《202X年某信息产业公司工作分析与职位说明书报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《202X年某信息产业公司工作分析与职位说明书报告（103页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、云南云南 UNIDA 信息产业有限公司信息产业有限公司 工作分析与职位说明书报告工作分析与职位说明书报告 北大纵横管理咨询有限公司 目目 录录 第一部分 关于工作分析的说明 1 一 明确什么是工作分析 1 二 工作分析的思路 1 三 工作分析的时机 1 四 工作分析的实施程序 2 五 工作分析的方法 2 六 工作分析中应该注意的问题 7 第二部分 UNIDA 公司职位说明书 9 一 高管及其助理职位说明书 9 总经理职位说明书 9 销售总监职位说明书 12 工程总监职位说明书 15 EERP 总监职位说明书 17 EGOV 总监职位说明书 19 ENET 总监职位说明书 21 行政总监职位说明
2、书 23 公关外联部经理职位说明书 26 公关外联部副经理职位说明书 28 总经理助理职位说明书 30 销售总监助理职位说明书 32 工程总监助理职位说明书 34 二 销售人员职位说明书 36 客户服务部经理职位说明书 36 客户服务代表职位说明书 38 采供部经理职位说明书 40 采购员职位说明书 43 储运管理员职位说明书 45 EERP 销售部经理职位说明书 47 EERP 销售代表职位说明书 50 EGOV 销售部经理职位说明书 52 EGOV 销售代表职位说明书 55 ENET 销售部经理职位说明书 57 ENET 销售代表职位说明书 60 三 工程技术人员职位说明书 62 系统集成
3、部经理职位说明书 62 系统集成部项目经理职位说明书 64 系统工程师职位说明书 66 软件工程部经理职位说明书 68 软件工程部项目经理职位说明书 70 软件工程师职位说明书 72 四 行政事务人员职位说明书 74 财务部经理职位说明书 74 会计主管职位说明书 77 出纳职位说明书 79 人力行政部经理职位说明书 81 MIS 管理员职位说明书 84 QA 品管员职位说明书 86 SQA 品管员职位说明书 88 人力助理职位说明书 90 培训助理职位说明书 92 行政助理职位说明书 94 宣传助理职位说明书 96 第一部分 关于工作分析的说明 一 明确什么是工作分析一 明确什么是工作分析
4、在人力资源管理系统建立过程中 需要解决许多问题 首先需要解决的是类似寻求解决工作的 职责是什么 权限是什么 对任职者的要求是什么等的活动 另外 还有类似寻求解决工作职责大 小程度如何 工作的重要程度如何等问题的活动 前一个活动一般被看作工作分析 而后一种活动 被看作工作评价 工作分析有两个层面的意义 狭义意义上的工作分析 也就是前面提到的一般意义上的工作分 析 而广义意义上的工作分析则包括一般意义上的工作分析和工作评价 广义意义上的工作分析作 为这两部分的整体 采用科学的方法收集工作信息 分析工作信息 再按照工作的性质 繁简 难 易和所需资格条件 分别予以分类与评定的过程 在这个过程中 工作信
5、息收集是基础 工作信息 分析整理是过程 工作评价是目的和结果 我们主要讨论广义意义上的工作分析 二 工作分析的思路二 工作分析的思路 企业内部与工作相关的信息五花八门 但是这些信息归纳起来无非是 6 个 W 什么人 Who 做什么 What 什么时候做 When 在那儿做 Where 如何做 hoW 为谁做 for Whom 这 6 个 W 既是工作分析的信息来源 又是工作分析结果的表现形式 工作分析获得的这些信 息有多种多样的用处 全面而深入地分析这些信息 可以是组织充分了解有具体人从事的工作及对 工作人员的行为要求 我们通过工作分析可以从整体上协调企业中各种角色的关系 从而奠定组织 结构和
