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1、会东县网约车从业资格考试模拟试卷 1 下列危险化学品中属于易燃固体的是 A 火柴 B 烟花 C 电石 D 燃油 答案 A 解析 易燃固体是指在常温下以固态形式存在 燃点较低 遇火受热 撞击 摩擦或接触氧化剂能引起燃烧的物质 根据本题的四个选项 只有选项A火柴 是符合的 因此选 A 而B C D则是爆炸物 爆炸物泛指能够引起爆炸现象的物 质 例如炸药 雷管 黑火药等 粉尘 可燃气体 燃油 锯末等在特定条件 下引起爆炸的物质 广义上也属于爆炸物 2 网络预约出租汽车运输证 只能由网约车平台公司向相关出租汽车行政主 管部门申请 A 正确 B 错误 答案 B 解析 网约车新政策 对于符合条件的车辆 应
2、在公安机关登记为预约出租客 运 并取得服务所在地出租汽车行政主管部门发放的 网络预约出租汽车运输 证 3 网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据 保存期限为不少于 A 1 年 B 2 年 C 3 年 D 4 年 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 第二十七条规定网约 车平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定 所采集的个人信息和生成 的业务数据 应当在中国内地存储和使用 保存期限不少于2年 除法律法规另 有规定外 上述信息和数据不得外流 4 汽车噪音主要来自汽车排气噪声 发动机噪声 轮胎噪声和喇叭噪声 A 正确 B 错误 答案 A 解析 机动车驾驶培训教练员
3、汽车噪声主要来自排气噪声 发动机噪声 轮胎噪声和喇叭声 5 网约车驾驶员与出租汽车经营者解除劳动合同或者协议的 通过出租汽车经 营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成 A 撤销 B 吊销 C 注销 D 注册 答案 C 解析 根据 出租汽车驾驶员从业资格管理规定 的规定 网络预约出租汽车 驾驶员与出租汽车经营者解除劳动合同或者协议的 通过出租汽车经营者向发 证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成注销 6 根据 出租汽车驾驶员从业资格管理规定 申请参加网约车驾驶员从业资 格考试的 应当符合的条件有 A 取得相应准驾车型驾驶证并具有3年以上驾驶经历 B 无交通肇事犯罪 危险驾驶犯罪记录
4、无吸毒记录 无饮酒后驾驶记录 最 近连续 3个记分周期内没有记满12分记录 C 无犯罪记录 D 城市人民政府规定的其他条件 答案 ABD 解析 根据 出租汽车驾驶员从业资格管理规定 第十条规定申请参加网约车 驾驶员从业资格考试的 应当符合下列条件 一 取得相应准驾车型机动车 驾驶证并具有 3年以上驾驶经历 二 无交通肇事犯罪 危险驾驶犯罪记录 无吸毒记录 无饮酒后驾驶记录 最近连续3个记分周期内没有记满12分记录 三 无暴力犯罪记录 四 城市人民政府规定的其他条件 注意 此题 C 选项是无犯罪记录 相关法规规定的是无暴力犯罪记录 C选项无犯罪记录把法 规中无暴力犯罪记录的范围扩大化 故C选项是
5、错误的 7 在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括 A 全车盗抢险 B 玻璃单独破碎险 C 车辆停驶损失险 D 自燃损失险 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第八章第一节 交通事故处置可知 附加险是在投保了车辆损失险的基础上方可投保全车盗抢险 玻璃单独破碎险 车辆停驶损失险 自燃损失险 新增设备损失险等保险属于附加险 8 出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1 3 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车行李舱整洁 照明有效 开启装置完好 行李舱内可 供乘客放置行李物品的空
6、间不少于后行李舱的三分之二 9 无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 无障碍出租汽车应保证有充足空间安放轮椅 10 出租汽车服务证照不包括 A 身份证 B 道路运输证 C 从业资格证 D 服务监督卡 牌 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 出租汽车服务证包括车辆年检审验合格证 车船使用税缴讫证 环保检验合格 标志 道路运输证 从业资格证 服务监督卡 牌 等证件 11 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得 A 按计价器金额收费 B 使用车载卫星定位系统
7、C 拼客 D 询问乘客目的地 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 服务禁忌和违法行为主要包括 1 不尊重不同国家 地区和民族的宗教 信仰 2 抢客 强行揽客 甩客 倒客 无正当理由中断或强迫乘客换乘其 他车辆 未经乘客同意强行拼客 并分别向乘客进行收费 3 拒载行为 4 未按合理路线行驶 或在特殊情况下需要改变线路 没有征得乘客的同意擅自 改变行驶线路的行为 合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济 便捷行驶路线 或按乘客意愿另行选择的行驶路线 5 不执行价格主管部门 核定的收费标准收费 收费不按规定出具发票 6 传播谣言 或者在乘客之
8、间交谈时随意插话 7 远离车辆或用喇叭催促 翻看或藏匿乘客放在车上的 物品 8 紧盯乘客或目光停留时间过长 9 向乘客强行推销商品和休闲娱乐 等项目 10 行车时接打电话 11 在车内吃零食 吸烟 向车外抛物 吐痰 12 在乘客面前挖鼻孔 掏耳朵 剔牙等 13 车上载有乘客时 到加油站补充燃料 14 其他服务禁忌和违法行为 12 出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂 驾驶员不得擅自更改 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 服务标志要求 车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定 13 乘客扬手招车后 在乘客上车前驾驶员
