一体化管理体系概述PPT幻灯片课件

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1、一体化管理体系基本概念 1三个有关管理体系的国际标准的由来和发展2实施一体化管理体系的必要性 可行性3建立一体化管理体系的模式和途径 1 一体化管理体系 GB T19001 2000idtISO9001 2000 GB T24001 2004idtISO14001 2004 GB T28001 2001idtOHSAS18001 1999 一体化管理体系包括 2 一体化管理体系有关的术语和缩写 ISO 国际标准化组织英文缩写ISO9001 2000 国际标准化组织颁布的有关质量管理方面的国际标准 OHSAS18001 1999 国际劳工组织推荐的由英国标准化协会和挪威船级社等十三个国际组织发布

2、的有关职业健康安全管理方面的国际标准 GB 中华人民共和国国家标准国标 汉语拼音缩写GB T 推荐性国家标准GB T19001 2000idtISO9001 2000 等同于国际标准的国家标准三标一体 将按等同于国际标准的质量管理体系 环境管理体系和职业健康安全管理体系三个国家标准按照系统化的原理建立的一个管理体系简称为三标一体管理体系 又称一体化体系 一体化管理体系的缩写 QHSE Q QMS HS OHSMS E EMS 3 1一体化管理体系的三个国际标准的由来与发展 质量管理体系的最新发展 ISO9001 2000 环境管理的崭新思路 ISO14001 2004 职业健康安全的全新理念

3、OHSAS18000 一体化管理思想的提出 4 1 1质量管理体系的最新发展 1 起源于美国的军工企业 美国防部在总结二战中武器质量 可靠性技术 军需品的供应和生产组织等方面的问题基础上 1959年起逐步发布实施了 质量大纲要求 检验系统要求 承包商质量大纲评定 承包商检验系统评定 等一系列完整的质量体系标准 并取得令人信服的成功 2 20世纪70年代英 法等一些工业发达国家效仿美国的成功经验 先后制定颁布了民用生产的质量管理和质量保证标准 如英国BS5750质量保准标准等 作为企业之间 国家之间贸易往来供需双方评价的依据和遵守的规范 1 ISO9000标准产生的历史背景 5 1 1质量管理体

4、系的最新发展2 ISO9000标准的产生 1979年国际标准化组织 ISO 为适应国际间贸易发展的需要 在总结各国经验的基础上 成立了质量管理和质量保准技术委员会ISO TC176 于1987年正式发布了ISO9000系列标准 1994年进行第一次修订 简称94版标准 2000年第二次修订为现在的2000版标准 ISO9000标准的颁布实施 使各国的质量管理和质量保证活动有了共同的依据 在消除贸易壁垒 提高产品质量和顾客满意方面产生了积极影响得到世界各国普遍关注和采用 十多年来在全球形成了 ISO9000热 至今已被150多个国家采用 27个国家签订了质量管理体系认证的多边承认协议 我国是成员

5、国之一 即我国认证的企业在国际上是互认的 6 1 1质量管理体系的最新发展3 有关 认证 的概念 认证 为确信产品 过程或服务完全符合有关的标准或技术规范而进行的第三方机构的证明活动 第三方 指独立于第一方 制造厂 卖方 供方 和第二方 用户 买方 需方 之外的一方 第三方与第一 二方之间应没有直接的经济利害关系 体现出公正性和客观性 第三方机构 指 认证机构 认证机构必须得到中国认证机构认可委员会 CNAB 的认可 取得授权范围内的认证资格 认证分 产品认证 和 管理体系认证 产品认证又分为 3C 认证 有机产品认证 管理体系认证又分为 QMS认证 EMS认证 OHSMS认证 7 管理体系认

