202X年中国联通信息化管理总体方案

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1、中国联通管理信息系统 总体方案 中国联合通信有限公司 目 次 一 概述 1 1 项目背景和编制目的 1 2 系统现状 1 3 系统建设的必要性 2 二 系统建设目标 3 1 远期目标 3 2 中期目标 3 3 近期目标 3 三 系统功能 5 1 概述 5 2 通用办公系统 6 2 1 公文管理 6 2 2 部门办公 6 2 3 个人办公 7 2 4 系统维护子系统 8 2 5 系统管理 9 3 企业内部信息网站 9 3 1 企业形象模块 10 3 2 部门天地 10 3 3 公告通知模块 10 3 4 常用信息查询 10 3 5 新闻简报模块 10 3 6 电子期刊模块 10 3 7 技术交流

2、 11 3 8 规章制度模块 11 3 9 员工建议模块 11 3 10 BBS 模块 11 3 11 大事记模块 11 4 综合业务信息查询 12 5 专业管理子系统 12 6 移动办公 12 7 Internet 接入服务 12 四 系统方案 14 1 总体结构 14 2 网络规模与组织 15 3 广域互连方案 15 3 1 管理信息系统互连方案 15 3 2 管理信息系统与生产系统互连方案 17 3 3 管理信息系统内部各子系统互连方案 17 3 4 管理信息系统与 Internet 的互连方案 17 4 局域网方案 18 5 IP 地址分配 19 6 域名规划 23 五 建设方案 24

3、 1 建设原则 24 2 项目组织 24 3 建设步骤建议 24 4 联通总部建设方案 25 5 各省分公司建设方案 25 6 各地市分公司建设方案 26 7 设备选型要求 26 7 1 原则 26 7 2 主要软硬件设备选型要求 26 7 3 系统集成商 软件开发商选择原则 28 六 数据库系统 30 1 概述 30 2 数据库信息与分布 30 2 1 数据库信息 30 2 2 数据库分布 30 3 数据库性能要求 31 4 数据库系统设计 32 4 1 数据库系统总体结构 32 4 2 数据组织 32 4 3 数据库的管理 33 4 4 数据库的安全性 33 七 邮件 群件系统 35 1

4、概述 35 2 Microsoft Exchange 邮件群件系统 35 2 1 系统拓扑结构 35 2 2 服务器组成 35 2 3 客户机配置 36 2 4 网络域设置 37 3 Lotus Domino 邮件群件系统 37 3 1 系统拓扑结构 37 3 2 服务器组成 38 3 3 客户机配置 38 3 4 网络域的设置 39 3 5 命名网络设置 39 3 6 邮件传递的拓扑结构 40 3 7 Notes 数据库和关系数据库的连接 40 4 邮件群件命名规范 41 4 1 层次命名结构 41 4 2 域的命名 44 4 3 服务器的命名 44 4 4 用户的命名 44 4 5 群组命

5、名 44 4 6 网络域的命名 45 4 7 Internet 用户别名命名规划 45 5 总部与省分公司邮件群件系统互连 45 八 应用系统 46 1 概述 46 2 应用系统性能要求 46 3 应用系统架构 47 3 1 客户端 47 3 2 应用服务器 47 3 3 企业管理数据中心 48 3 4 其它系统数据源 48 4 应用规划策略 49 4 1 OA 流转类应用 49 4 2 公共信息类应用 49 4 3 业务信息类应用 49 4 4 内部社区应用 49 九 系统与网络管理 50 1 网络管理 50 2 系统管理 51 十 系统安全 52 1 安全策略 53 2 安全技术 54 3

6、 系统设计中建议采取的安全措施 56 3 1 存取控制 56 3 2 设备保障 56 3 3 网络安全 56 3 4 数据安全 57 4 在设备和系统选型中建议采取的安全措施 59 4 1 采用经国家安全部门认证过的安全产品 59 4 2 采用高强度的加密算法 59 5 在工程实施中建议采取的安全措施 59 5 1 机房 59 5 2 监控系统 59 5 3 门禁系统 59 5 4 防电磁窃取 60 5 5 消防系统 60 6 在运行中建议采取的安全措施 60 6 1 密钥的管理 60 6 2 口令的管理 60 6 3 不同级别的管理 60 6 4 日志和审计的管理 60 7 安全管理制度 6

