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传真服务操作管理制度一、 接受客人的传真、打印文件时要微笑，主动迎接问好，热情为其服务；二、 询问客人姓名、房号、发往国家或地区，请客人出示文稿，填写电传、传真发送登记表；三、 审核文稿，复述一遍，客人确认无误后，开通机器，查询线路是否畅通，迅速发出；四、 若线路不通，请客人稍候或办理挂账收款手续，事后按客人要求时间发出；五、 发送、打印完毕，开收据。包括：住客房号、姓名、发往地、发送时间、价格；六、 礼貌地请客人付费，并向客人表示谢意，欢迎下次再来；七、 对传真、来报等，要认真登记，写上收报时间并开具发票，及时移交给客人，不得遗失，并要为其收发，收根内容保密，不可向第二者泄漏；
