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1、附件9：（毕业论文中文文献模板）本科生毕业论文（设计）戴尔直销模式下的供应链管理姓名学号专业物流管理指导教师年月日16摘要供应链管理原来是对商品，信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动管理，然而戴尔的供应链中没有分销商，批发商和零售商，而是直接由公司把产品卖给顾客，既去掉了中间商所赚取的利润，也降低了成本，准确快速地获取了订单信息，还通过网上支付解决了现金流问题，使其几乎无须用自有现金来支持运转。另外，戴尔还采取把服务外包的办法，这又见底了一部分运营成本。供应商、戴尔和服务商三者共同形成了一个完整链条。在戴尔直线模式的背后，是其出色的供应链管理，它能在收到顾客个人化需求的
2、订单后。立即向不同的供应商采购材料。迅速转入生产。再交给快递公司分发送货。在整个过程中，戴尔能保证公司的实际材料库存量始终保持在最低水平，从而十产品的价格更具有竞争力。戴尔公司的供应链管理一直被视为全球的典范之一，从1984年成立以来，戴尔公司一直致力于为用户提高量身设计的产品及服务，并在全球高技术行业以及个人电脑制造业普遍不景气的大环境下，仍然占据全球个人电脑销售额第一的头牌位置。关键词：库存；供应商；信息化；牛鞭效应Error! Reference source not found.Error! Reference source not found.AbstractSupply chain
3、 management is the original of goods, information and capital flow management in consisting of suppliers, manufacturers, distributors and customers in the network, but no distributor Dell in supply chain, wholesalers and retailers, but directly by the company to sell products to customers, not only
4、go out middlemen profits, but also reduces the cost, quickly and accurately obtain the order information, but also through the online payment to solve the cash flow problem, making it almost does not need to use their own cash to support the operation. In addition, Dell also adopt outsourcing servic
5、es approach, which the bottom part of the operation cost. Suppliers and service providers, Dell three together form a complete chain.Behind the Dell linear model, is the outstanding supply chain management, it can receive customer personalized demand order. Immediately to the suppliers of different
6、materials. Into production quickly. And then to the express company to distribute goods. In the whole process, the actual material inventory Dell could Surety Company remain at the lowest level, and ten the price of the product more competitive.Supply Chain Management Dell company has been regarded
7、as one of the global model, from its inception in 1984, Dell company has been committed to improving product and service tailored for the user, and in the global high-tech industry as well as the personal computer manufacturing industry in general downturn of the larger environment, still occupy the
8、 global personal computer sales the first number position. Key Words: inventory,supplier; information; bullwhip effect i目录引 言5一、IT制造业中供应链管理现状分析5（一）IT制造业做为一新兴行业，具有与传统行业不同的特点61.产品生命周期短、产品更新换代快、市场需求不确定62.采购周期长、物料费用高63.电子产品结构复杂、品种繁多，生产多为小批量64.销售渠道长，牛鞭效应明显65IT制造业的信息化程度较高、员工信息化水平高6（二）IT制造业的供应链需求管理也存在许多独特的
