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1、余江县网约车从业资格考试模拟试卷 1 车辆燃油起火时 下列物品不能用于灭火的是 A 路边砂 土 B 水 C 浸水衣服 D 灭火器 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 燃油着火时 切不可用水去浇 要做好油箱的防爆工作 并切断油路 选择适 用的灭火器灭火 若无灭火器 可用路边的沙土或厚布 工作服等覆盖灭火以 防火势蔓延加剧 2 硫酸 硝酸 亚硝酸属于危险化学物品中的 A 毒性物质 B 腐蚀性物质 C 氧化性物质 D 易燃性物质 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 硫酸 硝酸 亚硝酸属于危险化学品中的腐蚀性物质 3
2、对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务 A 正确 B 错误 答案 B 解析 乘客倘若是传染病患者或者是无人监护的醉酒者 精神病患者 出租车 司机可依法拒载 4 下列 食物出租汽车驾驶员运营前应当忌食 A 大葱 B 韭菜 C 蒜头 D 火腿 答案 ABC 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第一节 驾驶员服务要求可知 出租汽车驾驶员运营前忌食有异味 有碍服务的食物 保持口气清新 5 遇孕妇乘客乘车 出租汽车驾驶员应 A 在乘客上车时车门尽量开大避免挤碰 B 主动下车帮助乘客放置行李 C 征得乘客同意后搀扶乘客上车 D 平稳驾驶关闭车窗控制好车内温度 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资
3、格考试 第三章第六节 特殊乘客的服务要求 可知 产妇 孕妇乘车一般怕碰撞和拥挤 行动谨慎 缓慢 上下车时 驾驶 员应细心照料 车门尽量开大 防止碰撞 行车中 要平稳行车 关闭车窗 控制车内温度 如在途中产妇出现紧急情况 驾驶员可向随车家属建议到最近 医院分娩 以确保乘客生命安全 6 出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和 两个方面 A 安全 B 服务 C 心理 D 语言 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 提高技能是加强修养的外在表现 主要包括驾驶和服务两方面能力 7 车辆故障 道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的 驾驶员应该 A 做好解释工作
4、B 协助乘客换乘其他车辆 C 出租汽车行驶里程超过起步价的驾驶员应按起步价收取车费 D 没有超过起步价里程的可以按起步价收取车费 答案 ABC 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 由于车辆故障 交通事故等非乘客原因造成车辆停运的 驾驶员应做好 解释工作 并协助乘客换成其他车辆 出租汽车行驶里程超过起步价的 驾驶 员应按起步价收取车费 8 出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻 剔牙 搔头 不得向车外抛物 吐痰 等 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 出租汽车驾驶员不在乘客面前挖耳孔 掏耳朵 剔牙
5、等 9 下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载 A 乘客在禁止停车的路段招手拦车不予搭载 B 乘客携带违禁物品乘车不予搭载 C 车辆在待租状态下驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务 D 交接班时开启暂停运营标志不搭载扬手招车乘客 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 拒载行为包括 1 车辆在待租状态下 驾驶员在得知乘客去向后 拒 绝提供服务 2 根据乘客通过电讯 网络等方式提出的要求 驾驶员已确认 提供预约租车服务 却未按承诺提供服务 10 出租汽车驾驶员必须以 乘客至上 为宗旨 满足乘客对语言 用车便利 设施等方面的需求 A 正确 B 错误 答案 A
6、解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以 乘客至上 为宗旨 一 满足 乘客语言服务的需求 二 满足便民的服务需求 三 满足乘客对设施服 务的需求 11 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时 要尽量快速行驶 弥补上下车时耽误 的时间 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 老弱乘客腿脚不便 行动缓慢 耳背健忘 独自乘车时担心摔伤 希望 上下车方便 担心物品遗失 出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容 表示 敬重 说话温和 使用尊称 要有耐心 不催促 要多关照注意事项 行驶要
7、平稳 匀速 避免使用紧急制动 停车时要考虑其上下车方便 其上下车时要 帮助搀扶 12 出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行 为 属绕路行为 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 出租汽车驾驶员在运营过程中不得未按合理路线行驶 或在特殊情况下 需要改变线路 没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为 合理路线是指 从乘客上车地点到目的地里程最短或经济 便捷行驶路线 或按乘客意愿另行 选择的行驶路线 13 出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷 A 殴打乘客 B 车辆颠簸致使乘客肢体受伤 C 关闭车门时
8、夹伤乘客 D 毁坏乘客物品 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 服务纠纷中的严重纠纷主要包括 1 殴打乘客 2 颠簸伤人 3 车 门夹人 4 毁坏物品 14 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求 A 乘客在允许停车的路段扬手招车将车辆与道路平行靠右停靠 B 乘客在禁停位置扬手招车驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车 C 在出租汽车专用站点候客如遇行李较多乘客可以直接绕过 D 站点候客时服从管理人员指挥不下车私自揽客 不雇人揽客 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 进入 出租汽车服务站点 出租汽车驾驶
