《2020（企业管理手册）信息整合平台管理员手册(附)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020（企业管理手册）信息整合平台管理员手册(附)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 企业管理手册 信息整合平 台管理员手册 附 文 档 编 号文件版本密级 V 1 0 产品名称 信息整合平台 信息整合平台 管理员手册 附 提交单位 深圳市中电电子有限公司 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 目录 1 引言 4 1 1编写目的 4 1 2项目背景 4 1 3项目范围 4 2 系统简介 4 2 1系统结构 4 2 2系统接口 5 2 3系统环境 5 2 3 1服务器端 5 2 3 2客户端 6 2 4主要流程 7 2 4 1零售数据主流程 7 2 4 1 1业务流程 7 2 4 1 2数据流程 8 2 4 2零配数据主流程 9 2 4 2 1业务流程 9 2 4
2、2 2数据流程 10 2 4 3批发直销主流程 11 2 4 2 1业务流程 11 2 4 2 2数据流程 12 3 用户维护 13 3 1主域 AD 维护 13 3 1 1账号申请 13 3 1 2AD 维护 13 3 2用户信息维护 13 3 3用户所属部门维护 15 3 4加油站用户维护 16 3 5组成员维护 17 4 控制流程 18 4 1日常流程 18 4 1 1用户新增的管理流程 18 4 1 2用户变更的管理流程 18 4 1 3用户删除的管理流程 19 4 1 4用户改密的管理流程 19 4 1 5油站配置的管理流程 20 4 2审批表填写方法 20 4 2 1用户新增的审批
3、表填写方法 20 4 2 2用户变更的审批表填写方法 21 4 2 3用户删除的审批表填写方法 21 4 2 4用户改密的审批表填写方法 21 4 2 5油站配置的审批表填写方法 21 5 常见问题 22 6 1用户账号问题 22 6 1 1提示用户名不存在或密码错误 22 6 1 2提示没有职位记录 22 6 1 3提示该用户没有权限 23 6 2加油站业务问题 24 6 2 1日报上传及审核问题 24 6 2 2市公司业务问题 25 1 引言 1 1编写目的 本手册面向的对象是市公司信息整合平台管理员 编写本手册的目的是为了 对系统日常运行维护提供帮助 1 2项目背景 根据中国石化广东石油
4、分公司信息资源集中管理的业务要求 由深圳中电电 子有限公司委托微软中国有限公司开发本系统 1 3项目范围 信息整合平台面向广东石油所有加油站 各级公司管理部门 油库等近 5000 用户 涉及零售 批发直销 零售配送 市场信息监控 油站 油库 实 物库存 GPS 监控等业务环节 2 系统简介 2 1系统结构 B S Browser Server 2 2系统接口 平台所涉及的系统接口 与 ERP 系统 加油站中控 深圳业务系统 BW 系 统 三大系统集成平台 二次物流 GPS 系统 油库计量系统等接口 2 3系统环境 2 3 1 服务器端 Web 层 门户及应用程序服务器 索引服务器 应用层 报表
5、服务器 Biztalk 服务器 FTP 服务器 数据层 数据库服务器 Biztalk 服务器 管理层 MOM 服务器 2 3 2 客户端 硬件环境及配置 客户机 CPU 内存 M 硬盘 G 网卡 最低配置 P2 4001281010 100M 推荐配置P3 650 及以上256 及以上10 及以上10 100M 及以上 软件环境及配置 Windows98 及以上版本 浏览器版本在 6 0 及以上版本 Office2000 及以 上版本 序号软件备注 1Win98 Win2000 WinXP win2003 Vista 建议安装相应系统的补丁 2 Internet Explorer 6 0 以上