6、组织设计的基础 我们也可以通过工作分析说明各级人员的职责 避免职责交叉或者遗漏 在人力资源管理和开发的各个阶段和环节中 工作分析是一种有效的手段 也是必备的工具 三 工作分析的时机三 工作分析的时机 工作分析是管理活动中一项重要的常规性技术工作 做分析的过程是搜集各种有关工作方面信 息的过程 同时也是为管理工作提供各方面信息的过程 因此 何时开展工作分析活动 对工作分 析的结果有着很重要的影响 一般来说 在企业成立初期需要进行工作分析 但是 工作分析并不是一次性的工作 而是一 项持续的 需要不断补充调整的长期性工作 当企业发生变化时 例如裁员 组织结构调整 业务 方向改变 业务流程重组等等 就
7、要根据变化情况在现有的工作分析结果上进行调整 如果企业发 生重大变化 则需要重新进行全面分析 工作分析开始的时机最好选在企业刚刚渡过成长期 开始逐渐步入成熟的阶段 这个时期 企 业各项工作都趋于稳定 各项职能也固定下来 企业中的各项职责也相对明确 此时开展工作分析 有利于获得一个准确的结果 工作分析的结果也能适应未来相当长一段时间内企业的情况 如果在 企业成长或者变革初期就急于进行工作分析 在工作分析中就会出现许多不清楚不明确的地方 划 分职责的时候无法精确的落实到某个岗位上 会给工作进展带来一定的障碍 同样 工作分析作为 企业管理的基本工作 也不应迟迟不进行 否则 管理体系的建立就会失去根基
8、 造成职责不明确 工作安排上也会顾此失彼 四 工作分析的实施程序四 工作分析的实施程序 五 工作分析的方法五 工作分析的方法 工作分析方法多种多样 常用的方法有访谈法 问卷调查法 观察法 体验工作法等 考虑到 各种方法的适用性和成本 我们在此次工作分析中主要采用了访谈法和问卷调查法 一 访谈法的内容和优缺点 咨询人员就某项工作与从事该项工作的个人或者小组或者其上级主管 或过去的在岗人员就工 作内容和要求进行交流与讨论 访谈时 一般要求员工叙述所做的工作内容以及他们是怎样完成工 作任务的 然后 使用标准格式记录下他们的叙述 这种方法通常用于咨询人员不能实际参与观察 的工作 其特点是既可以获得工作
9、的体力方面的要求 也可以获得脑力以及其他不易观察到的信息 当然 其不足之处是被访谈者对访谈的目的往往持怀疑态度 回答问题时会有保留 导致信息失真 此次工作分析中 我们广泛地采用了访谈法 下面是我们进行访谈时的思路提纲 1 确定 职务分析 的目的和 适用范围 2 选择 被分析的 工作 1 选择 信息来源 2 选择 使用者 3 选择 适用的方 法 收集 分 析 综合 工作 1 工作 说明书 2 任职 资格 1 职位 评价 2 薪酬 设计 3 考核 指标设定 4 工作 设计 管理方面设计方面收集分析方面结果表达方面运用方面 姓名单位职务 时间访谈人记录人曹景巍 提纲 提纲 1 分管各部门的具体职能是
10、什么 权责是否清晰 有无交叉指挥或多头领导现象 主 要是哪些事项上 2 每个部门的人员编制是什么样的 在这方面存在什么问题 人员短缺或富余 人员 素质不符合岗位要求等 3 请您谈谈您分管的各部门之间的协作情况 您分管的部门中 哪些与其他领导分管的部门之间有协作关系 在日常工作中他们如何协调 存在哪些问题 他们之间的协调 工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导 4 在您分管的各个部门中 哪类工作可以由部门主管决定 哪类工作必须由您决定 哪 类工作必须由一把手决定 哪类工作必须由领导班子共同决定 您认为这样有什么不便之 处或不合理之处 主要内容 主要内容 Q A Q A Q A Q A 重大发
11、现 1 2 3 二 问卷调查法的内容和优缺点 调查问卷中开列出与工作相关的各种因素 由被调查的员工采用开放的形式针对各种因素对工 作进行描述 这种方法在工作分析中使用最为广泛 其优点是成本小 速度快 可以在大范围内对 所有雇员进行调查 使用这种方法要注意的问题是对问卷的设计要求较高 问卷设计者应具备一定 的经验和技巧 在此次工作分析过程中 我们大量运用了问卷调查法 并借此收集了大量关于各个岗位的信息 所使用的问卷如下 一 基本资料一 基本资料 职位名称 所在岗位名称 所在部门 职位定员 及人员来源 目前从事承担类似岗位职责的定员数 直接上级 岗位名称 从事本岗位 工作时间 直接下级 请将目前直
