《202X年企业经营管理策略范本2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《202X年企业经营管理策略范本2（165页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 企業概論 張緯良世新大學資訊管理系 企業概論 企業概論的內容 本書架構 企業管理導論企業之類型總體環境國際化經營環境產業與競爭環境企業經營策略企行銷管理 生產與作業管理人力資源管理財務管理研究發展管理資訊管理企業的社會責任企業管理之展望 企業概論 第一章 導論 導論 企業管理導論 企業在現代社會中的重要性企業所提供的基本效能企業的基本功能企業功能與管理功能企業的系統觀利潤與社會責任企業經營者應具備之技能 導論 企業在現代社會中的重要性 對個人生活而言提供生活需求的滿足 從生老病死到食衣住行 是就業機會的主要提供者對國家社會而言國家的經濟成果是由企業累積而來對人類文明而言透過市場交換分工機制
2、促進了人類文明的發展 導論 企業所提供的基本效用 資源的形式效用資源的地點效用資源的持有效用資源的時間效用非實體資源的享用效用 導論 企業的基本功能 行銷管理生產與作業管理人力資源管理財務管理資訊管理研究發展管理 導論 企業功能與管理功能 管理功能 ManagementFunction 規劃 界定組織目標 找尋達成目標的方法組織 建立分工合作關係 界定各單位的業務職掌與權責領導 激勵員工 朝向組織目標努力 發揮最大貢獻控制 掌匡業務進行方向 確保組織目標的達成企業功能 BusinessFunction 行銷 生產 人事 財務 資訊 研究發展 導論 企業管理矩陣 規劃組織領導控制 生產行銷人事財
3、務資訊研發 導論 系統架構 投入 產出 處理 控制 導論 企業的系統觀 行銷生產人事財務資訊研發 原物料設備資金人力資訊技術 產品服務 投入處理產出 回饋 導論 企業系統 投入 產出 處理 控制 企業系統 企業經營環境 導論 企業經營環境 國際環境 競爭環境 企業 經濟因素 政治因素科技因素 社會因素 總體環境 導論 管理者應具備的技能 高階管理者中階管理者基層管理者 專業能力 人際關係能力 概念化能力 導論 第二章 企業組織 企業組織 企業的定義 以活動來定義企業 人類為謀求生存並追求美好生活的一種活動以組織來定義企業 提供產品與服務以賺取利潤的組織本書視企業為一組織 以提供產品與服務給顧客
4、來賺取利潤為最主要的目標 企業組織 企業的類型 法律觀點 企業組織 企業種類 獨資 合夥 公司 無限公司 有限公司 兩合公司 股份有限公司 企業的類型 獨資 自然人以自己為權利義務之主體 依法登記從事商業交易以賺取利潤的組織 參考商業登記法 合夥 二人以上互約出資以共同經營事業之契約 民法 公司 以營利為目的 依照公司法組織 登記 成立之社團法人 公司法 企業組織 公司組織 以連帶清償責任區分無限公司有限公司兩合公司 一人有限責任 一人無限責任股份有限公司以股權公開程度區分未公開發行公司公開發行公司公開發行上市公司 企業組織 股份有限公的司組織結構 股東大會 董事會 總經理 監察人 業務部門
5、業務部門 業務部門 企業組織 公司組織 股東大會 所有權人 公司之最高權力機構董 監 事會 由股東選出 代表股東指導及監督公司之營運經營團隊 由董事會聘請 負責公司之經營基層員工 由經營團隊聘雇 執行公司之運作 企業組織 企業的特殊型式 中小企業 相對規模較小之企業 我國居多公營事業 政府資本佔全部股權的50 以上民營化家族企業 家族成員充份掌握經營權 董監席次及重要經營幹部 我國企業及東南亞國家居多東南亞金融危機的原因之一集團企業 企業間之特殊連結關係 互相持股 相互支援配合 金融控股公司跨國企業 企業經營範圍跨越國家界限網絡 企業的無形形式 虛擬企業 企業組織 中小企業 資本額六仟萬以下
