《西南大学作业资料[0046]《旅游心理学》-2018秋》由会员分享，可在线阅读，更多相关《西南大学作业资料[0046]《旅游心理学》-2018秋（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、西南大学 网络与继续教育学院课程代码： 0046 学年学季：20182窗体顶端单项选择题1、以权威和优越感为标志的自我状态是（ ）1. 儿童自我状态2. 成人自我状态3. 理智自我状态4. 父母自我状态2、以理智和客观为标志的自我状态是（ ）1. 儿童自我状态2. 成人自我状态3. 家长自我状态4. 父母自我状态3、以自我中心、感情冲动为特征的自我状态是 （ ）1. 儿童自我状态2. 成人自我状态3. 家长自我状态4. 父母自我状态4、在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是 （ ）1. 儿童自我状态2. 成人自我状态3. 家长自我状态4. 父母自我状态5、态度形成的基础是 （ ）1. 认
2、知成分2. 情感成分3. 意志成分4. 意向成分6、在态度的组成要素中最稳定的因素是 （ ）1. 认知成分2. 情感成分3. 意志成分4. 意志成分7、领导行为成功的决定性因素是 （ ）1. 组织能力2. 指挥能力3. 决策能力4. 交际能力8、领导者在思想和工作上所表现出来的态度和行为（ ）1. 领导风格2. 领导艺术3. 领导作风4. 领导方式9、在领导的影响力中占主导地位的是（ ）1. 权力性影响力2. 非权力性影响力3. 品格影响力4. 个人魅力10、下属认为最理想的领导风格是（ ）1. 民主型2. 放任型3. 超脱型4. 柔型11、决定领导者影响力的根本因素是（ ）1. 知识因素2.
3、 品格因素3. 才能因素4. 情感因素12、能使群体内聚力最高的领导方式是（ ）1. 民主式2. 专制式3. 专制式4. 绵羊式13、赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为（ ）1. 环境因素2. 内在因素3. 激励因素4. 保健因素14、在旅游服务中，客我交往的主要形式是 （ ）1. 间接交往2. 直接交往3. 单独交往4. 群体交往15、旅游服务工作的先决条件是。（ ）1. 服务人员的心理状态2. 客人的心理状态3. 客我交往4. 心灵交流16、旅游动机产生的两个必备条件是 （ ）1. 个人收入和闲暇时间2. 旅游商业环境和个人社交环境3. 旅游需要与外界刺激4. 信息与学习17、朝圣体现
4、的旅游动机是（ ）1. 健康类动机2. 自我实现类动机3. 社交动机4. 寻求精神价值动机18、在旅游动机系统中被研究者称为“推力”的是 （ ）1. 目标类旅游动机2. 情感类旅游动机3. 经济类旅游动机4. 心理类旅游动机19、选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其 （ ）1. 单一性需要2. 稳定性需要3. 多样性需要4. 享受性需要20、目前大都市和工业化社会中生活的人有一个相当重要的动机是 （ ）1. 文化动机2. 焦虑动机3. 健康动机4. 宗教动机21、旅游消费行为的直接动力是（ ）1. 旅游需要2. 旅游目标3. 旅游动机4. 旅游态度22、人的生理需要的社会保障是（ ）
5、1. 安全需要2. 尊重需要3. 社交需要4. 自我实现需要23、马斯洛认为人生追求的最高目标（ ）1. 安全需要2. 尊重需要3. 社交需要4. 自我实现需要24、马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是 （ ）1. 安全需要2. 生理需要3. 社交需要4. 自我实现需要25、人的认识过程的最高阶段是（ ）1. 思维2. 感觉3. 知觉4. 想象26、人们关于世界一切知识的最初源泉 （ ）1. 知觉2. 感觉3. 思维4. 记忆27、旅游消费行为的“侦察兵”是旅游者的 （ ）1. 思维2. 感觉3. 知觉4. 想象28、旅游业成败的关键是 （ ）1. 旅游开发行为2. 旅游服务行为3. 旅
6、游消费行为4. 旅游管理行为29、旅游活动的主体是 （ ）1. 旅游从业人员2. 旅游者3. 旅游企业管理人员4. 旅游开发商30、按需要的起源划分，人和其他动物所共有的需要是 （ ）1. 社会需要2. 自我实现需要3. 生理需要4. 享受需要31、心理学研究表明，人的一切行为的动力源泉是（ ）1. E. 能力2. F. 兴趣3. 客观现实4. 需要32、心理产生的物质基础是：（ ）1. A. 人脑2. B. 客观现实3. C. 社会实践4. D. 社会条件多项选择题33、非权力性影响力主要由以下因素构成：1. 职位因素2. 品格因素3. 知识因素4. 才能因素5. 情感因素34、权力性影响力
7、主要由三种因素构成：1. 职位因素2. 品格因素3. 资历因素4. 才能因素5. 传统因素35、“现代型”质量观是一个完整的、有机的整体观念，其基本特征是：1. 全面性2. 机械性3. 狭隘性4. 适用性5. 效用性36、客我交往的特殊性：1. 不稳定性2. 个体与群体的兼顾性3. 有利性4. 主观性5. 普遍性37、服务的特征是：1. 服务的普遍性2. 服务的无形性3. 服务的生产与消费的同步性4. 服务的不可储存性5. 服务的差异性38、知觉的特性有：（ ）1. 知觉的稳定性2. 知觉的选择性3. 知觉的接近性4. 知觉的整体性5. 知觉的解释性39、人们对旅游列车的知觉表现为 （ ）1.
