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1、第一章组织社会学与组织第二章组织社会学的理论发展 提 内 容 要 三 四 一 二 开放系统组织理论与行动者系统组织理论 自然系统组织理论背景与主题霍桑试验需要层次理论双因素理论XY理论 理性系统组织理论背景与主题科学管理理论法约尔组织理论科层组织理论 开放系统组织理论背景与主题权变理论 行动者系统组织理论背景与主题决策理论 一 二 三 四 注意 管理学 经济学 心理学 政治学 1 相关学科的研究角度 如何提高工作效率 资源配置方式 人的因素对工作效率的影响 复杂的利益博弈关系 理性系统组织理论 自然系统组织理论 开放系统组织理论 行动者系统组织理论 韦伯泰罗法约尔 梅约马斯洛赫茨伯格麦克格雷戈
2、 西蒙格兰诺维特 2 组织社会学理论发展的四种形态 洛尔施劳伦斯 19世纪末20世纪初 西方资本主义社会处在工业化 城市化初期 社会生产力高速发展 工厂为代表的新型社会组织形式大量出现并日益普遍化 传统的依赖个人专断和管理者个人魅力的管理方式已不适应时代的发展 在市场竞争日益激烈的趋势下 围绕 效率 的核心概念 理论系统组织理论把研究的主题放在人和机器的关系上 即人如何适应机器 如何把人变成机器或者生产线上的一个部分 1 科学管理理论企图创造出一种理性技术 以便建构那些能使组织各部分之间关系协调的结构和过程 只要能找到确定的理性技术和方法 组织就能够更好地实现自己得目标 因此 此种理论的研究重
3、点在于如何使组织的运行能够保持合理性 1 科学管理理论 1 泰罗的科学管理理论 弗雷德里克 温斯洛 泰罗 美国古典管理学家 科学管理理论的主要倡导者 科学管理原理 是他的代表作 较为全面地阐述了科学管理理论的内容 他也被后人尊称为 科学管理之父 泰罗18岁进入费城的一家工厂学习制作模具 4年之后到费城钢铁厂工作 由于他工作刻苦 表现突出 他从一个普通的车间杂工开始干起 先后被提拔为车间主任 技师 工长 维修组长 设计室主任和总工程师 1 科学管理理论 1 泰罗的科学管理理论 泰罗的主要观点 科学管理的根本目的是提高劳动生产率 达到最高工作效率的重要手段 是用科学的管理方法代替旧的经验管理 实施
4、科学管理的核心问题 是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革 1 科学管理理论 1 泰罗的科学管理理论 泰罗所提出的管理制度 对工人提出科学的操作方法 以便合理利用工时 提高工效在工资制度上实行差别计件制 工资率 对工人进行科学的选择 培训和提高制定科学的工艺规程 并用文件形式固定下来以利于推广 金属切削试验 主张计划职能与执行职能分开 搬运生铁试验金属切削试验铁锹试验 1 科学管理理论 1 泰罗的科学管理理论 泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了 泰罗制 他把管理看成是一个物质资源 技术力量和人力资源结合起来以便实现组织目标的过程 着重解决用科学的方法提高生产现场的生产效率问
5、题 管理模式的特点是 按照合理化的公式规定工作人员的外在行为 而把工作人员看成是机器的零部件 泰罗制的评价 虽然在生产现场管理中的效果显著 但推广不顺利 受到资本家和工人的反对 1 科学管理理论 2 法约尔的一般管理理论 亨利 法约尔 1841 1925 法国古典管理理论学家 西方古典管理理论在法国最杰出代表 代表作是1916年出版的 一般管理与工业管理 被后人尊称为 现代经营管理之父 与韦伯 泰罗并称为西方古典管理理论的三位先驱 并尊称为管理过程学派的开山鼻祖 他曾较长时间担任大煤矿公司的领导工作 积累大量管理大企业的经验 在法国军事大学任过管理教授 退休后还创办了管理研究所 法约尔的经历决
