《202X年人力资源战略管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《202X年人力资源战略管理（154页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、战略性人力资源管理 本日大纲 创新与人才战新经济中价值变迁与战略性HR从人事行政到人力资源如何实现良好的业绩以核心能力为基础的人力资源管理事在人为 定位自己 温故知新选才用才育才留才 第二天大纲 关于这本手册 我看过 我会 我听过 我会 只有我亲身体验过 我才会 突变方法论 突变点 沉沦 升华至另一境界 突破 渐进式改良的框框 只求稍微改善信息只靠逻辑 在行动区间内行动 行动区域 选择太晚 选择太早 方案太多 方案太少 思考策略 渐进式改良 跃进式改变 突破 只求稍微改善 信息 只靠逻辑 不思而行 半脑 画地自限的心态 勾绘跃进式改变 专业知识 加入创意 在行动区间内行动 创新环 新能力 学习
2、力 创新不是解决现有的问题 而是带领进入 而脱离现在的问题 Businessisahumanorganization madeorbrokenbyitspeople PeterDrucker 企业是一种人的组织它由人而组织 也由人而破坏 彼得 杜拉克 中国境内企业面临的大环境挑战 新经济下的价值链 供应链 SupplyChain 客户关系管理 CRM 知识管理 KM 协作管理 Collaboration WTO e化企业的生态系统 伙伴 消费者 顾客 供应商 员工 企业ERP B2B B2E B2B B2C SCM CRM P2P 企业面临大环境挑战时 换脑 培训 换人 招才 内部选才 换组织
3、 组织重整 加入WTO后的挑战 企业间的竞争 两个战场 产品和市场 吸引 留住 人力市场 吸引 留住 人才战 商场如战场 得 则胜 失 则败 士 人才 管理人才技术人才业务支持人才 对新经济的定义 Theneweconomyisaneconomythat sfueledbytechnology drivenbyentrepreneurshipandinnovations 新经济是以科技为燃料 以进取精神和创新为动力的经济 美国总统克林顿 BillClinton 关键资产CriticalAssets 低 外包 拉力 Pull 顾客中心 低 直销 传统经济 新经济 知识管理重要元素图 KM p k
4、 s 知识管理架构 Share 分享 知识管理的作用 铁打的营房流水的兵新兵上阵就能打仗兵能更快成长为将新将军上任很快的可以了解老兵的战绩 价值来源的改变 有土斯有財 有 斯有財 有 斯有財 智慧资本 资产 负债股东权益 商誉技术能力 智慧资本 隐藏价值 正式资产负债表 智慧财产 智慧资本树状图 市场总价值 财务资本 智慧资本 竞争能力 工作态度 机敏的反应力 外界关系 组织 更新及发展 斯堪地亚智慧资本导航者 人力资本 顾客焦点 流程焦点 财务焦点 更新与开发焦点 经营环境 智慧资本 程序模式 财务焦点 顾客焦点 生产程序焦点 人力焦点 更新及发展焦点 KSF KSF 经营理念 关键成功因素
5、 KSF 指标 指标 指标 指标 指标 指标 指标 指标 指标 智慧资本的种类 一般企业管理的优先项目 财务表现产品与技术开发能力市场占有率顾客满意度工作品质 常被遺忘的要項 组织必须满足不同团体的需求 股东每股盈余获利力股价 组织 员工工作稳定工作满足感合理的薪资 管理者奖励挑战性获利力 社区财务稳定环保意识提供社区成长 工作 依公司的策略而定四种目标 平衡计记分 来源 KaplanandNorton 平衡计分的例子 财务观点利润投资报酬股利成长每股盈利 顾客观点服务水准品质送货时间顾客数耗损率 创新性与学习力 顾客对公司的看法如何 关键流程绩效如何 公司如何改进并促进员工发展 公司的观点
