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1、（企业管理手册）GE通用电气公司员工手册GE通用电气公司员工手册I. 通用电气公司的价值观GE领导人.永远保持坚定的诚信： 以极大的热情全力以赴地推动客户成功 视“六个西格玛”质量为生命.确保客户永远是其第一受益者 .并用质量去推动增长 坚持完美，决不容忍官僚作风 以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源 重视全球智力资本及其提供者.建立多元化队伍去充分利用它 视变革为可以带来增长的机会，例如“电子商务” 确立一个明确、简单和以客户为核心的目标.并不断更新和完善它的实施 创建一个“挑战极限”、振奋、不拘形式和信任的环境.嘉奖进步.颂扬成果 展示.永远保持对客户有感染力的热
2、情 .GE领导人所要求的四个方面(4-Es): 具有迎接并应对变化速度的个人活力.有能力创造一个氛围以激励他人.面对艰境勇于作出果断决定的锋芒.及始终如一执行的能力II.通用电气公司的目标 九十年代，通用电气公司的目标是，对竞争者和供应商们要以大公司自居，而对客户和员工们则以小公司自居。小公司的特点是： 不拘泥于形式 以切实可行的构思推动增长 动员一切力量 奖励优胜.否则就会失败 开诚布公地进行交流 对客户了如指掌 行动神速 公司概述3.1 通用电气公司 历史通用电气公司（GE公司)的历史始于托马斯.爱迪生。他在1878年创建了爱迪生电气照明公司。 1892年，爱迪生通用电气公司与汤姆森- 休
3、斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司。 通用电气公司概况 通用电气公司是一个集技术、制造和服务于一体、从事多种经营的公司。在整个世界范围内，它都致力于成为所经营每一业务领域中的头号强手。这些领域包括： 飞机发动机、广播事业(NBC)、 工业系统、金融服务、动力系统、信息服务、照明设备、运输系统、家用电器、医疗系统和塑料工业。 杰克韦尔奇先生是通用电气公司的董事长兼首席执行官。通用电气公司在世界100多个国家开展业务活动， 其中包括在26个国家运作的270个厂。 2000年数字:单位: 百万美元 销售收入 129,853 净利润12,735 已分配红利5,647 每股 净利润1.27 已分配红利
4、0.57 现有营业利润率18.9% 3.2 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司由11个主要业务部门组成。 每一个部门都有自己的总裁和首席执行官。 但是，通用电气公司使用的术语是“整体化的多样性”,意思是，尽管每一业务部门各不相同，但它们都完整地结合于通用电气公司大家庭中。在某些方面，每一部门独立开展业务可以取得更佳效果。但在另外一些方面，它们之所以能够取得成就，是因为他们是通用电气公司这个大整体中的一员。 因而，有几方面辅助性业务，是为促进通用电气公司各业务部门活动的整体性而开展的。通用电气公司在全世界100个国家， 雇佣了约30多万名职工, 这些职工中，大约1的人从事高层管理工作或领导
5、工作。 组织结构表股东董事会 业务部门 支持部门- GE飞机发动机 市场拓展-GE 家用电器 公司政策措施小组-GE 金融服务 客户/公共关系-GE 工业系统 财务-GE 动力系统 人力资源-GE 资讯服务 法律-NBC (全国广播公司) 研究和开发-GE 塑料工业 GE 国际部-GE 运输系统 政府事务部-GE医疗器械-GE照明设备3.3 通用电气公司在中国的历史早在1910年， 通用电气公司就开始同中国发展贸易，当时是在中国最活跃、最具影响力的外国公司之一。通用电气公司的业务活动不仅包括产品销售，还有灯泡的生产，以及电厂投资。通用电气公司当时在中国的知名产品有电扇、冰箱和蒸汽机车等。192
6、5年，通 用 电气 公司兼并了慎昌洋行（ ANDERSON MEYER COMPANY）。该公司系由丹麦商人于二十世纪初在中国建立。该洋行早于1906年就在上海建立了制造业，并为中国的电力工业提供安装和维修服务。1929年，通用电气公司投资创办了上海电力公司。该公司被认为是当时中国最大的外国企业。位于长江口的崇明岛使用了两台由通用电气公司制造的气轮发电机，一直工作到1992年7月才退出使用。这两台10兆瓦气轮机是由通用电气公司Schenectady工厂制造的，大概要算世界上运转时间最长的发电机组了。 1979年， 通用电气公司在北京设立了代表处， 重新建立了与中华人民共和国的业务交往。1994