9、员应文明排队 车内等候 按序走车 服从 引导调度 不得私自揽客 15 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的 驾驶员应当 A 向乘客提前解释 B 直接绕行 C 免收绕行距离的费用 D 到目的地后再解释 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 运营 过程中遇交通堵塞 道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时 须征得乘客同意 16 出租汽车应配备合格的消防器材 并按要求定期检查 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 出租汽车应配备合格的消防器材 消防器材应按要求定期检查 确保消防器材 正常使用 17 道德
10、通过 自身理念和传统习惯加以调节 以自觉和自律为基础 A 法律 B 政令 C 学习 D 社会舆论 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第一节 职业道德建设的意义 可知 道德通过人们的自律或通过一定的舆论对社会生活起约束作用 道德没 有强制性 而是通过社会舆论 自身理念和传统习惯加以调节 以自觉和自律 为基础 18 参与自然灾害 事故灾难 公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应 对工作 是每名出租汽车驾驶员的义务 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 在遇到自然灾害 事故灾难 公共卫生事件和社会安全事件等突发
11、事件时 出租汽车驾驶员有义务参与突发事件应对工作 19 出租汽车驾驶员遇公安机关管理部门要求协助抢救伤病时 应服从调度指 挥 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 接载伤病乘客时应尽可能平稳驾驶 满足乘客需求 遇到公安交管部门 要求协助抢救伤病人员时 应服从指挥调度 20 公民个人层面的价值准则包括 A 爱国 B 敬业 C 诚信 D 友善 答案 ABCD 解析 公民个人层面的价值准则包括爱国 敬业 诚信 友善 21 西方国家人普遍认为 14 这个数字是凶险的 对 星期五 也认为是不 吉利的 A 正确 B 错误 答案 B 解析 西
12、方国家人普遍认为 13 这个数字是凶险的 对 星期五 也认为是 不吉利的 22 通过电信方式开展电召服务的 宜使用95128出租汽车约车服务号码 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据相关规定可知 通过电信方式开展电召服务的 宜使用95128出租汽 车约车服务号码 23 网约车约车成功后 驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取消订单 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 网约车约车成功后 驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取消订单 24 如果伤员将酸碱腐蚀性液体误入口腔 应用牛奶 鸡蛋清或米汤面糊等灌 食 以保护胃肠道 A 正确 B 错误 答案 A
13、 解析 根据急救知识可知 如果伤员将酸碱腐蚀性液体误入口腔 应用牛奶 鸡蛋清或米汤面糊等灌食 以保护胃肠道 25 出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作 要保持 的清洁 A 机油滤清器 B 空气滤清器 C 蓄电池 D 燃油滤清器 答案 ABCD 解析 日常维护保养的内容包括 保持机油滤清洁 空气滤清器 蓄电池 燃 油滤清器的清洁 26 扑救有毒气体火灾时 扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品 站在 上风处施救 A 正确 B 错误 答案 A 解析 由于是 易散发腐蚀性蒸气或有毒气体的火灾 因此既要做到不中毒 也要做到不被烫伤等 因此在扑救时 要穿戴防毒面具和相应的防护用品 这 是为了防止中
14、毒 而站在上风处施救 是因为不会因火势被伤到 因此本题是 对的 27 行车中 下坡路制动突然失效后 驾驶员不应采取下列哪项处置措施 A 将车辆向上坡道方向行驶 B 从高速挡向低速挡 抢挡 C 利用道路边专设的紧急停车道停车 D 迅速拉紧驻车制动器操纵杆 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理可知 1 查看路边有无障碍物 坡道可助减或宽阔地带可迂回 减速 停车 停车后 应拉紧驻车制动器操作杆 防止溜车或发生二次险情 2 若无可利用的地形和时机应迅速抬起加速踏板 进行 抢挡 操作 利用 变速器传动比的突然增大和发动机牵阻作用降低车速 以利于控制车
15、速和操作 行驶方向 抢挡越一级为妥 如车速扔高 可再次抢挡 因为若越两级抢挡 难度较大 一旦抢挡不成功 危险性难度更大 3 当车速得到有效控制后 应选择比较平坦 宽阔的地段停车散热 检修 28 低温天气行车 起步后应低速行驶L 2公里 待发动机温度升至 左右时再正常行驶 A 20 B 3 0 C 40 D 80 答案 C 解析 低温天气行车 起步后应低速行驶L 2公里 待发动机温度升至 40 左 右时再正常行驶 29 燃油起火时 出租汽车驾驶员应该 A 用水浇灭 B 马上离开现场 C 大声呼救 D 用路边沙土或工作服等覆盖灭火 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第六节 危险品的
16、识别与处置 可知 燃油起火时 用路边田地中的砂 土掩盖 或用棉被 衣服浸水扑盖 也可用篷布蒙盖 使其窒熄 30 出于安全防范考虑 出租汽车驾驶员对举止诡秘的 乘客要重点关 注 A 年轻女性 B 年轻夫妻 C 青壮年 D 老年 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第五节 出租汽车驾驶员治安 防范可知 当乘客招手上车时 要做到 三判断 一是判断乘客的年龄段 重点观察青壮年乘客 而是判断乘客的携带物品 是否藏匿作案工具的可能 三是判断乘客的目的地是否明确 31 雨天行车时 为避免出现 水滑 现象 驾驶员应该 A 低速行驶 B 高速行驶 C 紧急制动 D 频繁变道 答案 A 解析 所谓 水滑 现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时 轮胎与路面 间的存水不能排除 水的压力使轮胎上浮 形成汽车在积水路面上滑行的现象 选项BCD 都有可能造成车辆侧滑等事故的发生 而通过缓抬加速踏板的方式减速 才能真正让车渐渐减慢 因此本题选A 32 驾驶出租汽车低速行驶 突然发现前方有障碍物时 在道路交通条件允许 的前提下 驾驶员应该 A 紧急制动 B 转向避让同时减速 C 急转方向 D 及时跳车 答
