汽车电子商务交易模式（2012）

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1、1 第二章汽车电子商务交易模式 电子商务的基本框架B2C电子商务B2B电子商务C2C电子商务网上商务信息的收集与整理 2 上节课学过的汽车电子商务模式的分类 按照交易对象分类 企业与消费者之间的电子商务B2C BusinesstoCustomer 企业与企业之间的电子商务B2B BusinesstoBusiness 消费者与消费者之间的电子商务C2C Customer to Customer 企业与政府方面的电子商务B2G BusinesstoGovernment 消费者与政府方面的电子商务C2G ConsumertoGovernment 3 互联网商务是一场革命 打破时空的局限改变贸易形态

2、汇聚信息生成新的业务 自适应导航业务交往个人化 互联网市场将成为商业活动的重要场所 发展趋势 经营模式 基本结构模型 2 1电子商务基本框架结构 IBM框架 5 案例 网络书店冲击实体书店 当当网手机端新推 图书封面手机扫描 该公司称识别率可以高达98 实际并不太好 客户端条形码扫描功能进行搜索 全能找到 网店冲击实体店铺 书店 商场 超市 实体店转型求生 专业 特色才能救自己网店开起了实体展示店 佐卡伊 斯波帝卡 晏记卫浴等 书店走多渠道经营 割地出租 有咖啡吧 数码柜台 文具店等 台湾诚品的模式被业界广为看好 对于爱读书的人来说 逛书店不会过时 实体书店也不会最终消亡 面对互联网的冲击 实

3、体书店特别是民营书店 只能靠专业 特色来留住读者 延伸到其他行业的实体店 想避免沦为样品店的命运 也得靠特色拯救自己 2 1电子商务框架结构 发展趋势 经营模式 基本结构模型 IBM框架 2 1电子商务框架结构 发展趋势 经营模式 基本结构模型 IBM框架 传统企业虚实结合模式 新兴企业无型商品模式信息服务 威客等 新兴企业虚拟柜台模式 2 1电子商务框架结构 发展趋势 经营模式 总体框架 IBM框架 交易概述 B2C的含义 网上商场 物流配送 支付结算 2 2B2C电子商务 英文 BusinesstoConsumer 企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务 网络 顾客类型 收益模式

4、信息沟通 企业类型 10 2 2 1B2C电子商务交易概述 顾客 商厦主页 商店页面 离开 商品浏览 浏览其他商店 离开 购买 放入购物车 检查购买商品 继续购买 下订单结账 订单送至商家 帐户认证 交易完成 商家请款 认证失败 送货 银行回应 交易概述 B2C的含义 网上商店 物流配送 支付结算 在Internet上提供商品或服务可以接受消费者直接 在线订购 网上商店与传统商店的比较 名称 域名 店名 银泰百货 店面 虚拟空间 网页 商品 虚拟商品 图片 平面 物理空间 商店 物理商品 实物 立体 时间 24小时 固定时间 2 2B2C电子商务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概

5、述 B2C的含义 网上商店 物流配送 支付结算 快递 自营或第三方物流 远距离 直接送货 本市所属区 送货费用 免费 收费 上门自提 同城交易和部分电商 2 2B2C电子商务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 大部分电商 三江超市等 京东商城等 交易概述 B2C的含义 网上商店 物流配送 支付结算 货到付款 不依赖于任何支付系统 汇款方式 通过邮政系统或银行系统汇款 电子支付 通过银行卡或其它卡支付完成 2 2B2C电子商务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 现金 支票 POS刷卡 网上银行 支付宝等 14 2 2B2C电子商务的企业类型 1 经营离线商店的零售商 实体 网店例如

6、沃尔玛 全球信息网站 阿根廷 巴西 加拿大 中国 波多黎各 墨西哥 美国 英国 日本 全球购物网站 墨西哥 美国 英国 上海联华超市 宁波三江超市等 2 没有离线商店的虚拟零售企业 无实体店例如 亚马逊 阿里巴巴等 3 商品制造商 生产商网络直销例如 dell 海尔等 15 16 2 2B2C电子商务的企业类型 1 经营离线商店的零售商 实体 网店例如 沃尔玛 全球信息网站 阿根廷 巴西 加拿大 中国 波多黎各 墨西哥 美国 英国 日本 全球购物网站 墨西哥 美国 英国 上海联华超市 宁波三江超市等 2 没有离线商店的虚拟零售企业 无实体店例如 亚马逊 阿里巴巴等 3 商品制造商 生产商网络直

