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1、2007中国企业经营者成长与发展专题调查结果由中国企业家调查系统主办的“第十四届中国企业家成长与发展调查结果发布暨企业社会责任研讨会”于2007年4月14日至15日在北京举办。国务院发展研究中心人力资源研究培训中心王佩亨主任发布调查结果： 下面，我简要介绍“2007中国企业经营者成长与发展专题调查报告”的结果。 本次调查报告的主要结论是：企业经营者普遍认同“优秀企业家一定具有强烈的社会责任感”，企业在创造利润的同时，也在为社会创造财富，促进国家的发展。企业经营者认识到企业履行社会责任对企业的持续发展非常重要，认为近年来企业社会责任意识在不断提高。 企业经营者高度认同企业履行经济、法律、伦理、公
2、益四个方面社会责任的重要意义，其中，对经济责任认同度最高，其他依次为伦理责任、法律责任、公益责任；对股东、员工等内部利益相关者的责任意识高于对客户、社区等外部利益相关者的责任意识。 调查同时表明，大多数企业经营者比较关注履行社会责任的成本；还有部分企业经营者认为，企业社会责任是企业发展到一定阶段才能顾及的事。不少企业经营者将提升企业品牌形象作为企业履行社会责任的主要动因。 企业经营者认为，企业不履行社会责任的表现主要是“污染环境”、“制造销售假冒伪劣产品”、“偷税漏税”、“不正当竞争”、“发布虚假广告欺骗消费者”、“拖欠货款”、“拖欠或压低员工工资”、“不顾员工的安全和健康”、“商业贿赂”等。
3、 调查发现，对社会责任认识不够、对企业履行社会责任的理论和方法缺乏了解、企业经营困难、企业经营者素质不高、缺乏良好的社会诚信环境以及社会相关部门责任履行不到位，被企业经营者认为是导致企业履行社会责任不够好的主要原因。 企业经营者认为，履行好企业的社会责任，需要全社会的共同努力。一方面要在提高企业经营者个人素质的基础上，提高整个企业对社会责任的认识和履行社会责任的自觉性，尤其需要提高企业的诚信意识和环境保护意识；另一方面要强化社会各界的责任意识，尤其是政府相关部门的责任意识；建立健全相关法规制度，加强全社会诚信环境建设；借鉴有关社会责任的国际经验和国际标准，总结中国企业履行社会责任方面的成功经验
4、，为建立与和谐社会相适应的现代商业文明而共同努力。 本报告包括关于企业社会责任的认识和对企业社会责任履行情况的评价两个部分的内容。 第一部分 关于企业社会责任的认识 本次调查主要从以下几个方面来考察企业经营者对于企业社会责任的了解与认识：(1)企业家具有社会责任感的必要性；(2)企业履行社会责任的成本；(3)企业社会责任的范畴及认同程度；(4)对企业社会责任相关知识的熟悉程度。 1.企业经营者普遍认为“优秀企业家一定具有强烈的社会责任感”，一些企业经营者对履行社会责任的成本比较关注 关于企业经营者对企业社会责任的认识，调查结果显示，对于“优秀企业家一定具有强烈的社会责任感”这一说法，绝大多数企
5、业经营者表示认同，同意的占95.8%，不同意的仅占3.7%。大多数企业经营者也认同企业的根本责任是“为社会创造财富”和“促进国家的发展”，所占比重分别为87.4%和78.4%。相对而言，赞同企业的根本责任是“为股东创造利润”的比重相对较低，同意的为67.9%，不同意的为31.5%。 关于“企业社会责任主要是大企业的事情”和“企业社会责任是企业基本责任之外的责任”等说法，调查结果显示，同意的分别为8.3%和23.3%，不同意的分别为90.7%和74.9%。调查表明，总的来说，企业经营者并不赞成认为企业社会责任与己无关的看法。 需要注意的是，不少企业经营者在认同社会责任的同时，也比较关注企业履行社