9、不得有 行为 A 向乘客问好 B 帮乘客提拿行李 C 询问乘客目的地 D 打开车门 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 1 乘客上车时 车辆应与道路平行停靠 驾驶员应引导乘客由右侧上车 乘客上 车时 驾驶员应面向乘客主动问候 2 主动协助乘客提拿行李 行李舱应由 驾驶员开启和闭锁 3 驾驶员应主动协助老 幼 病 残 孕妇等乘客乘车 正确使用无障碍设施 协助乘客系好安全带 4 乘客上车坐好后 驾驶员要 问清乘客目的地 按乘客意愿选择合适路线 不得绕路 14 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由 承担 A 经营者 B 乘客 C 驾驶员 D 企业 答案 B 解析
10、出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 涉及 路桥通行费等其他费用时 出租车驾驶员应讲清收费项目和标准并向乘客交付 票据 15 出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 下车 时 提醒乘客带好随声物品 并协助乘客提取行李 经乘客确认无误后关闭行 李舱 向乘客道别 竖起空车待租标志 独家解析来源网约车宝典 16 出租汽车驾驶员要提高技能 具体包括 A 熟悉车辆性能掌握必要维修保养技能 B 钻研服务技巧提升服务技能 C 改善知识结构提高服务水平 D 树立安全意识杜绝驾驶陋习 答案 ABCD
11、 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 驾驶员需要在从业过程中 不断摸索车辆性能 掌握必要的维修技 能 不断提高驾驶技能和线路选择能力 平稳 安全 快捷 高效地服务 不 断学习服务心理学知识 用周到的服务 满足乘客的正当需求 17 下列的哪些行为属于 交通陋习 A 通过路口降低车速 B 开车接打手机 C 强行超车 D 行车不系安全带 答案 BCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 十大交通陋习 包括强行超车 随意并线 在塞抢行 不礼让斑 马线上行人 开车接打手机 不系安全带 乱鸣喇叭 随意向车外抛洒物品 发生轻
12、微事故纠缠不挪车 非机动车闯红灯越线和行人过马路不走人行横道 乱穿乱行 18 出租汽车驾驶员小王下班后自学外语 体现了 的职业道德 A 无私奉献 B 文明行车 C 拾金不昧 D 爱岗敬业 答案 D 解析 出租汽车驾驶员小王下班后自学外语 体现了爱岗敬业的职业道德 19 出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规 文明礼让行车 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 出租汽车经营服务管理规定 遵守道路交通安全法规 文明礼 让行车 20 乘客下车时 出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费 A 正确 B 错误 答案 B 解析 根据 出租汽车驾驶员服务规范 可知 乘客下车时 出租汽车驾驶员 应主动
13、向乘客提供发票 21 出租汽车驾驶员严禁以下哪些驾驶行为 A 酒后驾驶 B 涉毒驾驶 C 文明驾驶 D 超速驾驶 答案 ABD 解析 出租汽车驾驶员严禁酒后驾驶 涉毒驾驶 超速驾驶 22 乘客携带行李时 应主动协助其将行李放入行李舱内 行李舱应由驾驶员 开启和锁闭 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 网络预约出租汽车运营服务规范 可知 乘客携带行李时 应主 动协助其将行李放入行李舱内 行李舱应由驾驶员开启和锁闭 23 绿色驾驶的唯一目的是节省燃油 A 正确 B 错误 答案 B 解析 绿色驾驶指即能够节省燃油 降低尾气排放 同时又能延长车辆使用寿 命的驾驶方法 24 巡游出租车电召服务要求
14、宜提供18H 不间断信息服务 A 正确 B 错误 答案 A 解析 巡游出租车电召服务要求宜提供24H不间断信息服务 25 拒载 故意绕道行驶等行为违背了驾驶员诚信经营的职业道德 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 文明服务 要求出租汽车驾驶员形象文明 语言文明 态度文明 举止文明等 做到不拒载 不议价 不中途甩客 不故意绕道行驶等 26 网约车约车成功后 驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取消订单 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 网约车约车成功后 驾驶员不应以不认路或其他理
15、由要求乘客取消订单 27 出租汽车驾驶员根据乘客需求调整车内的温度 满足了乘客对服务 的 需求 A 快捷 B 放松 C 安全 D 舒适 答案 D 解析 出租汽车驾驶员根据乘客需求调整车内的温度 满足了乘客对服务舒适 的需求 28 符合老年乘客乘车状况的有 A 行动缓慢 B 担心摔伤 C 担心物品遗失 D 希望上下车方便 答案 ABCD 解析 根据 出租汽车驾驶员从业资格考试 符合老年乘客乘车状况的有行 动缓慢 担心摔伤 担心物品遗失 希望上下车方便 29 乘客对出租汽车服务的需求包括 A 发泄的需求 B 安全的需求 C 便捷的需求 D 方便的需求 答案 BCD 解析 乘客对出租汽车服务的需求包
16、括安全的需求 便捷的需求 方便的需求 30 出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事 故的重要因素 这要求驾驶员做到 A 增强道德和法制观念 B 根据个人喜好选择乘客 C 谨防不良的激情干扰心态和行为 D 努力保持宽容 豁达 乐观的心态 答案 ACD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第三节 安全运营心理素质可 知 驾驶车辆要有效地控制自己的情绪和情感 保持心情舒畅 不在心情沮丧 闹情绪时驾驶车辆 遇到麻烦 愤怒 反感 忧愁或悲哀等情绪时 要努力控 制自己 平静心境 31 驾驶出租汽车被劫持后 向警方求救时应尽可能提供 A 需要警察人数 B 我方详细信息 C 犯罪分子详细信息 D 可以依靠的有利条件 答案 BCD 解析 需要警察人数是公安那边调配的 跟我们无关 我们只要把我方详细信 息 犯罪分子详细信息 可以依靠的有利条件提供给警方 32 驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定 但可以控制方向 一般情况下是 A 前轮爆胎 B 后轮爆胎 C 前轮轮胎漏气 D 后轮轮胎漏气 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理