7、1 7 1 安全意识教育 61 7 2 计算机病毒的防治 61 7 3 对可移动信息介质的管理 61 7 4 下载软件和系统的管理 61 十一 机房场地与环境要求 62 1 机房面积 62 2 机房环境条件 62 3 空调及电源 63 十二 维护及开发人员配备 64 十三 系统建设的若干问题和建议 65 1 统一规划 分省实施的原则 65 2 相关工程建设协调问题 65 3 管理信息系统对现有办公流程的影响 65 概述 项目背景和编制目的 近年来 联通的移动通信发展迅速 同时 联通 193 长途网络 短消息 165 INTERNET 接入等网络都逐步完善 特别是在规模容量 技术水平和服务能力上

8、有很大的提高 作为现代通信网的重要支撑系 统 计费和客服系统分别在完善和建设当中 随着我国社会主义市场 经济的不断发展 中国联通也正逐步走向国际参与激烈的市场竞争 但目前联通全国各地的信息处理大多仍然停留在单机应用 虽有一些 小规模的办公系统 但没有全国范围的信息管理系统 报表处理多以 文件系统 EXCEL 电子表格处理 为主 传输仍采用纸质报表 传真 效率非常低下 信息上传下达很不方便 与联通业务发展的需要不协 调 急需建立畅通的信息传递及共享的渠道 在以上背景下 联通公司领导决定建设全国范围内的联通管理信 息系统 简称管理信息系统 以达到快捷 方便的现代化管理 本方案通过对目前办公系统现状

9、的分析 提出系统建设的近期 远期目标及业务功能和流程 对中国联通管理信息系统的组成 网 络 数据库系统 邮件群件系统 应用系统等进行合理规划 并对 设备选型和配置提出建议 为今后中国联通管理信息系统的建设起 指导作用 另外 本总体方案是中国联通管理信息系统建设的基本依据 各省可依照本总体方案以及其它相关标准 结合本地实际情况规划 和建设本省的管理信息系统 本总体方案由中国联通公司负责组织执行 并由中国联通公司负 责其增补 修订和解释 系统现状 联通总部在 97 年曾购买过办公软件 采用 Lotus Notes 邮件平台 但因多种原因该系统没有投入使用 部分省国信寻呼部分已有办公系 统 同时 总

10、部财务 统计 审计 大客户信息等专业系统也正在筹 建 其他如综合部文档处等有一些单机登记公文应用 总的来说 联 通尚无完整的管理信息系统 严重影响了办公效率和办公质量 系统建设的必要性 联通公司管理信息系统建设的必要性主要体现在以下几个方面 1 随着联通公司移动通信网的进一步建设 网络规模越来越大 业务种类越来越多 这也必将要求作为高层管理决策机构的联通公司 的办公活动在效率 质量和决策科学性方面有进一步的改善和提高 倘若继续沿用现在的纸面文件传递交换的办公模式 而不是从根本上 建立新的先进的办公模型 要提高整体办公水平是很有局限性的 例 如目前办公活动中涉及的信息 公文 各种数据资料等等 一

11、般是基 于纸质载体的 导致信息传递慢 查询困难 即信息的传递 交换 共享不及时是造成办公效率低的重要原因之一 又如各单位 各部门 各专业上报的定期或不定期的数据资料信息量大且繁杂 单靠人工来 进行这些信息的收集 汇总 统计 分析十分困难 在准确性等方面 也难以保证 从而可能影响领导决策的科学性 因此 要进一步提高联通公司的办公水平 应依靠先进的信息处 理技术 从根本上改善办公环境和条件 从而推动中国联通的整体管 理 服务水平的进一步提高 2 本系统的建设将使得联通公司领导及相关管理部门及时 准 确地了解各分公司移动 数据等网络的运行状态信息 业务开放及开 展资料信息 服务能力和服务质量信息等成