6、定了他的管理思想要比泰罗开阔 1 科学管理理论 2 法约尔的一般管理理论 法约尔的研究和泰罗的科学管理理论不同 泰罗的研究是从工厂管理的一端 车床前的工人 开始实施 从中归纳出科学的一般结论 重点内容是企业内部具体工作的效率 而法约尔则从 总经理的办公桌 旁 重点对象是高层组织的行政管理 以企业整体作为研究对象 创立了他的一般管理理论 1 科学管理理论 2 法约尔的一般管理理论 法约尔的最重要贡献在于 把管理活动从经营职能中独立出来 明确提出管理活动所需进行的五大职能 提出旨在改进管理实践的14条管理原则 1 科学管理理论 2 法约尔的一般管理理论 法约尔认为 要经营好一个企业 不仅要改善生产
7、现场的管理 还应当要注意改善有关企业经营的六个方面的职能 活动 技术活动 设计制造商业活动 进行采购 销售和交换等会计活动 编制财产目录 进行成本统计财务活动 确定资金来源及相应的使用计划安全活动 确保员工劳动安全及设备使用安全管理活动 包括计划 组织 指挥 协调和控制 计划 组织 协调 控制 指挥 预测将来并根据目标制定行动计划 有长期和短期之分 确立执行工作任务和管理职能的机构 进一步确定需要的人 物等 指导下属活动 使企业人员的活动得到保证 使企业人员团结一致 企业的所有活动和努力统一 和谐 保证企业的实际活动与既定原则和命令一致 1 科学管理理论 2 法约尔的一般管理理论 法约尔 所有
8、加强社会组织或便利其发挥作用的管理规章和程序都属于原则 劳动分工 规模生产 提高生产效率 减低培训费用权力与责任 职位权力 个人权力权责统一 有效的奖励与惩罚制度 纪律 纪律的实质是遵守组织各方达成的协议 详细说明 领导称职 公正 合理执行 1 科学管理理论 2 法约尔的一般管理理论 统一指挥 命令 只接受一位上级命令统一领导 为达到一个目标的各种活动 应由一位首脑根据一项计划开展 这是统一行动 协调配合 集中力量的重要条件 1 科学管理理论 2 法约尔的一般管理理论 个人利益要服从集体利益 领导的坚定和榜样作用 协调公正 认真监督人员的报酬 公平 激发热情 合理适度集权化或非集权化 权力的集
9、中或分散等级制度 从最高权力者到最低层管理人员的领导系列 权力线 秩序 物品 人员 人尽其才 5s 现场管理法公平 亲切 友好 公正 1 科学管理理论 2 法约尔的一般管理理论 人员的稳定 鼓励员工长期为组织服务首创精神 大力提倡员工认真思考和创新精神的主动性团体精神 职工的融洽 团结可以使组织产生巨大的力量管理原则用于指导工作 为适应各种需要 应灵活使用 这又要求需要智力 经验 决断和调和能力的综合艺术 反应在管理职能上 即为综合性 2 韦伯的科层管理理论 马克斯 韦伯 1864 1920 生于德国 曾担任过大学教授 政府顾问 编辑 对社会学 宗教学 经济学与政治学都有相当造诣 和泰罗与法约
10、尔处于同一历史时期 并且对西方古典管理理论的确立作出杰出贡献 是杰出的社会学家和哲学家 主要著作有 新教伦理与资本主义精神 一般经济史 社会和经济组织的理论 其中官僚组织模式的理论 即行政组织理论 对后世产生了深远影响 2 韦伯的科层管理理论 韦伯提出行政组织理论的历史背景 正是德国企业从小规模世袭管理到大规模专业管理转变的关键时期 韦伯为了了解新兴组织运作的规律 从权力和权威开始对现代组织形式展开研究 韦伯认为 任何组织都必须以某种形式的权力为基础 没有某种形式的权力 任何组织都不能达到自己的目标 人类社会存在三种为社会所接受的权力 2 韦伯的科层管理理论 感召型权威 人格魅力 能力 传统型
11、权威 家长制 法理型权威 法律法规 2 韦伯的科层管理理论 传统型权威 传统权力 依靠传统惯例或世袭得来感召型权威 魅力权力 来源于别人的崇拜与追随法理型权威 法定权力 法律规定的权力 理性 传统型权威 最古老的权威形式 来自于习俗 惯例 祖训等由传统权威支配的社会组织 统治者依照传统形成的组织规则来治理臣民 芸芸众生对长官的服从来自于传统赋予长官的固有权力 这种社会组织就是人们常说的家长制 在家长制组织中 统治者与被统治者的关系 并非 上司 与 下属 的关系 而是主子与奴仆 家长与子女的关系 他们所遵从的规则 是社会传统的习俗和惯例 而不是法律制度 传统权威的本质是 顺从 传统型权威 传统型
