制教育 C 依法处罚 D 暂扣营业执
10、照 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营 否则将被依法处罚和服务质 量信誉考核扣分 17 出租汽车如果车况良好 可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检 直 接领取年检合格证 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车辆基本要求包括 1 车辆技术条件应符合 机动车运行安全技术条件 及国 家汽车强制性检验要求 车辆的维护作业项目和程序应符合 汽车维护 检测 诊断技术规范 的各项规定 车辆报废应按照 机动车强制报废标准规定 执 行 2 车辆应取得当地公安交通管理部
11、门核发的有效机动车牌照和行驶证 3 车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证 4 车辆燃料 消耗排放 内饰材料应符合有关规定 5 车辆应按规定配置出租汽车标志顶 灯 空车待租标志 计价器 具有行驶记录功能的车载卫星定位系统 安全防 范设施 消防材料等 18 国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年 A 正确 B 错误 答案 B 解析 国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为8年 19 出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现 也是经过长时间 的职业经历提炼形成的 一旦被行业和社会认同就会有相对的 A 特殊性 B 稳定性 C 强制性 D 自律性 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业
12、资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现 也是经过 长时间的职业经历提炼形成的 一旦被行业和社会认同就会有相对的稳定性 并在相对稳定的过程中逐步提升 20 道德通过 自身理念和传统习惯加以调节 以自觉和自律为基础 A 法律 B 政令 C 学习 D 社会舆论 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第一节 职业道德建设的意义 可知 道德通过人们的自律或通过一定的舆论对社会生活起约束作用 道德没 有强制性 而是通过社会舆论 自身理念和传统习惯加以调节 以自觉和自律 为基础 21 关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导
13、不包括 A 国家层面的价值目标 B 社会层面的价值取向 C 公民个人层面的价值准则 D 集体层面的价值观念 答案 D 解析 关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导包括国家层面的 价值目标 社会层面的价值取向 公民个人层面的价值准则 22 外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时 驾驶员可以不予理睬 A 正确 B 错误 答案 B 解析 外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时 驾驶员应耐心讲解 23 在出租汽车运营阶段 需完成以下哪些工作 A 检查车容车貌 B 进行车辆安全检视 C 检查服务设备 证件和票据等 D 调整心态 检查服务仪容 答案 ABCD 解析 在出租汽车运营阶段 驾驶员应检查车
14、容车貌 进行车辆安全检视 检 查服务设备 证件和票据等 调整心态 检查服务仪容 24 出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调 音响 视频 等服务设备 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务 并遵守下列 规定 一 做好运营前例行检查 保持车辆设施 设备完好 车容整洁 备 齐发票 备足零钱 二 衣着整洁 语言文明 主动问候 提醒乘客系好安 全带 三 根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调 音响 视频等服务设备 25 为方便乘客 出租汽车驾驶员可以将车停在路中间下客 A 正确 B 错误 答案 C 解析 在路中间停车会引发交通事故 乘客的人身安
15、全也会受到威胁 26 驾驶员从事的是一种 工作 职业道德是驾驶员在特定的职业活动中应 遵守的行为规范和准则的总和 A 业余性 B 专业性 C 服务性 D 普遍性 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第一节 职业道德建设的意义 可知 职业道德是指从事一定职业的人 在职业活动过程中所必须遵守的职业 行为规范的总和以及与之相应的道德观念 情操和品质 27 网约车应该在 时确认车辆已到达 A 到达约定上车地点 B 离约定上车地点 1KM 处 C 到达约定上车地点前5MIN D 到达约定上车地点后5MIN 答案 A 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理细则 网约车应该在到达约定 上车地
16、点时确认车辆已到达 28 出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的 A 1 3 B 1 2 C 2 3 D 3 4 答案 C 解析 根据 出租汽车运营服务规范 可知 出租汽车行李舱内可供乘客放置 行李物品的空间应不小于行李舱的2 3 29 雾天能见度较低时 驾驶出租汽车应开启雾灯 近光灯 示廓灯 前后位 灯 必要时开启危险报警闪光灯 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理可知 雾天行车 能见度低 驾驶员视野变窄 视线模糊 很迟 才能看清前方障碍物 极易引发交通事故 驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯 或打开近光灯起补充作用 并严格控制车速 根据能见度选择不同的车速和安 全距离行驶 30 出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后 必须休息且至少休息10分钟 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第一节 安全运营基本知识可 知 当出租汽车驾驶员连续运营达到4个小时后 必须休息且至少休息20分钟 31 驾驶出租汽车突遇地震时 应沉着冷静 组织乘客尽快下车 选择空旷地 段蹲下或趴下 以