8、 舒适度高2. 整洁3. 开车时间要好4. 服务态度要好5. 运行时间要快40、人们对旅游时间的知觉表现为 （ ）1. 安排紧凑2. 旅途要快3. 一切活动要准时4. 游览要慢5. 时间充裕41、旅游目标的动力功能：（ ）1. 认识功能2. 选择功能3. 激励功能4. 导向功能5. 协调功能42、旅游动机的特性： （ ）1. 内隐性2. 复杂性3. 转移性4. 冲动性5. 实践性43、旅游消费活动的认识过程主要通过哪些心理机能来完成。（）1. 感觉2. 记忆3. 想象4. 思维5. 知觉44、旅游者的突出需要：（ ）1. 认识和理解需要2. 好奇心的需要3. 探索需要4. 冒险的需要5. 安全
9、需要45、需要的特征：（ ）1. 对象性2. 制约性3. 多样性和差异性4. 周期性5. 发展性46、旅游者的心理活动过程包括：（ ）1. 能动过程2. 认识过程3. 情感过程4. 意志过程5. 学习过程47、普通心理学具体研究内容包括：（ ）1. 心理动力2. 客观现实3. 心理过程4. 心理状态5. 个性心理48、旅游心理学研究的人主要包括 （ ）1. 旅游者2. 潜在旅游者3. 服务人员4. 领导人员5. 管理人员49、心理的实质是（ ）1. 心理是脑的机能2. 心理是客观现实的反应3. 实践活动是心理发生发展的条件4. 心理具有主观能动性5. 心理的社会历史制约性50、文化冲突对旅游者
10、带来的冲击，一般分为三个阶段：（ ）1. 不适应阶段2. 强烈冲击阶段3. 反抗阶段4. 适应与协调阶段5. 不适应和恢复阶段51、影响人们旅游行为的参照群体有 （ ）1. 家庭2. 文化群体3. 社会阶层4. 宗教群体5. 非正式群体52、一个人的个性的组成部分包括 （ ）1. 儿童自我状态2. 成人自我状态3. 父母自我状态4. 理性自我状态5. 现实自我状态53、态度的构成要素是： （ ）1. 认知要素2. 生理要素3. 情感要素4. 意向要素5. 环境要素54、态度的特性有： （ ）1. 对象性和社会性2. 差异性3. 稳定性和可变性4. 内隐性5. 价值性判断题55、正式沟通是通过企
11、业规章制度所规定的渠道进行的信息沟通形式。1. A.2. B.56、领导者的影响力是指领导者在各种交往活动中有效影响和改变企业其他成员的心理和行为的能力。1. A.2. B.57、旅游服务质量是指旅游企业满足客户享受旅游服务的水平。1. A.2. B.58、客我交往是指旅游服务人员与客人之间为了沟通思想、交流感情、表达意愿、解决在旅游活动中共同关心的某些问题而相互施加影响的各种过程。1. A.2. B.59、从众心理，是指在社会群体的压力下，个体成员放弃个人的意见并使个人意见符合群体的要求，采取与大多数人一致的行为与信念的心理过程，即“随大流”的心理。（ ）1. A.2. B.60、儿童自我状态是以权威感和优越感为标志，是一个章办事的决策者（ ）1. A.2. B.61、态度在消费购买行为中有效用功能、认识功能、价值表现功能和自我防御功能。旅游企业的品牌忠诚度可以用态度的效用功能来解释。（ ）1. A.2. B.62、旅游者的态度是指旅游者针对某一特定的旅游活动对象，用赞成或者不赞