7、销例如 dell 海尔等 17 18 2 2B2C电子商务的企业类型 1 经营离线商店的零售商 实体 网店例如 沃尔玛 全球信息网站 阿根廷 巴西 加拿大 中国 波多黎各 墨西哥 美国 英国 日本 全球购物网站 墨西哥 美国 英国 上海联华超市 宁波三江超市等 2 没有离线商店的虚拟零售企业 无实体店例如 亚马逊 阿里巴巴等 3 商品制造商 生产商网络直销例如 dell 海尔等 19 交易概述 B2C的含义 网上商店 物流配送 支付结算 网络参与型 2 2B2C电子商务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 认为网上社区是最好的购物 隐私规避型 购买比较隐私的商品 价格折扣型 网上购物主要是

8、寻找价格低的商品 购物厌恶型 对过去网上购物经历不满意 商品浏览型 网上查看商品网下购买 贪图方便型 网上购物最大的好处就是不出家门 自动监控型 网上购物可以自动监控购物流程 购物类型 专门计划性购物一般计划性购物提醒购物完全无计划购物 交易概述 B2C的含义 网上商店 物流配送 支付结算 收取服务费 2 2B2C电子商务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 会员制 低价促销 除商品价格外收取一定的服务费 目前在我国不多 入会要收取一定的会员费 低价扩大销量 交易概述 B2C的含义 网上商店 物流配送 支付结算 信息反馈 2 2B2C电子商务 顾客类型 信息沟通 企业类型 与消费者互动 电

9、子邮件 BBS 直接反馈 信息 服务 交易 收益模式 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 水平B2B 垂直B2B 2 3B2B电子商务 交易模式 英文 BusinesstoBusiness 企业与企业之间通过网络进行产品 服务及信息的交换 网络平台 网络采购 24 B2B电子商务交易 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 水平B2B 垂直B2B 2 3B2B电子商务 交易模式 网络采购 买卖双方之间按标准格式相互交换信息 无歧义 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 水平B2B 垂直B2B 2 3B2B电子商务 交易模式 贸易伙伴彼

10、此之间的认证或与金融中介机构的认证 网络采购 办法 交易双方和中介机构都事先从一个大家都信任的交易以外的被称为CA的第三方机构获得自己的 数字签名 以确保在网络上的身份的认定 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 水平B2B 垂直B2B 2 3B2B电子商务 交易模式 企业内部和外部的电子商务集成化 B2B案例 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证等 交易优势 水平B2B 垂直B2B 2 3B2B电子商务 交易模式 B2B案例 交易成本大大降低 1 降低了信息成本 2 降低了中介环节的成本 3 降低了宣传成本 4 降低了文件处理费用 5 降低库存成本6 降低交易的成

11、本等 交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证等 交易优势 水平B2B 垂直B2B 2 3B2B电子商务 交易模式 将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流 广告 拍卖竞标 交易 库存管理 B2B案例 利润 广告 网上拍卖 出售网上店面 30 2 3 3交易所的分类 面向对象的不同 水平的B2B电子商务交易所 垂直的B2B电子商务交易所 将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流 广告 拍卖竞标 交易 库存管理等 如 阿里巴巴等 31 2 3 31水平B2B电子商务 32 2 3 31水平的B2B电子商务 将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流 广告 拍卖竞标 交易 库存管理等 如 阿

