《202X年东方明珠物业管理知识手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《202X年东方明珠物业管理知识手册（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、欢 迎 词尊敬的业主：恭喜您喜添新居，欢迎入住东方明珠城！由宁波国骅集团（原宁波东方建设开发有限公司）开发建设的东方明珠城，以其超前的规划理念，融合后现代与新古典的建筑风格，质量上乘、配套良好、外形美观，成为宁波地区精品楼盘中的精品。宁波天祥物业有限公司慈溪分公司东方明珠城管理处作为小区的物业管理人，将以科学、严谨的管理，真诚、温馨的服务让您及您的家庭成员安享精致生活，卓显非凡品位。在东方明珠城的物业管理上，我们将力争更上一层楼，使之成为公司管理的样板小区、景观小区。成绩的取得是物业工作人员和全体业主共同努力的结果，在此，衷心地希望在今后东方明珠城的物业管理中能得到您的大力支持与配合，努力建设
2、文明、舒适、安全的绿色家园。相信您详细阅读这本入住手册之后，会对我们的服务有一定的了解，如果您有什么需求，我们随时欢迎您的光临。顺祝：幸福、安康！ 宁波天祥物业有限公司总经理 陈永方 二四年十二月物业管理人简介宁波天祥物业有限公司成立于1996年1月，是一家规范、灵活、高效的有限责任制企业，注册资金400万元。公司设置总经理室、办公室、财务部、保安部、工程维修部、市场经营部、清卫绿化部和慈溪分公司、江苏丹阳分公司，各物业管理辖区设置管理处。公司管理手段先进，管理经验丰富，成立以来，秉承“业主至上、服务第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服务”的管理手段，管理规模不断扩大，档次不断提高，为本地区物
3、业行业管理范围较为全面、服务制度较为规范的企业之一。目前管理总面积大道80多万平方米，拥有员工180多人，具有大中专以上学历的员工和专业技术人员占管理人员总数的70%。所管理项目连续多年被评为“市级文明小区”、“平安小区示范单位”、“综合管理先进单位”、“园林式住宅小区”等称号。展望新世纪，天祥物业正致力于企业文化与品牌建设，完善企业制度，注重企业品牌和形象,努力追求企业的长期发展和长期行为，积极探索与地区行业相适应的物业管理模式，以服务带动管理，开展科学管理和优质服务，走专业化、职业化、规范化的发展道路，努力推进公司向区域性知名物业管理企业目标迈进。将在以往成功经验的基础上，继续借鉴和学习国
4、内外先进物业管理经验，积极自我探索，不断发展，以精心管理和热忱服务回报广大业主和社会，取得更加辉煌的成绩！目 录 一、简明重点提示 3二、住宅使用说明书 5三、管理机构设置及组织框图 10四、东方明珠城各项物业管理规定 12第一节 东方明珠城小区管理规定 12第二节 装修管理规定 13第三节 治安管理规定 16第四节 消防管理规定 17第五节 车辆管理规定 19第六节 东方明珠城环境管理规定 20第七节 智能化管理规定 22第八节 管理服务费的收取及其他有偿服务费用 23第九节 投诉与建议 24五、常用电话指南 25六、居家常识 28七、防减灾小常识 29八、东方明珠城业主临时公约 31附：住
