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1、（人力资源知识）心理咨询师职业道德考试资料汇总心理咨询师职业道德考试内容汇总绪 言第一节 道德是做人的基础11道德的内涵人类脱离的动物界，人就有了道德。 早期原始社会，便生产了道德的萌芽。 道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。 道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 1 2道德是做人的根本 人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。 道德是做人的根本。人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。做人最重要的就是以德为先，做有德之人。把道德看成是灵魂的力量、精神的支
2、柱、事业成功的基础，是做人的根本。道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整的人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。道德的三层含义：（一）、一个社会道德的性质、内容、是由社会生产方式、经济关系决定的。（二）、道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的。（三）、道德不是由专门机构制定和强制执行的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。第二节 法治与德治相结合是治国的重要方略 2.1道路是调节社会关系的重要手段 人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和
3、法律规范法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。 2.2道德规范和法律规范的区别：1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的规范。道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。任何被统治阶级都不可能有自己的法律。阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行。2、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。3、道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的
4、多。 2.3把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来 道德与法律的联系： 1、 从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。 2、 从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。 3、 道德和法律有相互转换、相互作用的关系。从道德和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍。 2.4道德能够弥补法律的不足：（1）、在调节范围上，道德的适用范围广，而法律的适用范围相对窄。（2）、在调节主体上，法律代表国家意志，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，比法律广。（
5、3）、在调节方式上，法律具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改京变人们的内心信念和思想觉悟，来促使人们自觉改变自己的态度与言行，具有明显的自觉性、事前性特点。第三节 中华民族是一个有传统美德的民族 3.1中华民族的传统美德源远流长 3.2中华民族传统美德的主要内容: 1、父慈子孝,尊老爱幼。 2、立志勤学，持之以恒。 3、自强不息，勇于革新。 4、仁以待人，以礼敬人。 5、诚实守信，见利思义 6、公忠为国，反抗外族侵略。7、修身为本，严于律已。 第四节 社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德 4、1社会主义市场经济的内涵 社会主义市场经济与资本主义市场经济区别： 1、 从社会性质上看，资本
6、主义市场经济从属于资本主义基本制度的一种体制一种手段。社会主义市场经济从属于社会主义基本制度的一种体制服种手段。 2、 从所有制来看，资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济，社会主义条件下的市场经济是以公有制为主体的。 3、 从分配制度上看，资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分配为主体的分配形式；社会主义条件下的市场经济是以按劳分配为主体的多种分配形式。 4、 从生产目的来看，资本主义市场经济是以获取最大利润为自己的最终目的社会主义市场经济虽然也国获得最大利润，但它的最终目的是满足社会需要，即服从于社会主义生产的目的。 42职业道德的内涵和特征 一、职业道德：是从事一定的职业的人们在职
7、业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为总和。（从两个方面来理解：一、它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。）职业道德的基本要素：（1）、职业理想（2）职业态度（3）职业义务（4）职业纪律（5）职业良心（6）职业荣誉（7）职业作风。 职业道德的特征（1）范围上的有限性（2）内容上的稳定性（3）形式上的多样性（4）行业的鲜明性 （5）一定的强制性 （6）利益相关性二、集体主义的涵义（会有题涉及集体主义的内容，要掌握集体主义的精神）。所谓集体主义，是指一切从集体出发，把集体利益放在个
8、人利益之上，在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的价值观念和行为准则。集体主义的内涵：（一）、坚持集体利益和个人利益的统一（二）、坚持维护集体利益的原则（三）、集体利益要通过对个人利益的满足来实现三、集体主义的要求（一）、正确处理集体利益和个人利益的关系（二）、正确处理“小集体”与“大集体”的关系（三）反对形形色色的错误思想（极端个人主义、享乐主义、拜金主义）三、职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉43社会主义市场经济对职业道德的正面影响： 1、 市场经济是一种自主经济，增强了人们的自主道德观念。 2、 市场经济是一种竞争经济，增强了人们竞争道德观念。 3、 市场经济本质上是一种经济