6、版本建议安装 IE6 SP1 及相应补丁 3 Office2000 及以上版本建议安装 Office 补丁 2 4主要流程 2 4 1 零售数据主流程 2 4 1 1业务流程 2 4 1 2数据流程 2 4 2 零配数据主流程 2 4 2 1业务流程 2 4 2 2数据流程 2 4 3 批发直销主流程 2 4 2 1业务流程 2 4 2 2数据流程 3 用户维护 用户管理包括主域 AD 用户信息 用户所属部门 加油站用户以及用户组 管理 操作流程如下 3 1主域 AD 维护 3 1 1 账号申请 信息整合平台新增账号 由用户所在部门填写用户资料 详见管理流程 报省公司信息管理处 3 1 2 A
7、D 维护 省公司系统管理员根据新增用户资料向主域服务器添加 AD 同时将用户账 号 密码返回各地市管理员 3 2用户信息维护 根据省公司系统管理员返回的用户账号 维护用户信息 打开 用户管理系统 用户信息 查询用户信息 新建用户信息 3 3用户所属部门维护 将用户及用户账号添加到用户所属的部门 打开 用户管理系统 用户所属部门 查询用户所属部门 新建用户所属部门 3 4加油站用户维护 如果是加油站用户 将用户账号绑定到所属加油站 打开 用户管理系统 油站账号 查询油站账号 添加油站账号 3 5组成员维护 根据用户岗位 在组成员维护设置用户所属用户组 目前分配给各地市公司的用户组包括 市公司零管
8、 市公司业务 市公司计 质量 市公司财务 市公司领导 市公司业务统计 市公司零售统计 市公司 商流统计 市公司审核 市公司零售数据管理 市公司零配数据管理 市公司 报表管理 市公司片区审核 加油站属性管理 加油站出纳 加油站站长 根 据用户岗位及帐户申请资料合理分配用户组 4 控制流程 4 1日常流程 4 1 1 用户新增的管理流程 流程 用户填写用户权限审批表并打印 指导用户填写表格 用户所在部门负责人签字审批 市公司信息中心主任签字审批 市公司管理员签字并传真 email 表格至信息处 原件在信息中心存档 信息处管理员在 AD 添加用户并把登录 ID 返回至市公司管理员 市公司管理员在平台
9、添加用户 平台操作 4 1 2 用户变更的管理流程 流程 用户填写用户权限审批表并打印 指导用户填写表格 用户所在部门负责人签字审批 市公司信息中心主任签字审批 市公司管理员在平台变更用户信息 平台操作 市公司管理员把用户变更结果通知用户 市公司管理员每月把用户权限审批表传真 email 到信息处 原件在信 息中心存档 4 1 3 用户删除的管理流程 流程 用户填写用户权限审批表并打印 指导用户填写表格 用户所在部门负责人签字审批 市公司信息中心主任签字审批 市公司管理员在平台删除用户 平台操作 市公司管理员把用户删除结果通知用户 市公司管理员每月把用户权限审批表传真 email 到信息处 原
10、件在信 息中心存档 信息处管理员在 AD 删除用户账号 4 1 4 用户改密的管理流程 流程 用户填写用户权限审批表并打印 指导用户填写表格 用户所在部门负责人签字审批 市公司信息中心主任签字审批 市公司管理员把用户权限审批表传真 email 到信息处 原件在信息中 心存档 信息处管理员在 AD 改密 4 1 5 油站配置的管理流程 流程 零管部门填写机构变更审批表并打印 指导用户填写表格 零管部门盖部门章 市公司管理员把机构变更审批表传真 email 到信息处 原件在信息中 心存档 信息处管理员在平台增加油站 4 2审批表填写方法 4 2 1 用户新增的审批表填写方法 注意事项 检查账号是否
11、已经存在 避免重复开户 填法 4 2 2 用户变更的审批表填写方法 注意事项 如果发生油站出纳 站长的站间批量调整 需留意甄别各种申请 类型 例如 调整前 A 站 张三 B 站 李四 调整后 A 站 张三离职 B 站 李四调至 A 站任职 B 站新进王五 申请类型 张三销户 李四变更 王五开户 填法 4 2 3 用户删除的审批表填写方法 注意事项 如果是油站站长 出纳 申请销户 需检查该用户是否担任一个 以上的油站职务 如果是 则进行变更而不是销户 填法 4 2 4 用户改密的审批表填写方法 注意事项 目前密码使用 90 天之后系统不会锁定账号 而是弹出窗口供用 户修改密码 当用户发现不能登录