6、Whatdowemeasurenow 成功人才 心态胜任行为承诺生产力 平衡记分 财务成功 收益销售回报率资产回报率 顾客成功 质量服务价值 业务流程 速度弹性效果效率 HR人员的能力 HR的记分 领导力个人特质业务导向伙伴式工作促成事情专业知识与技能 HR使命 HR系统 联络整合差异优势 HR实务 取得同化发展奖励沟通 成功人才 心态胜任行为承诺生产力 HR人员的能力 HR的记分 HR使命 HR系统 HR实务 成功人才 平衡记分 核心策略 财务成功 顾客成功 业务流程 传统人事管理的概念 经营权与管理权集于一身 人事与财务被视为 人事部门被定为 一般行政单位传达或执行决策主管的重大人事政策解
7、答员工有关人事方面的疑难杂症 处理劳资纠纷的 人事工作属一般行政工作 无须任何专业技能或经验 人力资源管理角色与内涵的转换 过去 为人事而人事 人事单位负主责 作业取向 规章管理 照章行事 反应式 被动 缓慢 未來为回应整体组织需求而人事 负主责 人性管理 变革管理 予警式 主动 快速 人力资源部门所担负的主要任务 作业性 员工资料之保存 更新与分析 员工绩效考核 雇用 转职及离职之处理 薪资与福利制定之订定 劳务关系之处理 有关劳工法令之遵循与澄清 策略性 人力规划与运作 领导干部之选择与培训 强化组织内部沟通及整合 推动并深化企业之变革 咨询与顾问 人力资源管理系统角色的转变 传统的人事档
8、案管理 数据存储 事务 人力资源战略管理 外部资源利用 共享服务的基础 劳资关系 薪资福利 知识管理 企业文化 知识与战略 分析 1990 1980 1960 2000 低 高 附加价值 价值链ValueChain 公司基本设施 人力资源管理 技术发展 采购 出向运筹 作业过程 服务 行销与销售 入向运筹 支援性活动 主要活动 MichaelPorter 关系链 股东 员工 客户 适当的人 工具与流程 奖励与认可 获利力收入成长 人力资源部门的角色 如何协助企业创建竞争优势 服务中心 员工的代言人 营运 人员 流程 策略 策略与人力资源管理制度之关系 顾客 策略的目的 策略的结构 共识 系统的
9、结构 社会的结构 员工 策略的能力 建立组织能力 员工心态 组织能力 员工主控 员工能力 公司远景 核心竞争力 经营战略 人才组织与设计 采取行动 实践学习PDCA 目标与绩效管理 内部分析 优势与劣势 外部分析 问题与机会 现金流量 产品 服务与顾客 想法 策略计划 操作 行动计划 从业务及人力资源战略引申能力要求 并以核心能力吸引和保留长期成功所需人才 业务及人力资源战略主要内容 能力要求 整合与评价 识别 激励与保留 核心能力 以核心能力为本 将人力资本管理的所有方面和流程连接在一起 岗位设计再设计 继任者计划 岗位描述 薪酬 绩效管理 培训和管理 招聘和遴选 以核心能力为基础的人力资源
10、管理模型 公司战略规划 部门设置与部门职责 工作分析职位描述职位评估岗位职级 业绩管理目标设定流程设定 薪酬激励薪酬结构设计激励机制设计福利体系设计 招聘与选拔人才测评方案招聘流程设计 学习与发展培训需求分析培训流程与体系建立 职业发展规划晋升渠道梯队建设 人力资源管理信息系统 人力资源管理体系 人力资源管理转变的理念 人力资源管理活动构成 行政活动 增值活动 人力资源管理活动构成 行政活动 增值活动 转变步骤流程再造流程改进组织重新定位 转变途径设计人力资源战略发展流程人力资源服务价值分析减员和外包分析建立记分卡度量系统机构转化 洞察力 战略影响 时间 绩效管理 全面奖励 企业沟通 培训发展
11、 核心目的 战略 人力资本有形 资金资本客户资本 如何实现良好的绩效 企业价值观 企业文化 HR如何对企业结果负责 营收及利润投资报酬率资产回报率市场份额 人力资源的三境界 人财 人材 人才 人力资源的漏斗 人 人财 人才 人材 人力 招聘策略 人财 人材 人才 选才 用才 育才 留才 绩效评估 人力资源管理循环 可造之才 英雄有用武之地 选才 运用虚实多渠道以评测 个案 面谈等方式了解能力与性向选择积极与团队心态 用才 英雄有用武之地 上岗前培训在试用期严密辅导 考核 淘汰明确目标与考核标准公平绩效评估系统主管任务之一是 育才 培养成财 入职培训建立企业文化视培训与发展为 以学习树的方式进行
