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1、 电子商务基础知识培训 1 为什么要做电子商务 2 电子商务是什么 淘宝 3 电子商务现在才去做晚吗 4 做电子商务有捷径吗 思维方式分析能力 互联网 电子商务 搜索 当我们在谈互联网思维的时候到底在谈什么 电子商务概述 4 1 2 3 特产 B2B2C电子商务模式 互联网改变我们的生活 电子商务新变化 目录 定义 特点 发展历程 分类 主要购物网站介绍 物流支付环节简介 电子商务概述 4 1 2 3 特产 B2B2C电子商务模式 互联网改变我们的生活 电子商务新变化 目录 电子商务定义 广义 各种现代信息技术 全部商业活动狭义 互联网 商品服务交易 把生意放在网上去做 电子商务的基础 技术
2、包括计算机技术 电子通讯技术 网络技术 多媒体技术等其中网络技术包括Internet 互联网 Intranet 内部网 这些技术统称为 现代信息技术 电子商务的根本 商务 整个商务过程 即包括交易在内的全部商务活动除了交易外 还包括市场调查分析 合作洽谈 客户关系管理 物资调配等 电子商务的构成主体 企业 银行 商店 政府机构 科研教育机构和个人等 具体的商务活动 如广告宣传 询价 报价 签订合同 转账支付 商品运输等 从事商品和服务交换的场所 由商务活动参与者 利用各种通信设备 通过网络连接成一个统一的整体 实体店与电商优劣势对比 电子商务发展历程 全球 1 19世纪中叶 20世纪60年代
3、基于电话 电报 传真机的电子商务 企业内部及与企业之间电话 电报 传真机的大量使用 使商务活动方便 快捷2 20世纪60年代 90年代 基于EDI 电子数据交换 的电子商务 企业与企业之间 企业与机构之间传输统一格式的电子文件 节约成本 提高效率3 20世纪90年代以来 基于Internet的电子商务 Internet具有费用低 覆盖广 功能全 使用简单等优势 网络电子商务迅速发展起来 成为当前主流 电子商务发展历程 中国 一 萌芽与起步期 1997 1999年 二 冰冻与调整期 2000 2002年 三 复苏与回暖期 2003 2005年 四 崛起与高速发展期 2006 2007年 五 转型
4、与升级期 2008 2009年 六 纵深发展阶段期 2010年 电子商务发展历程 中国 一 萌芽与起步期 1997 1999年 特征 从国外引进互联网运用 出现第一批新经济创业者 把传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播 电子商务初步发展 数据 在目前已经成立的电子商务网站 约1 6万家 当中 有5 2 创办于20世纪90年代 事件 8848 阿里巴巴 易趣网 当当网成立 电子商务发展历程 中国 二 冰冻与调整期 2000 2002年 特征 互联网泡沫破灭 电商企业进行调整 全行业进入寒冬 资本介入 新企业成立数据 这三年间创建的电子商务网站不到现有网站总数的12 1 事件 8848倒闭 慧
5、聪网 卓越网成立 阿里巴巴获高盛 软银投资 eBay购入易趣网33 股份 电子商务发展历程 中国 三 复苏与回暖期 2003 2005年 特征 非典 推动子电子商务快速复苏回暖 各类型 各垂直行业电商企业兴起数据 目前现有电子商务网站总数的30 1 诞生于该阶段 事件 淘宝 拍拍 支付宝 京东商城 红孩子成立并迅速发展 eBay完全并购易趣网 亚马逊收购卓越网 电子商务发展历程 中国 四 崛起与兴盛期 2006 2007年 特征 互联网环境的改善 理念的普及推动了我国电子商务进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段 衍生出更为丰富的服务形式与盈利模式 而电子商务网站数量也快速增加数据 仅2007年