6、經常雇用人數未滿200之製造 加工業營業額八任萬以下 經常雇用人數未滿50人商業 運輸業及其他服務業 企業組織 公營事業的特色 由政府出資不以營利為目的用人以公務員為主 敘薪及任用為公務員制度高階主管酬佣性質高經營受到法律的保障效率差 獨占民營化的趨勢例如 郵局 電信 公賣局 家族企業的特色 主要管理職為家族成員高階主管升遷以家族成員為主企業利益和家族利益結合外人不易進入高階團隊不會輕易放棄控制權例如 國泰集團 富邦集團 士林電機 集團企業 法律上的獨立個體所組成組成方式 股權連結 購併 多角化 垂直整合控制公司與從屬公司成立的原因 稅負上及財務調度上的考量 企業規模日益擴大股權集中 從事相關
7、產業 追求集團整體的利益例如 台塑 宏碁 金融控股 跨國企業 出口 契約生產 技術授權 海外投資設廠 全球整合經營活動範圍廣泛開闢市場 以增加營收達到經濟規模經營活動的協調性母國與地主國的政治 經濟 法律 匯率的障礙 第三章 產業與競爭環境 產業與競爭環境 企業經營環境 國際環境 競爭環境 企業 經濟因素 政治因素科技因素 社會因素 總體環境 產業與競爭環境 產業範圍 產業 由一群提供相同或類似產品或服務的廠商所組成產業範圍 由產業加工程序來看 垂直整合 紡織業 紡紗 織布 染整 設計 成衣 銷售產業範圍 由水平多角化程度來看 產品線組合 汽車業 客車 貨車 特種車輛 產業與競爭環境 產業生命
8、週期 產業與競爭環境 初生期 成長期 成熟期 衰退期 營業額 時間 產業競爭分析架構 現有競爭者 替代品 潛在進入者 購買者 供應商 產業與競爭環境 產業現有競爭者 產業結構 獨位結構寡佔結構完全競爭結構獨佔競爭結構產業集中度 最大N家廠商集中率賀希曼 赫芬德指數 產業與競爭環境 完全競爭PerfectlyCompetitive 基本特徵價格的接受者自由進出內涵廠商很多完全訊息自由移動產品同質創造產品的獨特性 可以成為價格創造者 而非價格接受者沒有價格歧視 每家廠商都是價格接受者 無法影響價格 產量佔小部份 可以賣無限量例子 稻米 越光米 證券市場 獨佔性競爭Monopolisticallyc
9、ompetitivefirm 基本特徵異質產品廣告 研發進出容易內涵廠商家數也很多每家產品都具有少數異質性個別廠商具有部份價格決定力量從事非價格競爭 產能過剩零售 紡織 餐館 寡占Oligopolist 基本特徵彼此牽制進出困難內涵廠商數目少且大產業的前四大銷售額超過整個產業消售的50 生產與定價彼此牽制 相互依存有進入障礙價格領導者決定價格例子 大百貨業 電視 水泥 飲料 石油 手機 獨佔Puremonopolist 單一賣方基本特徵只此一家沒有進出內涵沒有近似的替代品產業中只有一家廠商有進入障礙 因為政府特許掌握關鍵原料 規模經濟 政府特許例子 水電 影響產業競爭的其他因素 產業成長緩慢高
10、的固定成本或存貨成本差異不明顯或顧客的轉移成本低產業整體產能過剩多元化的競爭者彼此缺乏共識具重大的戰略價值高的退出障礙 替代品與潛在進入者 替代品 功能 價格比決定了替代性替代品形成產品價格的上限潛在進入者超額利潤的存在會吸引潛在進入者的進入瓜分現有市場 減少利潤 產業與競爭環境 購買者與供應商 互利共生關係彼此相依合作 才能完成對最終顧客的服務利益競爭關係 零和遊戲 一方的超額利得會形成另一方的額外損失雙方互動結果決定於議價能力供應商能力強 高售價 低服務水準購買者能力強 低售價 高品質 額外的服務 產業與競爭環境 社會大眾 財務大眾媒體大眾社會運動大眾當地大眾一般大眾 產業與競爭環境 政府
11、相關部門 工商業主管機關中央 經濟部地方 建設局 建設聽 稅捐機關業務主管機關 視業務範圍而定 產業與競爭環境 第四章 總體環境 總體環境 總體環境 經濟環境 經濟循環政治環境 政府職能 政治風險 法律因素科技環境 資訊科技 通訊科技 運輸科技社會環境 人口結構與價值取向 總體環境 經濟循環 繁榮期 衰退期 蕭條期 復甦期 總體環境 經濟景氣 景氣動向指標反應當前及短期未來的經濟情勢 以讓民間預為因應 領先指標 製造業新接單指數變動率 M1B變動率同時指標 工業生產指數變動率景氣對策信號顯示經濟情況及預先設定的因應措施的信號 以作為政府施政參考 金融面指標 M1B變動率 放款金額變動率 票據交
