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1、依安县网约车从业资格考试模拟试卷 1 车辆起火时 若有衣物粘在驾驶员的皮肤上 驾驶员应尽快撕扯掉衣物 以 防衣物灼伤皮肤 A 正确 B 错误 答案 B 解析 不要撕扯已经粘在皮肤上的衣服 以免将表皮一起撕下 造成细菌侵入 2 出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲和考试题库由 负责编制 A 设区的市级以上出租汽车行政主管部门 B 从业资格培训机构 C 出租汽车行业协会 D 大型出租汽车企业 答案 A 解析 根据 出租汽车驾驶员从业资格管理规定 第八条规定区域科目考试大 纲和考试题库由设区的市级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门负责编制 3 下列哪些性格类型有助于驾驶员避免发生道路交通事故 A
2、 没有监控探头时 侥幸违法驾驶 B 遇紧急情况时头脑冷静 处置果断 C 遇到道路拥堵时 情绪烦躁 长鸣喇叭 D 在高速公路行驶时 不容忍其他车辆超车 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 驾驶员遇紧急情况时头脑冷静 处置果断有助于避免发生道路交通事故 4 不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是 A 广泛性 B 服务型 C 自律性 D 专业性 答案 A 解析 出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是服务型 自律性 专业性 5 出租汽车驾驶员发现暴恐行为 损害公共财产和伤害人民生命安全的行为 应直接阻止犯罪的行为 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车
3、驾驶员发现暴恐行为 损害公共财产和伤害人民生命安全的行 为 应报警 6 出租汽车驾驶员可根据乘客的 等判断其消费个性 A 服饰 B 举止言行 C 仪容 D 心理活动 答案 ABC 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向 研究乘客的 消费个性 可提高乘客对驾驶员服务的满意度 在出租汽车特定的时间和空间 里 驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析 可因人 因时 因地为乘 客提供个性化的优质服务 7 遇孕妇乘客乘车 出租汽车驾驶员应 A 在乘客上车时车门尽量开大避免挤碰 B 主动下车帮助乘客放置行李 C 征得乘客
4、同意后搀扶乘客上车 D 平稳驾驶关闭车窗控制好车内温度 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第六节 特殊乘客的服务要求 可知 产妇 孕妇乘车一般怕碰撞和拥挤 行动谨慎 缓慢 上下车时 驾驶 员应细心照料 车门尽量开大 防止碰撞 行车中 要平稳行车 关闭车窗 控制车内温度 如在途中产妇出现紧急情况 驾驶员可向随车家属建议到最近 医院分娩 以确保乘客生命安全 8 网约车司机的常用服务用语包括 车上有WIFI 手机充电器及纸巾 可以免 费使用 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 网约车司机的常用 服务用语包括 车上有WIFI 手机充电器
5、及纸巾 可以免费使用 9 检查服务设备是指 A 检查计价器 B 检查顶灯 C 检查服务监督卡 D 检查行驶证 答案 ABC 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 检查 服务设备主要包括服务监督卡 检查计价器 空车待租标志 顶灯 暂停运营 标志 车载卫星定位系统等用于服务的设备是否正常工作 10 遇有患病 老弱乘客乘坐出租汽车时 驾驶员应 关闭车窗 保 持安静的乘车环境 A 关闭空调 B 关闭车载卫星定位系统 C 关闭计价器 D 关闭音响 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第六节 特殊乘客的服务要求 可知 对于患病乘客 特别是年老体弱者 为保持相对安静的乘
6、车环境 驾驶 员应停止使用影响并关闭车窗 避免外界噪声干扰 11 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时 要面带笑容 说话温和 使用尊称 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第六节 特殊乘客的服务要求 可知 老弱乘客腿脚不便 行动缓慢 耳背健忘 独自乘车时担心摔伤 希望 上下车方便 担心物品遗失 出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容 表示 敬重 说话温和 使用尊称 要有耐心 不催促 要多关照注意事项 行驶要 平稳 匀速 避免使用紧急制动 停车时要考虑其上下车方便 其上下车时要 帮助搀扶 12 如图所示 出租汽车驾驶员运送乘客途中 如乘客因故需要短暂离开出租 汽车 要求
7、驾驶员停车等候 驾驶员应 A 拒绝 B 尽量配合 C 跟踪乘客 D 收取小费 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 出租 汽车驾驶员运送乘客途中 如乘客因故需要短暂离开出租汽车 要求驾驶员停 车等候 驾驶员应尽量配合 等候期间 计价器一般正常开启 未到约定时间 驾驶员不得擅自离开 13 职业道德是在 中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应 的道德观念 情操和品质 A 职业活动 B 日常生活 C 社会活动 D 人际交往 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第一节 职业道德建设的意义 可知 职业道德是指从事一定职业的人 在职业活动过程中所必须遵
8、守的职业 行为规范的总和以及与之相应的道德观念 情操和品质 14 出租汽车驾驶员应自觉遵守法律 法规以及各项管理制度和服务规范 牢 固树立 的观念 A 经济效益第一 B 安全运营优质服务 C 安全运营与经济利益并重 D 效率至上快速运送 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 在日常工作中 出租汽车驾驶员要恪守职业道德 遵守国际相关法 律法规和企业规章制度及运营规范 要牢固树立 安全第一 预防为主 的观 念 15 开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和 服务水平 规范经营行为 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车