7、年12月，通用电气（中国）有限公司在华建立。该公司作为通用电气公司在华投资工具，同时为公司在华 子公司或合资公司提供服务其中包括货币管理、营销、采购，以及售后服务。 通用电气公司在华绝大部分人员皆属于通用电气（中国）有限公司。3.4GE 中国“GE中国”指的是，通用电气公司通过其代表处或通用电气（中国）有限公司，在华合法注册的各个公司。它由所在国执行官（NX）及他/她的员工们所代表。 GE中国在五个重要领域内，与通用电气公司的主要业务部门进行合作。1. GE中国在行政管理方面代表通用电气公司的利益，并负责向通用电气公司各业务部门提供辅助服务和建议。2. 通用电气公司一贯寻求扩大在整个世界范围内
8、的业务运作。为此，GE中国协助各业务部门在华寻找合作伙 伴、建立技术联系及进行谈判。3. 经济的发展使国界迅速消失，具有时间竞争力已成为企业生存的关键。通用电气公司意识到，必须录用和培训能够在国际环境中有效运作的管理者。GE中国积极制定规划,以寻找那些我们称之为具备“全球头脑”的人才。一旦发现这样的人才，公司将大量投资于培训、职业开发和交流项目，并为那些最能干的人提供一展才华的管理国际市场的机会。4. GE中国积极支持管理人员培训计划，为中国客户、合作伙伴和政府机构培训管理人才。5. 最后，在增长迅速的世界市场中，GE中国有责任为通用电气公司开拓市场和开发业务资源，最大限度地抓住各种激动人心的
9、市场机 遇。3.5GE中国的职能地区办事机构 在业务部门拟定区域性市场开发或发展战略时，给予有效倡导和积极支持； 为业务部门确定、评价及促进各种业务机遇； 与客户和政府部门保持重要联系，体现通用电气公司作为良好法人和合作伙伴的形象； 促进业务部门与GE国际部建立和保持有力的联系； 提供领导力量，发展由中华人民共和国公民组成的杰出队伍； 为地区办事机构提供与员工交流的机会。市场开发 在业务部门开发中国业务时，给予合作和支持，其中包括收集和分析信息、就项目进行谈判和认可，寻找新的业务机会，以及解决所提出的具体问题。人力资源 为GE在中国实现业务宏图,制定与推广各种人力资源策略与方针; 为所在国执行
10、官和 GE国际部在中国的工作人员提供各种人力资源服务； 为业务部门提供各项人力资源服务：提供招聘及人力资源管理服务制定具有竞争性的薪酬福利制度提供集中培训及为培训发展项目提供重要服务建立人力资源有效流程和管理制度建立员工交流机制提供人才市场信息法律事务 就GE中国各机构进行的业务活动，向所在国执行官和GE中国工作人员提供广泛的法律服务； 在业务部门为开展中国业务提出要求时，提供具体的法律服务； 在廉正教育和遵纪守法方面发挥重要作用。财务、税务与行政后勤 帮助GE中国和业务部门了解中国的财政和投资政策及规定，协助业务部门制定中国的财务战略； 为GE中国、业务部门及工作人员在中国已经开展的业务和准
11、备进行的新项目，提供一切与财务相关的服务； 在廉正教育和财务运营方面发挥重要的督促作用; 为GE中国各业务部门在华开发业务提供税务方面服务； 为GE中国所有工作人员和业务部门提供综合财务和行政服务,包括： 为保证一切与GE中国相关的GE中国和业务部门业务活动得以顺利有效的开展，对资金和设施进行合理的管理； 在中国员工的福利待遇、外国员工的生活照顾、业务差旅费报销及办公设施和用具的提供等方面提供财务和行政服务； 确保GE中国工作人员遵守财务制度。政府事务 了解、分析对公司经营发展有关的各项改革、规定，及时为公司高层部门提供准确信息。对公司遇到的政策问题，及时与政府沟通以求得到支持； 作为公司与政
12、府的联络窗口和桥梁，与中央和地方政府建立和保持良好的合作关系。负责联络、安排公司高层和各级政府领导人的会见； 支持公司各部门的业务发展。对一些需要政府审批和协调的项目给予积极的配合。传媒与公共关系 取得中国公众对公司的认知和提高GE的整体形象； 发展、建立、维持与主要媒体的关系，传播GE公司的管理哲学和经营管理理念； 为GE中国、GE各业务部门提供媒体、出版、公关活动、展览等传媒与公共关系支持和服务。IV. 诚信：GE公司的方针诚信是GE公司取得业绩的基石， 使我们能够提供优质产品和服务、与客户和供应商建立坦诚的关系， 并在竞争中不断取胜。GE公司信守道德，以寻求竞争的优势。 GE大家庭中的每
13、个成员， 都有责任遵守我们的行为准则： 遵守一切适用的、指导我们公司全球业务经营活动的法律和法规。 处理所有GE业务活动和业务关系时，要诚实、公正和可靠。 避免任何公私利益冲突。 培育公司内部人人机会平等的氛围。 致力于保障工作安全，保护环境。 通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认同、推崇正直行为并身体力行的公司文化。诚信精神与政策我们的承诺， 对GE公司的行为准则作了更为详尽的介绍。员工应人手一册， 并熟知其内容。 以下简介其中最重要的方针。4.1 与客户和供应商的关系 不当支付 绝不可以提供或给予任何人士贿赂或回扣。 作出合理判断，不要给人行贿错觉。 聘用有良好声誉的代理和事务所。 商业应酬要合法、合理并合乎客户及所在部门的规定。 GE不向政治党派或竞选人提供资助。 国际贸易管制