12、权威支配下的社会组织有三种亚形态 即族长制 世袭官僚制与封建制 族长制是传统权威统治的最初级形态 起源于氏族社会 大量存在于各种社会形态之中 如各种家族制企业 乡土社会组织以及初级形态的帮会等 仍较多地拥有传统权威特征 世袭官僚制与封建制是传统型权威的两种进化形态 是社会组织在发展过程中规模扩大与制度细化的结果 是由氏族组织向国家及其他大型组织转变时出现的更高级形态 感召型权威 魅力型权威 超人权威或神授权威该类型权威建立在非凡人格 英雄气概 创业奇迹的基础上 也就是说它来自于对领袖个人魅力的崇拜 所谓魅力 即一个领袖人物的超越凡俗的品质 可以是不同凡响的气质 人品 性格 学识 智慧和能力 也
13、可以是凡人不能理解的神授魔力 具有感召权威的领袖人物 必须拥有某种超人类甚至超自然的 也是其他人无法企及的力量或素质 超人权威的本质是 敬仰 感召型权威 感召权威的核心是个人崇拜 这种组织所依赖的往往是某种信仰 而不是强制性因素 要维持个人崇拜组织的生存发展 领袖人物就必须不断地以某种新的方式来表现出他的魅力 就像现在的体育 演艺明星 只有不断地创造出新的事迹 为 粉丝 提供新的刺激 才能保持崇拜者的兴奋和激情 否则就会失去其受人崇拜的魅力 所以 这种权威是最不稳定的 也是不能持久的 法理型权威 法定权威建立在相信规章制度和行为规则的合法性基础之上 法理型权威以规则为统治的出发点和最终的归宿点
14、 只有根据法定规则所发布的命令才具有权威 人们普遍遵守规则 信守规则 规则代表了一种大家都遵守的普遍秩序 法律和规章有契约式的 也有强制式的 但是 法理权威的形成依赖于法律和规章表现出来的理性 通过协议的或强加的任何法都可能以理性为取向 即目的合乎理性或价值合乎理性为取向 或者两者兼而有之 并制订成章程 同时有权至 法理型权威 少要求团体的成员必须尊重它 正是这种从理性所衍生出来的规则成为了法理型权威所赖以存在的基础 法理权威的本质是 理性 法理型权威是由传统社会走向现代社会的必然产物 是理性追求的体现 相对传统权威和感召权威 它最稳定且最有效率 这种权威下的组织关系是法定的 组织的行为规则体
15、现了理性 所以 它是现代社会最为普遍的权威类型 其他两种权威最终会向这种权威演变 2 韦伯的科层管理理论 韦伯认为 只有法定权力才能作为行政组织体系的基础 其最根本的特征在于它提供了慎重的公正 原因在于 管理的连续性使管理活动必须有秩序地进行 以 能 为本的择人方式提供了理性基础 领导者的权力并非无限 应受到约束 2 韦伯的科层管理理论 韦伯所描述的行政组织体系是一种 纯理性 的组织 通过 公职 或者职位来进行管理 所以职权具有合理合法性 纯理性的官僚组织模式具有以下特征 职能专业化和劳动分工 明确的职权等级 按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系稳定不变的规章制度 依靠法规制度来组织与规范
16、成员的行为 2 韦伯的科层管理理论 职员非人格化 成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系 量才用人 公开考试选拔人才行政效率 3 对理性系统组织理论的综合评价 成果揭示组织是为有效完成组织目标的工具或者手段 三大学者的侧重点不同 都有利于提升组织的效率 局限性忽略人的主动性与差异性 忽略非正式因素对组织的影响作用 忽略正式组织结构的负面影响 1929年的经济危机导致长达数年的经济萧条使整个社会环境发生深刻的变化 经济上 凯恩斯主义强调政府的宏观经济职能 政治上 现代化转型使西方社会的分层和流动频繁 各种利益群体大量出现 在文化和社会心理方面 自我意识的增强 社会需求更加多元化和丰富化 自然系统组织理论产生的直接原因是组织管理实践发展的需要 当理性系统组织理论取得成就的同时暴露的弊端和局限性 使人们开始重视组织中人的因素 虽然关注的焦点仍是 效率 但自然系统组织理论强调的是如何通过发挥人的主动性来提高工作效率 人际关系论 霍桑试验 需要与激励理论 群体关系理论 需要层次理论 双因素理论 组织协作理论 巴纳德的组织协作理论 弗利特的伙伴关系理论 ERG理论 一 人际关系理论1 梅约的霍桑