9、驾驶员从业资格考试 第二章第一节 职业道德建设的意义 可知 开展出租汽车驾驶员职业道德建设 有利于促进出租汽车市场健康 有 序发展 有利于全面提升出租汽车行业文明程度和从业人员素质 树立文明和 谐的行业风尚 有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平 规范经营行 为 倡导文明优质服务 16 出租汽车驾驶员应在乘客上车前认真询问乘客目的地 A 正确 B 错误 答案 B 解析 根据 出租车运营服务规范 乘客上车前 不得有询问目的地等挑客 行为 除包车服务外 要使用计价器 不得议价 不得绕路 17 网约车可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客 A 正确 B 错误 答案 B 解析 根据 网络
10、预约出租汽车经营管理服务办法 可知 网约车不可以在设 立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客 18 对于道听途说的小道消息不应该 A 不信谣 B 及时传播 C 不传谣 D 自我辨识 答案 B 解析 对于道听途说的小道消息应该不信谣 不传谣 自我辨识 19 出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失物品时 不可以 A 趁机敲诈乘客 B 向乘客索要酬金 C 向经营者报备 D 向乘客说明情况 答案 AB 解析 根据 出租车驾驶员服务规范 出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失 物品时 不可以趁机敲诈乘客 向乘客索要酬金 20 在运营过程中时 巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车 应当 A 直接在乘客旁边紧急停车 B
11、 在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠 C 遇到禁停位置 临时停车并催促乘客快速上车 D 遇到禁停位置 示意乘客到附近允许停车的位置上车 答案 BD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 乘客 上车时 车辆应与道路平行停靠 驾驶员应引导乘客由右侧上车 21 社会公德是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则 是保证社 会和谐稳定最基本的道德要求 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据出租汽车驾驶员职业道德的基本内容 社会公德是人们在社会交往 和公共生活中应该遵守的行为准则 是保证社会和谐稳定最基本的道德要求 22 出租汽车在空载状态下 计价器发生故障时 应送检报修
12、不得继续运营 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 出租汽车运营服务规范 出租汽车在空载状态下 计价器发生 故障时 应送检报修 不得继续运营 23 绿色驾驶的优势在于 A 节省燃油 B 减少尾气排放 C 有益健康 D 延长车辆使用寿命 答案 ABCD 解析 绿色驾驶的优势在于节省燃油 减少尾气排放 有益健康 延长车辆使 用寿命 24 网约车平台公司应合理确定网约车运价 实行明码标价 A 正确 B 错误 答案 A 解析 网约车的运价实行市场调节价 市人民政府在认为必要时可实行政府指 导价 网约车平台公司应当接受本市物价部门监督 合理确定网约车运价 实 行明码标价 25 出租汽车日常维护是驾驶
13、员必须完成的日常工作 要保持 的清洁 A 机油滤清器 B 空气滤清器 C 蓄电池 D 燃油滤清器 答案 ABCD 解析 日常维护保养的内容包括 保持机油滤清洁 空气滤清器 蓄电池 燃 油滤清器的清洁 26 驾驶出租汽车高速行驶 突然发现前方道路中间停有故障车辆时 驾驶员 应避免 A 急转方向 B 制动减速 C 控制方向 D 沉着冷静 答案 A 解析 驾驶出租汽车高速行驶 突然发现前方道路中间停有故障车辆时 驾驶 员应避免急转方向 因为容易对后面的车造成影响 27 驾驶室内空气质量 温度 噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第
14、一节 安全运营基本知识可 知 行车中 保持驾驶室空气畅通 温度适宜 减少噪声干扰 收听轻音乐或 将音响音量适当调大 促使精神兴奋 28 车辆发生侧滑的应急处置措施有 等 A 立即松抬制动踏板 B 迅速向侧滑的一方转动转向盘 C 及时回转转向盘修正方向 D 连续踩踏制动踏板 答案 ABC 解析 当驾驶员遇到横风时 握紧方向盘控制好方向 减速慢行 控制好与前 车的距离 这样做的原因就是因为横风会让方向发生偏移 29 雾天行车危险性较大的原因有 A 能见度低不易发现路面障碍和对向来车 B 不能准确判断跟车距离 C 看不清道路标志 标线 D 雾天路面温度低易侧滑 答案 ABC 解析 出租汽车驾驶员从业
15、资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理可知 雾天行车 能见度低 驾驶员视野变窄 视线模糊 很迟 才能看清前方障碍物 极易引发交通事故 驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯 或打开近光灯起补充作用 并严格控制车速 根据能见度选择不同的车速和安 全距离行驶 30 驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时 可采取的 措施有 A 开启危险报警闪光灯 B 变换远近光灯 C 连续鸣喇叭 D 必要时打手势 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理可知 采取应急措施的同时 对道路上其他通行的车辆及行人发 出示警信号 如开启危险报警
16、闪光灯 鸣喇叭或打手势 31 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与紧 急情况处理可知 制动失灵 失效时 要沉着冷静 握稳转向盘 立即松抬加 速踏板 采取发动机制动 尽可能利用转向避让障碍物 同时利用驻车制动器 或 抢挡 等方法 设法减速停车 下坡路制动突然失效时可利用路边障碍物 坡道可助减速或宽阔地带可迂回减速 停车 A 迅速向爆胎一侧转动转向盘 B 双手握稳转向盘 C 迅速向爆胎另一侧转动转向盘 D 迅速踏下制动踏板 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理可知 后轮轮胎爆裂 车尾会摇摆不定 但方向一般不会失控 只要保持镇定 双手紧握转向盘 便可控制车辆保持直线行驶 32 车辆前轮胎爆裂 已出现转向时 驾驶员应在控制住方向的情况下 使车辆缓慢减速 A 迅速熄火 B 拉紧驻车制动器 C 轻踏制动踏板 D 迅速踏下制动踏板 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理可知 当意识到爆胎时 驾驶员双手应该紧握转向盘 松抬加速 踏板 极力控制车辆直线行驶 若车辆已有转向 也
