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1、仁布县网约车从业资格考试模拟试卷 1 车辆基本险包括 A 交强险 车辆损失险 第三者责任险 B 交强险 车辆损失险 附加险 C 车辆损失险 附加险 第三者责任险 D 交强险 第三责任险 附加险 答案 A 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 车辆基本险包括交强险 车辆损失险 第三者责任险 2 发动机启动后机油压力表示值迅速下降 甚至降至0 说明发动机 A 机油压力过高 B 机油压力过低 C 机油消耗过多 D 机油粘稠度高 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降 甚至降至0 说明发动机机油压
2、力过 低 3 硫酸 硝酸 亚硝酸属于危险化学物品中的 A 毒性物质 B 腐蚀性物质 C 氧化性物质 D 易燃性物质 答案 B 解析 根据 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材 硫酸 硝酸 亚硝酸属于危险化学品中的腐蚀性物质 4 下列哪种行为不会造成燃料浪费 A 发动机怠速时踏踩加速踏板 B 发动机长时间空转 C 合理选择档位行车 D 将冷却液温度控制在较低水平 答案 C 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第七章第二节 节能驾驶操作规范可 知 合理选择挡位能节省燃料 5 出租汽车车辆应安装应急报警装置 可视情况安装车载卫星定位装置 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车车
3、辆必须安装应急报警装置和车载卫星定位装置 6 遇有 乘客乘坐出租汽车时 应尽可能将其安排到前排就座 以便沟 通或指明目的地 A 盲人 B 聋哑 C 老人 D 小孩 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第六节 特殊乘客的服务要求 可知 遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时 应尽可能将其安排到前排就座 以便沟 通或指明目的地 7 出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括 A 语言 B 音乐 C 文字 D 一些特定的非语言行为 答案 ACD 解析 根据 出租汽车驾驶员从业资格考试 出租汽车驾驶员和乘客的沟通 方式包括语言 文字 一些特定的非语言行为 8 以下 是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现 A 尽
4、量用普通话 语气和蔼 B 使用规范准确的服务用语 C 对乘客的提问要主动回答 内容文明健康 D 虚心接受乘客的批评建议 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第二章第二节 出租汽车驾驶员职业 道德可知 文明服务 要求出租汽车驾驶员形象文明 语言文明 态度文明 举止文明等 做到不拒载 不议价 不中途甩客 不故意绕道行驶等 9 乘客乘坐出租汽车时 从车内往车窗外扔东西 驾驶员应当 A 礼貌劝阻 B 默许 C 批评教育 D 及时停车捡回 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 驾驶 员驾车时 不得吸烟 接打手机 用车载电台聊天 向车外吐痰 乱扔废弃物 同时
5、 要劝阻乘客车内吸烟 将头手伸出窗外 乱扔废弃物等不安全或不文明 行为 10 出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷 A 要宽容大度得理让人 B 要以理服人语气尽量温和委婉 C 要尊重乘客的意见和人格不固执己见 D 求同存异保持平和留有余地 答案 ABCD 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 处理轻微纠纷的方法 1 宽容大度 得理让人 给乘客留情面 2 以理服人 再不能满足乘客的不合理要求时 要讲道理 说服对方 语气尽量 温和委婉 让乘客易于接受 3 尊重乘客的意见和人格 不固执己见 4 求同存异 双方保持心平气和 留有余地 11 出租汽车车身内外应清洁完好
6、漆皮完整无损 可按自己的爱好做个性化 装饰 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车车身内外清洁完好 不做个性化装饰 漆皮 外饰条 完好无损 12 出租汽车车身内外清洁完好 漆皮完整无损 个性化装饰 A 不做 B 按行业管理规定做 C 按个人意愿做 D 按企业要求做 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车车身内外清洁完好 不做个性化装饰 漆皮 外饰条 完好无损 13 出租汽车车辆号牌应当 A 清晰 B 固定端正 C 无遮挡物 D 无反光物 答案 ABCD 解
7、析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第二节 车辆服务要求可知 车容车貌要求 出租汽车车辆牌照字迹清晰 固定端正 无遮挡物 反光物 14 出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻 剔牙 搔头 不得向车外抛物 吐 痰等 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第四节 服务技巧和服务禁忌 可知 出租汽车驾驶员不在乘客面前挖耳孔 掏耳朵 剔牙等 15 遇到盲人扬手招车 出租汽车驾驶员应该 A 打开车门提醒乘客小心上车 B 打开车门等候乘客上车 C 假装没看见直接避开 D 主动下车将盲人引至车内 答案 D 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第六节 特殊乘客的服务要求 可知
8、遇到盲人乘客 驾驶员要主动下车 迎上前去 将盲人引至车内 盲人 主要依靠声音判断外界事物 驾驶员说话要格外和气 亲切 以消除盲人的戒 备心理 16 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见 处理好与乘客的纠纷 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 在运 营中如与乘客发生矛盾和纠纷时 情绪要自控 态度要冷静 语气要温和 语 言要文明 虚心听取乘客的批评意见 做到以理服人 以诚服人 得理让人 不强词夺理 17 出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到 A 车辆启动前检查车门是否关好 B 如遇到乘客要求掉头行驶的要遵守交通法律法规不得违法掉头 C 未
