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1、第8章企業對員工的倫理義務 關鍵字 商業弊案涉利者企業倫理道德規範企業法律公共善企業社會責任 第8章企業對員工的倫理義務 引言 從這一章開始 探討的主軸是企業對不同涉利者的倫理義務 首先要探討的議題 是僱主與員工之間的倫理關係 及企業對員工的倫理義務 本書的基本論點是 合乎倫理的僱主員工關係必須建基在有正當性的規範之上 依本書的觀點 這些規範必須與超級規範一致的 第8章企業對員工的倫理義務 職場性別歧視世紀官司 2004年美國發生幾宗職場歧視的大官司 引起了媒界廣泛地報導 數月前美國大投資銀行摩根史丹尼 MorganStanley 一名已離職的女員工 向法院提出告訴 指摩根史丹尼在過去的日子中
2、歧視她 沒有給予她同工同酬的對待 同時在擢升上不給予她與其男同事平等的機會 令她失去合理的升遷機會 帶來她個人收入及精神上巨大的損失 要求巨額的索償 案例 職場性別歧視 BettyDukesv Wal MartStores2004年6月 一宗可能涉及160萬女性員工官司被判定擁有集體告訴地位 告訴是在2001年提出的 被告是全球最大的零售量販店沃爾瑪 Wal Mart 原告人是6名前沃爾瑪婦女員工 她們控告沃爾瑪有系統地支付女員工的薪資比男員工的低 同時女員工的升遷機會亦比男員工的少 沃爾瑪的以鐘點付薪的員工中有65 是女性 但只有33 是管理人員 有關公司的徵聘方面 沃爾瑪一貫作法是沒有將見
3、習管理人員的職位空缺公布 經常的作法是由男性經理暗定某一男員工接班的 但這個作法在2003年初就改變了 現時有關的空位都公布了 這可能與這宗告訴有關 這個案子將自1998年12月開始任職於沃爾瑪的差不多所有的女性員工都包括在內 現時沃爾瑪在美國有3586家大賣場員工就有120萬 而女性員工的數目是遠遠超出男性員工的 由於有些女員工不一定會參加這次告訴 因此很難估計涉及的員工的確實人數 NewYorkTimes June23 July2 2004 資料來源 葉保強 職場性別歧視世紀官司 信報 2004年10月2日 以下案例是有關職場安全的 案例 陳家山煤礦瓦斯爆炸工難2004年11月24日 星期
4、日 陝西省銅川礦務局陳家山煤礦發生瓦斯爆炸 當時在礦坑工作的293名礦工 有127人獲救 估計有166名礦工被困在煤坑遠離入口之處 因為礦工所處的位置及礦坑滿布濃煙 搶救工作極之困難 發生工難的陳家山礦坑成立於1979年 年產原煤230萬噸 是一國營礦坑 原屬於中央企業 1998年下放為省屬企業 有員工4萬1200人 離北京西南約450里 其後證實被困的無一生還 這宗意外成為中國10年來最嚴重的意外 爆炸的原點據稱是離礦坑入口約8公里處 約有127在靠近入口處工作的礦工僥倖逃離災場 但很多都中了二氧化碳毒 在今次氣爆的礦坑其實在前一週曾發生過一次火警 在那個礦坑工作的礦工擔心安全問題曾一度拒絕
5、上班 但上司由於要增產 威嚇要懲罰不肯上班的礦工 諷刺的是 意外發生之前二天 陝西省政府發布一份指令 命令要加強礦場的監督 及關封所有抽風系統不合格的礦坑 今次氣爆的礦坑其實2001年4月就發生過意外 死了38名礦工 受傷7人 銅川礦務局局長因此被撤職 BBCNEWS 2004 11 25 有關中國礦坑的詳情 參閱附錄之案例4 中國礦坑是全球最危險的職場 以下案例是有關童工問題 案例 河北省沙河鐵礦童工2004年11月中 陝西陳家山礦坑氣爆前一週 河北省的沙河市的一個鐵礦的火災工難中 68名礦工罹難 獲救的生還者中 發現有未滿15歲的童工 據一名在今次礦災中獲救的未滿15歲的童工周成平表示 他