12、培训 基本专业技能 商业与职能技巧 管理技能 系统培训 留才 具有竞争性的薪资福利 培训后赋与员工较多应用发展的空间定期沟通与分享公司信息拟定个人前程规划及接班人计划 轮调 影子内阁推动项目管理或委员会 员工成分 过去 未来 男性为主平均40岁婴儿潮职业导向稳定正式资历10年以上 控制每一个步骤 每一个步骤都完美无缺 结果一定完美无缺 非同步竞争 体操式管理 管理模式的区分 可观察 结果 可预期 不可预期 难观察 过程 典范转移 工业时代竞争 机械 组织 MechanisticOrganization 劳动力管理 管理 商业时代竞争 有机 组织 OrganicOrganization 脑动力管
13、理 管理 信息时代竞争 鱼网 式组织 FishnetOrganization 行动力管理 管理 劳动力管理 智慧的管理 建立一个牢不可破 万应万灵的制度 来控制过程以过到要求的结果 营造一个容许个人发挥个别功能和长处的气氛 来让员工主控过程 以达到相互承诺的结果 主动寻找一次性 针对性的方法 忠于自我 轻松完成个人成长的目标 盲目重复成功的例子 克苦耐劳 无怨无悔的达到个人成长目的 管理 如何去带领一群人乐意地去达到既定的目标 完成目标管理指南 管理者 应用 管理 发展 人力资源 金钱与其他资源 来达成预期效果 经济面目标 人事面目标 经由个人成长达到组织成果 确保组织继续经营 透过计划指引组
14、织协调控制 使用技巧 激励 创新 委派 沟通 决策分析 管理的五个功能 计划 指引 组织 协调 控制 actime 新的工作世界 改变 由 到 工作单位 流程团队 功能部门 组织结构 管理 晋升条件 绩效奖励 工作准备 角色 工作性质 金字塔 督导 绩效 过程 培训 控制 单一任务 扁平 潜能 学习 多元矩阵 主管角色的定位与调适 主管角色的定位与职责 一般角色 特殊角色 基本职责 主管角色的定位与调适 主管角色的定位与职责 一般角色 特殊角色 基本职责 培养执行上列职责与扮演上列角色特质与能力 个人条件 知识 领导风格 修养 社会性格 过去与未来内外的变化 时间 变化的频率复杂度顾客期望竞争
15、激烈 高 20世纪 21世纪 ChangeRate变化速度 Iamconvincedthatiftherateofchangeinsideanorganizationislessthantherateofchangeoutside theendisinsight JackWelch CEO GE 我坚信 如果组织内部的变化速度慢于外部变化速度 那么失败就在眼前 新经济中HR的转变 规划与策略 设计解决方案 行政 行政者守门员控制者 设计及执行解决方案 规划与策略 行政 战略伙伴服务中心变革推手员工代言人 对HR的含义 人是唯一的 资产 财务资本 的条件 具备管理 的能力 人力资源从优化到创新
16、企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业的顾问 HRM 卓越绩效中心 HRM 事务处理中心 HRM 公司业务伙伴 事务处理 招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价 每位经理都是人力资源经理 温故知新选才用才育才留才 第二天大纲 每位经理都是人力资源经理 选才 用才 育才 留才 绩效评估 人力资源管理循环 可造之才 满足成就感 培育成财 英雄有用武之地 建立正确的选才原则 用人的最高指导原则 具前瞻性的人力规划兵不在多 在精 德 才 能 拼最适化原则 请神容易送神难 招聘如何给公司带来竞争优势 提高成本效率 CostEffectiveness 吸引非常合格的人选通过提供现实的工作来降低流失率帮助公司创建一只文化上更加多样化的队伍 招聘规划流程 选才 HRvs 一线经理 HR设计申请表格参与面试选择并实施心理测验取证 referencecheck 参与选才决定给经理以适当 一线经理 选才中的的误区 定式相信介绍信 面谈忽视 真空 里的答案寻找 反应性方法授权失误 面试的种类 Whichisourpractice 什么是行为 过去的行为能预见将来 行为是一个人 曾做过 说过的 心理测评 反应性
