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1、MOTIVATING 激励 你可以买到一个人的时间 你可以雇一个人到固定的工作岗位 你可以买到按时或按日计算的技术操作 但你买不到热情 你买不到创造性 你买不到全身心的投入 你不得不设法争取这些 弗朗西斯 C Francis 需要层次论 生理 安全 社交 尊重 自我实现 双因素理论 保健因素 激励因素 防止职工产生不满情绪 激励职工的工作热情 工资监督地位安全工作环境政策与管理制度人际关系 工作本身赏识提升成长的可能性责任成就 期望理论 M V E M 激发力量 指调动一个人的积极性 激发出人的内部潜力的强度 V 效价 指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小 或者说是某项活动成果的吸引力的
2、大小 其变动范围在 100 或 100 之间 E 期望值 指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小 以概率表示 公平理论 OP 对自己报酬的感觉Oa 对别人所获报酬的感觉IP 对自己所作投入的感觉Ia 对别人所作投入的感觉OH 对自己过去报酬的感觉IH 对自己过去投入的感觉 强化理论 当行为的结果对他有利时 这种行为就会重复出现 当行为的结果对他不利时 这种行为就会减弱或消失 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施 小步子前进 分阶段设立目标 及时给予强化 及时反馈 原则 激励原理 需求 动机 行为 需求满足 新的需求 激励 激励体系 依靠领导做出榜样充分沟通善用表扬真挚
3、情感 给予机会职业发展持续培训参与管理 健全制度考核制度分配制度晋升制度奖励制度 营造文化企业精神企业目标企业风气 鄂尔多斯的金字塔式激励机制 FOREMOST FullSpectrumOrganizationEmployeeMotivationStrategyisastrategy drivenconceptualprocess createdtomotivatethetotalorganization Considerationoftheneedsandresourcesofthewholeorganization Incontrasttolimited fragmented flash
4、in the paninitiatives FOREMOSTevaluatesthetotalorganizationand applyingstrategicthinking considerscoherent globalandcreativeoptionsforaligningindividualmotivationwiththebusinessstrategyandgoals Considerationofallfactorsinfluencingemployeemotivation FOREMOSTencompasseseverythinganorganizationhastheca
5、pabilitiesandresourcestodotoinfluenceindividualandteameffort creativity perseverance goal orientedperformance andachievement Principles 工资 奖金 福利奖励 激励形式 物质激励 激励形式 精神激励 目标激励荣誉激励兴趣激励参与激励内在激励晋升激励 榜样激励感情激励表扬激励 文化激励形象激励 TenMotivators EconomicrewardsPromotionsFormalpsychicrewardsInformalpsychicrewardsOppor
6、tunitytogrowLeadershipGoalsChallengingandstimulatingworkAutonomyFun 目标激励 解释目标将怎样使公司 客户和员工受益 描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献 在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动 使用故事 比喻 共同经验和生动的叙述 精神激励 参与激励 班组民主化管理合理化建议制度 推动 运动一日厂长制 开放式管理 职工持股收益分成核心是使员工有主人翁感 树立主人翁精神 精神激励 目标结合原则物质激励与精神激励相结合原则外激和内激相结合原则 任何人都不可能真正被他人激励起来 这扇门是从里面反锁上的 他们应当在能够培植
7、自我激励 自我评价 和自信的气氛中工作 正激与负激相结合原则按需激励原则民主公正原则 激励的原则 企业文化 引发管理革命与企业文化热潮的 四重奏 日本的管理艺术 公司文化 追求卓越 企业环境对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素价值观组织的基本思想和信念 它们本身就形成了企业文化的核心英雄人物把企业的价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模礼节和仪式公司日常生活的惯例和常规 向职工们表明对他们所期望的行为模式文化网络组织内部主要的 但非正式的 联系手段 也可说是企业价值观和英雄人物传奇的 运载工具 企业文化的要素 企业文化 美 阿伦 肯尼迪特伦斯 迪尔 公司文化 生活读书新知三联书店 19
8、89年10月第一版 所谓企业文化 是指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念 价值标准和行为规范 企业文化 精神层 企业经营哲学企业精神企业风气企业目标企业道德 制度层 管理制度特殊制度企业风俗 物质层 企业标志 标准字 标准色厂容厂貌产品特色 式样 品质 包装企业的工艺设备特性厂徽 厂旗 厂服 厂花 厂歌企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑纪念品文化传播网络 企业文化 企业形象 理念形象 行为形象 精神层 制度层 物质层 视觉形象 企业文化 企业文化与企业形象 企业文化 企业形象 公众 传播媒介 企业文化与企业形象 企业文化 精神层 制度层 物质层 企业文化建
