《202X年某大厦前期物业管理投标文件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《202X年某大厦前期物业管理投标文件（161页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、南通海外联谊大厦前期物业管理投标书南通市城南物业有限公司二00九年 月 日投标函南通环中置业有限公司：首先，感谢贵公司同意我公司参加“海外联谊大厦”项目前期物业管理投标。接海外联谊大厦前期物业管理招标文件后，我公司组织专门工作班子，认真研读文件，并到现场踏勘，深刻认识建设单位和项目本身对前期物业管理的要求，分析我单位的优势，认真细致地拟制了前期管理方案。我公司的主要优势有：（一）我公司成立早，有丰富的人力、技术、设备、信息资源，公司规模效应明显，服务成本合理，建设单位和管理处一旦有特殊任务，公司能提供强有力的支持。（二）我公司改制后，体制、机制都及时进行了转换，内部管理严格而富有活力，锻炼和培
2、养了一支责任心强、技术业务熟的骨干队伍。为了做好此项工作，我公司专门从上海聘请了具有丰富管理经验的顾问，专门跟踪此项目。可以说，我公司己作了管理队伍的充分准备。完全有能力组建一个好的管理团队。（三）我公司多年与建设单位合作，在与建设单位、施工单位协作沟通，做好房屋售后服务，加强空置房的管理，维护建设单位声誉，促进后续楼盘的销售，便利业主等方面做了大量富有成效的工作，积累了丰富经验。正因为如此，我公司决定参加“海外联谊大厦前期物业管理”的投标，并申明：（一）我公司按规定提交海外联谊大厦前期物业管理投标书两份。（二）我公司遵守、执行海外联谊大厦前期物业管理招标文件中的各项规定，响应文件的各实质性要
3、求。（三）如果我方中标，我们将以全新的理念、负责的精神、百倍的努力，扎扎实实按投标方案实施，努力成为南通市执行物业管理法规和服务标准的典范，达到建设部创优标准，为业主提供安全、舒适、温馨的办公、经营环境，为业主提供优质服务。（四）海外联谊大厦前期物业管理投标书自开标之日起，30日内有效。祝商祺！ 南通环中置业有限公司 法定代表人（签字）： 二00九年 月 日目 录第一篇 资格、资质篇.7一、公司概况7二、企业营业执照证明件17三、企业法人代表证明件18四、企业资质证明件19五、企业组织机构代码证明件21第二篇 技术文件篇22一、管理总体设想.22（一）管理服务理念和目标.22（二）管理模式、机
4、构及人员配置、管理培训.271、管理模式282、管理机构.283、人员配置.314、人员管理.445、人员培训.53（三）管理制度、机制、规程531、管理制度.562、管理机制.563、主要服务项目运行规程.58（四）物资装备计划.61（五）采购程序、运营成本控制目标、方法.62（六）外包工作选聘的原则、方法.63（七）计算机在工作中的运用.63二、早期介入内容与计划.64（一）早期介入内容.64（二）早期介入服务计划.67三、房屋交付后（原属开发商售后服务）的服务方案、计划 69（一）我方承担售后服务的优势.69（二）服务目的.69（三）服务内容.69（四）人员组织.70（五）工作计划.71
5、四、日常分项管理方案.71（一）公共事务管理.71（二）入住管理服务.77（三）装饰装修管理.79（四）安全管理服务.82（五）车辆管理服务.94（六）保洁管理服务.97（七）绿化管理服务.108（八）档案资料管理.119五、房屋及设施、设备的维修养护计划及实施方案.124（一）组织实施办法.124（二）维修养护标准.125（三）主要项目管理维修规程.129（四）设施、设备故障的应急措施.161六、特约服务.163七、社区文化建设.163第三篇 商务文件篇. 167一、物业服务报价书.167二、物业服务费测算明细.168（一）成本汇总表.168（二）成本平均分摊费用.176（三）服务费标准.1
6、76（四）收入测算.176（五）效益分析.177三、财务管理工作模式、制度、预决算的方式内容 .177四、能源费的估算与控制措施.178五、达不到管理服务目标愿意接受的经济惩罚.179六、对招标方及项目的承诺及优惠措施.179第一篇 资格、资质篇一、公司概况（一）公司简介我公司原成立于1993年，前身为城南房管所下属机构。2002年底改制，现为南通环中置业有限公司下属单位，并有科兴公司、房产中介等各家公司。公司现有职工一百多人，共有大专以上学历40人，有国家高级职称多人，国家级物业管理资格证书2人，专业技术证书多人，全国劳动模范全国五一劳动奖章1人，我公司有四十余年房屋管理维修经验，并有一支劳
