《元谋县网约车从业资格考试模拟试卷 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《元谋县网约车从业资格考试模拟试卷 .pdf（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、元谋县网约车从业资格考试模拟试卷 1 日常维护是由驾驶员每日出车前 行车中和收车后负责执行的车辆维护作业 其作业的中心内容是清洁 补给和 A 紧固 B 润滑 C 调整 D 安全检视 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第六章第一节 出租汽车维护的基本 知识可知 日常维护是由驾驶员每日出车前 行车中和收车后负责执行的车辆 维护作业 主要内容是清洁 补给和安全检视 2 预约出租汽车经营服务是指以符合条件的 及以下乘用车 并按照乘 客意愿行驶 根据行驶里程 时间或者约定计费的经营活动 A 7 座 可在道路上巡游揽客 B 7 座 通过预约方式承揽乘客 C 9 座 可在道路上巡游揽客 D 9 座
2、 通过预约方式承揽乘客 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 第五十二条规定 预 约出租汽车经营服务 是指以符合条件的七座及以下乘用车通过预约方式承揽 乘客 并按照乘客意愿行驶 提供驾驶劳务 根据行驶里程 时间或者约定计 费的经营活动 3 机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时 A 不得超过标明的最高时速 B 允许超过标明最高时速10 C 可以超过车辆的最高设计时速 D 按规定的最高车速行驶 答案 A 解析 看清题目 是 设有 不是 没有 中华人民共和国道路交通安全 法 第四十二条明确规定机动车上道路行驶 不得超过限速标志标明的最高时 速 在没有限速标志的路段 应当保持安
3、全车速 因此答案为 A 4 出租汽车驾驶员服务形象要求包括 A 在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到 B 衣着整洁无破损可以不着工作装 C 运营前不吃有异味的 有碍服务的食物保持口气清新 D 言行举止文明使用文明用语 答案 ACD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第一节 驾驶员服务要求可知 服务仪容要求包括 1 精神饱满 端庄大方 举止文明 礼貌待客 2 出 租汽车驾驶员着装应得体大方 不得袒胸露背 按规定着装 正确佩戴服务标 志 配饰得体 3 面部应修饰洁净 自然 如化妆 应淡雅适度 4 发型 应梳理整齐 修饰大方 风格庄重 5 勤洗澡更衣 做到身体无异味 手 脚保持洁净 指
4、甲修剪得体 6 运营前忌食有异味 有碍服务的食物 保持 口气清新 5 出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和 两个方面 A 安全 B 服务 C 心理 D 语言 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 提高技能是加强修养的外在表现 主要包括驾驶和服务两方面能力 6 出租汽车行业是典型的服务业 出租汽车驾驶员从业期间应当树立 的从业意识 A 盈利至上 B 安全行车 C 诚实守信 D 文明服务 答案 BCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 不同职业 其职业道德要求有所不同 驾驶员要文明驾驶 安全行 车 诚实守信
5、7 是指出租汽车驾驶员未经乘客同意 强迫乘客合乘的行为 A 强行拼客 B 宰客 C 拒载 D 甩客 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 服务禁忌和违法行为中包括了未经乘客同意强行拼客 并分别向乘客进 行收费 8 出租汽车经营者应按照 在车内适当的位置设置服务质量监督卡 价格标准 乘客须知等信息 A 自己意愿 B 行业管理规定 C 所在企业要求 D 乘客要求 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 出租汽车经营者应按照行业管理规定 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营 者名称或简称 价格标准 服务监督电话和乘客须知
6、信息等 9 出租汽车车身内外清洁完好 漆皮完整无损 个性化装饰 A 不做 B 按行业管理规定做 C 按个人意愿做 D 按企业要求做 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车车身内外清洁完好 不做个性化装饰 漆皮 外饰条 完好无损 10 若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷 驾驶员应 向乘客解释后 尽量就近停车 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 对于乘客提出的下车地点 驾驶员应尽量满足 如遇到禁停路段或车辆 难进难出的的小街小巷 应做好解释 取得乘客理
7、解 然后尽量就近停车 11 出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群 A 醉酒后丧失自控能力但有人陪同的 B 携带危险化学品的 C 在繁华的路段要求乘坐的 D 老弱病残者 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 以下 行为 可以拒绝载客或者中途终止服务 乘客在禁止停车的路段招收拦车 乘 客携带易燃 易爆 有毒有害 放射性 传染性等违禁物品乘车 醉酒 精神 病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车 乘客目的地超出省 市 县境或夜间去偏远 冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记 乘客的要求 违反有关法律法规的 12 下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求 A 出租
8、汽车在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路线 B 出租汽车在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求乘客意 见 C 出租汽车在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利 D 发现乘客将物品遗留在出租汽车上时确实找不到失主的可由驾驶员自行处理 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 运营 过程中遇交通堵塞 道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时 须征得乘客同意 满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括 1 驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗 使车厢内温度符合乘客意愿 2 音响的使用符合乘客的意愿 乘客离开后 驾驶员应
