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1、 小米 商 业模式 孤独的Jane 1 目录 公司简介 环境分析 商业模式 模式分析 内容总结 2 公司简介 小米科技 全称北京小米技术有限责任公司 正式成立于2010年4月 是一家专注于高端智能手机自助研发的移动互联网公司 小米手机 MIUI 米聊是小米旗下三大核心业务 为发烧而生 是小米的产品理念 小米公司首次了用互联网模式开发手机操作系统60万发烧友参与开发改进的模式 3 公司简介 小米的发展历程 2010年4月6日小米成立 2011年12月18日小米第一次进行网上售卖 2012年6月26日新一轮融资 市值达到40亿美元 2013年推出多款产品 2014年市值达到400亿美元 2015年
2、成为国内三大电商平台之一 2016年 4 公司简介 主要产品与业务 5 公司简介 组织结构 小米的互联网 扁平化组织 与客户零距离的 合伙人 部门 员工 三层组织结构 6 公司简介 主要管理团队 雷军 小米科技公司董事长 著名天使投资人 林斌 谷歌中国研究院副院长 工程总监 黎万强 设计中心总监 金山词霸事业部总经理 黄江吉 微软工程院首席工程师 洪峰 谷歌高级工程师 谷歌中国产品经理 刘德 北京科学大学工业设计副主任 周光平 摩托摩拉北京研发中心总工程师 7 环境分析 8 环境分析 SWOT分析 S W O T 1 按需定制的低成本控制2 管理团队的强大3 良好的资金融资来源4 独特的营销方
3、式 软件硬件相结合5 忠实的客户群体 米粉 1 竞争压力大 新的竞争者可能会进入该行业2 技术革新快 淘汰率高3 经济的快速发展 产品周期短4 消费者喜好转移 1 与各大运营商的合作2 青年追逐潮流者多 购买能力强3 与各大媒体合作 打造知名度4 科技的不断发展 1 产品单一 销售方式单一2 核心技术掌握不够 过分依赖供应商3 无法大规模生产 自主产权不高4 营销模式以线上为主 缺乏实体体验5 售后服务不完善6 由于供应链问题和营销策略造成的缺货现象 9 商业模式 为发烧而生 形象差异化战略 产品差异战略 高配置低价格 服务差异化战略 市场定位 10 商业模式 业务系统 打造完整的生态系统 1
4、1 商业模式 盈利模式 12 商业模式 自由现金流结构 1 小米科技在销售阶段的现金流向也仅仅是我们看到的在互联网上 而背后的企业现金流结构还包括采购手机硬件 如CPU是采购自高通 屏幕是采购自日本2 公司的运营开销如公关费用 广告费用 公司办公设备的采购费用用 工资开销3 自由现金流结构就像是从众多的消费者流入小米企业 再由小米科技按照不同的比例分配给小米科技的各个利益相关者或是合作者 13 模式分析 商业模式描述了企业如何创造价值 传递价值 捕捉价值的基本愿理 14 模式分析 客户细分 1 大众市场 高配置低价格 满足大部分年轻客户的需求 2 利基市场 市场的特定需求定制 这种商业模式主要
5、在与移动 联通 电信运营商的合作上 3 平台或市场 提供商品给第三方平台或是供应商 4 多元化市场 经营业务多元化 开售手机周边商品 迎合不同客户需求 15 模式分析 价值主张 价值主张 产品差异化 服务差异化 形象差异化 16 模式分析 渠道通路 渠道通路 渠道阶段 自有渠道 合作伙伴渠道 直接渠道 非直接渠道 销售队伍 在线销售 合作伙伴店铺 批发商 自有店铺 1 认知 1 购买 1 传递 1 售后 通过系列活动 展示体现公司价值理念 提高在消费者心中的地位 通过线上或线下方式对公司产品宣传 引导消费者进行购买 通过公司产品和相应的互联网服务 向消费者传递价值理念 通过线下服务点和在线客服
6、提供售后服务 17 模式分析 客户关系 客户关系类型 1 个人助理 基本人与人之间的互动 可以通过客服热线 和企业电子邮件等手段进行 2 自动服务 通过设置客服机器人 为客户提供自助解决方式 3 专用个人助理 为高价值客户群体提供专门的服务方式 4 共同创造 让客户参与到小米生态系统的开发 5 社区 利用客户社区与潜在客户群体建立联系 建立小米社区 5 自动化服务 通过大数据 根据需求为客户推送服务 18 模式分析 收入来源 不同的收入来源 1 手机硬件 2 周边产品 3 网络广告 4 软件服务 5 知识产权 19 模式分析 核心资源 核心资源 知识产权 品牌 专有知识 专利 合作关系等 金融
7、资产 现金 期货和其他公司的相关股权 如小米拥有凡客诚品的股权 实体资产 手机生产线 电商平台 不动产 人力资源 在产业中 人力资源至关重要 小米拥有实力强大的管理团队 20 模式分析 关键业务 21 模式分析 重要伙伴 2 凡客诚品负责小米商城物流 3 金山软件帮助小米软件开发 22 模式分析 成本结构 手机硬件的购买 电商平台的维护 MIUI等软件服务开发 广告营销费用 23 模式分析 为发烧而生 用户粘度 网络平台 个人用户运营商 软件 硬件 互联网 软件技术电商平台 合作企业 网络广告产品服务周边产品 平台维护手机硬件软件开发 KP KA VP KR C R CR CS CH 24 内容总结 优势 挑战 25 结束 THANKS 26
