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1、1 现场调研1.1公司简介陕西华山胜邦塑胶有限公司成立于1998年12月30日，是由山东胜利股份有限公司和西安北方华山机电有限责任公司共同出资建立的合资企业，注册资金5800万元。山东胜利股份有限公司是深圳证券交易所挂牌的上市公司，是山东省重点支持发展的百户企业之一。西安北方华山机电有限责任公司是国家大型军工企业，技术开发实力雄厚，质量管理体系健全。华胜公司是中国聚乙烯管道制造行业中成立最早的企业之一，它从欧洲引进世界先进水品的聚乙烯管道制造技术和生产设备，装备有国际领先，国内一流，完整的检测仪器。主要从事聚乙烯（PE）管材，管件，尼龙11（PA11）压力管及相关产品的研制生产和产品售后服务等
2、工作，年综合加工能力10000吨，公司拥有完善的质量管理体系和健全的企业管理制度，通过了ISO9001质量管理体系认证，为生产出高质量的产品提供了有力的保障，公司在过去的六年里创造了辉煌的经营业绩，燃气和给排水等管道遍布北京、天津、重庆、辽宁、青海、甘肃、湖南、湖北、蒙古、陕西、四川等二十多个城市，得到用户的一直好评。华胜公司综合了双方的优势，实现了强强联合，优势互补，竭诚为广大用户提供最优质的产品和服务。公司拥有一批高素质的管理人员及专业技术人员，技术力量雄厚，专业生产设备配套齐全，公司员工敬业务实，开拓进取，追求卓越。公司认为，产品管理、现场员工是企业管理最关键的四大要素，因此要求员工要从
3、自身做起，注意细节，强化形象意识，生产优质产品，提高管理水平，营造有序环境，不断提升素质，塑造良好形象。公司全套引进欧洲先进的检测设备，严格按照国家标准、ISO标准及欧洲标准对产品进行各项检测。从原材料采购、产品生产、产品检验到产品入库、出库都严格把关，保证质量，确保用户的管道系统安全、可靠。 产品性能介绍：聚乙烯管道是以高密度或中密度聚乙烯专用原料经挤压成型的管道输配系统，是城市供水及燃气输配管网领域中的一项新技术新材料。是国家九五计划和2010年发展规划中重点推广产品之一，是以塑代钢最为理想的新一代化学建材产品。产品性能特点：（1）显著的经济效益：与金属管道相比，可减少工程投资1/3；（2
4、） 长久的使用价值：耐腐蚀，在额定温度压力下安全使用50年以上：（3） 良好的卫生性能：材质无毒、无结垢层、不滋生细菌；（4）较大的输送流量：管内壁平滑，能提高介质流速，增大流量；（5）优越的物理性能：搞冲击、抗地震、抗耐磨性均优于金属管道， 在输送矿沙泥浆时，是金属管使用寿命的4倍；（6） 方便的施工性能：重量轻，易弯曲，焊接工艺简单，施工速度快捷；（7） 可靠的连接性能：热熔对接和电熔焊接接口强度高，焊缝不会因地壳蠕动或在载荷作用下断裂。用途：工业输送管网农业节水管网城、乡供热管网供热甲壳保温套管城、乡供排水管网矿山、砂浆输送管网煤气、石油、天然气输配管网通讯电力、电缆保护套管表11公司的
5、组织结构如图11所示： 股东会董事会监事会总经理董事会秘书总会计师生产技术副总经理营销副总经理计划财务部信用管理部生产制造部技术室检测室综合管理部销售部人力资源室采供室内勤管理室西安片区陕北片区陕南关中片区直属片区PE生产班管件生产班施工指导班机修后勤班尼龙生产班生产室图111.2对象选择尽管公司组织结构合理，规章制度完善，但由于公司成立较晚，经验不足，在公司具体运作过程中也存在一些问题。（1）管理方面的问题由于公司的管理部门与生产部门分属两个不同的厂区，因而造成信息传输路线较长，反馈较慢，且公司领导与员工沟通次数也因此而减少。各部门缺少交流，工作效率低下。组织协调能力差，出现只有少数几人干活
