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1、 项目管理 实施项目计 划书 XXXXXXXX 系统软件 实施计划书 项目名称 XXXXXXXX 系统软件 实施单位 XXXXXXXXXXXXXX 时 间 XXXX 年 XX 月 XX 日 目 录 1 项目总体实施计划 4 1 1工程实施原则 4 1 2项目总体推进计划 5 1 3系统实施过程的质量保证活动说明 6 1 3 1方案设计阶段 6 1 3 2实施准备阶段 6 1 3 3安装调试阶段 7 1 3 4培训试用阶段 7 1 3 5上线使用阶段 7 1 3 6验收结题阶段 8 1 3 7系统正式运行及维护阶段 8 1 3 8各阶段辅助文档 8 1 3 9实施过程提交文件汇总 9 1 4项目
2、实施计划 11 1 4 1数据实施步骤 11 1 4 2项目进度安排 11 2 项目管理计划 12 2 1项目管理组织结构 12 2 1 1项目各方角色与责任 12 2 1 2任务分工 13 2 2项目范围管理计划 15 2 3项目进度管理计划 15 2 4项目风险管理计划 15 2 4 1技术风险 16 2 4 2需求风险 16 2 4 3协调与沟通风险 16 2 4 4项目人员风险 17 2 5质量管理计划 17 2 5 1质量管理体系标准 17 2 5 2质量控制过程 17 2 5 3质量评定计划 17 2 5 4质量管理措施 18 2 5 5软件质量控制 18 2 6项目协调与合作计划
3、 21 2 6 1协调与合作管理方案 21 2 6 2协调手段 21 2 7配置管理计划 22 2 7 1配置管理和版本控制 22 2 7 2变更管理的方法 23 2 8文档管理计划 24 2 9人员管理计划 24 2 10保密管理计划 24 3 测试计划 24 3 1测试工作准备 24 3 2软件开发测试 25 3 2 1模块测试 25 3 2 2功能测试 25 3 2 3性能测试 26 3 2 4分系统测试 26 3 2 5全系统测试 26 3 2 6容量测试 26 3 2 7压力测试 27 3 2 8灾难恢复测试 27 3 3设计测试用例和数据 27 3 3 1建立测试环境 28 3 3
4、 2测试执行 28 4 培训计划 29 4 1培训目标 29 4 2培训方式 29 4 3培训对象 29 4 4培训地点与环境 29 4 5培训计划及内容 29 4 5 1用户培训 29 4 5 2系统管理人员培训 30 5 验收计划 31 5 1验收组织 31 5 2验收内容 31 5 3软件系统的验收 31 6 技术支持和售后服务计划 32 6 1技术支持与售后服务政策 32 6 1 1技术后援支持 32 6 1 2技术后援支持方式 33 6 1 3保修及系统维护服务 33 1 项目总体实施计划 建设 xxxxxxxxxxx 医疗信息系统是一项复杂 长期的系统工程 为保证工 程能够顺利地进
5、行实施 必须要制定科学 合理 切实可行的实施计划 一方 面要从组织上进行落实 成立强有力的项目领导小组和经验丰富的项目实施队 伍 另一方面要制定严格的时间进度表 明确各里程碑的时间 同时还要制定 工作原则 以指导项目的全面实施 1 1 工程实施原则 1 用户方项目小组的成员 争取参与项目的全过程 用户方成立客户项目小组 在调研 安装调试 测试 培训 运行 验收 售后服务等项目的各个阶段 配合系统实施方的工作 一方面可以培训自己的 技术维护队伍 为系统的使用保驾护航 另一方面 在实施过程中 协调最终 用户和实施方的关系 保证项目的顺利进行 及时发现问题 并对项目进度和 质量进行监督 2 采用 两