12、換金額變動率 股價指數變動率實質面指標 製造業新接訂單變動率 海關出口值變動率 製造業成品存貨率 非農業部門就業變動率分為紅燈 黃紅燈 綠燈 黃藍燈 藍燈 總體環境 政府職能 建立良好的經營環境保護消費者權益 消保法刺激經濟景氣協助產業對抗國外競爭 總體環境 政治風險 政治情況 政情穩定與否政府政策 對私人企業的態度政府作為 政策穩定性 行政效率社會情況 政治活動與事件國際關係 與其他國之關係 總體環境 企業經營相關法律 商業登記法所得稅法商業會計法營業稅稅法公司法證券交易法票據法商品標示法破產法公平交易法勞動基準法商標法工廠法商品檢驗法勞工保險條例消費者保護法勞工安全衛生法 總體環境 科技環
13、境 資訊科技 提昇人類處理資訊之能力通訊科技 與資訊科技結合 突破了資訊處理時空的限制運輸科技 突破了實體貨物的空間限制產業相關科技 改變產業競爭形式 新替代品的威脅 總體環境 社會環境 人口數與年齡結構家計單位與家庭結構教育程度性別社會價值觀 總體環境 第五章 國際環境 國際環境 國際環境 世界村國際經濟與政治環境世界各地區與主要國家政經環境國際性組織區域性經濟組織國際經營環境下企業經營應注意的問題 國際環境 世界村 世界經濟已結為一體 相互影響企業的產品可以銷往國外市場企業的競爭者可能來自外國世界經濟景氣會影響到國內的經濟景氣台灣海島型區域對外貿依賴深 國際環境 國際經濟與政治環境 國際經
14、濟分工體系已開發國家 開發中國家 未開發國家 新興工業國國際經濟環境發展與國家經濟同樣會有景氣循環 並會影響國家經濟景氣循環國際政治環境發展早期 民主國家集團 共產國家集團 第三世界國家目前 兩極對抗瓦解 以經濟競爭取代武力戰爭 國際環境 重要的國際性組織 聯合國 以確保世界和平安定為目標 偏重政治議題關稅及貿易總協定及世界貿易組織 以全球的自由貿易 充份就業及為目標 著重在降低國際間的貿易障礙 國際環境 區域性經濟組織 以推動區域內的經貿合作為目標歐洲聯盟 從經濟統合出發 謀求一個政治一體化的聯邦統制北美自由貿易區 NAFTA美國 加拿大 墨西哥間的無障礙自由貿易亞太經濟合作會議 APEC經
15、濟論壇性的組織 較缺乏強制力 國際環境 歐盟EU 1948荷 比 盧成立關稅同盟1957成立歐洲經濟共同體 西德 法 比 荷 盧 義 1990簽署馬斯垂克條約 同意成立歐盟1999歐盟統一貨幣 稱為歐元2002正式發行歐元 Euro 國際環境下企業經營應注意事項 經濟風險金融風險政治風險法律差異文化差異時空阻隔 國際環境 第六章 企業經營策略 企業經營策略 企業經營策略 策略的意義策略規劃的層次總體策略產業競爭分析架構影響策略規劃的因素司徒達賢教授的策略管理架構 企業經營策略 策略就是 做選擇 取捨 Tradeoff 選擇與放棄 設定限制 何者可為 何者不可為 選擇要跑的比賽 並且根據自己在所
16、屬產業的位置 量身訂做出一整套活動 策略的意義 策略代表重點的選擇策略界定了企業在環境內的生存空間策略指導功能性政策的取向策略的目的在建立長期的競爭優勢策略運用在維持與外界資源的平衡或不平衡關係策略是對資源的長期承諾策略雄心與落實是必要條件策略制定是企業主持人責無旁貨的工作 企業經營策略 策略規劃的層次 企業總部 事業單位 事業單位 事業單位 行銷管理 生產管理 人事管理 財務管理 資訊管理 總體策略 事業單位策略 企業經營策略 總體策略 決定企業該投入那一個事業領域 該自那個事業領域中退出公司的整體資源在這些事業單位間是如何分配的各事業單位間應該如何配合 以提高企業整體的競爭力 企業經營策略 當我們在想我們在產業中的定位的兩個主要方法 抬高價位與降低成本 價格競爭策略不能長久 需依賴發展差異化 differentiation 策略 才有競爭力 但是目前大部分的企業在做的是價格競爭 而非差異化競爭 為了說明競爭優勢的來源 我想再重複一下價值鏈 valuechain 的概念 三個一般化策略 人無我有 人有我優 低成本 差異化 成本領導 差異化 集中 廣泛市場 有限市場 策略優勢