5、宅室内装饰装修管理办法 34宁波市城市房屋使用安全管理条例 41【简明重点提示】 安全管理（详细见16页）为了您和家人的安全，本小区实行24小时全封闭式管理，出入请随身携带通行卡（单元门开门卡），当您进出小区大门时，面对保安的查询请多支持与配合。 通行管理（详见19页）本小区实行人车分流，请按照小区的规划出入小区；请及时交纳的车库（位）管理费用，并办理相关手续，以免贻误您的车辆通行；自行车、电瓶车、摩托车等请停放在车棚内，外来亲朋好友的交通工具请让其按指定地点停放； 有关交付后事项 首先请您仔细阅读由开发公司提供的房屋使用说明书和由我公司提供的本入住手册。 业主在领取钥匙后，应立即检查房屋设施
6、是否完好，尤其要检查地漏是否阻塞，防水地面是否渗漏水。及时交还房屋验收回单，以便及时整改；如三天内未交回房屋验收单，我公司将认为您的房屋没有任何需要整改的问题。 如您的房屋在交付后长期不用于居住，请您在出门前注意检查各处电源和电器、燃气和自来水阀门等开关的状态，以免发生意外事故，造成不必要的损失。 有关房屋的使用 您依法对您的房屋享有财产权、居住权、出租和出售权，但出售、出租房屋时请到管理处办理相关登记手续。您享有对本住宅区公共部位和公用设施的合法使用权，但不能有任何有侵占公共部位和有损于公用设施的行为，否则将会进行相关的赔偿直至受到法律起诉。 有关装修的问题（详细见13页） 备案业主享有对房
7、屋进行装修的权利，但您对房屋装修前必须到物业管理处进行装修备案，并办理相关手续，获准后方能施工。 防水除厨、卫、阳台地坪外，其余都是非防水地面，非防水地面不能用水冲洗，不能积水。请勿改变厨房、卫生间预留孔位置、抬高地面和损坏地坪及四周防水保护层。由于装修或使用不当造成漏水危及他人，由该户业主负全部责任。 材料搬运、装修垃圾沙子等粉粒状建筑材料应袋装后进入小区，所有建筑材料应及时入户不得在外堆放； 超长、超大建材和家具不得从楼梯搬运，室外递运作业时，业主应提醒搬运人员注意安全；装修垃圾必须实行袋装化，并投放到指定位置，否则将可能支付相关的清洁搬运费用。 安装对阳台不准封闭，防盗窗不得安装，不得安
8、装雨蓬、花架子。晒衣架不准装于阳台外，露台不得用任何材料封闭加盖；为维护房屋外观的美观统一，空调应统一安装在指定位置（空调座），加装其他空调时需到管理处审批，外墙不得随意凿洞；公共设施不得封闭，共有部位不得占用、装修。 拆改任何装修不能擅自改变房屋结构（柱、梁、板承重墙，屋面防水隔热层）和上下管道线路等；高贵、亮丽美观的建筑外立面提醒您请勿更改、损坏其色泽、外形。 有关生活 垃圾投放生活垃圾投放：多层房屋垃圾投放点设置在单元防盗门后，高层房房屋垃圾投放点设置单元防盗门后和地下停车库单元门出口处，请袋装化投放；请勿乱扔垃圾；装修垃圾必须实行袋装化，按照制定的位置堆放，不得和生活垃圾混放。 牛奶和
9、桶装纯净水牛奶放置在信报箱内，请勿让牛奶公司在楼道内外乱订牛奶箱；本管理处提供牛奶免费代定和饮用水免费送水上门服务，业主可通过拨打管理处电话63120202或通过小区门警对讲系统与监控中心联系获得服务。牛奶代定品种：光明牛奶、宁波牛奶；饮用水代定、配送品种：千岛湖矿泉水、东方纯净水。 业主管理委员会成立以后，若本入住手册所涉及的小区物业管理规定及协议有修改和增加，按修改和增加的执行。【住宅使用说明书】房产开发公司简介宁波东方建设开发有限公司创建于一九九二年六月，是一家持有建设部颁发的具有二级城市综合开发资质的房地产企业（一级资质已申报待批），是中国房地产协会会员，注册资本人民币肆仟万元。公司成
