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1、X公司ERP管理信息系统制造业务调研报告文档作者:创建日期:修改日期:确认日期:控制编码: 当前版本:审批签字:X公司项目经理A公司项目经理拷贝数量_文档控制更改记录日期作者版本更改参考审阅姓名职位签字分发人员编码姓名地点和位置1234目录文档控制ii更改记录ii审阅ii概述5目标5范围5相关文档5组织结构6技术管理7组织结构7产品结构管理7工艺路线管理7技术数据管理流程8主计划管理10计划体系10生产制造部组织结构10生产制造部计划流程11其他事务流程12生产作业系统14物流系统14下料分厂15组织结构15业务流程15业务需求16机加工分厂17组织结构17业务流程17其他业务18业务需求18
2、钢结构分厂19组织结构19业务流程19底盘分厂20组织结构20业务流程20大客分厂21组织结构21业务流程21业务需求22微型客车分厂23业务流程23涂装分厂25组织结构25业务流程25工具分厂27业务特点27质量管理28组织结构28业务需求28概述目标本文档是对当前X公司制造现行业务流程的描述，它是X公司ERP项目制造模块实施的基础。范围以下对X公司制造部门业务流程的描述是建立在A公司实施顾问对X公司制造相关部门的访谈基础上的。文档所描述的内容只针对X公司，不包括其他法律实体。文档从以下几方面进行描述。1. 组织结构2. 技术开发管理3. 主计划管理4. 生产作业系统5. 质量管理相关文档财
3、1. 财务业务流程描述文档2. 分销业务流程描述文档组织结构X公司是国家工业系统定点研制和生产客车专业化工厂。企业占地面积三十多万平方米，拥有职工2800余人，2001年年产值55亿多元，年销售收入47亿元。X公司的生产组织的是典型的小批量、离散制造的生产模式，产品生产周期长，市场需求变化快，客户对产品的需求情况一般比较急。X公司的组织结构图见附图一。 X公司包含一个营销部、七个管理部、一个公司办公室和八个分厂。其中：投资发展部是X公司的战略策略的制定和战略执行的监督部门；营销部主要负责X公司的产品销售管理，同时根据投资发展部的经营规划进行销售预测；财务部主要负责X公司的财务管理；管理部主要责
4、职是企业的行政管理，如：劳动人事、职工培训和企业管理等；党委工作部的主要职责是进行干部管理、党委活动的组织和领导；质量部负责X公司产品质量的监督管理，并在全厂贯彻ISO9001标准的执行；技术开发部负责新产品的开发和产品生产工艺的编制和执行；生产制造部是生产计划部门和采购、外协计划的执行管理部门；其他分厂进行产品的生产制造。技术管理组织结构X公司的技术管理职能主要由技术开发部统一管理。组织结构图如下：技术开发部档案处标准认证处总师办工艺处研究所各分厂技术组研究所负责进行产品开发，并出具产品结构明细；工艺处根据研究所开发的产品结构图纸，并按照生产流程的组织需要，进行工艺路线设计、工装设计，出具产
5、品工艺图纸和编制工艺文件；档案处进行日程技术文件的档案管理和技术文件的下发；标准认证处进行的是技术标准的制定及标准化的管理，办理产品的国家认证事务等；总师办负责技术计划管理和全厂技术工作的协调；产品结构管理研究所根据投资发展部的发展计划，进行产品开发，出具技术图纸、产品零件明细清单和零件汇总清单，包括外购、外协件件明细汇总表。在研究所提供的产品结构中，提供的是零件和部件的清单，给出了需要的零件量，但不展开到原材料和辅助材料，也不给原材料定额。研究所提供的产品结构是当前计划编制和分厂组织生产的基础。工艺路线管理工艺处接受研究所提供的工程技术图纸后，根据自制零件的技术要求，给出零件生产采用的原材料
6、和辅助材料并给出材料定额。同时根据生产组织的需要，编制生产工艺路线（CAPP）。在编制生产工艺的过程中，根据工艺的需要，将不同部件中的子件进行重新组合增加图号（部件图号后加“艺”）。技术数据管理流程技术数据管理流程包含三部分内容：产品结构工程数据（研究所）、产品结构工艺数据（工艺处）、产品工艺路线（工艺处）标准业务流程：1. 研究所接到开发计划和改制计划后，进行新产品开发和老产品技术改造，并出具图纸和产品零件明细；技术图纸需要经过技术审核、工艺性审核、标准化审查，最终经主管人员批准后方可转入工艺处、生产制造部和各生产分厂；2. 工艺处根据研究所提供的技术图纸进行工艺性审查，并提出工艺方案，送总
7、师办进行工艺评审；3. 工艺处根据审批结果进行工艺设计，并提出关键工艺的试验计划和工艺装备的采购计划；4. 工艺设计完成后，编写工艺定额，打印相关工艺明细清单，并下达专用工艺装备设备任务书；5. 工艺处将设计结果进行整理，并将底图归档；6. 生产制造部组织产品试制，工艺处验证工艺符合生产状况，对不符部分进行工艺整顿；7. 生产部门对产品进行小批量投产；产品技术更改业务流程：1. 产品技术更改的原因：生产和用户使用中发现设计和质量问题、客户提出对产品进行定制等；2. 生产部门或销售部等提出产品设计改变计划；3. 研究所根据技术要求进行产品技术修订，将图纸交档案处归档，同时将修订结果提交给工艺处进