6、证 注册程序 组织在咨询机构指导下按选定的管理标准建立体系 运行三个月以上 向认证机构提出申请 受理时签订认证合同 提交体系文件 认证机构审查体系文件合格组成审核组 与组织协商现场审核日期并编制审核计划交组织确认 审核组进入现场 按标准检查 收集组织的体系运行的符合性和有效性的客观证据 审核组将收集的的客观证据 与标准进行对照 现场评价和给出组织管理体系建立 运行的符合性和有效性 是否推荐认证注册的结论意见并提出不符合项 若同意推荐 要求限期整改 EMS OHSMS 一体化体系需进行两次现场审核 同意推荐时 组织对不符合项分析查找原因制定并实施纠正措施 向审核组提交实施的证实 审核组确认组织的

7、纠正措施实施有效 提交认证机构审查和技术委员会审议通过 认证机构总经理批准 同意认证注册 向组织颁发认证证书 证书有效期三年 获证后 组织管理体系有效保持并持续改进 每年接受一次监督 三年期满后复评换证 8 1 1质量管理体系的最新发展4 ISO9000 2000标准间介 标准的总体结构A核心标准 ISO9000 9001 9004 19011 GB T19001 2000用于认证的标准 GB T19000 2000 GB T19004 2000B其他标准 C技术报告 D小册子 E技术规范 标准的特点 A通用性强 适用所有产品类型 不同规模和各种类型组织B科学性强 以质量管理八项原则为理论基础

8、 1 1质量管理体系的最新发展4 ISO9000 2000标准简介 9 1 1质量管理体系的最新发展5 ISO9000 2000标准的八项管理原则1 A以顾客为关注焦点 组织依存与顾客 因此 组织应当理解顾客当前和未来的需求 满足顾客要求并争取超越顾客期望 B领导作用 领导者确立组织统一的宗旨和方向 他们应当创造并保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境 C全员参与 各级人员都是组织之本 只有他们的充分参与 才能使他们的才干为组织带来效益 D过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理 可以更高效地得到期望的结果 10 E管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别 理解和管理 有助于组织

9、提高实现目标的有效性和效率 F持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标 G基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上 H与供方的互利关系 组织与供方是相互依存的 互利的关系可增强双方创造价值的能力 1 1质量管理体系的最新发展5 ISO9000 2000标准的八项管理原则2 11 1 2环境管理的崭新思路1 环境问题 生态恶化 公害累累 全球生态环境的变化 全球气候变暖 臭氧层破坏 冰川缩减 海洋污染 淡水危机 土地沙化 生物物种减少 酸雨事件频频发生 危险废物越境转移环境问题触目惊心 人类的生存家园正遭受前所未有的空前灾难 12 1 2环境管理的崭新思路2 人类对环

10、境问题的认识 鉴于环境污染与公害事件的产生使人们开始认识到环境问题的严重性 认识到 a 环境问题的出现是人类当前发展观的必然结果 b 如果不摈弃以人为中心的发展观 不提倡和追求人与自然的和谐 一切管理手段都是苍白无力的 c 要有效保护环境 人类社会必须对自身的经济发展行为加强管理 13 1 2环境管理的崭新思路3 从可持续发展到ISO14000标准 1993 6 国际标准化组织 ISO 在这种环境管理国际大趋势下 考虑到各国 各地区 各组织采用的环境管理手段及相应标准要求不一致 可能会为一些国家制造新的 保护主义 和技术壁垒提供条件 从而对国际贸易产生影响 为响应联合国实施可持续发展的号召 成

11、立了ISO TC207环境管理委员会 正式开展环境管理标准的制定 期望通过环境管理的标准化工作 规范企业和团体等组织的资源环境管理活动 促进组织环境绩效的改进 支持全球的可持续发展和环境保护工作 1996 9 1ISO正式颁布了ISO14000系列标准 14 1 2环境管理的崭新思路4 ISO14000标准简介 标准的分类和组成 A基础标准子系统B基本标准子系统 ISO14001 14004 GB T14001 1996 环境管理体系规范及适用指南 用于认证 GB T14004 1996 环境管理体系原则 体系和支持技术通用指南 技术支持系统 ISO14000系列标准 标准的特点 以市场驱动为