9、利益导向的经济，要求人们义利并重，增强了人们义利并重的道德观念。 4、 社会主义市场经济是极为重视科技的经济，要求人们不为更新知识、学习科学技术，增强了人们学习创新的道德观念。 44市场经济对职业道德的负责影响： 1、 市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。 2、 市场经济过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。 3、 市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。 45如何加强职业道德建设 1、 抓职业道德建设，关键是抓各级领干部的职业道德建设。职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环。 2、 职业道德建设应和个人利益挂钩。 3、
10、要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。 4、 把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相配合。 第一章 职业道德与企业的发展第一节 职业道德是企业文化的重要组成部分 113企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。 1.2职业道德在企业文化中占居重要地位: 表现在: (1) 企业环境需要由职工来维护和爱护。 (2) 职工没有严格遵守规章制度的觉悟,企业的规章制度就形成虚设。(3) 实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工。 (4) 企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现。 (5) 职业道德对职工提高科学文化素
11、质和职业技能具有推动作用。 (6) 企业形象是企业文化的综合表现。 第二节职业道德是增强企业凝聚力的手段 2 1职业道德是协调职工同事关系的法宝 同事关系构成了企业内部了际关系的主体：A、正常工作形成的交往关系。B、工作闲暇时的非正式交往。C、由个人意愿而进行的工作以外的交往关系。D、因工作接触而结交的知心朋友。 22职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。 2.3道德有利于协调职工与企业之的间的关系：职工与企业的关系协调与否，主要责任在企业。 第三节职业道德可以提高企业的竞争力 3.1职业道德有利于企业提高产品和服务质量。 企业要提高产品质量,给顾客提供优质的服务就必须重视职工职业道德的教育
12、和提高： （1） 掌握扎实的职业技能和相关专业知识是提高产品和服务质量的前提。 （2） 工作的认真态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现。 （3） 忠于企业，维护企业形象，是提高产品和服务质量的的内部精神动力。 （4） 严格遵守企业的规章制度，服从企业安排是提高产品和服务质量的纪律保证。 （5） 奉献社会，真正以顾客为“上帝”，全心全意为顾客服务是提高产品和服务质量的外部精神动力。 3 2职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益（1） 职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料，降低次品率。 （2） 职工具备良好的职业道德，职工与职工之间，职工与领导之间
13、，职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费。 （3） 职工具备良好的职业道德，提高产品和服务的质量，从而降低了企业与政府、社会和顾客的谈判交易费用。 （4） 职工具备良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于提高劳动生产率。 33职业道德可以促进企业技术进步 因为： （1） 具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力。 （2） 具有良好的职业道德是职工努力钻研科学文化技术、革新工艺、发明创造的现实保证。 （3） 职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件。 34职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。 3
14、5职业道德有利于企业树立良好的形象、创造企业著名品牌 因为： （1） 企业形象是企业文化的综合反映，其本质是企业信誉，商品品牌是企业形象的核心内容。职工具有良好的职业道德有利于企业形象和创造著名品牌。 （2） 在现代媒体十分发达的今天，企业职工的表现直接影响企业形象和品牌。 第二章职业道德与人自身的发展第一节 人总是要在一定的职业中工作生活 职业：简单地说，就是人们为了满足社会生产、生活需要、所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。（从三个方面理解：一、职业是人们谋生的手段和方式；二、通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；三、通过自己的职业劳动，
15、履行对社会和他人的责任。）职业是责任、权利和利益的有机统一职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。 人总要在一定的职业中工作生活，因为： （1） 职业是人谋生的手段 （2） 从事一定的职业是人的需求 （3） 职业活动是人的全面发展的最重要条件：A、首先职业活动是人生历程的重要五一节。B、职业活动是人获得全面发展的重途径。 第二节职业道德是事业成功的保证 因为： （1） 没有职业道德的人干不好任何工作。 （2） 职业道德是人事业成功的重要条件 （3） 每一个成功的人往往都有较高的职业道德（职业品格包括：职业理想、进取心、责任感、意志力、创新精神等） 第三节职业道德是人格的一面镜子 31人的职业道德品质反映着人的整体道德素质 311人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含丰富的内容。从道德的结构来看，人的道德素质包括：道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容。从道德可能涉及的领域来看，则包含恋爱、婚姻、家庭道