12、接下级岗位名称 各岗位当前人数一一列举 职位填写日期 年 月 日填写人姓名 二 工作描述二 工作描述 本岗位工作目标 本岗位工作目标 主要目标 主要目标 1 2 3 工作任务 工作任务 请认真 详尽地一一对应描述您所从事的工作 占年度工作 时间的百分比和相应的发生频次 占年度工作 时间的百分 比 约 数 发生频次发生频次 年 季 月 每日发 生为日常 一 主要工作任务 一 主要工作任务 即任务中属较为重要的职责 职责 1 1 2 3 职责 2 1 2 3 二 临时工作任务 二 临时工作任务 即领导交办的或公司组织大型活动时所涉及的工 作 1 2 3 权限 权限 决策权 建议权 监控权 裁决权
13、决定权 人事权 审批权 审定权 监督检查权 使用 权 制止权和处罚权 命令整改权 盘查权 指挥权 督办权 监督实施权 督促权 索取权 提 名权等 权限一 权限二 目前拥有权目前拥有权 限 限 请描述目前 在完成本岗 位职责时 您所拥有的 权力 权限三 权限一 权限二 所缺权限 所缺权限 请描述为更 好的完成本 岗位职责 目前尚缺所 哪些权力 权限三 工作协作关系 工作协作关系 请详细地描述您在工作中需要接触到哪些岗位 哪些部门 哪些外部单位 内部协调关系内部协调关系 部门内岗位协调关系 请一一列举所联系岗位名称 部门间较为密切的协调关系 请一一列举所联系部门名称 其他相关部门 请一一列举所联系
14、部门名称 外部协调关系外部协调关系 经常性的协调关系 请一一列举所联系外部单位 部门名称 临时性的协调关系 请一一列举所联系外部单位 部门名称 三 任职资格三 任职资格 教育水平教育水平 您认为基本胜任本岗位所需的最低学历应该是什么 请在以下认可的项目上划勾 初中 高中 中专 大专 本科 硕士 博士 博士后 其他 专业专业 您认为可基本胜任本岗位的学历专业有哪些 请一一列举 1 您认为一位刚刚开始走向工作岗位的毕业生 基本胜任该岗位工作需要多长的时间 请在认可的项目上划勾 3 月以下 3 6 月 6 月 1 年 1 2 年 2 3 年 3 5 年 5 年以上 其他 2 您认为一位已有工作经历的
15、人员 若能基本承担本岗位工作职责 需具备哪些方面 的工作经验 约多少年 工作经历要求最低时间要求 经验经验 培训培训 您认为较好的完成岗位工作应该接受哪些培训课程 培训课程包括从业人员应有的心 理准备 公司简介 主要制度规章办法说明 本公司工作精神及观念介绍 岗位实习 必备的知识和技能 质量管理 市场营销 货款回收 债权及票据有关法律知识 信用 调查实物 商业知识 人事考核管理 薪酬制度 事物处理流程及改善 人际关系培训 有关政府政策演变 公司产品介绍等等 培训内容 培训方式 包括新员工职前 培训 在职培训 脱产或半 脱产培训 最低培训时 间 知识与技知识与技 能能 为完成岗位的工作要求 您认
16、为应该具备基本层面的知识与技能涉及哪些 对应的水平 通晓 熟悉 具备 了解 掌握 熟练掌握 1 您认为对于初次承担该岗位工作的人员 多长时间才能较熟练的开展工作 请在 认可的项目上划勾 3 月以下 3 6 月 6 月 1 年 1 2 年 2 3 年 3 5 年 5 年以上 其他 熟练程度熟练程度 2 您认为对于有类似岗位工作经验的人员 尚需多长时间才能较熟练的开展该岗位工 作 请在认可的项目上划勾 3 月以下 3 6 月 6 月 1 年 1 2 年 2 3 年 3 5 年 5 年以上 其他 四 其它四 其它 1 请列举您目前岗位工作中用到的主要办公设备和用品 如计算机 电话 传真机 打印机 Internet Intranet 网络 交通及通讯设备 计算器 档案柜等 使用工具使用工具 设设 备备 2 请列举您目前岗位工作中需用到 但至今尚未配备的办公设备和用品 1 请描述您目前开展工作的环境 如独立办公室 一般工作环境 敞开办公等 工作环境工作环境 2 请描述您认为可较为有效开展工作所需的环境 工作时间特征工作时间特征 1 请您在以下各类问题中填写您目前岗位工作时间的特征 1 每日午休时