12、为可能 例如联通公司管 理信息系统可与计费系统 网管系统 客服系统等实现数据网关形式 的互联 从而进一步加强联通公司对各省分公司各通信网络和业务的 管理力度 3 本系统的建设将使联通公司基本实现公文 签报和传真等电 子化 可大量减少办公用纸数量 从而节省联通公司的办公费用 系统建设目标 远期目标 本系统的建设最终将达到以下目标 1 以先进成熟的计算机技术和通信技术为主要手段 把中国联 通管理信息系统建成一个覆盖全国包括通用办公和专业管理等在内的 电信业务支撑辅助系统 建立一个统一企业办公及运作支持综合平台 以提高办公效率和企业管理水平 提高信息分析处理能力 从而间接 提高企业经济效益 2 提供

13、统一的通信 群件 数据库平台 为专业管理系统的建 设提供基础设施 避免重复建设 节省建设投资和维护费用 便于集 中管理 提高系统服务质量 3 联通管理信息系统应与电信业务支撑主系统 BSS 系统 如 客服 营帐 计费 网管等 相互配合 完成电信业务支撑作用 能 够进行综合数据处理 实现信息共享 提高决策效率和准确度 4 为联通公司领导 公司员工 客户 政府机关 合作伙伴提 供各种方便快捷的交流形式 提高服务质量 增强中国联通竞争力 5 迎接知识经济时代的到来 加强知识管理 建立企业的知识 库 中期目标 1 实现综合办公管理信息系统与各专业管理系统的互联互通 2 推进企业内部信息网建设 构建企业

14、管理数据中心 3 实现与国家行政机关或其他电信网络的互联 近期目标 1 建设联通总部与省分公司之间及省内省中心与各地市分公司 之间的信息系统传输平台 2 建设联通内部邮件系统 联通总部和各省分公司邮件系统的 互联互通 3 建设通用办公系统 综合业务信息查询系统 系统功能 概述 中国联通管理信息系统由综合办公信息系统和各类专业管理系统 两大部分组成 综合办公信息系统面向中国联通内部所有员工 为其日常办公服 务 由通用办公系统 企业内部信息网站 综合业务信息查询系统三 部分组成 通用办公系统包括 公文管理 部门办公 个人办公和系 统维护子系统等 企业内部信息网站为联通内部员工提供公众信息服 务 综

15、合业务信息查询系统将各种业务统计报表信息收集到系统中来 提供综合查询服务 为各级领导的科学决策提供支持 专业管理子系统面向中国联通总部 分公司及子公司所属各专业 管理部门内部员工 根据各部门的业务需求和应用环境来实现各自的 业务管理和人 财 物的综合管理 系统的总体逻辑模型如图 3 1 所示 通用办公系统 通用办公系统由邮件系统 公文管理 部门办公 个人办公 系 统维护五大子系统组成 借助通用办公系统可以达到规范工作制度 明确职权 提高工作 效率 减少工作失误 广开信息来源 减少纸张作业 实现公司员工 办公工作流自动化 使文件的处理 传输 共享等实现计算机化 加 强事后分析与监督能力 明确工程

16、负责制 提高办公效率 系统采用工作流的方式处理公文数据的流转 在处理结束之后即 可送归档数据库存档 经过一段时间累积的归档数据库采用光盘存储 和备份 可以保证办公系统的正常工作和日后的查询检索 公文管理 公文管理主要包括收文管理 发文管理和档案管理 收文和发文 又可细分为 公文起草 公文签报 公文传阅 公文统计 公文分类 归档和公文查阅等 档案管理可分为档案的登记 查询 借阅等 公文管理是基于工作流的管理 可以自动跟踪文件的传递过程 具有时限要求 可以全程催办 提高公文的处理速度 与具体经办人 员或部门的日程安排相结合 避免因个人出差而造成公文的积压 级 别及权限的划分和严格的档案管理体系可以保证传阅和查询的高度安 全保密 实现一对多的文件传递和跟踪 公文管理的工作流程应可以自行定义 以方便各专业部门不同工 作流的需要 部门办公 部门办公服务提供各部门对办公活动中的相关事务进行管理 包 括部门内部事务处理 部门文档管理 会议管理等 部门内部事务处理 针对公司每个部门 用于部门内部事务管理 包括部门内部简单的人事安排 工作安排 工程进展状况控制 内部 通知发放 部门内部社区等 部门文件管