12、时极有可能是输错密码 填法 4 2 5 油站配置的审批表填写方法 注意事项 油站新增需在第二天才能生效 填法 5 常见问题 5 1用户账号问题 5 1 1 提示用户名不存在或密码错误 原因 主域服务器没有该用户账号或用户密码错误 解决办法 确认该用户的账号 密码确实无法登陆系统后 办理相关用户密 码初始化手续报省公司信息管理处初始化密码 5 1 2 提示没有职位记录 原因 没有该用户信息或该用户没有对应部门 解决办法 在平台 用户管理系统 用户信息 用户所属部门 查询是否有该用户账号以及所属部门 若没有添加即可解决问题 5 1 3 提示该用户没有权限 原因 用户所属部门信息不完整 解决办法 联
13、系省公司相关系统管理员解决 5 2加油站业务问题 5 2 1 日报上传及审核问题 5 2 1 1油站成功上传报表但在平台查询不到 原因 1 数据延时 2 油站编码错误 解决办法 1 让油站等待 3 5 分钟做审核 2 核对油站标准代码 5 2 1 2油站成功上传报表但在平台做审核时与本地报表不一致 原因 1 油站本地报表中存在非法字符 2 油站报表中有错误的客户编码 润滑油编码 3 手工报表上传未选择油品 4 中控上传小额配送台帐后在平台查询不到但手工报表可以 5 其他原因 解决办法 1 检查油站本地报表 如 报表中某个数据多了一个小数点 15 68 2 在平台 公共数据平台 公共数据查看 物
14、料主数据 及 公共数据平台 公共数据维护 油站物料管理 查询该油站的 客户编码是否都正确 3 手工报表模板中选择相应油品再上传 4 出现这种情况多半为记账客户发生的小额配送 记账客户小额配 送在客户结算那里登录不要在小额配送处登录 5 其他情况的问题具体分析 排除油站故障及用户操作错误仍无法 解决的问题 请提供该油站用户名账号 密码及问题详细描述报省公司 平台系统管理员 5 2 1 3油站报表审核成功后无法退回 1 根据零管处 业务处要求 平台自 2007 年 4 月 10 日始对油站报表的退 回时间限制在当天 11 00 超过此时间不可以退回报表 即油站超过 11 点发 现报表错误不可以修改
15、当天的报表数据 只能通过在第二天的报表中调整 2 在用户组管理中检查该用户是否具有退回油站报表的权限 5 2 2 市公司业务问题 5 2 2 1 油站属性问题 零管 业务部门反映的报表数据不正确的问题 部分是由于油站属性设置错 误导致 首先应确定 加油站管理 油站属性设置正确 对于已发生的报表可 以通过 油站历史属性维护 来调整以前报表中的错误 5 2 2 2 客户编码问题 增加客户流程 1 市公司业务部门向省公司 ERP 客户管理人员申请客户编码 省公司 ERP 管理人员在 SAP 系统添加客户并将客户编码反馈给市公司业务部门 2 整合平台获取 ERP 新增客户信息 整合平台每天凌晨同步 E
16、RP 数 据 故新增客户信息在 SAP 系统添加客户后一天才能在平台查询 3 市公司客户申请部门将新的客户编码告诉零售数据管理员 零售数据 管理员在整合平台 油站客户管理 将新增客户添加到对应的加油站 常见问题 零管 业务部门反映在整合平台某油站某个客户无法下载 1 询问该用户在 SAP 系统中是否能查到该用户 若在 SAP 中没有该用 户 让其联系省公司 ERP 客户管理人员 否则进入下一步 2 登陆整合平台 公共数据查询 客户信息 输入该客户编码 选择 查询 若查询不到该客户 将该客户编码反映给省公司整合平台管 理员 否则进入下一步 3 在平台 公共数据维护 油站客户管理 查询该油站是否有该 客户 若查询没有该客户 通知零售数据管理员在平台 油站客户管理 将 该客户添加到该油站 否则考虑油站客户端问题
