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1、深圳市邮政局支局 所 人力资源管理 人力资源部二00四年八月十日 内容提要 一 支局 所机构设置 二 目标管理 三 员工管理 四 基层人力资源管理的薄弱环节 第一部分 支局 所机构 人员设置 邮政支局 所 是企业生产经营活动的基本单元 是邮政企业的 细胞 一 邮政支局 所 的定义 其功能是 承担普遍服务 完成邮政通信任务的基层组织 它们的建设与企业的发展紧密联系 它们组成了一个整体 直接承担着业务收入 收支差的经营任务指标 二 支局机构 人员设置 支局 营销班 营业班 后台封发 窗口营业 综合管理 代办管理 经济核算 营销员 揽收员 配送部 储蓄所 三 储蓄机构 人员设置 储蓄所 汇检 汇兑营
2、业 储蓄营业 代办所 第二部分 目标管理 一 目标管理概念 目标管理是组织战略目标的传递与管理过程 其最终目的是确保整个组织的员工活动围绕组织的战略目标展开 以达成组织战略目标的实现 目标管理是一种系统 科学的管理方法 它的原理主要是如何将支局的总目标从上到下进行层层分解 落实到每一个责任人 同时通过机制 使得能够从下到上予以层层保证 二 制定目标应考虑的因素 三 目标管理的PDCA循环 不断沟通 评估反馈 执行 检查 计划 四 支局 所 目标管理的实施 2 制定月 季的相应工作目标与计划 1 确定年度总体工作目标 4 制定依据与预期效果 3 制定详细工作细项 5 落实主管领导与责任人 7 开
3、展监督检查 并业务发展计划进行修订 6 推进计划 五 示例 储蓄所 月业务发展目标 储蓄业务 汇兑业务 中间业务 努力挖掘大客户资源 发展异地存款大客户 社区营销 增加自行通知业务比重 开展汇兑劳动竞赛 增加一个联网代办点 代收话费 代理保险 开展刷卡消费抽奖活动 社区营销 总目标 实现储汇收入78 4万元 其中储蓄收入45 4万 汇兑收入24万 中间业务收入9万 六 支局 所 目标管理表 深圳市邮政局支局 所 基础管理检查考核表 年 支局 所 全年度工作目标展开表 深圳市邮政局支局 所 基础管理检查考核表 表一 年 支局 所 全年度工作目标展开表 表二 年 所 全年度工作目标展开表 例二 第
4、三部分 员工管理 劳动用工管理 考勤管理 绩效管理 职工教育 员工管理内容 员工管理内容 一 劳动用工管理 1 不准私自用工 2 做好人员各项信息统计3 提出用工需求报分局 4 新入局员工必须进行岗前培训 5 不得私自安排员工转岗 因工作需要确需转岗 报经市局人力资源部审批同意后方可转岗 半年后要取得新岗位技能鉴定合格证书 否则 应向低一级岗位转岗 备注 在收到市局审批意见之前不得私自安排员工调动 并按原分局员工管理 6 员工分局间调动 个人书面申请 支局同意后报分局审批 由分局向市局办理相关手续 市局人力资源部根据全局人力资源分布情况进行统一调配 如却需分局间调动的则发调令调整 7 员工如何
5、办理辞职 1 填写 深圳市邮政局员工辞职申请表 并附个人辞职申请 报分局审批 2 市局审批同意 发同意办理辞职手续通知书给申请人和其单位 4 由申请人到分局 市局办理其他相关手续 备注 在收到市局审批同意的通知之前 用工单位必须按在职员工管理 3 单位通知申请人办理工作和公物移交 并完成 深圳市邮政局员工办理辞职公物移交审查表 如何解决私自用工 目前 我们的一些支局 所 还存在部分不规范用工的问题 如清洁工 未办理任何劳动手续 这些用工存在很大安全隐患 容易引起劳动纠纷 他们有的做了几年 有的快到十年 这部分用工坚决要规范 通过和合法的劳动中介公司或清洁公司签订派遣协议的方式解决 示例1 某已