6、会责任的成本，可能会权衡企业自身发展和社会贡献之间的关系。调查结果显示，近七成的企业经营者同意“履行企业社会责任会增加企业的成本”。另外，对于“企业社会责任是企业发展到一定阶段后才能顾及的”说法，有40.8%的企业经营者表示同意，不同意的有58.3%。 关于“企业履行社会责任对企业持续发展的重要性”，调查结果显示，认为 “非常重要”或“比较重要”的企业经营者占83.2%，认为“不太重要”的占11.5%，认为“没有影响”的仅占3.8%。调查表明，企业经营者认识到：履行社会责任不仅是企业家社会责任感的表现，而且有利于企业自身的持续发展。 从不同类型和经营状况的企业来看，调查结果显示，企业经营者对企
7、业社会责任的认同程度存在一定的差异。总体来说，对于企业履行社会责任对企业持续发展的重要性，大中型企业、上市公司、盈利企业、处于成长阶段企业的经营者认同程度相对较高。另外，学历比较高的企业经营者对此认同程度也较高。 关于“企业社会责任主要是大企业的事情”，“企业社会责任是企业基本责任之外的责任”等说法，调查结果显示，小型企业、亏损企业的经营者认同程度相对较高。这进一步表明不同类型和经营状况企业的经营者对企业社会责任的认同程度存在一定差异。 比较而言，国有企业、上市公司、亏损企业以及处于衰退阶段企业的经营者对履行企业社会责任可能带来的企业成本增加顾虑比较多。 2.企业经营者对经济责任认同程度最高，
8、对公益责任的认同程度相对较低 本次调查借鉴国内外有关企业社会责任的研究成果和理论，参考相关的国际标准，并结合中国社会和中国企业现阶段的实际情况，选择了20个题目来具体了解企业经营者对企业经济责任、法律责任、伦理责任和公益责任的看法。 调查结果显示，企业经营者高度认同企业各个方面的责任，认为企业很有必要履行经济责任、法律责任、伦理责任和公益责任。对履行这四类责任的必要性的打分在5.646.49之间。 调查结果显示，企业经营者对四类责任的必要性的评价存在一定程度的差异。其中，对经济责任的认同程度最高(平均为6.49)，对伦理责任的认同程度次之(平均为6.36)，对法律责任的认同程度居第三(平均为6
9、.23)，对公益责任的认同程度相对较低(平均为5.64)。 从不同类型和经营状况的企业来看，调查结果显示，企业经营者对各类企业社会责任的认同程度存在一定的差异。总体来说，大中型企业、上市公司、盈利企业、处于成长阶段企业的经营者对各类社会责任的认同程度都相对较高。这在一定程度上反映了经济实力较强的企业更加认同企业社会责任。 从企业经营者的个人情况来看，女性对各项企业责任的认同程度都略高于男性；学历比较高的更加认同企业经济责任、伦理责任和法律责任，而学历较低的对于企业公益责任，如“救助社会弱势群体”和“捐助慈善事业”的认同程度相对较高；年龄较大者对于“不从事贿赂、腐败等行为”和“维护员工权益”的认
10、同程度相对较高，而年龄较轻者对于“参与社会、社区公益活动”和“为社会提供就业机会”的认同程度相对较高。 在企业经济责任的各项中，对“保持企业持续的竞争力”和“保持良好的经营业绩”的认同程度最高，打分分别为6.62和6.51。其他依次是“依法纳税”和“保障股东权益”，这表明企业经营者把企业自身的生存和发展摆在首要的位置。 在企业法律责任的各项中，对“守法经营”和“为员工提供安全健康的工作环境”的认同程度最高，打分分别为6.52和6.43，其他依次是“建立健全企业治理结构”、“对企业可能造成的污染进行治理和补偿”、“不干扰企业所在社区居民的正常生活”、“在同业竞争中遵守公平竞争原则”、“在用工、招
11、聘中提供平等机会”，最后是“不从事贿赂、腐败等行为”。相对而言，企业经营者对企业内部运作相关的法律责任的认同程度，高于对企业外部法律责任的认同程度。与东部和东北地区的企业经营者相比，中西部地区的企业经营者对于部分法律责任(包括“不从事贿赂、腐败等行为”、“对企业可能造成的污染进行治理和补偿”和“不干扰企业所在社区居民的正常生活”)的认同程度相对较低。 在企业伦理责任的各项中，对“为消费者提供优质产品(服务)” 的认同程度最高，打分为6.62，表明企业经营者有很强的客户意识和市场导向。其他依次为“营造健康和谐的企业文化”、“为员工进一步的成长和发展提供机会”和“维护员工权益”。从不同地区看，调查