9、问题71.需求管理的难度大72.需求管理的要求高73.供应链运作模式较落后7二、戴尔供应链管理分析7（一）戴尔公司供应链管理情况71.戴尔创造了在业界号称“零库存高周转”的直销模式72.戴尔供应链管理关键点8（二）戴尔公司供应链流程图8(三) 戴尔公司供应链策略分析91.戴尔的库存管理92. 组织严密的供应商网络103. 戴尔完全延迟策略下的定制生产114. 戴尔的信息策略11三、戴尔公司在供应链运营模式物流中存在的问题12（一）牛鞭效应供应链上库存管理的新问题12（二）戴尔公司问题的解决策略121.实现信息共享132.改善操作作业133.稳定价格134.建立战略伙伴关系和信任13四、结 论1
10、3参考文献14致 谢15引 言 随着全球竞争的加剧、经济的不确定性增大、信息技术调整发展、消费者需求的个性化增加等环境的变化，当今世界已经由以机器和原材料为特征的工业时代进入了以计算机和信息为特征的信息时代，企业以分工为基础的组织机构越来越不适应激烈的市场竞争，从而开始探索有效的提高企业竞争力的新型管理模式。供应链（Supply Chain）概念在80年代末提出，近年来随着全球制造（Global Mamufaturing）的出现，供应链在制造来管理中得到普遍应用，成为一种新的管理模式。供应链管理（Supply Chain Mmamgement简称SCM）提出的时间虽不长，但已引起人们的广泛关注
11、，国际上一些著名的企业如惠普公司、IBM公司、DELL计算机公司在供应链实践中取得了巨大的成绩，使人更加坚信供应链是进入21世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径。1983年美国得克萨斯大学的一年级学生迈克尔戴尔在自己的大学宿舍里以1000美元起家，创立了戴尔计算机公司的雏形。在不足两年的时间里，戴尔的销售额突破7000万美元，1988年，戴尔股票上市。1999年，戴尔公司在美国计算机制造市场的占有率达到16%，名列全美第一。到2001年第一季度，戴尔电脑销售量正式超过康柏电脑，成为全球最大的电脑公司。同时，戴尔也是全球惟一并且最成功的直销公司。近年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，戴尔却始终
12、保持着较高的收益，并且不断增加着市场份额。对于企业来讲，能够长时间的维持持续增长是一件不容易的事情。虽然期间戴尔也经历过与康柏、惠普等的较量，但一次次地，戴尔用实力验证了中国的一句老话：“路遥知马力”。剖析这匹电脑行业中的黑马，我们不难发现戴尔的成功很大程度上取决于其成功的供应链管理。一、IT制造业中供应链管理现状分析20世纪以来我国制造业取得了飞速发展，正日益成为世界制造工厂，IT制造业作为一个新兴行业也得到了迅速发展。我国IT制造业主要是指通信设备制造业和电子计算机制造业，虽然在近十几年的飞速发展下其产业链已经具有一定的实力，在国内市场取得了一定的成功，得很多关键环节还是很薄弱，产品主要集
13、中在中、低端产品和劳动密集型产品上，市场对成熟的供应链管理技术还有很大的需求。（一）IT制造业做为一新兴行业，具有与传统行业不同的特点1.产品生命周期短、产品更新换代快、市场需求不确定按照计算机领域的“摩尔定律”，芯片中的晶体管和电阻器的数量及性能每年会翻番。芯片性能呈指数规律的更新速度同时也带动了电子产品的更新换代速度，技术的进步、大众消费者需求的多样性导致了产品生命周期的缩短、市场需求的不确定性。2.采购周期长、物料费用高与传统制造业相比，IT制造企业的物料费用在总成本中比重较高，通过占制造成本的80%(一般制造类企业大约占50%)；并且，许多重要电子元器件都是海外生产，采购周期长、价格贵
14、，价格变化很快，尤其是对于PC机，大约每星期下降1%.3.电子产品结构复杂、品种繁多，生产多为小批量随着电子信息技术的发展，电子产品的尺寸愈来愈小、功能愈来愈强，并且由于电子产品生命周期的缩短、市场多变性，点知产业正在从单一品种、大批量为主的生产模式，向多品种、小批量、快速灵活的市场转换。同时，由于电子产品结构复杂，一款产品可能会涉及到上百种元器件，这种复杂的结构、小批量的生产模式给采购也带来了一定的难度。4.销售渠道长，牛鞭效应明显电子消费产品一般通过渠道销售，各级分销商都备有产品库存，因为销售渠道长，制造商远离终端消费者，他们往往依赖分销商的销售订单进行产品预测、设计生产能力、控制库存及安
15、排生产时间，最终顾客的销售信息不能及时准确地传递至总部。这种渠道销售的模式造成牛鞭效应明显，从而导致大量的库存，许多电脑企业的集成电路板，总供应链中可能包含一年以上的存货。5IT制造业的信息化程度较高、员工信息化水平高由于IT制造业本身的行业特点，企业员工本身就是从事信息技术方面工作的，企业产品也是高科技的电子产品，这就决定了IT制造业在信息技术的掌握与使用方面具有传统行业无法比拟的优势。供应链管理技术的实施为IT企业带来了整体运作的变革，使企业能够降低交易成本、缩短订货周期、改善信息管理和提高决策水平，从质量、成本和响应速度三方面改进企业经营，增强企业竞争能力。利用ERP、CRM和电子商务等 信息技术将上下游企业组成整个产业系统的供应链，并且与其它企业、产品的供应链相连接，组成了一个动态的、虚拟的、全球网络化的供应链网络，真正做到降低企业采购成本和物流成本，在整个供应链网络的每一个过程实现最合理的增值，更重要的是提高企业对市场和最终用户的响应速度，从而提高企业的市场竞争能力。（二）IT制造业的供应链需求管理也存在许多独特的问题1.需求管理的难度大由于预测时间越长、预测就越不准确