6、手抓 的方针 一手抓实施 一手抓使用 对于软件项目 之所以称为一个工程 很大程度上是因为软件项目的建设 除了技术因素外 还有很多的非技术因素需要考虑 并且必须被得到重视 衡 量一个软件项目是否成功 很大程度上不是看这个软件项目采用了多么先进的 技术 而是软件对用户来说是否实用 是否能够帮助用户解决许多预期的问题 国内很多软件项目的失败 很大程度上是使用抓得不够 建议在项目的试运行 过程中 在抓系统维护的同时 也要狠抓系统的使用 实施方和用户方齐心协 力帮助业务人员从原来的手工处理转到计算机辅助处理上来 在业务人员适应 计算机辅助业务处理的过程中 尽可能早发现系统中存在的问题 从而最大可 能地使
7、系统保质保量的按时完成 3 数据同程序同等重要 该系统的建设 数据位于首要的地位 程序的编写完成 仅仅意味着系统 完成了一半 数据的收集 整理 录入 对系统的建设来说同等重要 在项目 实施过程中 一定要重视系统中数据的录入工作 充分估计数据处理的难度 在系统建设之初 就将数据工作提到议事日程上来 安排相应的资金 时间等 将数据工作落到实处 只有这样才能争取系统早日达到实用化 1 2 项目总体推进计划 为了有效地保证系统实施的质量 整个系统建设的全过程划分为方案设计 实施准备 安装调试 培训试用 上线使用 验收结题 6 个阶段 每个阶段完 成相应的任务 确保信息系统的建设 如下图所示 1 3 系
8、统实施过程的质量保证活动说明 在实施过程中将发生的重大质量保证活动或由此将产生的质量记录和产品 项目管理与实施阶段划分密切相关 因此主要按照项目实施的具体阶段划分说 明 1 3 1 方案设计阶段 首先在获得中标通知时 需要在公司内部按照项目启动流程 指派项目经 理 组建核心管理小组 分析干系人 申请建立项目 在项目基本要素及项目背景等基本要素已经确定后 项目经理或实施经理 会去客户现场进行详细的调研 了解项目的实施环境和客户需求 并将调研结 果总结输出为 调研报告 调研情况和项目基本信息作为输入 制定具体的实 施方案 其中包括实施内容确认 此部分需要客户签字确认 作为后期实施工 作内容的指导
9、同时根据制定的 实施方案 将其中的任务具体细化到对应的 负责人和相应的完成时间得出项目的具体 实施计划书 项目经理在做好前期调研和计划工作后 组织与客户召开正式的项目启动 会 与客户介绍之前的整体调研情况 以及制定好的实施方案和实施计划 并 获得客户对之前工作和对项目计划的认可 另外也需要客户承诺配合我们完成 整个项目周期的配合工作 1 3 2 实施准备阶段 实施准备阶段的主要目的是为下一步的驻场安装做好各方面的准备工作 包括 软件定制 接口定制 实施过程设计 集成测试用例设计 硬件采购及 调试 安装环境准备 包括网络 设备安装位置等等 以及实施工具准备 这 一阶段的工作涉及 客户医院和各个第
10、三方供应商 各方在准备阶段需要互相 协调 作为项目经理需要负责整体的准备情况的跟进 跟进第三方厂商接口的准 备情况 跟进院方硬件设备的采购到货情况 跟进公司内部研发人员对客户需 求定制化开发完成情况等等 在一切准备工作完成后 客户需要向实施项目经理提出入场通知或入场申 请 并在入场通知函上签字 项目经理与 PMO 会对实施条件准备情况进行检 验并评估 出具 入场条件评估报告 PMO 在入场条件满足后 可向项目组 发放 派工单 代表此项目已通过实施准备阶段 可以正式驻场实施 1 3 3 安装调试阶段 根据产品安装部署手册 正式部署系统完成软硬件的安装 并对已完成的 系统进行系统间的和数据集成测试
11、 保证系统正确地按照要求地运行 在安装 的过程中还需要满足客户或用户要求的定制化输出 缺陷管理流程和需求管理流程为客户提出的需求及系统遇到的 Bug 处理 方法提供了指导 实施工程师与研发按照流程完成缺陷的修复与测试 并最终 由客户对已经过测试的系统进行验证 系统安装调试完成 业务流程跑通验证之后 客户需签署 需求实现确认 单 代表项目可以进入培训试用阶段 1 3 4 培训试用阶段 系统部署完成验证之后 由实施工程师或实施经理为客户进行统一培训 同时在客户试用系统的过程中也进行相关的操作细节和熟练度方面的培训 保 证客户能够尽快熟悉系统 熟练操作使用 在试用和培训过程中出现的新的需求和 Bug