7、模带领的通称“徐虎班”服务队，有较高的技术服务水平和良好的声誉，在社会上赢得了业主的好评。我公司管理过的楼盘有濠景园、白家园、新桃园、段家坝三德小园、五一职工苑、跃龙公寓及信普大厦写字楼、以及长桥万利发大厦，有着多年的写字楼和商业的管理经验。公司建有完善的各项内部管理规章制度和细化考核标准，建有修缮、绿化、保安、保洁、车辆管理等日常管理台帐，及时检查、定期考核、综合档案、专项管理。建立并严格执行服务质量，服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营业绩，以科学的管理、自动化办公赢得信誉，取得了一定的规模和社会效益。（二）公司发展目标以三个代表思想和科学发展观为指导，学习国内
8、外物业管理先进经验，严格遵守ISO9001质量体系标准，不断创新管理模式和服务手段，通过艰苦努力，使公司建设成为具有较大规模、较高运行质量、多个运行平台的具有理特色的一流物业管理企业。（三）企业精神文明、高效、团结、创新（四）服务宗旨业主至上，服务第一，全心全意为业主提供优质服务。（五）经营目标经济效益、社全效益和环境效益的和谐统一。（六）质量保证体系公司成立十年来，认真贯彻执行物业管理行业的有关法律法规，牢固树立服务意识，以现代化的理念管理物业，建立ISO9001标准的质量管理体系和计算机网络管理系统，优质高效地向业主提供满意的服务，为企业和业主共同创造价值，获得了较好的社会效益和企业信誉。
9、（七）、公司和所管物业主要获奖项目一览表（注：文件、证书、奖状附后）二、企业营业执照三、企业法人代表证书四、企业资质证书五、企业组织机构代码证第二篇 技术文件篇一、管理总体构想（一）管理服务理念和目标接到海外联谊大厦前期物业管理招标文件后，我们组织专门班子认真研读，并到现场踏勘，详细分析研究了物业蕴含的思想内涵和招标方的要求,认为对该项目的物业管理服务要树立“三个理念”：1、树立高起点、高品位管理服务理念。这是物业本身档次的要求。海外联谊大厦位于南通市新城区中心，地处规划中的CBD中心。在工农路和世纪大道交界处东侧，与南通市新市政府仅有一街之隔，区位特殊，交通便利。该项目配有完备精良的设施、设
10、备和高标准的安全智能化弱电系统，同时配有商业。综观以上情况，该项目确属高档办公楼。对这样高档办公楼的管理服务，首先必须树立高起点、高品位管理服务的理念。高起点、高品位服务体现在以下方面：1.1制订高质量的服务标准。我们以江苏省住宅物业管理服务标准中的五级标准为基本依据，同时参照全国物业管理示范大厦标准及评分细则，结合本物业实际和建设方、业主方要求，制订好每项服务的标准和细则，使各服务项目有标准可依。1.2抓好质量控制。遵守国际质量管理标准体系，执行好各项管理的规范化程序，严格按各项管理制度和操作规程办事，坚持项目跟踪检查评价，全面实行奖惩条例，持续改进服务，使我们的每项服务都达到制订和承诺的标
11、准。1.3配强、建设高质量的管理服务队伍。高质量的服务是靠高素质的人。我们将发挥我公司的人才优势，利用好骨干储备资源，选配优秀的物管处主任，抽调部分骨干，再向社会择优招聘，通过岗前、岗位培训，配齐、配强、管好管理服务队伍，落实好工资、福利待遇，最大限度地调动各员工的积极性、创造性，切实管理好物业，服务好业主。1.4抓好开局，一以贯之。根据我们的管理经验，一个项目要管好，抓好开局非常重要，起点要高，管理要严，服务要实。具体做到：制订、准备好一套完整的业主入户资料；协助建设单位拟制好符合法规、切合实际的临时管理规约，并做好宣传解释工作；举行隆重的入住仪式；抓好岗前培训，特殊工种持证上岗；严格按入住规程办事，办好、办齐各种手续；管理处的内部从一开始即严格管理，严格制度，严格各项服务的规程，并持之以恒，转入常规管理。2、树立品牌管理、特色管理服务理念。树立“南通城南物业”品牌一直是我公司发展战略之一。我们靠这一品牌，使我公司业务范围不断扩大，市场不断拓展，赢得了客户，增强了美誉度。海外联谊大厦的物业管理是我公司市场延伸的一个标志性重要项目，是我们树立品牌，打造品牌的极好契机。因此，我们在对该项目的管理中，牢固树立品牌管理、特色管理服务理念。在管理服务的实践中，体现