6、婚青年女工为某单位储蓄员 但其上班经常迟到早退 上班期间也没坚守岗位 一次私自离岗造成该单位损失10万元 该单位经过研究 根据职工代表大会通过的劳动纪律奖惩办法 决定对该女工解除合同 该女工回家后不久 经医院检查确认怀孕3个月 持证明要求该单位 重新考虑 问 该单位应如何处理 为什么 案例分析 该单位可以不予考虑其请求 因为 1 该单位解除合同的情形符合 劳动法 第二十五条有关用人单位方即时解除的规定 且解除合同的根据是职代会通过的 奖惩办法 其决定是合法的 2 劳动法 中 女职工在孕期 产期内不得解除劳动合同 的规定并不适应于因职工严重违纪而解除合同的情形 所以该单位无须 重新考虑 支局 所
7、 员工花名册 备注 1 以上所有内容仅做支局内部参考 具体以市局人事档案为准 2 用工形式指在岗职工和劳务工 表一 深圳市邮政局支局 所 基础管理检查考核表 二 考勤管理 1 掌握员工出勤情况 2 根据业务变化提前做好排班 填写统一格式的排班表 3 员工如何请假 填写 深圳市邮政局员工请假审批表 根据权限按规定办理相关审批手续 4 员工如何申请加班 填报 深圳市邮政局员工加班审批表 基层单位审核并向分局提出申请 由分局向市局办理相关手续 各单位在次月将加班工资和员工月工资合并发放 5 如何安排员工休年休假 年初制定员工全年年休计划报分局审批 各单位汇总填报 员工年休计划排休表 报市局人力资源部
8、备案 如有调整 每季度须报备一次 6 工资标准的定义 工资标准是指员工本人在单位工作时间 月 周 时 日 内提供正常劳动的情况下 用人单位根据本单位工资制度规定的与其岗位 职务 及技术等级相等对应的工资数额 备注 奖金 加班工资 房补 过节费等不列入工资标准范畴 7 工资标准包括哪些 工资标准 8 员工假期分为 公假 调遣假 婚假 丧假 产假 计划生育假 病假 探亲假 事假 年休假 9 假期的管理 员工调动 不得把假期带到新单位 年休假例外 10 示例 某员工实际工作年限八年 同时在本单位工作四年 其月收入为3200元 其中工资标准为780元 该员工请年休假5天 计生假3天 病假3天 那么其月
9、工资为 示例 解 月工资 请假期间薪酬 工作期间薪酬病假期间薪酬 0 7 800 20 92 3 80 3元年休假期间薪酬 800 20 92 5 191 2元年休补贴 191 2 0 9 172元工作期间薪酬 3200 20 92 20 92 8 1976 3元月工资 1976 3 172 191 2 80 3 2419 8元 11 考勤管理常用表 深圳市邮政局生产班组排班表 员工年休假计划排休表 深圳市邮政局员工请假审批表 深圳市邮政局生产班组排班表 填表说明 1 用符号表示班次安排 办公班 A 早班 B 中班 C 晚班 D 公休 O 必须在月底做好下月班次安排 所属支局 所在班组 排班月
10、份 月 表一 员工年休假计划排休表 单位名 填报日期 单位负责人 人事负责人 填表人 注 跨月休假统计在起始日的月份 表二 深圳市邮政局员工请假审批表 说明 工作单位 填至班组 假别 在相应栏空格内划 休假事由 由本人如实填写请假理由 归班时间 延假理由 由审批人填写 本审批标由审批部门备存 表三 三 绩效管理 绩效 指员工过去一段时间中的工作表现 也是一种工作成果及对企业贡献大小的体现 绩效管理 通过绩效标准设定 在职辅导 绩效评估 绩效面谈等 改善员工的工作表现 以达到企业的经营目标 同时亦有助于提高员工的满意程度 及指引员工未来的发展 2 绩效管理的实施 1 工作计划的制定 2 制定考核指标 3 工作的检查和评估 4 绩效面谈 管理者与员工面谈 3 绩效管理对员工激励的目的 激发动机 鼓励行为 形成动力 实现企业的经济目标 推动力吸引力要我做我要做 四 职工教育 一 每月组织职工业务学习不少于两次 根据上级培训工作安排 及时调整排班 保证员工参加学习 四 职工培训 二 支持和鼓励员工参加国民教育系列的各类学习教育 组织员工参加技能鉴定考试 第四部分 基层人力资源管理的薄弱环节 职业生涯缺乏引导 员工难以看到希望 规范化管理缺乏计划性 员工奖金分配不透明 造成员工不满 谢谢大家