6、是陝西紫陽人 3個月前到沙河鐵礦場做抽水工 每天在地下2百多公尺的礦坑連續工作16小時 一個月工資800元人民幣 沙河白塔鎮附近的礦場非法僱用了上百名童工 這些童工大多未滿16歲 但要每天工作16小時 根據中國的勞動法 僱用童工從事礦務工作是違法的 但不少的礦坑東主為了節省成本 偷偷非法僱用大量童工 要他們長長的工時 給他們少少的報酬 聯合報 民93年11月29日 A13 職場正義及集體談判權案例 血汗工廠到處皆是印尼首都雅加達的一間由韓國人開設的工廠 是一家典型的血汗工廠 那間工廠名為唐楊印尼鞋廠 工人8 500人 唐楊鞋廠是國際知名美國運動鞋公司惠寶 Reebok 的代工 惠寶近年受到很多
7、反血汗工廠的民間團體的壓力 要求這些接訂單的代工工廠要改善工作環境 及為工人提供合理的工資 代工廠商為了接到惠寶這個大顧客的訂單 百般的討好及順從自難避免 縱使老大的不願意 只好言聽計從 作了一些改善 但這些改善只是面門工夫 還是有誠意的 就要看個別的代工工廠的老闆的商德了 在1999年 唐楊鞋廠的老闆新購入了一部設備 將水溶的鞋膠來代替了有毒的鞋膠 同時改善了工廠的通風系統 以免工人吸入了有毒氣體 除此之外 老板亦購入了有靠背的椅子 讓車工有一個較為舒服的坐位來車鞋 同時亦為要抬重物的工人提供了500個護腰 這些改善措施 都是被迫出來的 因為年前Reebok派來的審查員來巡視工廠並做調查報告
8、 建議後若干的改善措施 唐楊鞋廠一年的銷售達 億美元 這些改善用了2百萬 老闆雖然自掏腰包支付這筆改善費 但他卻認為是物有所值 因為自從改善後 工人的生產力提高了 而新購的設備亦效率不錯 他估計三年內就可賺回這筆開支 在1990年初 許多的跨國公司都自動採納了商業行為守則 要求承造商要改善工人的工作環境 但由於沒有相應有效的監督 很多承造商都敷衍了事 做些門面工夫 惡劣的工作環境一直沒有真正的改善 引起有關團體大力的批評 在1990年後期 這些跨國企業不管是出於自願還是被迫 都各自僱用監督員 或聘請獨立的監督組織 經常到那些代工廠作實地調查 看看代工廠是否有違反公司要他們遵守的倫理守則 通過這
9、些有效的監督 不少代工廠的工作環境及對待工人的條件 已比以前大有改善 但問題是 這些大公司所外委的工廠只是很多代工廠的一小部分 其餘仍有不少的大公司 由於要顧商品成本 根本就很少理會這些產品生產過程是否合乎倫理的 在目前拉丁美洲及亞洲的不少地方 尤其是勞工密集的行業如製衣 玩具及造鞋都需要很多的廉價勞工 這些行業中出現血汗工廠的數目比其他行業為多 在美國 有十來間大公司 LizClaiborneInc Nike Reebok Mattel聯合組成了一個行業的認證制度 確認某些商品是否經由人道的過程來生產的 給予相關的標籤 供消費者識別 這個制度的背後推手可追溯到克林頓所主催的成衣製造業合夥人協
10、會 及隨後成立的公平勞工協會 FairLaborAssociation 這個協會計畫派員四處到各地的代工工廠調查 看看工人的一些基本權利是否得到保障 資料來源 葉保強 血汗工廠到處皆是 信報 2001年8月6日 小檔案 知識型經濟職場變化大1990年代以來 臺灣經濟愈趨知識化 高收入者的所得持續以倍數增加 跟低收入者的差距愈來愈大 根據主計處 最高所得組與最低所得組的就業人數差距 從25年前的1 79倍 增加到2005年的3 79倍 臺灣職場亦起了巨大的變化 大企業重視知識員工 為他們提供很好的工作環境 例如 外商如臺灣IBM 臺灣微軟的員工不但高薪 同時享有很好的福利 IBM在臺灣 中國大陸
11、及香港的公司就為免費的心理諮詢服務 照顧員工的心理需要 相比之下 勞力密集產業的員工處理就有天壤之別 例如 做水泥和土木工人就算因房地產景氣好接到不少的工程 但一旦工程做完 下一輪可能就要當臨工 收入極之不穩定 聯合報 民94年4月18日 A12 派遣員工愈來愈流行根據臺灣派遣業者的估計 約有3分1的企業使用過派遣人力 其中以製造業 金融業 量販業最為普遍 從事生產線作業員的藍領勞工也逐年的增加 部分人力業者派遣員工比過去多了3到4倍 職種亦越來越多 但派遣這個作法經常被濫用 有些僱主為了規避福利 退休金 職災就利用這派遣作為藉口 尤其是提撥6 的退休金的勞退制度實施後 估計會有更多的僱主會鑽