9、经乘客同意可根据需要再揽他人同乘 D 因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时计价器可以继续计费 答案 AB 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 运送 服务中 1 车辆起动前 驾驶员要检查车门是否关牢 问清乘客的去向后 起 动车辆 压下空车待租标志 使计步器处于工作状态 2 未经乘客同意 不 得招揽他人同乘等 18 出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车 可在道路中央将车辆与道路平 行停靠 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 乘客 上车时 车辆应与道路平行停靠 驾驶员应引导乘客由右侧上车 19 出租汽车驾驶员运
10、营过程中不得向乘客推销购物 饮食和休闲娱乐等项目 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 不得 向乘客强行推销购物 饮食和休闲娱乐等项目 20 乘客到达目的地后 在不影响道路交通和行人安全的情况下 应在允许停 车路段按乘客的要求就近停车 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第三章第三节 服务流程可知 载客 到达目的地前 驾驶员要提醒乘客做好下车准备 按乘客要求在规定允许停车 地段就近下车 21 出租汽车运用服务讲究个性化 对驾驶员的约束越少越好 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车运用服务讲究个性化 对驾驶
11、员应适当约束 22 出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督 合理应对乘客投 诉 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 出租汽车经营服务管理规定 出租汽车驾驶员应自觉接受社会 和经营者对服务的监督 合理应对乘客投诉 23 网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故 应 A 不承担赔付责任 B 和乘客协商赔付责任 C 和驾驶员协商赔付责任 D 先行承担赔付责任 答案 D 解析 网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故 应先行承担赔付责 任 24 出租汽车具有驾驶员单人单车完成运营服务的特点 A 正确 B 错误 答案 A 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第五节 出租汽车驾
12、驶员治安 防范可知 出租汽车每天在大街小巷穿行 具有单人单车运营 流动 分散运 营等特点 容易成为犯罪分子的侵害目标 驾驶员应充分认识运营治安问题的 严峻性 加强防范 自觉遵纪守法 25 出租汽车在空载状态下 计价器发生故障时 应送检报修 不得继续运营 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据 出租汽车运营服务规范 出租汽车在空载状态下 计价器发生 故障时 应送检报修 不得继续运营 26 出租汽车车内视频广告应符合 等要求 A 娱乐性强 B 可按乘客意愿开关 C 音量可控 D 利润可观 答案 BC 解析 根据 出租汽车经营服务管理规定 出租汽车车内视频广告应符合可 按乘客意愿开关 音量可控等要
13、求 27 驾驶员倒车前 应先围绕汽车转一圈 起步时开车门 转头观察侧后方的 情况 A 正确 B 错误 答案 A 解析 根据安全行车知识可知 驾驶员倒车前 应先围绕汽车转一圈 起步时 开车门 转头观察侧后方的情况 28 出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作 要保持 的清洁 A 机油滤清器 B 空气滤清器 C 蓄电池 D 燃油滤清器 答案 ABCD 解析 日常维护保养的内容包括 保持机油滤清洁 空气滤清器 蓄电池 燃 油滤清器的清洁 29 出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作 要做好 的补给和车 容整洁工作 A 燃料 B 制动液 C 冷却液 D 润滑油 答案 ACD 解析 出租汽车驾驶
14、员从业资格考试 第六章第一节 出租汽车维护的基本 知识可知 日常维护是由驾驶员每日出车前 行车中和收车后负责执行的车辆 维护作业 主要内容是最好燃料 冷却液 润滑油的补给 30 出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有 A 报警求援 B 保护现场 C 自认倒霉 D 跟踪犯罪分子 答案 AB 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第五节 出租汽车驾驶员治安 防范可知 出租汽车驾驶员在遇劫后 自救报警 保护现场 要注意自我保护 在财产和生命安全面前 应首先考虑生命安全 在安装有自救报警系统设备的 车内 及时通过系统报警 同时注意保护现场 31 出租汽车驾驶员具有单人单车作业 流动性强 分散运营等特点
15、因此出 租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训 自我约束为主 以提高运营效率 A 正确 B 错误 答案 B 解析 出租汽车行业本身具有点多面广 流动分散和单人单车作业的特点 需 要具备必要的安全防范设备和调度管理手段 那么 运用新技术 新方法 新 设备来影响管理对象行为 有效保障出租汽车驾驶员的运营安全 则是达到行 业管理规范化 科学化的有效途径和重要方法 32 驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜 并且倾斜随行驶时间的延长而加重时 一般情况下是一侧轮胎 A 爆胎 B 漏气 C 磨损 D 松动 答案 B 解析 出租汽车驾驶员从业资格考试 第四章第四节 安全行车特别要求与 紧急情况处理可知 行驶中车辆一
16、侧轮胎漏气 会感到车身倾斜 倾斜程度随 行驶时间的加长而加重 将导致车辆无法得到有效控制 33 驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于 A 轮胎附着力增大 B 制动距离延长 C 油电线路容易软化 D 电气设备易受潮短路 答案 B 解析 因为冰雪路面的附着系数减小 也就是摩擦系数减小 那么汽车在制动 时 车轮所获得的地面制动力 也就是地面给车轮的摩擦阻力减小 制动时的 减速度减小 制动距离自然会延长 34 高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时 应该 A 坚持驾驶 B 选择正确方法缓解驾驶疲劳 C 在安全地点停车休息 D 提高车速 答案 BC 解析 夏日温度高 人体的代谢速度高于平时 导致人的体力消耗比较大 尤 其在夏日的午后 特别容易有疲劳感 犯困 司机由于在驾驶状态需大量集中 精力 此时特别容易疲劳 如果持续行车甚或疲劳驾驶 容易引发交通事故 因此 提醒大家 要保证充足的休息时间 行车中如果感到困倦 选择正确方 法缓解驾驶疲劳 比如 应及时停车 适当休息一会儿 用清凉空气或冷水刺 激面部等 待头脑清醒后再继续开车 35 在冰雪道路上行车时 由于积雪对光线的反射 易造成驾驶员目眩 A 正确
