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1、员工关系协调技巧 两个概念 员工关系协调技巧 员工关系协调技巧 人际关系 是指你与人员之间的关系 员工关系协调技巧 优先顺序 是指你与政策 运营 行政 训练等整个工作系统之间的关系 员工关系协调技巧 观察 判断 沟通 人际关系 优先顺序 达到平衡 员工关系协调技巧 三个技巧 员工关系协调技巧 观察 就是收集事实的 正确的 并彼此相关的资料的一种技巧 员工关系协调技巧 几个概念 事实 是指店内某人的行为或某一个状况的真实材料 形式 是指一连串相关的事实 重大事件 是指一个单一点事实或行为必须立刻辨认出 而且是不能被忽略的 问题 是指对你的运营 行政 训练或人际关系的目标有不好影响的形式或重大事件
2、 假设 是指可能是或可能不是根据事实的一项叙述 员工关系协调技巧 运用感观发现事实 员工关系协调技巧 有了事实的好处 不武断 待人诚恳 使用清楚 明确定语言 针对行为不针对个性 能够使你的判断更确实 因为你的公平而得到别人的向心力 员工关系协调技巧 判断 就是根据事实而形成一种意见或作出评估的一种技巧 员工关系协调技巧 判断地步骤 选出最好的方案并计划执行 收集事实 将事实分类 得出结论 寻找原因 考虑可能的选择及结果 因人而治 员工关系协调技巧 沟通 员工关系协调技巧 发讯与接收到一种技巧 情绪的沟通着重在双方对所讨论的事实的感觉 员工关系协调技巧 员工关系协调技巧 事实的沟通着重在双方想要得到的重要需求 员工关系协调技巧 总结 观察是收集事实的材料 判断是处理这些资料 沟通是与他人分享这些资料 学习人员关系协调技巧的目的就是要运用这三个技巧来达到人际关系与优先顺序之间的平衡 员工关系协调技巧
