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1、【奥鹏】-东北财经大学东财绩效管理B单元作业三试卷总分:100 得分:100第1题,被称为“分半信度”的信度水平为（ ）。A、再测信度B、考评量表的结构信度C、内容效度D、考评者内部信度正确答案:B第2题,当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用（ ）。A、工作流程图法B、组织绩效目标法C、业绩金字塔法D、客户关系图法正确答案:D第3题,下列对于行为的描述，准确的是（ ）。A、她问谁掉了钱包B、该学生有由于自负而在考试中失利C、他对人热情D、他的工作是无效率的正确答案:A第4题,在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（）。A、评估企业继续创造未来价值的能力B、评估
2、企业业务过程运营的效率和效果C、评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业D、评估企业的产品或服务创造价值的方式正确答案:D第5题,施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（ ）。A、竞争标杆管理B、内部标杆管理C、流程标杆管理D、职能标杆管理正确答案:A第6题,通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的（ ）。A、管理目的B、战略目的C、沟通目的D、开发目的正确答案:D第7题,关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（ ）。A、时限指标B、时间指标C、利润指标D、收益率指标正确
3、答案:B第8题,所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（ ）。A、对比效应B、居中效应C、近因效应D、晕轮效应正确答案:D第9题,体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的（ ）。A、简单排序法B、强制分布法C、配对比较法D、交替排序法正确答案:C第10题,评价结果相对缺乏客观性，不适合与薪酬等结果应用方式相结合的绩效观点为（ ）。A、全面观B、素质观C、行为观D、结果观正确答案:B第11题,组织绩效改进工具包括（ ）。A、标杆管理B、ISO管理体系C、卓越绩效模式D、六西格玛管理正确答案:A,B,C,D第12题,一个企业的KPI体系至少应该包括（ ）三个层次。A、部门级KPIB、企业级KPI
4、C、岗位级KPID、地区级KPI正确答案:A,B,C第13题,绩效指标的常用类型包括（ ）。A、经济指标B、行为指标C、素质指标D、结果指标正确答案:B,C,D第14题,员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为（ ）。A、知识因素B、技能因素C、态度因素D、情绪因素正确答案:A,B,C第15题,实施标杆管理的企业在选取标杆的时候，应当注意（ ）。A、被选企业应与本企业的产品、服务、实践等有相似之处B、被选企业应在某一方面具备卓越的业绩C、被选企业应为本行业内的企业D、被选企业的整体业绩水平应高于本企业正确答案:A,B第16题,绩效面谈是一种（ ）。A、往往包含绩效反馈与改进两
5、个目的B、非正式面谈C、可以多人参加D、正式面谈正确答案:A,D第17题,团队绩效与团队成员个人绩效的关系为（ ）。A、团队绩效建立在个人绩效的基础上B、个人绩效的实现应以团队绩效的实现为目标C、个人绩效实现了，团队绩效就一定实现了D、团队绩效实现了，个人绩效也就全部实现了正确答案:A,B第18题,绝对评价法包括（ ）。A、强制分布法B、简单排序法C、交替排序法D、配对比较法正确答案:B,C,D第19题,团队绩效考核的特点有（ ）。A、成果依赖性B、目标依赖性C、行为依赖性D、角色依赖性正确答案:A,B,D第20题,平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括（ ）。A、如何实现组织考评与个体考评的衔接
6、B、平衡计分卡各指标的权重设置C、指标的创建和量化D、平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定正确答案:A,B,C,D第21题,绩效管理的方法应与时俱进，先进的就是科学的。A、错误B、正确正确答案:A第22题,关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。A、错误B、正确正确答案:A第23题,书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核。A、错误B、正确正确答案:A第24题,虚拟团队都是知识型团队。A、错误B、正确正确答案:B第25题,员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。A、错误B、正确正确答案:A第26题,组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。A、错误B、
7、正确正确答案:B第27题,管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。A、错误B、正确正确答案:B第28题,假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。A、错误B、正确正确答案:A第29题,“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。A、错误B、正确正确答案:B第30题,激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。A、错误B、正确正确答案:A第31题,绩效管理的目的在于评价而不是改进。A、错误B、正确正确答案:A第32题,在360度考评中下级评价比上级评价更重要。A、错误B、正确正确答案:A第33题,员工的自我评价一般都会比他们的主管或同事所
8、作出的评价等级更高，所以较少采用。A、错误B、正确正确答案:A第34题,绩效标准是每项绩效指标应达到的水平，对应唯一的等级或数值。A、错误B、正确正确答案:A第35题,相对评价法都是主观评价方法。A、错误B、正确正确答案:B第36题,绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。A、错误B、正确正确答案:A第37题,绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISO管理体系和标杆超越。A、错误B、正确正确答案:A第38题,所有绩效评价方法都可以应用于团队绩效的评价。A、错误B、正确正确答案:B第39题,绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。A、错误B、正确正确答案:A第40题,在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的（ ）。A、错误B、正确正确答案:A
