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1、伊宁县网约车从业资格考试模拟试卷 1 一般车载便携式千斤顶可以支撑4T以下的质量 A 正确 B 错误 答案 B 解析 4T以上是强制要求标准 这个牢记下就可以了 2 预约出租汽车经营服务是指以符合条件的 及以下乘用车 并按照乘 客意愿行驶 根据行驶里程 时间或者约定计费的经营活动 A 7 座 可在道路上巡游揽客 B 7 座 通过预约方式承揽乘客 C 9 座 可在道路上巡游揽客 D 9 座 通过预约方式承揽乘客 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 第五十二条规定 预 约出租汽车经营服务 是指以符合条件的七座及以下乘用车通过预约方式承揽 乘客 并按照乘客意愿行驶 提供驾驶劳
2、务 根据行驶里程 时间或者约定计 费的经营活动 3 某日天降小雨 一辆网约车以50KM H 的速度通过一转弯下坡路段处时 车辆 驶出路外坠入深沟 导致1人死亡 2人受伤 导致该事故的直接原因是 A 超速行驶 B 雨天路滑 C 制动失效 D 超载行驶 答案 A 解析 驾驶机动车掉头转弯下坡路时的最高速度不能超过每小时40公里 4 不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是 A 广泛性 B 服务型 C 自律性 D 专业性 答案 A 解析 出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是服务型 自律性 专业性 5 出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合 并将自 己的意见通过合法途径反馈 符合
3、 的职业道德要求 A 服从管理 B 专研技能 C 爱岗敬业 D 安全驾驶 答案 A 解析 出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合 并 将自己的意见通过合法途径反馈 符合服从管理的职业道德要求 6 下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施 A 钻研服务技巧 B 改善知识结构 C 强调经济效益 D 不断提高安全驾驶技能 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 驾驶员需要在从业过程中 不断摸索车辆性能 掌握必要的维修技 能 不断提高驾驶技能和线路选择能力 平稳 安全 快捷 高效地服务 不 断学习服务心理学知识 用周到的服务 满
4、足乘客的正当需求 7 乘客到达目的地后 出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的 A 提醒乘客带好随身物品 B 在确保安全的情况下可在禁停路段让乘客下车 C 按计价器显示金额唱收唱付车费 D 向乘客交付出租汽车发票 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 载客 到达目的地前 驾驶员要提醒乘客做好下车准备 按乘客要求在规定允许停车 地段就近下车 8 出租汽车车身内外清洁完好 漆皮完整无损 个性化装饰 A 不做 B 按行业管理规定做 C 按个人意愿做 D 按企业要求做 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车车身内
5、外清洁完好 不做个性化装饰 漆皮 外饰条 完好无损 9 遇到盲人扬手招车 出租汽车驾驶员应该 A 打开车门提醒乘客小心上车 B 打开车门等候乘客上车 C 假装没看见直接避开 D 主动下车将盲人引至车内 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第六节 特殊乘客的服务要求 可知 遇到盲人乘客 驾驶员要主动下车 迎上前去 将盲人引至车内 盲人 主要依靠声音判断外界事物 驾驶员说话要格外和气 亲切 以消除盲人的戒 备心理 10 出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到 A 在车内吸烟需征得乘客同意 B 衣着整洁 语言文明 礼貌待客 C 耐心 如实回答乘客的问题 D 对老 弱 病 残 孕 幼等乘客应
6、当优先供车 答案 BCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第一节 驾驶员服务要求可知 出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟 饮食 不得向车外抛物 吐痰 11 出租汽车驾驶员在载客运营过程中 正确使用车内音响设备的做法是 A 按运营需求听取交通广播 B 按乘客要求使用 C 尽量不使用 D 按自己兴趣收听节目 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括 1 驾驶 员应根据乘客要求控制空调或升降车窗 使车厢内温度符合乘客意愿 2 音 响的使用符合乘客的意愿 12 运营准备阶段调整心态 主要包括舒缓情绪 A
7、 保持体力 B 保持精神饱满 C 保持坐姿 D 保持沉默 答案 B 解析 运营准备阶段调整心态 主要包括舒缓情绪 保持精神饱满 13 出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物 设法及时归还失主 无法找到失主的 可由自己保存 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 乘客 离开后 驾驶员应巡视车厢 将废弃物装入垃圾袋 若发现乘客遗留物品 应 设法及时归还失主 若一时无法找到失主 应按规定及时上交处理 不得私自 留用 索要酬金 甚至敲诈乘客 14 出租汽车禁止在禁停路段停靠 在即停即走路段要注意乘客安全 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 出租汽车驾驶
8、员服务规范 可知 出租汽车禁止在禁停路段停靠 在即停即走路段要注意乘客安全 15 出租汽车驾驶员运营期间 应当做到 A 不拒载 不挑客 B 遵守交通法规 C 正确使用计程计价设备 D 接单后准时到达约定上车地点 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求和第三 章第三节 服务流程可知 1 不拒载 不挑客 2 遵守交通法规 3 正确使用计价设备 4 接单后准时达到约定上车地点 16 通过电信方式开展电召服务的 宜使用 出租汽车约车服务号码 A 95128 B 95138 C 95120 D 95122 答案 A 解析 通过电信方式开展电召服务的 宜使用95128
