《关于电子公文的一些常见问题和解决方法.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《关于电子公文的一些常见问题和解决方法.doc(15页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、1、 登录系统后出现以下现象怎么解决?答:1、检查客户端是否安装。2、安装根证书。2、 中石油总部技术支持帮助热线电话多少?答: 40088001143、 登陆OA时,输入用户名和密码后,页面显示“无法显示该页面”怎么解决?答:检查用户机器上有没有安装PPLive之类的网络电视,如果有,将这个程序退出或者卸载掉,然后再登陆系统就可以了。4、 电子公文打开正文后,点击“进入编辑状态”没有反映,怎么解决?答:解决办法:1 )打开一个新的word文档,点击“工具”菜单,选择“模版和加载项”,选择xml架构,点击“架构库”,选中该架构,点“删除架构”。2) 右击IE属性,进入internet选项,点击
2、“常规”“设置”“查看对象”,删除msdol和mssignature控件。3)删除C:Documents and SettingsmaryApplication DataMicrosoftTemplates下的normal模版。4)打开空的word文档,进入“帮助”菜单,点击“检测并修复office”。5)运行OA 帮助中产品下载的OA客户端安装软件中的Setpolicy.bat。6)如果上述方法操作过后,进入编辑状态按钮没有了,打开一个word文档,点击帮助-关于Microsoft Office Word,选择“禁用项目”,在“禁用项目”里面选择被禁用了的项目,然后点击启用。5、 电子公文打
3、开正文后,点击“进入编辑状态”右边出现了文档操作区,但操作区里没内容,怎么解决?答:检查顺序:检查XML的位置是否正确(XML结构中添加alldoc/command元素)。解决办法:1) 如果在盖章时出现此问题,而且“停止保护”也不可用了,那么必须把此文下载到服务器修改(联系OA系统管理员处理)。2) 在 WORD中把XML扩展包删除,然后手工添加进去:扩展包地址:http:/oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml。6、 电子公文打开正文,点击“进入编辑状态“右边操作区出现“已终止操作”怎么解决? 答:解决办法:重新安装RMS客户端7、 电
4、子公文如果扩展包手工加载不进去怎么办?答:解决办法: 将C:Documents and Settings本机登陆用户LocalSettingsApplicationDataMicrosoft下的DRM和Schemas文件夹删除8、 SEP11安装过程中提示系统被挂起,该怎么解决?答:解决办法:进入注册表,开始运行输入regedit,找到HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession Manager下的pendingFilerenameOperation,将pendingFilerenameOperation键值删除.9、 VRV安
5、装过程中提示ip没在管辖范围内,该如何处理?答:及时与VRV系统管理员联系解决。10、 卸载SEP11时提示输入卸载密码?答:卸载密码为LHSep或Sep或symantec,现在SEP11的卸载密码是:lhyt11、 如果在使用合同系统时,出现下图所示,如何解决?答:解决办法:1)选择Internet选项:2)依次将:Internet、本地Internet、受信任的站点、受限制的站点4项选择为默认级别3)选择Internet的自定义级别将上面2个图中的红色框中设置改为:提示。此时点确定。再次访问合同系统,系统会提示安装空间的对话框。点击“安装”即可。12、 合同系统打开文本无显示,该如何解决?
6、答:控件的问题.重新手动加载控件即可。手动安装系统插件,步骤如下:1) 下载控件,地址:http:/10.23.1.130/ContractSystem/MSCDOL.cab2)下载控件后,解压缩,然后将解压文件中的MSCDOL.DLL/msdol.inf/seal.dll复制到“C:WINDOWSsystem32”下,然后找到“msdol.inf”文件,鼠标右击,点击”安装”(见下图) 3) 点击“开始运行”,输入命令“cmd”(见下图)然后点击“确定”,进入如下页面:敲回车之后会出现一下的图示:点击”确定”即可13、 合同水印不显示如何解决?答:重新添加扩展包14、 合同系统履行审查审批表打不开,出现禁用宏,如何解决?答:宏的安全级别设置太高了,设置为低就可以了