目 录摘要………………………………………………………………………………11 佳吉快运简介………………………………………………………………………31.1 佳吉快运公司简介……………………………………………………………31.2 佳吉人员构成 ………………………………………………………………4 1.3 佳吉快运的服务范围…………………………………………………………41.3.1 佳吉快运的基本服务……………………………………………………51.3.2 佳吉快运的增值服务…………………………………………………52 经营管理中存在的问题……………………………………………………………62.1 佳吉经营观念落后，管理体制滞后…………………………………………6 2.2 佳吉经营分散，联合意识不强 ……………………………………………72.3 物流设备落后，技术水平偏低………………………………………………72.4 企业的员工素质有待进一步提高…………………………………………82.5 服务内容较单一，业务拓展面窄……………………………………………82.6 定价不合理…………………………………………………………………93 解决问题的对策…………………………………………………………………103.1 佳吉积极拓展业务面， “代收货款”方便贸易……………………………103.2 积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术……………………………103.3 客户服务定制华，有效降低成本……………………………………………113.4 加强物流学科建设，加快人才培养…………………………………………113.5 佳吉联营意识提高，与多个企业建立合作关系……………………………113.6 提高佳吉服务质量，树立良好信誉…………………………………………124 结论………………………………………………………………………………12谢 辞…………………………………………………………………………………13参考文献……………………………………………………………………………14佳吉快运运营管理浅析曾燕 指导教师：赵明亮摘要：本文以佳吉快运为研究对象，对其存在的问题进行了剖析，提出了佳吉经营观念落后，管理体制滞后；分散经营，联合意识不强；物流设备落后，技术水平偏低；企业的员工素质偏低；定价不合理；服务内容较单一，业务拓展面窄等问题。
其解决对策包括以下几点：佳吉积极拓展业务面，“代收货款”方便贸易；积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术；客户服务定制华，有效降低成本；加强物流学科建设，加快人才培养；提高佳吉服务质量，树立良好信誉；佳吉联营意识提高，与多个企业建立合作关系等利用科学合理的物流管理手段对佳吉快运进行必要的整合和规划，使其在今后的发展道路上不断壮大，从而提高公司的整体效益，实现公司的战略目标关键词：佳吉快运；物流；管理Analysis of Logistics Management - from about Jiaji ExpressZeng Yan Tutor:Zhao MingliangAbstract: In this paper, for the study of Jiaji Express,and analysy its existing problems, Pointing out the concept operation of Jiaji is Backwardness, management system lags behind; decentralized operation, the awareness of Cooperation is not strong; The physical distribution equipment is backward, low technological level of corporate quality staff Low pricing unreasonable services than a single, narrow-business development and so on. Solutions include the following: Jiaji actively expanding their business face, "the collection of money" to facilitate trade; active use of high-tech logistics equipment, improve logistics management techniques; customer service, customization, reduce costs, strengthen the building of the logistics discipline, speed up Personnel training; improve the quality of services and establish a good reputation; Jiaji raise awareness of cooperation, with a number of enterprises to establish cooperative relations. Scientific and rational use of the logistics management tools to Jiaji express the necessary integration and planning of its future development on the road has grown, so as to enhance the overall efficiency and achieve the strategic objectives.Key words: Jiaji Express; Logistics; Management随着我区经济的快速增长，以网络、通讯、计算机等为载体的现代物流业迅速发展的形势已成为不可逆转的潮流，被誉为“第三利润源泉”的物流业已成为我区的基础性产业、经济可持续发展的支柱产业和综合性产业。
