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1、商务英语系列讲座入门篇Hi，欢迎你到“商务英语”的“入门篇”中来，很多人都觉得“商务英语”非常“高深”，似乎是“高不可攀”，可是当我们研究了BEC商务英语以及其他商务课程后，发现原来商务英语涉及到的内容并不都是专业得让人“望而却步”，商务英语的学习依然涉及到如何得体的introductions(介绍)、greetings(问候)等等基本的会话，在这些基础上，你才能进一步地学习有关marketing（市场）,sales(销售)等商务方面的知识。所以把一些比较基本的社交英语以及简单的商务知识放在“入门”篇里学习，比如如何得体的进行“自我介绍”，如何“接听电话”，“收发传真”，“描述产品”以及基本的
2、商务信函写作等等内容。 相信在“入门篇”里的学习使你可以应付外企环境中最基本的工作内容！现在我们就开始“入门”吧，说“入门”自然还要从学会得体的“自我介绍”开始。1. First Meetings 初次见面先预习一下本课中涉及的一些知识点吧： assistant 助理 clerk 职员 favorable impression 良好印象 Personnel Manager 人事经理 Managing Director（MD） 总裁Im new. 我是新来的。 to be working together. 我们将一起工作。 to look forward to doing sth. 盼望做某事
3、 初次见面用语： Nice to meet you.很高兴见到你。 告别时用语： It was very nice to have met you. 能见到你我真高兴 Hope to see you again. 希望能再次见到你。 第一天到公司上班，You must be nervous.你的心情一定挺紧张。怎么才能给上级和同事留下a favorable impression（良好印象）呢？西装革履的你看起来很cool，但你还是没有十分的把握。我们先来听听某家外企公司的新成员Peter King如何得体地处理他工作中的第一天。 Peter: Good Morning. May I intro
4、duce myself? My names Peter King and Im new here.Anna: Pleased to meet you. Im Anna White, the assistant to the Personnel Manager. Welcome to our company. 你看，初次见面好比跳华尔兹，非常简单，就是三步曲：问候介绍对方回答。不过这首华尔兹在不同的场合，步伐也不相同。 正式场合中, 要用：Good morning/afternoon或How do you do，同时要shaking hands“握握手”来显示你的sincerity诚意。当然不要
5、忘了smile一下，因为微笑是消除隔阂、沟通心灵的最好方法。 而在informal非正式场合中，比如年轻人之间或平时的聚会中，我们就可以relax，放松一下，不单穿着随便，而且只需招手致意，问候语用简单的Hi, or Hello！就可以了。 另外，作为新人，应该主动与同事交往，所以要先作self introduction， 除了May I introduce myself? My names Peter King，你还可以说： Let me introduce myself. My names Peter. 或者Im Peter. 作完了自我介绍，Peter希望Susan能把他介绍给经理或其他
6、人，听听他是怎么说的： Peter: Could you introduce me to the Manager? Susan: Of course. Mr. King. Mr. White, let me introduce you to Mr. Peter King, the new clerk in your department. White: How do you do. Im Alex White. Were going to be working together. Peter: How do you do. Ive been looking forward to meeting
7、 you, Mr. White. 原来他用了句型 Could you introduce me to sb.? 这显得很有礼貌。另外你还可以这样说： 1、I havent met your Managing Director yet. (我还没有见到你们的总裁。) 2、I dont know anyone here. Youll have to introduce me. （这里的人我都不认识。您得给我作介绍。） 如果情况相反，需要你把某人介绍给其他人，下面的句子可以帮你这个忙： 1、 Let me introduce you to our Managing Director.(请让我把您介绍
8、给我们的总裁。)； 2、 Ill introduce you to our Managing Director , this is Mr. Johnson, our MD. （我会把你介绍给我们的总裁。这是约翰生先生，我们的总裁。） 最后，请问你知道在初次见面时哪句话是必不可少的吗？ 对了， 是： Nice to meet you.（见到您很高兴。） 每当对方报上姓名时，你要记得说这句话。 为了加深对方的印象，你可以加上你对对方的赞扬： Ive heard a lot about you. (久闻大名) 。当然用 Glad to meet you. 或Pleased to meet you.
