《保定市网约车从业资格考试模拟试卷 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保定市网约车从业资格考试模拟试卷 .pdf（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、保定市网约车从业资格考试模拟试卷 1 在冷机状态下 发动机起动所消耗的燃料比热机状态下要多 倍 A 5 B 10 C 15 D 20 答案 B 解析 根据 网约车从业资格考试全国公共科目培训教材 第五章 在冷机状 态下 发动机起动所消耗的燃料比热机状态下要多10倍 2 网约车行驶里程未达到60万KM 但使用年限达到 8年时 需退出网约车经营 A 正确 B 错误 答案 A 解析 网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 中规定 网约车行驶里程 达到60万千米时强制报废 行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时 退 出网约车经营 3 车辆起火时 若有衣物粘在驾驶员的皮肤上 驾驶员应尽快撕扯掉衣物
2、以 防衣物灼伤皮肤 A 正确 B 错误 答案 B 解析 不要撕扯已经粘在皮肤上的衣服 以免将表皮一起撕下 造成细菌侵入 4 网约车平台公司取得 网络预约出租汽车经营许可证 的许可程序实行 A 一级工作 两级许可 B 两级工作 一级许可 C 一级认定 两级许可 D 两级认定 一级许可 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 网约车平台公司取得 网络预约出租汽车经营许可证 的许可程序实行 两级 工作 一级许可 5 硫酸 硝酸 亚硝酸属于危险化学物品中的 A 毒性物质 B 腐蚀性物质 C 氧化性物质 D 易燃性物质 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从
3、业资格考试全国公共科目培训教材 硫酸 硝酸 亚硝酸属于危险化学品中的腐蚀性物质 6 车身内外清洁完好 不做个性化装饰 漆皮 外饰条完好无损是对出租汽车 的要求 A 专用设施 B 服务标志 C 车容车貌 D 消防设施 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车车身内外清洁完好 不做个性化装饰 漆皮 外饰条 完好无损 7 出租汽车遮阳板 化妆镜 顶棚应齐全完好洁净 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 车辆服务要求可知 遮阳板 化妆镜 顶棚齐全完好洁净 8 出租汽车驾驶员
4、职业技能包括驾驶和 两个方面 A 安全 B 服务 C 心理 D 语言 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 提高技能是加强修养的外在表现 主要包括驾驶和服务两方面能力 9 车辆故障 道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的 驾驶员应该 A 做好解释工作 B 协助乘客换乘其他车辆 C 出租汽车行驶里程超过起步价的驾驶员应按起步价收取车费 D 没有超过起步价里程的可以按起步价收取车费 答案 ABC 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 由于车辆故障 交通事故等非乘客原因造成车辆停运的 驾驶员应做好 解释工作 并协助
5、乘客换成其他车辆 出租汽车行驶里程超过起步价的 驾驶 员应按起步价收取车费 10 出租汽车驾驶员载客到达目的地后 需完成以下哪些工作 A 停车 B 收费 C 提醒乘客带好行李下车 D 处理遗留物品和垃圾 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 下车 时 1 出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全 从右边下车 2 提醒乘客带好随声物品 并协助乘客提取行李 经乘客确认无误后关闭行李舱 向乘客道别 竖起空车待租标志 3 乘客离开后 驾驶员应巡视车厢 将废 弃物装入垃圾袋 若发现乘客遗留物品 应设法及时归还失主 若一时无法找 到失主 应按规定及时上交处理 不得私
6、自留用 索要酬金 甚至敲诈乘客 11 出租汽车驾驶员在交接班 就餐时应使用暂停运营标志 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 因车 辆维修 人员交接班 处理个人事情等不能正常载客时 应使用暂停运营标志 未使用暂停运营标志的车辆 不得以交接班为由拒载 12 遇到行走不便的乘客乘车 出租汽车驾驶员应该 A 主动下车帮助其放置行李 B 征得乘客同意后搀扶乘客上车 C 适当加收服务费 D 主动问候其行动不便原因 答案 AB 解析 遇到行走不便的乘客乘车 出租汽车驾驶员应该主动下车帮助其放置行 李 征得乘客同意后 搀扶乘客上车等行为 13 下列哪些选
7、项符合出租汽车车辆基本要求 A 车辆报废应按照 机动车强制报废标准规定 执行 B 取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证 C 配有符合规定的计价器 顶灯 消防器材等 D 车辆技术条件应符合国家强制性检验要求 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车辆基本要求包括 1 车辆技术条件应符合 机动车运行安全技术条件 及国 家汽车强制性检验要求 车辆的维护作业项目和程序应符合 汽车维护 检测 诊断技术规范 的各项规定 车辆报废应按照 机动车强制报废标准规定 执 行 2 车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证 3 车辆应取得
8、当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证 4 车辆燃料 消耗排放 内饰材料应符合有关规定 5 车辆应按规定配置出租汽车标志顶 灯 空车待租标志 计价器 具有行驶记录功能的车载卫星定位系统 安全防 范设施 消防材料等 14 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应 紧盯乘客 A 适时 B 避免 C 必须 D 视情 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 出租汽车驾驶员在运营过程中不得紧盯乘客或目光停留时间过长 15 遇到聋哑人乘车 出租汽车驾驶员应当怎样服务 A 通过表情和手势让乘客感到友善 B 学习表示欢迎 友好的常用哑语 C 通过书面形式确认乘客目的地 D 模