12、里巴巴等 1 水平B2B电子商务的利润流 1 网站上的广告 2 网上拍卖成功后 向卖方收取一定比例的交易费 3 出售网上店面 4 网站直接开展自己的电子商务 从商务活动中盈利 33 2 3 31水平的B2B电子商务 2 网络商品交易中心的概念与特点 1 概念它是一个虚拟网络市场 是网络商品交易的中介 它是以Internet为基础 利用先进的通讯技术和计算机软件技术 将商品供应商 采购商和银行紧密地联系起来 为客户提供市场信息 商品交易 仓储配送 货款结算等全方位的服务 34 2 3 31水平的B2B电子商务 2 利用网络商品中介进行交易的优点 第一 网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市

13、场 以中国商品交易中心为例 这个中心控制着从中心到各省份中心 各市交易分部及各县交易所的所有计算机系统 构成覆盖全国范围的 无形市场 35 第二 网上交易市场可以有效解决传统交易中 拿钱不给货 和 拿货不给钱 的两大难题 第三 在结算方式上 网上交易市场一般采用统一集中的结算方式 即在指定的商业银行开设统一的结算账户 对结算资金实行统一管理 有效避免了多形式 多层次的资金截留 占用和挪用 提高了资金的风险防范能力 第四 仍然存在一些问题 2 3 31水平的B2B电子商务 网络商品交易中心 买方卖方交易平台 解决传统交易中 拿钱不给货 拿货不给钱 开设统一账户资金统一结算 交易概述 B2B的含义

14、 信息标准化 身份验证 商务集成化 水平B2B 垂直B2B 2 3B2B电子商务 交易模式 网络采购 企业 上游供应商 下游经销商 利润 广告 网上拍卖 出售网上店面 垂直网站成功的关键 专业技能 提高效率 垂直网站面临的困难 很难转向多元化经营 38 2 3 4网络采购 1 网络采购的含义 2 网络采购与传统采购的异同 3 网络采购的优点 4 采购和付款业务循环流程 5 采购付款业务循环内部控制使用的基本文件 6 网上采购的一般流程 7 新品网络采购流程 39 2 4C2C电子商务 2 4 1C2C电子商务交易概述含义 消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易 个人用户通过在

15、线交易平台进行商品的选择和购买 最能体现网络精神 运作模式 拍卖平台和店铺平台 2 4 2拍卖平台运作模式2 4 3店铺平台运作模式 40 2 4 2拍卖平台运作模式 1 网络拍卖的定义2 网络拍卖与传统拍卖的区别3 网络拍卖的分类4 网络拍卖中拍卖标的类型5 拍卖网站的盈利模式 41 2 3 2 1网络拍卖的定义 定义 教材P48分类 1 拍卖公司 宣传和发布信息 2 拍卖公司和网络公司或其它公司相联合 拍卖公司为实现其实际生活中的既有业务而在网络空间上的延伸 3 网络公司 提供交易平台 并不参与拍卖 例如 易趣等 42 2 4 2 2网络拍卖和传统拍卖的区别 43 2 4 2 3网络拍卖的

16、分类 按专业程度分 1 专门的拍卖网站 2 门户网站上的拍卖服务或拍卖频道按网站的经营者分 1 无拍卖主体资格的拍卖网站 2 有拍卖主体资格的拍卖网站 44 2 4 2 4网络拍卖中拍卖标的类型 1 低度触摸 的商品 2 标准化产品 3 艺术收藏品 网络拍卖刚刚起步 主要原因是竞买人很难在网上判断真伪 45 2 4 2 5拍卖网站的赢利模式 1 拍卖成交后的佣金拍卖网站的最大收入来源 2 保留价费用 3 登录拍品信息的费用 4 额外的服务费用 46 2 4 3店铺平台运作模式 1 网上商店的交易方法 1 消费者网上购物的一般步骤 2 一般网上商店的业务流程2 网上商店的维护和更新 1 网站中具有新鲜的内容 2 让网上商店充满生命力 3 与推广并进 2 5网上商务信息的收集与整理 及时 信息收集的困难 解决办法 基本要求 资料的可信度 信息的分级 网络搜索引擎 迅速 灵敏地反映销售市场的最新动态 准确 信息应真实地反映客观现实 失真度小 适度 信息要有针对性和目的性 不要无的放矢 经济 以最低的费用获得必要的信息 2 5网上商务信息的收集与整理 信息收集的困难 解决办法 基本要求 资料的