6、 国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现有网站总数的30 3 事件 阿里巴巴成功上市 PPG成立 开启男装B2C新型网络直销新模式 京东商城获今日资本1000万美元投资 开创国内家电3C网购新时代 电子商务发展历程 中国 五 转型与升级期 2008 2009年 特征 全球金融海啸冲击 外贸B2B深受影响 内贸B2B与垂直B2C高速发展 传统厂商也纷纷涉水 B2C全面繁荣 C2C领域 随着百度的进入 行业竞争更加激烈化 电子商务行业模式创新层出不穷数据 在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22 3 且有75 4 的电子商务网站专注于细分行业的B2C 事件 敦煌网逆势增长 08年
7、交易额超过10亿元 百度 有啊 上线 凡客诚品 VANCL 等服装B2C直销网站兴盛 淘宝商城 天猫 成立 标志着淘宝开始进入品牌商城运营模式当当网宣布率先实现盈利 电子商务发展历程 中国 六 纵深发展阶段期 2010年 特征 井喷 井喷 井喷 电子商务遍地开花 网上购物日趋火爆数据 第一季度中国电子商务市场整体交易额规模达到10152 7亿元 其中网络购物交易规模突破千亿元 达到1026 9亿元第一季度中国网民的数量达到4 04亿目前电子商务只占全社会消费品零售总额的1 2 美国是4 而近邻韩国则高达10 中国电子商务还存在很大的上升空间事件 京东商城年初获得1 5亿美元融资 服务升级 发展
8、提速 苏宁易购1月上线 开启传统家电卖场电商新局面淘宝网在3月得到3000万美元的新一轮融资 百度与日本乐天合资建立的网购商城 乐酷天 上线 特产世界 网站悄悄筹备 蓄势待发 18 2010 至今Web3 0 2011年 腾讯公司发布移动IM产品 微信 2013年 余额宝诞生 工信部向三大运营商发放4G牌照 2014年 移动互联网百家争鸣 2010年 团购网站呈现现象级火爆热潮 这一年 全世界范围内的互联网行业 移动互联网行业已到了爆发阶段 正以不可逆转的势头发展开来 互联网的发展 互联网的发展过程 本质是让互动变得更加高效 1994 2002Web1 0门户时代 2002 2009Web2
9、0搜索 社交时代 2009之后Web3 0大互联时代 信息展示 基本上是单向的互动 从1997年 中国互联网正式进入商业时代 典型特点是UGC 用户生产内容 实现了人与人之间的双向互动 以智能移动设备为代表的移动互联网的鼎盛发展时期 中国电子商务发展历程 小米手机 2010 4 短短四年 从零到450亿美元 创造了又一个神话 乐视手机 919乐迷节1天销售额超17亿 中国电子商务发展历程 截至2014年6月 我国网民规模达6 32亿 互联网普及率为46 9 较2013年底提升了1 1个百分点 2014年上半年 随着智能手机对功能手机的替代已经基本完成 智能手机用户已形成庞大规模 市场占有率已趋
10、于饱和 增速呈减缓趋势 智能手机对网民普及率增长的拉动效果减弱 预计2015年年底 中国网民的渗透率将接近50 中国电子商务市场交易规模 电子商务分类 电子商务模式 O2OOnlinetoOffline新兴起的一种电子商务新商业模式 即将线下商务的机会与互联网结合在了一起 让互联网成为线下交易的前台 B2B2CB2B2C是一种电子商务类型的网络购物商业模式 B是BUSINESS的简称 C是CUSTOMER的简称 第一个B指的是商品或服务的供应商 第二个B指的是从事电子商务的企业 C则是表示消费者 电子商务分类 根据交易对象划分 B2BBusinesstoBusiness企业 企业企业与企业之间
11、通过互联网进行数据信息传递 开展商务活动的运行模式 如电子贸易 电子采购 网上招标等 服务商 生产商 批发商 零售商 电子商务分类 根据交易对象划分 C2CConsumertoConsumer消费者 消费者消费者个人之间通过互联网进行的商品买卖及其他交易行为 个人卖家 消费者 电子商务分类 根据交易对象划分 B2CBusinesstoConsumer企业 消费者企业与消费者之间进行的电子商务活动 即企业以经销商或渠道商的身份获得品牌商品 再通过网络直接销售给终端消费者 或者生产商自身建立网上商城 向终端消费者销售成品 网站自身 进货 库存 消费者 下单 配送 亚马逊 电子商务分类 根据交易对象