9、来替代Nice to meet you.也可以。 得体的介绍和问候会给对方留下美好印象，但是你不能虎头蛇尾呀，告别也要无可挑剔。 常用的告别语有： 1、 It was very nice to have met you. 2、 It was nice meeting you. 3、 Hope to see you again. 嗯，第一课，everything is going well. 一切进行顺利。你学会了如何作自我介绍和介绍别人以及初次见面如何问候。 但是你还要记住，要好好做练习呀！See you.bcolor=redcenter3.Finding the Topic 找到话题/b/c
10、olor/center $nbsp$nbsp$nbsp$nbsp$nbsp$nbsp我们都知道，保持好的人际关系interpersonal relationship，是在商界中成功的关键。 而推进人际关系的最根本因素是成功的交流。那么什么是成功的交流呢？ 首先，双方必须有可以交流的共同的话题。 下面我们就一起来看看如何Finding the topic找到话题， 并在交流中怎样注意语言交 际的技巧和中西方在交际语言上的差异。 第一步，先来熟悉一下本课涉及到的单词和句型吧！预习 common interest 共同兴趣 gardens 园林 hobby 爱好 set up 设立建立 break
11、the ice 打破僵局 How do you find it? 您觉得怎么样？ What do you think of it? 您觉得怎么样？ Hello, hows everything going on? Quite good, right? Which sport do you like most.我一开始就说了这么一大堆话，你一定感到奇怪吧。 其实我是在练习社交的技巧呀。如今communication交流在商业中可是一门了不起的学问， 良好的交谈能使双方的距离迅速拉近，对你的business更有推波助澜的作用。 迅速展开交谈的秘诀就在于合适的话题，下面我们来先来听一段对话， 看他们
12、的谈话为什么不能进行下去。 A: How was your trip? B: Fine, thanks. A: How do you find Tokyo? B: Very interesting. A: Which hotel are you staying in? B: The Sheraton. 上面的对话听起来是不是very boring非常乏味呢？ 这是因为答话的人对每个问题都只是作简单的回答，没有积极地推动谈话，所以是不成功 的交流。那么成功地展开谈话的关键在于哪里呢？简单地说就是： 迅速找到the topics of common interest 双方都感兴趣的话题。 下面我就
13、来介绍一个“傻瓜”交谈程序，来帮助您找到topics。 要进行交谈, 您首先要break the ice打破僵局，先提出可以让对方回答的问题。 不过这个开场问题是很有讲究的。比如：和一位陌生人交谈，最好从谈天气开场， 如： Hot weather, isnt it? 而接待刚到的客户，则可以问： Is this your first trip to _? 这是您第一次来某地吗？ 或者How was your trip? 旅途怎么样。 注意呀！按照中国人的习惯，对刚刚迎接到的客人要说You must be tired.（ 你辛苦了）。 在西方人听来这却是很不礼貌的。因为客人会以为你认为他看起来很
14、疲劳。 接下来是对方要立刻回答；Yes, it is.是的，是第一次。 或者Fine, thanks.旅途很愉快，谢谢！象这样简单明了的回答效果就很好。 得到了对方的回答，不能就此结束话题呀。你还要抓紧机会，问一个相关的进一步问题； 比如，刚才问了How was your trip?得到回答后，就可以接着问Business or pleasure? 这样，对方就可以回答你的问题了，如果他再加上评论，说明对你的问题很感兴趣， 你们也就离找到共同的话题不远了。 例如他回答Business 之后, 又说 Im afraid. My company is seting up an office here. 你呢，下面也可以根据他所说的开办事处的问题，进一步讨论。那么你们也就找到了共同话题了。 如果完成第一个问题之后，仍未发现共同话题时，就要按照同样的步骤进行，直到发现双方都感兴趣的话题。 只看上面罗列的程序，你还是觉得很抽象吧。让我们再来听一段对话，进一步领会其中的奥妙。 A: Is this your first trip to Japan? B: Yes,
