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1、【杭州】“龙湖物业细节式服务、品牌建设及盈利模式创新”暨社区O2O实战讲座(4月11-12日)【课程背景】 地产行业以及整个社会经济环境的变化，物管企业在生存、发展上都面临重大的挑战和不确定因素，其中的关键难点是“品质(品牌)”与“盈利”之间的冲突：要赢得市场，需要提升品质做好服务、塑造品牌，但这需要投入，会增加成本、增加亏损;而十年不变的物业收费标准，物管企业又难以靠物业服务费盈利，生存艰难，何来资源打造品牌?!这一矛盾如何解决? 许多企业进行了大胆的创新与探索。“盈利模式”更成为时下时髦的热门话题。一些企业在追逐“盈利”的同时，产生了明显偏差：把品牌品质与盈利模式割裂，甚至对立。例如，有些
2、企业认为“盈利模式”与品质品牌无关;品牌品质只是少数一线大型物业公司的事情;普通物管公司只要掌握了“盈利模式的诀窍、捷径”(例如插上互联网的翅膀)，就可以实现盈利腾飞!这样的观念颇有市场，害人不浅!一些企业热切“拥抱”互联网，却发现结果并非那么美好【课程收益】 揭开标杆企业管理模式的神秘面纱，领略龙湖管理的风采：吸取其教训，收获其成熟经验;直指“品牌”的本质核心与品牌建设中常见误区，开拓地产营品牌塑造的思路，传导品牌经营建设的思维观念和系统方法。促进地产，物业企业在品牌塑造、建设上的共识，并能够找到具体改善实施方法;强化整个企业对“服务、客户”在品牌建设中地位作用的认识，利于正向企业文化的打造
3、。移动互联时代，物业企业要拥抱互联网，必须通过APP平台，社区O2O平台构筑自己的大数据服务及征信体系，物业企业升级转型社区O2O，平台搭建、设计及实现。【课程特色】 研讨式培训，全程互动、以系统的案例引导与会者环环深入思考、用龙湖的历程、经验教训与企业自身实际的对照分析，找到企业自身改善发展的思路与方法，发人深省、催动变革。每个环节都有相关的研讨问题，竞争性研讨规则，促进与会人员学员思考、研讨、分享从个案中发掘普遍的管理规律，促进观念的转变，启发创新的思路，展示有效的实践方法。【学员对象】各物业服务企业和房地产公司的总经理、副总经理等公司领导和物业管理部门高级经理及有关人员;房地产企业中高管
4、、营销管理干部。【金牌导师】 孙老师龙湖物管解析第一人，地产与物管共创品牌的倡导者。二十一年工作经验，涉及国营、民营多家企业。其中，十五年房地产营销、管理与物业管理服务从业经验;曾供职龙湖地产营销管理、后任龙湖物业管理公司副总经理。参与、主持建立龙湖物业服务管理体系, 并获龙湖地产“管理创新奖”。【课程大纲】 第一单元：物管企业发展的尴尬第二单元：物管品牌建设与盈利之关联1、品牌是企业“高盈利”之第一要素不同品牌，盈利水平之差异2、品牌更是企业生存之本比现在赚钱多少更重要的是：将来有无赚钱的机会与资格!10秒定生死：消费者的“选择暴力”3、为什么物管企业必须追求品牌建设?品牌是什么?品牌的价值
5、?如何从品牌走向盈利?第三单元：标杆物管(万科龙湖等)品牌建设之实践历程与规律1、初创期的机会与挑战2、万科的启发，龙湖差异化选择与创新3、知易行难：物业客户导向-品牌建设的艰难转变物业与工程的冲突物业与营销的关系处理物业、地产面对客户的利益冲突4、再接再厉：观念创新 战略机制创新流程模式创新5、名利双收：地产-物业-业主的多赢名利双收：品牌建设与盈利模式的结合6、研讨：万科-龙湖物管品牌建设的内在规律与手法第四单元：物业管理持续盈利路在何方?企业持续盈利之根本?物管企业竞争力与经营力提升的四个阶梯(技术阶梯、管理阶梯、品牌阶梯、经营阶梯)第五单元：物管行业主要经营拓展模式案例解析1、典型物管
6、企业的经营拓展案例-内容解析龙湖、万科、绿城、长城、花样年等2、从典型物管企业的经营模式解析物管盈利的内在规律与手法3、影响物业管理模式及盈利的重大因素4、.物管现行盈利模式思考与实践中的误区5、热点问题：互联网思维与物业管理盈利花样年物业模式创新与挑战互联网思维的本质?冷静分析社区APP、o2o第六单元：研讨与结论-物管企业盈利模式之正道1、聚焦物业最大优势2、夯实基础功夫3、品牌策略4、业务方向远见+差异化5、商业模式创新6、服务追求极致7、产品、服务附加“感性”第七单元：研讨与分享【费用说明】 【主办单位】中房商学院【时间地点】2015年4月11-12日 杭州(具体地点开班前一周统一发报到通知另行通知，详情请咨询会务组)【培训费用】2860元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇)，会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。 预报名此课程请到中房商学院官网