9、巡视车厢 将废弃物 装入垃圾袋 若发现乘客遗留物品 应设法及时归还失主 若一时无法找到失 主 应按规定及时上交处理 不得私自留用 索要酬金 甚至敲诈乘客 13 出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物 饮食和休闲娱乐等项目 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 不得 向乘客强行推销购物 饮食和休闲娱乐等项目 14 职业道德是在 中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应 的道德观念 情操和品质 A 职业活动 B 日常生活 C 社会活动 D 人际交往 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第一节 职业道德建设的意义 可知 职业
10、道德是指从事一定职业的人 在职业活动过程中所必须遵守的职业 行为规范的总和以及与之相应的道德观念 情操和品质 15 出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物 设法及时归还失主 无法找到失主的 可由自己保存 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 乘客 离开后 驾驶员应巡视车厢 将废弃物装入垃圾袋 若发现乘客遗留物品 应 设法及时归还失主 若一时无法找到失主 应按规定及时上交处理 不得私自 留用 索要酬金 甚至敲诈乘客 16 遇 等特殊情况不能完成订单的 网约车驾驶员应及时向经营者说明原 因 并向乘客说明 A 道路 气候问题 B 驾驶员身体问题 C 交通
11、事故问题 D 车辆故障问题 答案 ABCD 解析 遇道路 气候问题 驾驶员身体问题 交通事故问题 车辆故障问题等 特殊情况不能完成订单的 网约车驾驶员应及时向经营者说明原因 并向乘客 说明 17 规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有 A 出租汽车运营服务规范 B 巡游出租汽车运营服务规范 C 网络预约出租汽车运营服务规范 D 关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见 答案 ABC 解析 规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有 出租汽车运营服务 规范 巡游出租汽车运营服务规范 网络预约出租汽车运营服务规 范 18 下列 符合出租汽车车辆服务的有关要求 A 无障碍出租汽车应保证充足
12、空间安放轮椅 B 车辆设备完好齐全 功能完备 车辆整洁卫生 C 只要保证行车安全 即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营 D 车辆后备箱应整洁无杂物 为乘客行李预留空间不少于一半 答案 AB 解析 根据 出租汽车驾驶员从业资格考试 出租汽车车辆服务的有关要求 包含无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅 车辆设备完好齐全 功能完备 车辆整洁卫生 19 出租汽车进入出租汽车站点后应当按序停靠 A 按序排队顺序发车 B 服从站点管理人员的调派与管理 C 不下车私自揽客 不雇人揽客 D 不挑乘客 不强行拼客 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 进入 出租汽
13、车服务站点 出租汽车驾驶员应文明排队 车内等候 按序走车 服从 引导调度 不得私自揽客 20 是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提 A 提升学历 B 依法运营 C 规范服务 D 利益至上 答案 BC 解析 根据 出租汽车驾驶员从业资格考试 依法运营 规范服务是出租汽 车驾驶员为大众提供满意服务的前提 21 社会公德是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则 是保证社 会和谐稳定最基本的道德要求 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据出租汽车驾驶员职业道德的基本内容 社会公德是人们在社会交往 和公共生活中应该遵守的行为准则 是保证社会和谐稳定最基本的道德要求 22 出租汽车服务具有流动
14、分散 服务面广的特点 出租汽车驾驶员具备传递 社会正能量的特殊优势 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据出租汽车驾驶员职业道德可知 出租汽车服务具有流动分散 服务 面广的特点 出租汽车驾驶员具备传递社会正能量的特殊优势 23 影响出租汽车安全运营的主观因素有 A 安全意识 B 驾驶技能 C 交通环境 D 职业道德 答案 ABD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第一节 安全运营基本知识可 知 影响安全运营的主观因素有 1 车辆技术状况 2 道路状况 3 特 殊天气和气候变化 24 雾天能见度较低时 驾驶出租汽车应开启雾灯 近光灯 示廓灯 前后位 灯 必要时开启危险报警闪光灯 A 正确
15、 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理可知 雾天行车 能见度低 驾驶员视野变窄 视线模糊 很迟 才能看清前方障碍物 极易引发交通事故 驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯 或打开近光灯起补充作用 并严格控制车速 根据能见度选择不同的车速和安 全距离行驶 25 发动机起火时 驾驶员应迅速熄火 打开发动机罩进行灭火 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第二节 安全运营基本要求可 知 发生火灾时 应立即停车 关闭发动机 协助乘客安全撤离 并采取有效 措施灭火 26 驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时 会出现疲劳
16、 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第一节 安全运营基本知识可 知 当驾驶员长时间驾车或者因其他原因导致体力消耗过大或睡眠不足时 容 易产生疲劳 会感到困倦瞌睡 四肢无力 注意力不集中 判断能力下降 甚 至出现精神恍惚或瞬间记忆消失 出现动作迟误或过早 操作停顿或修正时间 不当等不安全因素 极易引发道路交通事故 27 出租汽车发生爆炸后 为了防止再次爆炸扩大伤亡 首先应 A 阻止逃生乘客返回车辆 B 抢救散落的贵重物品 C 组织逃生乘客抢救车上伤员 D 拨打求援电话 答案 A 解析 乘客安全和生命应放在第一位 28 驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施 例如不应进入逆向车道 行驶 不应闯红灯等等 如果采取措施不当 会使损失扩大 A 正确 B 错误 答案 A 解析 当车辆公路上发生事故或出现故障时 应立即开启危险报警闪光灯 设 法把车辆停在路肩 紧急停车带等安全地段 并设置停车警告标志 打过求救 电话 报警 驾乘人员不要留在车内或车辆附近逗留 迅速退到护栏以外等安 全地带等待救援 29 车速较高时遇到紧急情况 驾驶员应采取紧急制动 急转方向避让