6、，其它人闲着的现象。在生产部门，工作计划作得不够周密 ，出现工人有时候没活干有时候干的是没日没夜的现象。（2）销售方面的问题公司采用“姜太公钓鱼，愿者上钩”这种订单式生产，这在当今竞争激烈的社会中是站不住脚跟的。目前，聚乙烯管材制造领域是一新兴行业，市场潜力巨大，市场需要量大，而生产厂家少，这种形势对公司的方展有利。公司应加大宣传力度，塑造企业形象，提高产品的市场占有率，使公司立于不败之地。倘若公司不及时开拓市场 ，发展自己的客户，待大量入侵者进入塑胶管材领域，将已晚矣。（3）产品质量检验水平低的原因每年，公司生产的产品被退还回来的产品上百吨，价值上万元。这不仅给公司造成了巨大的经济损失，而且
7、还有损公司在客户心中的形象，在社会上造成了很坏的影响，这些无形的资产的损失是无法估量的。究其原因，很大程度上在于公司的检验方式不够合理，以至于大量废品次品流入市场，没有起到很好的把关作用。（4）业绩评价的不合理问题企业的业绩考核评价主要局限在财务性指标上，这种评价方法只注重取得的财务性指标是否达到预期标准，是否比前期有进步，而不去探索财务数据背后的真正根源，忽略了对企业经营质量的分析。由于公司业绩考核评价方法不当，造成员工创新进取的积极性下降，管理人员工作懒散，混一天是一天的现象。（5）员工培训少的现象企业只注重生产，而没有注意加强员工技能的培训。工人技术水平低下，一旦工艺进行了调整或有新的工
8、艺时候，工人往往出现操作不当的现象，而且废品次品增多。（6）企业文化不浓的问题 员工对企业运作流程了解少，工作热情低。企业应加强对员工的知识教育，培养他们的责任感，帮助他们树立以公司为荣的心理，定期组织工人参加各种娱乐活动或体育活动，让他们感到公司就是他们温暖的家。评价：下面利用评分法对这种问题给公司造成的负面影响的大小进行评价评价等级评价项目对公司造成的损失对公司发展的不利影响合计大中小大中小321321管理问题24销售问题235产品质量检验水平低问题336业绩评价不合理问题112员工培训少的问题123表12经过加权评分看出，产品质量检验问题对公司造成的负面影响最大。所以我们以产品的质量检验
9、为对象进行研究2 检验理论介绍判定一个产品或一批产品的质量合格与否需要检验。检验就是用一定方法测定产品的质量特性。与规定要求进行对比，且做出判断的过程。产品的检验是保证产品质量的重要环节之一。产品检验的目的有两个，其一是决定已经生产出来的产品是否合格；其二是当制造产品过程一旦不稳定时，可通过检验及时发现问题，以便采取措施使过程保持稳定。2.1 抽样检验2.1.1全数检验与抽样检验产品检验按工作过程的次序有工序检验和最后完工检验两种方法。在这两种方法中，按检验产品的数量又分为全数检验和抽样检验。（1）全数检验：是对批中的产品逐个进行试验或测试，一一划分产品为合格品或不合格品的检验。一般在下列条件
10、下采用全数检验：1）检验费用低； 2）检验项目少；3）检验是非破坏的； 4）绝对不允许存在不合格品。不论生产厂家还是消费者，有不少人认为只有全数检验可靠，其实，这种看法有偏见。全数检验是由人工检验全部数量产品，检查数量多判断性错误也急剧增加。而且，对于大批量生产的厂方来说，全数检验是不经济的，它浪费了大量的人力、物力和时间。因此，在这种情况下采用抽样检验是比较科学合理的。 （2）抽样检验：是从一批完整产品（母体）中抽取少量产品（子样）进行测试，然后根据其不合格品多少来判断整批产品是否合格。抽样检验适合与下述场合：1）破坏性的检验； 2）测定对象是连续体； 3）产品数量多； 4）检验项目多；5）