10、立以来，凭借自身在产品开发理念、规划设计、环境营造、工程施工、营销服务、物业管理等方面的综合优势，已开发和正在开发的房地产总面积超过160万平方；高品质生活典范的东方明珠城，亲水性居住理念的东方城梅家园，唯美景致的东方苑等经典社区和楼盘已成为人们引以为豪的美好家园。公司已连续10余年被宁波市资信评估委员会评为“AAA”级资信企业，企业于二OO二年七月通过ISO9001:2000标准质量管理体系认证。历年来多次被宁波市、鄞州区评为房地产开发先进企业；公司开发的雅渡新村、东方阁小区被宁波市评为四星级园林式住宅小区；公司投资建设的东方文化馆荣获宁波市建设委员会“甬江建设杯”优质工程奖，浙江省建设行业
11、协会、省工程建设质量管理协会“钱江杯”优质工程奖；慈溪“东方明珠城”被中国房协、房地产发展大全编委会评为“中国（浙江）景观环境社区成功开发典范”。公司地址：宁波市鄞县大道969号邮编：315153电话：（0574）28818870传真：（0574）28818830东方明珠城简介由宁波东方建设开发有限公司投资兴建的“东方明珠城”（前应路1地块）位于前应路的南侧，东靠新城大道，西依虞波江，南临天桥村，占地面积169,415平方米，开发建筑面积288,002平方米，设计总业主为1305户，是慈溪未来20年内规模最大的精品楼盘。关注现实，放眼未来，这是“东方明珠城”开发的基本理念。面对城市居民私家车的
12、拥有量不断上升，人车关系影响人居关系的潜在危机，“东方明珠城”率先导入了“彻底的人车分流”的居住理念，在整个社区的规划中，北面前应路为人行主入口，东西北三侧设有双向车入口，新城大道边则另加5个应急入口，这种规划布局不仅根本性地解决了小区内机动车行驶与停靠所带来的安全隐患，而且大大净化了区内环境，并为大规模的绿化实施创造了条件。建成后的“东方明珠城”绿化率接近50，而整个小区绿化的亮点是一条宽约50米，长达400多米的中央景观大道。这个占地30余亩的超级公园用喷泉、流水、花坛、草坡、树阵、亭台、回廊、雕塑及艺术铺地等形式，淋漓尽致地反映了现代欧式园林的迷人风采，她是广大业主悠然休闲的理想空间，更
13、是“东方明珠城”8万多平方米绿化工程的精神主脉。住宅使用说明书尊敬的业主：您好！首先欢迎您入住我公司开发的东方明珠城，为使您所购住房的有关情况能有必要的了解，请您在入住前仔细阅读本说明书，以免在装修过程中产生不必要的麻烦。本公司本着对业主负责的原则，对提供销售的住宅、商业房，其结构、性能和各部位（部件）的类型，性能标准的使用作出如下说明，以使您按照说明使用，确保使用安全，营造一个美好的家园。一、住宅的开发、设计、施工和物业管理单位1、开发单位：宁波东方建设开发有限公司2、设计单位：宁波高专建筑设计研究院3、施工单位：宁波东新建筑有限公司4、物业管理单位：宁波天祥物业有限公司二、本住宅、商业房结
14、构类型框架结构三、装修、装饰注意事项：1、本住宅设计小高层及高层采用予应力管桩基础，其它建筑采用沉管灌注桩基础，以混凝土柱、梁、墙体等构件承重，楼地面使用荷载标准为250KG/,按6度抗震设防。2、业主在装修、装饰时必须严格遵守宁波市城市房屋使用安全管理条例和慈溪市住宅小区物业管理暂行办法的有关规定。3、在装饰过程中严禁拆改混凝土柱、梁等承重构件，所有24厘米承重墙体均不得随意改变及增设洞口，若要凿壁、打洞需事先向当地有关部门申请，经批准后方可施工，在有悬挑结构的承重墙部位不得打洞及自行改装，否则后果自负。4、严禁在外墙上挖壁打洞，开设门道、窗口及改变原外墙色彩。5、业主需分隔内墙时，须用轻质材料（如木质材料、纸面石膏板或其它轻质材料），不得用粘土砖及其他容重较大的材料。四、设备及管线配置说明：1、供水系统：区域内由市政直接供