任何产品都不可能生产出来，不经过搬运、装卸、包装、运输、保管就立即消费，物流是一个不可省略或者说不可跨越的过程，而且，随着这个过程的发生，就会产生费用、时间、距离以及人力、资源、能源、环境等一系列问题人们只有客观地认识这些问题，正确地对待、科学地解决好这些问题，才是惟一的正确态度和选择笼统地说，物流的实质作用主要表现在以下七个方面：保值，节约，缩短距离，增强企业竞争力、提高服务水平，加快商品流通、促进经济发展，保护环境，创造社会效益和附加价值1 佳吉快运简介1.1 佳吉快运公司简介图 1-1 佳吉标识资料来源：佳吉网页，WWW.JIAJI.COM乌鲁木齐市佳吉快运有限公司成立于 2004 年,是一家以公路运输为主，拥有三十辆车(租借)的运输公司，乃全国名列三甲的现代化的大型第三方物流企业上海佳吉快运的分公司，拥有基础的运输工具和管理设施，佳吉拥有自己的运输车队，在全国各等级公路上,均可看到佳吉快运的车辆但是在车辆管理体系、吞吐量、仓储面积等方面，难以满足不同层次的客户群体需求；在风险保障上，通过整体保险支持，全面保障了客户的利益，降低了运输风险，使佳吉的客户没有后顾之忧工欲善其事，必先利其器”，佳吉总公司已摆脱传统意义上的运输，迈入数字化运输新时代。
物流信息管理系统、仓库管理系统、车辆管理系统、GPS卫星定位系统、财务管理系统、决策分析系统、网上查询系统、短信通知等，无不预示着数字化运输时代的来临 庞大的网络是佳吉能提供优质服务的又一前提，佳吉快运建成以上海、天津、广州、武汉、西安五地为中枢的全国性货运网络体系，以高速公路和国家高等级公路为依托的运作模式在总公司的扶持以及自身的努力下，相信乌鲁木齐佳吉快运在不久的将来也能迈入数字化运输新时代佳吉快运的精神体现在 “快”与“运”之中：“快”是与时俱进的速度，从技术到管理，从竞争到内修，无不以更快的速度要求自己；“运”是对客户的一片真情，佳吉快运运的不仅是货物，还有真诚的服务，真情融入到工作的方方面面中，急客户所急，想客户所想只有硬件和软件二者完美结合的服务，才是佳吉人唯一的信条1.2 佳吉人员构成 佳吉人员构成中，主要以中小学文化的人较多，共 18 人，占 51%；而大学文化程度仅 5 人，占 14%；高中及中专文化程度的人员所占比例也较大，9 人,占到 26%；而没有文化知识的装卸工人，清洁人员的人数也占到了 9%，有 3 人总体上来说，佳吉快运的工作人员文化程度普遍较低的现象，反应了乌鲁木齐乃至新疆物流行业水平低的主要原因。
图 1-2 佳吉人员构成图大 学14.00%高 中 及 中 专26.00%中 小 学51.00%文 盲9.00%05101520佳 吉 人 员 构 成 图资料来源：佳吉快运公司调查1.3 佳吉快运的服务范围现代物流企业的服务目标可分为两个方面:即基本服务和增值服务基本服务对象是所有存在业务关系的顾客，所有顾客在特定层次上予以同等对待，提供同等的服务增值服务是针对特定的顾客或特定的物流活动，是定制化的服务，它是超出基本服务范围之外的附加的服务采用增值服务的形式，物流经营者能够实现规模经济，并保持一定的灵活性，同时顾客(厂商、营销企业)可以把精力主要集中在关键的业务上，因此，对物流经营者和顾客都能够带来极大的益处1.3.1 佳吉快运的基本服务专业的运输服务，包括：提供多种运输服务，包括公路，铁路，航空公路运输主要是中转运输，针对普通客户而铁路主要针对大件和数量多的货物航空运输则针对时间上要求较高的货物佳吉快运拥有强大的自备车和租借车队伍，运输网络遍布全国主要城市兼营国内国际航空货运的代理多元化的服务，包括：零担货物服务，主要服务于货物发量少的客户群体，也就是“化零为整”，集各家货物于一车统一包装、统一运输。
整车货物服务，主要是针对大客户，而整车运输确保了运输速度和货物安全大件搬运，长度不超过 12 米，高度不超过 2.7 米，宽度不超过 2.4 米的货物，提供搬运服务送货服务,包括：市内送货服务，运费在 300 元以上的货物以及药品和书籍，佳吉提供的免费送货服务市外送货服务，视路途远近以及货物的性质收取送货费用在没有佳吉分公司或办事处的地区，则联系其他托运部，直接中转到客户所在地，方便客户上门提货：对于不方便直接到公司发货的客户，佳吉提供上门提货服务仓储服务：佳吉对月发货量大于 50 万的客户，佳吉可在中心城市提供仓储配送服务 其它配套服务：物流方案规划设计、物流专业人才的培训、电子商务、专业的信息化咨询与服务、物流一体化服务等1.3.2 佳吉快运的增值服务1.3.2.1 佳吉代卖方收货款 佳吉快运在市场化运作中，不断地了解客户和市场的需求为了进一步推动物流企业的国际竞争力，针对目前商务运作中发货方和收货方的货款支付中存在的难点，佳吉快运推出了 24 小时到帐的“代收货款”特色服务依靠佳吉快运的全国即时网络系统，和更优惠的资费调整，佳吉的“代收货款”让客户的贸易运作更省！更快！更安全！图 1-3 佳吉代收货款图示资料来源:1.3.2.2 网上查询佳吉快运有限公司运用先进的互联网技术，自主开发强大的信息平台，客户只要知道货物的运单号或是托运人的号，就可以通过佳吉的信息平台全程跟踪自己的货物。
1.3.2.3 短信通知佳吉快运自主开发的无缝对接短信系统的营运，依托强大的的全国网点的网络功能和技术平台，第一时间将货物的到达信息通过短信同时发送给收货人和发货人，并提供人性化的多样提货方式和服务选择，客户。