9、仿乘客仪态通过玩笑调和气氛 答案 ABC 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第六节 特殊乘客的服务要求 可知 遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时 应尽可能将其安排到前排就座 以便沟 通或指明目的地 上车后宜通过书面形式明确目的地 为做好聋哑乘客的服务 工作 驾驶员应学习一些常用的 特别是表示友好 欢迎的哑语 切忌模仿聋 哑乘客动作 取笑嘲讽对方 16 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时 要面带笑容 说话温和 使用尊称 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第六节 特殊乘客的服务要求 可知 老弱乘客腿脚不便 行动缓慢 耳背健忘 独自乘车时担心摔伤 希望 上下车方便 担心
10、物品遗失 出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容 表示 敬重 说话温和 使用尊称 要有耐心 不催促 要多关照注意事项 行驶要 平稳 匀速 避免使用紧急制动 停车时要考虑其上下车方便 其上下车时要 帮助搀扶 17 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见 处理好与乘客的纠纷 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 在运 营中如与乘客发生矛盾和纠纷时 情绪要自控 态度要冷静 语气要温和 语 言要文明 虚心听取乘客的批评意见 做到以理服人 以诚服人 得理让人 不强词夺理 18 出租汽车驾驶员在出车时 应当携带以下哪些证件 A 机动车驾驶证 B 机动车行
11、驶证 C 车辆道路运输证 D 从业资格证 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 运营 所需的机动车行驶证 机动车驾驶证 道路运输证 从业资格证等证件必须携 带齐全 19 出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 乘客 离开后 驾驶员应巡视车厢 将废弃物装入垃圾袋 若发现乘客遗留物品 应 设法及时归还失主 若一时无法找到失主 应按规定及时上交处理 不得私自 留用 索要酬金 甚至敲诈乘客 20 出租汽车在待租状态下 驾驶员问明乘客去向后 拒绝提供载客服务的视
12、为拒载 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 拒载行为包括 1 车辆在待租状态下 驾驶员在得知乘客去向后 拒 绝提供服务 2 根据乘客通过电讯 网络等方式提出的要求 驾驶员已确认 提供预约租车服务 却未按承诺提供服务 21 出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括 A 钻研技能 B 遵纪守法 C 服从管理 D 履行义务 答案 BCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 遵章守法主要包括以下三个方面 遵纪守法 服从管理 履行义务 22 巡游车服务评价指标中要求达到100 的是 A 车
13、容车貌合格率 B 驾驶员从业资格证件拥有率 C 乘客满意率 D 车辆卫星定位系统合格率 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理细则 巡游车服务评价指标中 要求达到 100 的是驾驶员从业资格证件拥有率 23 出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人 途中外国客人着急地向小张说 着什么 但小张完全听不懂 小张应该 A 向所在公司求助 B 向出租汽车调度中心求助 C 打报警电话求助 D 要求乘客下车 终止服务 答案 ABC 解析 根据 出租汽车驾驶员从业资格考试 搭载外国客人听不懂对方语言 时 可以向所在公司求助 向出租汽车调度中心求助 打报警电话求助 24 出租汽车驾驶员小王下班后自学外
14、语 体现了 的职业道德 A 无私奉献 B 文明行车 C 拾金不昧 D 爱岗敬业 答案 D 解析 出租汽车驾驶员小王下班后自学外语 体现了爱岗敬业的职业道德 25 公民个人层面的价值准则包括 A 爱国 B 敬业 C 诚信 D 友善 答案 ABCD 解析 公民个人层面的价值准则包括爱国 敬业 诚信 友善 26 遇 等特殊情况不能完成订单的 网约车驾驶员应及时向经营者说明原 因 并向乘客说明 A 道路 气候问题 B 驾驶员身体问题 C 交通事故问题 D 车辆故障问题 答案 ABCD 解析 网约车驾驶员遇到下列等特殊情况不能完成订单的 应及时向经营者说 明原因 并向乘客说明 1 道路 气候问题 2 驾
15、驶员身体问题 3 交通事 故问题 4 车辆故障问题 27 网约车约车成功后 驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取消订单 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 网约车约车成功后 驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取消订单 28 下列哪些道路 路段 易出现冰雪路面 A 桥面路侧积雪处 B 弯道背阴处 C 弯道向阳处 D 山区道路 答案 ABD 解析 向阳处是有太阳的 所以不易出现结冰路面 29 扑救有毒气体火灾时 扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品 站在 上风处施救 A 正确 B 错误 答案 A 解析 由于是 易散发腐蚀性蒸气或有毒气体的火灾 因此
16、既要做到不中毒 也要做到不被烫伤等 因此在扑救时 要穿戴防毒面具和相应的防护用品 这 是为了防止中毒 而站在上风处施救 是因为不会因火势被伤到 因此本题是 对的 30 夜间驾驶出租汽车会车 遇对向来车坚持使用远光灯时 驾驶员应该 A 直视对方灯光 B 避免直视对方灯光 C 必要时停车让行 D 开远光灯 还击 答案 BC 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理 在会车时 驾驶员受对面来车灯光照射感到炫目时 可以避开 照射灯直射或用遮光板遮挡 31 雨天行车时 为避免出现 水滑 现象 驾驶员应该 A 低速行驶 B 高速行驶 C 紧急制动 D 频繁变道 答案 A 解析 所谓 水滑 现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时 轮胎与路面 间的存水不能排除 水的压力使轮胎上浮 形成汽车在积水路面上滑行的现象 选项BCD 都有可能造成车辆侧滑等事故的发生 而通过缓抬加速踏板的方式减速 才能真正让车渐渐减慢 因此本题选A 32 不同天气 气候和道路状况下 出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点 和安全行车注意事项 防止道路交通事故发生 A 正确 B 错误 答案 A