9、设 以系统的观点看待企业文化 正确处理三个层次的关系吸取中国传统文化的精髓 提炼有特色的企业精神摆正企业家的位置 充分发挥企业家的作用 沃尔玛的价值观 乡土 理念顾客第一 给我一个W 给我一个A 给我一个L 给我一个M 给我一个A 给我一个R 给我一个T 拼起来是什么 沃尔玛 Warl Mart 谁是第一 顾客 太阳下山规则超越客户的期望十英尺的态度 企业基本目标 每一个员工的责任 顾客完全满意TotalCustomersatisfaction TCS 主要处事信念 一贯的处事原则 尊重个人 以礼待人ConstantRespectforPeople 操守完美 诚信不渝Uncompromisin
10、gIntegrity主要进取精神 达到同业之冠 坚持6个西格玛质量标准 6 SigmaQuality 全面缩短运转周期 CycleTimeReduction 成为产品和制造技术的领先者 ProductandManufacturingLeadership 增进企业利润 SuperiorFinancialPerformance提供人人参与 集体协作 鼓励创新的工作环境 肯定个人尊严IndividualDignityEntitlement IDP 摩托罗拉企业文化概览 摩托罗拉的价值观 摩托罗拉的价值观 保持对人不变的尊重以 诚 诺 信 为信条平等 开放 民主 授权团队精神使用人 培育人 发展人 摩
11、托罗拉与人 不断缩短运转周期 提供一流产品和服务 满足顾客的任何合理要求 设法超出顾客的最高期望值 始终坚持诚信不渝的商业道德 摩托罗拉的实践 TCS 管理者自己要做到 更要鼓励 要求每一个员工做到 成立 顾客完全满意小组 TCS 发挥团队精神 开展TCS竟赛活动 深化观念 促进交流 推广范例 激励精神 积极及时反馈和鼓励 顾客完全满意 如何做 顾客完全满意 人人做 摩托罗拉的实践 IDE 肯定个人尊严 IndividualDignityEntitlement 肯定个人尊严 是一种各级主管与员工之间一对一 面对面的对话与沟通形式 每个季度进行一次 旨在加强公司 主管与员工的双向交流 确保员工的
12、需要和利益与公司的生存发展的需要达到完美的结合 使公司成为员工的最佳选择 真正而有意义的工作了解实现成功所需的因素目前与将来的培训都已得到妥善安排在摩托罗拉有明确的个人职业前景及时 中肯而有助益的反馈无偏见的工作环境 您是否拥有一份对摩托罗拉公司的成功有意义的工作 您是否了解能胜任本职工作的行为 并且具备使工作成功的知识 您的培训是否已经确定 并得到适当的安排以不断提高您的工作技能 您是否了解您的职业前途 并且它令您鼓舞 确实可行而且正在付诸行动 过去每30天来 您是否都获得有助于改善您的工作绩效或达成工作目标的中肯的反馈 您的个人情况 性别 文化传统是否得到正确地对待而不影响您的成功 肯定个
13、人尊严 IndividualDignityEntitlement 摩托罗拉的实践 IDE 每个员工都有权利和义务接受教育培训 实现每年每人40小时最低培训要求 教育培训紧密结合企业业务发展需求和员工个人职业发展规划 教育培训是长期的 不断的过程 管理层要保证对教育培训的投入 培训费用 总工资费用 4 US一般比例 1 2 摩托罗拉的实践 教育与培训 摩托罗拉员工教育培训的政策和实践 海尔精神 敬业报国 追求卓越海尔作风 迅速反应 马上行动海尔哲学 中正之道 中和 公正 大中至正 海尔经营理念 企业现代化 市场全球化 经营规模化 海尔企业文化 海尔管理模式 日清日高 OEC管理法 三工动态转换四
14、等级动态考核多元化工资福利管理 计件 薪点 岗位技能 质量否决 6S自检 整理 整顿 清理 整洁 素养 安全 精神激励 海尔文化与管理 企业文化建设 以系统的观点看待企业文化 正确处理三个层次的关系吸取中国传统文化的精髓 提炼有特色的企业精神摆正企业家的位置 充分发挥企业家的作用 企业文化建设 同仁堂精神 同仁堂店训 节约 WHAT 减少任务 只做需要做的WHY 成为世界成本领先者的关键 灵活性 WHAT 减少层级WHY 通过加强沟通和强化个人责任来建立适应迅速变化的世界的迅速决策机制 创造性 WHAT 发挥新思想 创新WHY 通过更高质量的产品和服务提高顾客满意程度和经营边际 所有权 WHA
15、T 信任别人的自信心 授权于他人自由行动的自信心以及参与关系到公司和部门命运的高层事务的自信心WHY 赋予个人更多的责任 能力去迅速而独立地行动 应该提高工作满足感以及对风险与回报的理解 鉴于授权的重要性 需要公司和部门高层参与的影响重大的事务只占一小部分 通用电气的价值观 WHAT 对于承诺进取 分享远景以及实现目标的持久热情WHY 为实现共同目标而重整人马 坦率 开放 WHAT 全面而经常地与个人和组织分享信息 表扬等 WHY 使员工了解个人 职责以及部门地位的关键 简化 WHAT 努力实现简洁 明了 最好 最简单的结论 越少越好WHY 降低复杂程度益处无穷 从减少官僚主义到优化设计和降低
16、成本 通用电气的价值观 回报 WHAT 对风险和业绩的相应的承认与补偿 在承认团队整体作用的前提下个人之间会有不同WHY 吸引和激励产生更多的乐于完成通用电气目标的个人的需要 现实 WHAT 客观表述现实 而非个人意愿WHY 设立前景目标制定制胜战略以及取得广泛共识的关键 领导 通用电气的价值观 诚实 WHAT 从不无视事实 遵守国际业务中涉及的各地法律的精神和条款WHY 取得在全球各地发展和壮大的权利的关键 一个相关人 投资的股东 购买产品的顾客 支持我们的社区 依赖公司的雇员 都希望并应该得到我们的明确的承诺 在每时每处的每个行为都保持诚实 WHAT 公正评价每一个人的才能和贡献 不论是好是坏WHY 团队合作依赖于相互信任 相互理解以及共同的价值观 即在任何环境下 个人都将得到公正的对待 个人尊严 君子和而不同 小人同而不和 论语 子路 夫和实生物 同则不继 以他平他谓之和 故能丰长而物归之 若以同裨同 尽乃弃矣 国语 郑语 和如羹焉 水火醯醢盐梅以烹鱼肉 燀之以薪 宰夫和之 齐之以味 济其不及 以泄其过 君子食之 以平其心 君臣亦然 君所谓可 而有否焉 臣献其否 以成其可