12、前提 适用于各类组织 科学性 完整性和灵活性 强调污染预防 法律的符合性和持续改进 15 ISO14001标准自1996年颁布以来 2004年进行了第一次修订 ISO14001 2004版标准已于2004 11 15正式发布 国际标准转化为我国国家标准的GB T14001 2004版标准已于05 5正式发布 2004版24001标准与2000版19001标准的相容性更强 1 2环境管理的崭新思路5 ISO14000标准的发展 16 1 3职业健康安全的全新理念1 职业健康安全问题引起全世界普遍关注 随着社会的进步和世界经济的逐步发展 人类对生活和工作环境的需求越来越高 与职业工作环境的条件密切

13、相关的涉及影响人们健康与安全的问题越来越受到人们的普遍关注 尽管国际标准化组织发布了ISO9000 ISO14000标准以来 在全球掀起了贯标和认证的热潮 但组织仅对质量和环境进行体系化管理不能完全达到使顾客满意 社会满意 员工满意 企业的所有者满意的完满的管理境界 产品在其生产过程中 对外部造成的是环境污染问题 而对内部则是给员工带来了一系列的职业健康安全问题 因此 职业健康安全问题构成了组织全面管理的一个方面 17 20世纪80年代以来 英美等发达国家先后制定了职业健康安全的国家标准或指导性文件 如英国BS8800 职业健康安全管理体系指南 等 1999 英国标准化协会与爱尔兰 南非标准局

14、 挪威船级社等13个组织联合制定了OHSAS 职业健康安全评价系列 标准 即OHSAS18001 1999 职业健康与安全管理体系规范 和OHSAS18002 职业健康与安全管理体系指南 成为目前世界上很多国家实施认证活动的依据 1 3职业健康安全的全新理念2 OHSAS18000标准的产生 18 鉴于GB T19001 2000 GB T24001 1996标准在我国的成功推广 在国际劳工组织积极主张推行由国际13个国家和组织制定和发布的OHSAS18001 1999 职业健康安全管理体系规范 等有关职业健康安全管理体系标准的推动下 在国内恶性安全事故的频繁发生 经济形势的迅速发展和职业健康

15、安全极其不相适应的情况下 职业健康安全提上了议事日程 虽然该项国际管理标准由于某种原因未获得ISO的通过 但我国推行该标准的时机已经成熟 职业健康安全问题已经成为我国经济发展中的一项迫在眉尖的头等大事 1999 10国家经贸委颁布了 职业健康安全管理体系试行标准 在国内开始认证实施的试点 2001 11 12我国正式颁布了GB T18001 2001 职业健康安全管理体系规范 和以后的GB T18002 2002 职业健康安全管理体系指南 标准 1 3职业健康安全的全新理念 3 OHSAS标准的产生 19 1 3职业健康安全的全新理念4 GB T18000标准简介 2标准的特点 A自愿性 适用

16、性 灵活性 B系统化 结构化的PDCA循环思想 C将管理置于事故预防的整体效应上 D遵守法律法规和其他要求 E坚持持续改进 不断提高管理绩效 F强调最高管理者的意识 责任和承诺 1标准分类 GB T28001 2001 职业健康安全管理体系规范 标准适用于管理体系认证的依据 GB T28002 2002 职业健康安全管理体系指南 标准用于建体系参考 20 2一体化管理体系的必要性 可行性 1 现代优秀企业管理的标志 2 一体化管理体系的必要性 3 一体化管理体系的可行性 4 一体化管理体系的意义 21 2 1现代优秀企业管理的标志1 A世界管理理论的三次重大变革 a 大批量生产时代控制性管理时代特征 社会产品供小于求企业任务 少投入 多产出管理特点 企业现状的反馈信息进行维持型控制管理 b 大批量销售时代推断式管理时代特征 消费品饱和 市场国际化企业任务 筹划未来 预测变化管理特点 根据现实历史资料推断未来预期目标 c 后工业时代战略管理时代特征 数量要求转向质量要求企业任务 激烈的竞争中求生存管理特点 着眼于长远变化整体动态的战略规划 22 2 1现代优秀企业管理的标志2 B管理技术