9、出租汽车约车服务号码 17 通过电信方式开展电召服务的 宜使用95128出租汽车约车服务号码 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据相关规定可知 通过电信方式开展电召服务的 宜使用95128出租汽 车约车服务号码 18 乘客上车后 对路线不熟悉的乘客 出租汽车驾驶员处理步骤是 A 选择合理路线 B 选择里程最长的路线 C 向乘客提出合理路线建议 D 在乘客同意后按该路线行驶 答案 ACD 解析 乘客上车后 对路线不熟悉的乘客 出租汽车驾驶员处理步骤是选择合 理路线 向乘客提出合理路线建议 在乘客同意后按该路线行驶 19 出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失物品时 不可以 A 趁机敲诈乘客 B 向
10、乘客索要酬金 C 向经营者报备 D 向乘客说明情况 答案 AB 解析 根据 出租车驾驶员服务规范 出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失 物品时 不可以趁机敲诈乘客 向乘客索要酬金 20 乘客下车时 驾驶员应提醒乘客可使用客户端等 通过实名打分和意见反 馈等方式对本次服务行为进行评价 A 正确 B 错误 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车运营服务规范 可知 在乘客下车时 提醒乘 客可使用客户端等通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价 同时 不应将约车人或乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员 21 驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性 A 正确 B 错
11、误 答案 A 解析 根据出租汽车驾驶员职业道德可知 驾驶员要主动为乘客提供合理的建 议体现了出租汽车运用服务的互动性 22 乘客下车时 驾驶员应主动协助乘客提取行李 并礼貌道别 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 出租汽车驾驶员服务规范 可知 乘客下车时 驾驶员应主动协 助乘客提取行李 并礼貌道别 23 高速行车中行车制动突然失灵时 驾驶人要如何制动 A 连续踩踏制动踏板 B 抢挂低速档减速后 使用驻车制动 C 迅速踏下离合器踏板 D 迅速拉紧驻车制动器操纵杆 答案 B 解析 没有刹车首先做的是减档 这是一个需要练习才可以完成的动作 第一 减到2档或者是 3档 第二 慢慢拉起手刹 不可拉
12、死 后轮拉死会甩尾 事故 更大 第三 抓好方向 抓住一切可以减速的机会 减档成功后不可踩离合器 因此本题选 B 24 如图 出租汽车进入隧道 涵洞时 驾驶员不应该 A 加速行驶 B 低于限速行驶 C 保持安全车距 D 顺序通行 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第二节 安全运营基本要求可 知 出租汽车在进入隧道 涵洞时 不要加速行驶 25 扑救有毒气体火灾时 扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品 站在 上风处施救 A 正确 B 错误 答案 A 解析 由于是 易散发腐蚀性蒸气或有毒气体的火灾 因此既要做到不中毒 也要做到不被烫伤等 因此在扑救时 要穿戴防毒面具和相应的防护用品
13、这 是为了防止中毒 而站在上风处施救 是因为不会因火势被伤到 因此本题是 对的 26 在冰雪道路上行车时 车辆附着力变大 易发生车轮空转或溜滑 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理可知 通过冰雪路面时 应当降低车速 缓慢行驶 轻踩加速踏 板和制动踏板 路面结冰附着力小 车轮易滑转和侧滑 27 散热器内冷却液不足 容易导致发动机过热 A 正确 B 错误 答案 A 解析 发动机冷却系统内的冷却水不足 造成发动机散热不足 28 出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时 要注意路边是否有报 警点 派出所或政府其他相关部门 A
14、 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第五节 出租汽车驾驶员治安 防范可知 遇形迹可疑的人租车 驾驶员要提高警惕 注意观察 要从其言行 举止 衣貌特征中发现问题 疑点显著的 要设法及时与公安机关取得联系 如可疑人员至中途下车 要记清其上下车地点 行走方向 然后拨打110或到就 近的公安机关报警 29 出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有 A 增强自我防范意识 B 善于洞察识别 C 遇事灵活应变 D 接受自卫方法培训 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第五节 出租汽车驾驶员治安 防范可知 1 思想上加强防范 自觉遵纪守法 2 掌握不法
15、分子作案特 点 规律 增强防卫能力 3 提高观察判断能力 识别万千变化 4 安 全为先 做好出车前后的防范工作 30 在山区道路行驶 下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故 A 转弯时急转转向盘 B 下坡 转弯 会车时超速行驶 C 占用对向车道 D 不按照交通标志提示行驶 答案 ABCD 解析 在山区道路行驶 以下行为易造成道路交通事故 转弯时急转转向盘 下坡 转弯 会车时超速行驶 占用对向车道 不按照交通标志提示行驶 31 驾驶出租汽车转弯时 如果车速过快可能导致 A 碰撞行人 其他车辆 B 侧翻 C 驾驶员有效视野扩大 D 冲出路面 答案 ABD 解析 转弯速度越快 角速度越大 离心力也越大
16、这样一来车子的抓地力就 变小了 此时就容易发生侧滑 并冲出弯道 会撞到行人及车辆 32 驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时 驾驶员应该 A 发现对面来车时停车等待避免在危险地段会车 B 查明危险情况 C 确认安全后尽快通过 D 不能通过时及时向乘客解释绕道行驶 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第二节 安全运营基本要求可 知 驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时 驾驶员应该发现对面来车时停车等 待 避免在危险地段会车 查明危险情况 确认安全后尽快通过 不能通过时 及时向乘客解释绕道行驶 33 驾驶出租汽车驶入隧道时 驾驶员应该 A 注意限高 限速标志 B 选择绿色箭头信号灯指示的车道行驶 C 打开车窗通风 D 提前开启前照灯 答案 ABD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第一节 安全运营基本要求可 知 进入隧道 涵洞内严格遵守限速规定 选择安全的行驶路线 尽量利用发 动机的牵阻作用控制车速或减速 34 驾驶员在突然遇到险情时 易引起 反应 A 激情 B 应急 C 应激 D 积极 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第三节 安全运营心理素质可 知 驾