11、希望检验费用低 ； 6）想促进厂方加强质量管理。用有限的人力检验，如果增加检验结果，势必缩短每个产品的检验时间或者减少检验项目，其结果降低了产品的质量保证程度，在这种情况下，若采用抽检可以增加检验所需的质量特性数量。2.1.2抽样检验所涉及的一些概念 （1） 单位产品：是指构成产品总体的一个个单位，也是检验时，用来区分合格与否的检验单位。（2） 批：是指所需要检验的一组单位产品。在同一生产条件下，生产出来的产品尽可能作为批。（3） 批不合格率：是衡量批产品质量水平的一个重要指标。它是用其中不合格品占多少（占百分比），看它是否符合规定不合格品率限制值来衡量。因此，在抽样检验时，首先要确定一个不合
12、格品率的标准P，然后将交验批的不合格品率P同他对比，若P=P1，则认为这批产品合格，予以接受；若P=P1，则认为这批产品不合格，予以拒绝。批不合格率计算公式如下： P=100%其中：P批不合格率；D批中不合格率数； N批量。（4）抽样检验方案：对实行抽样检验的产品，需要制定一个有科学根据的抽样检验方案，以便在减少检验误差，保证产品质量和降低成本方面达到最优。抽样检验方案的制定与下面两个参数有关：1）样本的大小 2）检验合格的制定数c。c是由Pt确定的，即 c =Pt因此，可以以（/c）来表示抽样检验方案，从批量为 N的一批产品中抽取样本大小为N的样品进行检查，若其中不合格品数小于或等于c就认为
13、该产品是合格批。若其中不合格品数大于c，则判定该批产品为不合格批。（5）接受概率：即某批产品的合格概率，又称批合格概率。接受概率是按照一定的抽样检验方案判定该批产品合格而被接收的可能性，用L(P)表示，L(P)又称为抽样特性函数。适用超几何分布计算法计算L(P)公式如下： L(P)= 2.1.3百分比抽样百分比抽样是根据总体规模按比例抽取样本的抽样方式，在过去，一般采用百分比抽样检验方法。我国也一直沿用原苏联40年代采用的百分比抽样检验方法。这种检验方法认为样本与总体已知是成比例的，因此，把抽查样本数与检查批总体数保持一个固定的比值如5，0.5等，可是实际上却存在着大批严，小批松的不合理性，也
14、就是说，即使质量相同的产品因检查批数量的多少不同却受到不同的处理，而且随着检查批总体数量的增多，即使一定的百分比抽样，样本数也是相当大的，不能体现样本检验在经济方面的优点。因此，这种抽样检验方法，已被逐步淘汰。人们经过对百分比抽样检验方法的研究，获知百分比抽样检验方法不合理的根本原因是没有按数理统计科学方法去设计抽样方案，因此，逐步研究和设计了一系列建立在概率论和数理统计科学基础上的各种统计抽样检验和统计抽样检验方案，并制定成本标准抽样检验方案。2.2抽样特性曲线（OC曲线）当用一个确定的抽检方案对产品批进行抽样检验时，产品批被接收的概率是随产品批的批不合格率P变化而变化的，它们之间的关系可以
15、用一条曲线来表示，这条曲线称为抽样特性曲线，简称为OC曲线。2.2.1抽检方案的特性分析 a 抽样特性曲线的性质（1）抽样特性曲线和抽样方案是一一对应关系，也就是说有一个抽样方案就有一个对应的一条OC曲线。相反，有一条抽样特性曲线，就有与之对应的一个抽检方案。（2）OC曲线是一条通过（0，1）和（1，0）两点的连续曲线。（3）OC曲线是一条严格下降的函数曲线，即对于P1P2，必有L（P1）L（P2）。b讨论OC曲线的变化由于OC曲线与抽样方案是一一对应的，故改变方案中的参数必导致OC曲线发生变化。下面分三种情况来讨论它们的变化关系:（1） 保持n固定不变，令c变化。 这时如果c增加，则曲线向上变化，方案放宽；如果c减少，则曲线向下变形，方案加平，如图21所示： 2 4 6 8