12、划分 B2B2C BusinesstoBusinesstoConsumer企业 商家 企业 平台 消费者企业搭建网上商城 为各类商家提供商品展示和销售平台 帮助商家直接面向消费者销售商品 各类商家 进货 库存 消费者 下单 配送 目前国内主流购物网站介绍 综合类C2C 国内最大C2C网站什么状态 目前国内主流购物网站介绍 综合类B2B2C 淘宝商城是淘宝网上专门针对品牌类厂商 经销商所开设的网上商城在淘宝原有的C2C模式基础上衍生出的品牌商城 商家数量严格限制 商品强调品牌 质量充分保障商品种类多样 特产品类空间大 目前国内主流购物网站介绍 3C家电B2C 国内两家3C类自营网上商城 京东在中
13、国市场份额最高 新蛋在美国市场份额最高商品以3C为主 扩充了家电 百货类商品自建或外包物流体系 以低价 快速配送冲击传统的数码家电渠道商 目前国内主流购物网站介绍 服装服饰B2C VANCL成立于2007年 模仿并超越PPG 致力于打造互联网时尚生活品牌 目前商品线扩充到鞋类 家居类 目前国内主流购物网站介绍 食品B2C 中粮集团下属食品类B2C网站2008年成立 致力于打造中国最大 最安全的食品购物网站商品包括中粮集团产业链食品 及其他优质商品 其中也包含少量特产商品 目前国内主流购物网站介绍 钻石 奢侈品B2C 珂兰钻石 2007年 钻石小鸟 2002年 是国内主要的钻石网上商城 电子商务
14、的发展 国内购物网站服务环节介绍 第三方支付 阿里巴巴旗下第三方支付公司国内市场份额最大核心服务 网上支付 中介担保腾讯公司旗下第三方支付公司核心服务 网上支付 中介担保 国内购物网站服务环节介绍 配送 电子商务概述 互联网改变我们的生活 4 1 2 3 特产 B2B2C电子商务模式 电子商务新变化 目录 B2B2C机制 把商品 服务供应商与消费者需求挂钩 促成直接交易 B2B2C模式介绍 网上银行 第三方支付 优质商家 终端消费者 网上商城 B2B2C网购市场产业链 资金流 信息流 信息流 物流 供货 第三方物流 3PL 货到付款 COD B2B2C的优势 整合 复合 商家与商家 商家与消费
15、者需求的整合 生产 分销到终端销售的资源整合避重就轻避开进货 仓储 物流等 重 环节 聚焦平台管理的 轻 运营商家管理商家质量严格控制 商品强调品牌 质量充分保障 无地域限制 通过良性竞争 给消费者提供更多优质商品 更好客户服务 B2B2C代表性网站群体特征 商家数量众多且地域分散消费者需求明显且集中 所处地域分散商品 服务标准化 具有价格优势商品 服务难以在本地购买 特产行业符合以上特征 特产行业特征 商品 商家分散 规模小 特产地域性 特产自然属性 文化属性 消费者需求强烈 特产商品化 标准化 网上销售 特产行业特征 地域性全国34个省级区域 333个地级市 2862个县自然属性环境 材料
16、 制作工艺文化属性历史 典故 传说 风土人情商品化标准化 易携带 特产 B2B2C C2C事半功倍 电子商务概述 特产 B2B2C电子商务模式 4 1 2 3 互联网改变我们的生活 电子商务新变化 目录 49 互联网如何改变我们的生活 互联网改变商业的方方面面 全世界的信息和媒体都是在线的 移动设备让人和人随时联系 云计算将一个超级计算机收入你的口袋 51 互联网改变我们的生活 Past 生活平淡Now 想走就走 1 改变生活方式 互联网改变我们的生活 Past 电话 短信Now QQ 微博 微信 2 改变交流方式 沟通随时随地 联系更加紧密 互联网改变我们的生活 互联网改变我们的生活 团购美食在线选票订座电子门票手机游戏 4 改变娱乐方式 互联网改变我们的生活 余额宝生活缴费 水电煤保险缴费信用卡还款在线挂号在线彩票当面付 5 改变生活 电子商务概述 特产 B2B2C电子商务模式 电子商务新变化 4 1 2 3 互联网改变我们的生活 目录 2015电子商务新变化 新趋势 淘宝 天猫垄断格局已定 生活服务电商与O2O电商兴起 电商渠道下沉到三四线市场 自有B2C开始得到突破 移动电