12、结果显示，对于“维护员工权益”的认同程度，东北地区的企业经营者最高，东部地区最低。 在企业公益责任的各项中，对“为社会提供就业机会”的认同程度最高，打分为5.95。其他依次为“救助社会弱势群体”、“参与社会社区公益活动”和“捐助慈善事业”。这表明企业经营者认为履行企业公益责任的首要工作是提供就业机会，其必要性比参与公益活动、捐助慈善事业更高一些。 值得注意的是，调查结果显示，一方面，企业经营者对公益责任的认同程度低于对经济责任的认同程度，另一方面，企业经营者对企业的根本责任是“为社会创造财富”和“促进国家的发展”的认同程度高于对“企业的根本责任是为股东创造利润”的认同程度，这在一定程度上反映了
13、企业经营者可能有一个隐含的认识：企业承担社会责任、促进国家发展的首要途径是创造财富，而不是参与社会公益。 3. 企业经营者对股东和员工等内部利益相关者的责任意识高于对客户和社区等外部利益相关者的责任意识 将上述反映企业各方面责任的20个题目按照责任对象的不同来分类，可以计算出企业经营者对企业承担各类利益相关者责任的必要性的认同程度。其中，消费者权益责任的打分最高，为6.62，其他依次为：股东权益责任、员工权益责任、环境责任、客户(同行)权益责任、国家社会责任和社区权益责任。 调查表明，总的来说，企业经营者对内部利益相关者(如股东和员工)的责任意识高于对外部利益相关者(如环境、客户、社会、社区)
14、的责任意识。作为外部利益相关者的“消费者”得到高度重视，其原因可能在于“为消费者提供优质产品(或服务)”是企业获取利益的主要来源。 调查结果显示，从不同类型和经营状况的企业来看，企业经营者对各类利益相关者责任的认同程度存在一定差异。盈利企业的经营者对于股东权益责任、国家社会责任、员工权益责任、社区权益责任及环境责任的认同程度都相对较高；处于衰退阶段企业的经营者对各方面责任的认同程度都相对较低；上市公司的经营者对于股东权益责任、员工权益责任、消费者权益责任及环境责任的认同程度都相对较高；大中型企业的经营者对于股东权益责任和员工权益责任的认同程度相对较高；东北地区企业的经营者对于员工权益责任和环境
15、责任的认同程度相对较高。另外，学历比较高的企业经营者对于股东权益责任和员工权益责任的认同程度相对较高。 4.对企业社会责任的国际标准和国际经验的熟悉程度有待提高 随着“企业社会责任运动”在全球的兴起，很多优秀的跨国企业已经将企业社会责任纳入发展战略，并积累了丰富的经验，同时，多个国际组织提出了多种有关企业社会责任的国际标准。本次调查了解了我国企业经营者对企业社会责任相关知识的熟悉程度。 调查结果显示，对于“国内外公司履行企业社会责任的典型做法”，熟悉的企业经营者占54.7%，不熟悉的占17.4%，不清楚的占27.9%；对于“同业中领头企业履行企业社会责任的经验”，熟悉的企业经营者占51.3%，
16、不熟悉的占16%，不清楚的占32.7%；对于“有关企业社会责任的理论观点”，熟悉的企业经营者占51.3%，不熟悉的占19.9%，不清楚的占28.8%；对于“有关企业社会责任的主要国际标准”，熟悉的企业经营者占26.3%，不熟悉的占21.9%，不清楚的占51.8%。 调查表明，大多数企业经营者还没有系统了解有关企业社会责任的理论观点和国际标准，对于“同业中领头企业履行企业社会责任的经验”和“国内外公司履行企业社会责任的典型做法”的熟悉程度还有待提高。 关于企业经营者对企业社会责任相关知识的熟悉程度，调查结果显示，大型企业的经营者高于中型企业，中型企业高于小型企业；民营企业低于其他类型企业。另外，东部地区企业经营者对“有关企业社会责任的主要国际标准”的熟悉程度高于其他