12、 同样按照安装调试阶段的处 理方式由实施工程师和研发工程师一起解决 并完成相应测试 客户在接受过培训 并熟练使用没有问题之后需在 培训记录 中签名确 认 1 3 5 上线使用阶段 该阶段的目标是使系统在用户环境下进行正常规模使用 实施人员监控系 统的使用情况 及时处理所发现的问题 以保障系统的正常 平稳运行 在上线使用过程中出现的新的需求和 Bug 同样按照安装调试阶段的处理 方式由实施工程师和研发工程师一起及时解决 并完成相应测试 防止影响 客户的正常业务活动 系统完成客户要求的上线周期后 客户需在系统上线报告上签字确认 确保上线使用阶段任务均已完成 1 3 6 验收结题阶段 正式运行后 由
13、用户提出验收要求 双方共同制定 项目验收计划 组 成项目验收小组 共同进行项目验收 此时公司将向用户提交验收的各类文档 包括 用户手册 系统安装报告 上线报告 等 验收工作将由用户组织的专家组对系统进行全面的验收和鉴定 并出具项 目验收小组领导签字的 项目验收报告 并签署验收意见 公司在此过程中将 全程参与 在现场进行验收前的维护工作 完成客户验收工作之后 项目经理还要确保项目转入相应的维护阶段 并 在公司内部完成项目的结题 1 3 7 系统正式运行及维护阶段 公司承诺对系统软件提供服务保证期 在保证期内提供免费的软件升级和 维护服务 在保证期外 公司继续为系统的维护提供技术支持 对于软件升级
14、 提供优惠服务 维护期的具体工作方式请见售后服务承诺部分 所有维护工作 包括软件 出现问题修改 细节性功能的增强 用户都要以 售后问题及修改记录 的书 面形式提交给公司 修改完成后用户应组织相关的业务负责人进行确认 并在 软件功能清单 中说明 如遇紧急情况可事后补齐 1 3 8 各阶段辅助文档 项目进度计划 在实施中的各阶段 对于所发生的需要在现场进行较 长时间工作的情况 如果在 需求调研计划 项目开发计划 项目实施计 划 培训计划 等工作计划中未包含 则需要在工作开始前双方共同制订好 项目进度计划 并严格据此执行 需要双方现场实施负责人签字生效 项目进度计划 在现场实施工作中 为了把阶段性的
15、工作任务具体落 实完成 需要合作双方每周一之前由公司实施工程师与用户组共同制定本周的 工作计划 给出每个工作日上 下午的工作内容 以及双方的准备工作 计划 制定完成后用户项目组向所有相关部门和领导发布 开始执行 实施中双方互 相监督按照原计划开展工作 周五时双方负责人共同对本周计划执行情况进行 总结 对原计划填写工作总结 详细描述各项计划的完成情况 未完成的部分 应写明未完成原因和责任归属 必要时双方协商一起进行加班处理 力争按时 完成 对于不能按时完成的必须调整到下周计划中进行 用户项目报告 对于实施中各阶段较长时间不在用户现场进行的 或 项目处于用户试运行 维护期的情况 为了使用户能够及时
16、获知项目的进展情 况和公司开发小组的工作情况 公司将在开发阶段每周向用户相关领导提交此 报告 维护期内每月至少提交一次 阶段评估报告 实施中当某一阶段性目标实现后 公司将对该阶段双 方联合开发组的工作情况进行总结 编写该报告并向工程领导小组提交 及时 总结经验教训 为下阶段工作打好基础 1 3 9 实施过程提交文件汇总 以下是对上面的实施过程中将产生的文件汇总说明 阶段名称作用评审级别变更控制 干系人登记册 识别并记录项目所有干系 人 并分析他们对项目的 影响情况 项目经理项目经理 调研计划 调研问题列表 调研报告 调研按照计划执行并输出 防止遗漏 并可以让客户 参与配合保证调研的效率 项目经理 客 户经理 项目经理 客 户经理 项目风险表 识别并记录项目风险 不 断更新 方便项目经理跟 踪解决风险 项目经理项目经理 方案 设计 实施方案书 实施方案书定义和制定了 整个实施过程方法 项目经理 客 户经理 项目经理 客 户经理 实施计划书 计划可以让项目经理和客 户及时了解项目整体进度 进一步可以协助推进项目 项目经理 客 户经理 项目经理 客 户经理 产品安装配置手册 指导实施人员对产