8、行工艺更改；4. 工艺处根据研究所更改结果进行工艺更改，并将更改结果较档案处归档；5. 生产部门根据研究所和工艺处的更改结果组织生产；相关文档：研究所：产品技术图纸、产品零件明细表、外购外协件明细表工艺处：工艺技术图纸、材料定额明细表、工时定额明细表、工艺流程明细和汇总表、专用工艺装备表具体流程描述如下：技术开发部开发部老产品改进新品开发产品设计研究所工程图纸产品零件明细进行产品结构工艺性审查、标准化审查、审核批准、技术文件归档和图纸下发有关工艺人员提供资料设计工艺方案提出专用关键设备和工艺装备购置计划或设计任务书 审批提出关键试验项目工审核、批准工艺试验专用工艺装备设计任务书设计工艺规程 C
9、APP编制工艺定额CAPP汇总打印各种有关明细表CAPP汇总打印艺设计专用工艺装备(专用设备)处描图（限CAPP无法汇总的）复核底图底图归档样机试制中工艺、工艺装备验证服务工艺总结进行工艺整顿小批(批量)生产中现场工艺管理生产部门主计划管理计划体系X公司的主计划体系包含了如下部门，部门结构关系如下：营销销售计划部 预算计划处财务部主生产计划生产制造部各分厂生产计划各生产分厂说明：l 营销部根据企业的发展规划编制年度销售计划和月度销售计划； l 生产制造部生产处根据营销公司编制的年度销售计划、月度销售计划和设备能力编制年度生产计划、三个月月度滚动生产计划、各产品生产作业明细计划；l 财务部预算计
10、划处结合销售计划和生产计划进行生产成本、制造费用和管理费用的预算；l 各分厂根据生产制造部生产处下达的生产作业明细表进行安排生产。业务特点：1. 销售计划中包含了一年的产品的销售预测，包含了按月度的产品类型的预测销售数量；2. 财务处预算计划处审核销售计划时主要审核销售的生产成本、制造费用、管理费用和目标利润指标；3. 预测采用经验预测法。生产制造部组织结构生产制造部生产制造部是X公司的核心计划部门。其组织结构如下图：物管处设备处质检处安技处外协处供应处生产处说明：生产处是生产计划的制订和监督部门；供应处是原材料采购部门；外协处是外协事务的处理部门；物管处是物资管理部门；设备处是设备和能源保障
11、部门，它依据投资发展部的的投资和发展战略进行设备投资，根据年销售计划做能源保障计划；安技处是负责全厂的生产活动的安全监督、检查、处理事故隐患、保障生产安全的部门；质检处是生产质量的监督部门，负责原材料入库检验、车间在制品入库检验和成品入库检验，检验结果提交检验报告；生产制造部计划流程计划流程图见附图。计划业务流程如下：1. 生产制造部生产处依据工厂年度预算计划和月度经营计划，同时参照本月的销售信息、产成品库存、市场预测和生产能力分析编制三个月的滚动生产计划大纲；2. 生产处计划员根据三个月的滚动计划大纲（参考前期计划执行情况、废品损耗和工艺损耗、零件库存等信息），编制本月度的详细滚动调试计划、
12、装配计划、所需产品的生产作业明细计划，同时预测下两个月度的装配计划、配套计划、下料计划、采购计划和外协计划，其中：当月的调试计划、装配计划根据实际的销售计划排产到天，其他计划按月排产；3. 生产制造部依据生产部门提供的统计报表对前期生产执行情况进行监督；4. 生产处负责因技术更改、三包售后服务、备品备件的要求，随时对一些计划外的零部件进行组织生产；计划特点：1. 生产处在编制三个月的滚动生产计划时的依据主要有：营销部的年度销售计划、月度产销平衡会的销售预测、实际的销售定单；2. 生产预测中包含产品配置的预测内容；3. 生产处编制滚动调试计划和装配计划时依据实际的当月的销售计划和下一个月的销售计
13、划；配套计划、下料计划、采购计划和外协计划编制的依据是销售预测、上月的生产统计、当月的实际销售量、次月的销售定单、三个月后的销售定单与市场预测等；业务需求：1. 能提供灵活的预测管理2. 提高生产制造系统对市场需求的快速应变能力其他事务流程客户个性化需求的处理X公司在处理客户个性化需求时遵循如下流程：1. 销售部门在接受到客户个性化需求时，需要进行合同评审（评审内容包括：合同交货期和生产技术要求情况等），评审后交财务部预算计划处进行预算审核；2. 财务预算计划处进行费用和时间审核，审核通过后交生产制造部生产处组织生产；同时设计、工艺进行产品设计，出具产品图纸；3. 生产制造部生产处根据设计图纸和工艺数据安排生产。设计更改、工艺更改X公司在处理设计更改、工艺更改时遵循如下流程：1. 设计更改的原因：客户个性化需求、产品改制等2. 技术人员提出设计更改、工艺更改的需求报设计主管批准；3. 设计主管批准后，技术人员将设计更改通知单、工艺更改通知单发往生产处、各分厂等相关部门；4. 生产处依据技术更改通知单下达临时增补计划给相关分厂组织生产；5. 产品改制的技术更改一般不影响当前正在执行的生产任务；对客户个性化需求的技术更改只影响特定的生产任务，不影响其他生产计划；相关单据：技术更改通知单、工艺更改通知单备品、备件生产X公司备品、备件的生产