12、這個 巧門 東元集團旗下的東慧公司估計 若只就行政 客服 工程師這些行業來算就有8萬人 若就保全 清潔外包工人都加算起來的話 人數就有20多萬 經建會計畫將人力派遣列為12項重點發展服務業之一 在計畫中方面的人力市場達30萬 聯合報 民94年4月19日 A6 第8章企業對員工的倫理義務 僱主與員工的契約關係 工業先進國家工人只是全球工人幸運的少數 勞動人口的絕大部分分布在發展中國家的工人 很多仍過著如19世紀資本主義早期的惡劣環境之下 受到資方各式各樣的欺壓及不公平對待 一點權益都談不上 加上他們的政府亦沒有為他們提供足夠的保護 他們儼然被資方隨意宰割的一群 過著一些文明社會不能容忍的奴役般生
13、活 第8章企業對員工的倫理義務 以英美為首的工業資本主義社會 勞資關係建基在契約自由原則上 在這種粗糙型資本主義下 作為資本家的強者是主宰 作為工人的弱者是被主宰的 正式的僱主員工法律契約之外 僱主與員工有一不成文的心理契約或道德契約 彼此由信念 期望或責任所構成的隱性契約 第8章企業對員工的倫理義務 僱主與員工的倫理關係 相關的法律契約同時是符合及超級規範的要求的 因此由其所界定的關係及義務是合乎倫理的 第8章企業對員工的倫理義務 回到僱主員工的倫理基本面 第一件要做的事 是重新解讀企業的性質及員工的特質 若採取康德企業倫理學的觀點 企業是一個道德社群 員工是社群的一成員 即是一個道德行動者
14、 應受到尊重 第8章企業對員工的倫理義務 高斯經營原則採取一種代理人的觀點 agencyperspective 來解讀僱主與員工的關係 以回報原則作為這種關係的基礎 代理人觀點將僱主視為委託人 員工視為受託人 受託人對委託人要履行其代理人義務 而委託人要對受託人履行其責任 第8章企業對員工的倫理義務 知識經濟下 僱主會愈來愈依靠優質的員工 加強公司的生產力及競爭力 優質員工需要些什麼 他們需要得到公司的尊重及信任 給予他們充分的創造及決策自由 提供一個有助創造 不斷學習及發展自我的工作環境 他們需要得到友善合作的團隊 有足夠的支援及工作樂趣 工作充滿挑戰性等 他們需要上級珍惜及尊重他們的意見及
15、建議 第8章企業對員工的倫理義務 20世紀1930年代 賓納 Bernard1938 就提出這個尊重員工及善待員工的主張 他在 行政人員的理論與功能 TheoryandFunctionoftheExecutive 1938 對員工對公司的功能予以高度的肯定 第8章企業對員工的倫理義務 賓納指出 促進工人的合作除了物質誘因的如獎金或其他金錢報酬外 非物質誘因是非常重要的 高斯經營原則包含的指引是要企業發展及維持僱主與員工之間的彼此尊重及依賴 原則確認員工的尊嚴 及企業要認真地對待員工的利益 第8章企業對員工的倫理義務 依品質管理大師但明 Deming 的建議 受到僱主尊重的員工將會幫助公司創造下
16、列的價值 認識及內化公司的核心價值 目標及經營哲學 並付諸行動 為公司的長線好處著眼 不是只著重員工短期的利益 同時要考量投資人 顧客及其他涉利者的需要 第8章企業對員工的倫理義務 對不斷的品質改善展示真誠的關心 對自己份內的工作有精準的掌握 並不斷改善效率 不要求及製造煩瑣的工作規則或妨礙性的論資排輩的制度 在同事 部門內部及之間 避免對抗及惡性競爭 以團體成員身分來為共有財投身作出貢獻 Young2003 113 第8章企業對員工的倫理義務 經營原則的規範 綜合以上的討論 僱主對員工倫理對待可以用經營原則內企業與員工的倫理義務來規定 公司應尊重每一員工的尊嚴 以及嚴肅地對待他們的利益 公司對員工的責任包括 為員工提供職業及適當的報酬 改善他們的生活素質 為員工提供尊重他們健康輿尊嚴的工作環境 第8章企業對員工的倫理義務 與員工溝通 務求誠實 在兼顧法律及保障競爭力的情況下 與員工公開交流 聆聽員工的建議 觀點 要求及投訴 以及在可能的情況下 作出相應的行動 當有衝突出現時 以誠懇的態度與他們磋商 第8章企業對員工的倫理義務 避免帶有歧視的措施 就性別 年齡 種族及宗教方面 保障員工
