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1、 企业管理案例 某某公 司灾难恢复技术方案改进 版加案例版 某某公司 灾难备份系统集成项目 技术响应文件 目 录 1 项目简介 4 1 1 项目概述 4 1 2 项目目标与原则 4 1 2 1 项目目标 4 1 2 2 项目建设原则 5 1 2 3 项目建设内容 8 2 技术方案描述 9 2 1 技术方案设计 9 2 1 1 用户现状分析 9 2 1 2 技术方案设计原则 9 2 1 3 技术方案拓扑图 10 2 1 4 技术方案概述 11 2 1 5 技术方案优势总结 12 2 1 6 灾难恢复方案 12 2 1 6 1 关键业务系统中普遍存在的问题 14 2 1 6 2 实施业务连续性方案
2、的意义 15 2 1 6 3 惠普灾难恢复方法 17 2 1 6 3 1 什么是容灾系统 17 2 1 6 5 2 3 某某公司系统数据容灾的远程复制 18 2 1 6 4 容灾系统的管理 19 2 1 6 4 1 组织机构 19 2 1 6 4 2 管理制度和操作规程 20 2 1 6 4 3 灾难的预防 20 2 1 6 4 4 灾难恢复计划的测试 试运行和维护 21 2 1 6 5 培训测试及维护 22 2 1 6 5 1 培训 22 2 1 6 5 2 测试灾难恢复计划 22 2 1 6 5 3 测试方法 23 2 1 6 5 4 测试的频率 23 2 1 6 5 5 可能引起变化的因
3、素 23 2 1 6 5 6 测试流程的制定 23 2 1 6 5 7 维护 24 2 1 6 6 惠普公司容灾实施服务内容 25 2 1 6 6 1 方案实施核心服务 Core Service 25 2 1 6 6 2 方案实施增值服务 Value Added Service 27 2 1 6 7 客户收益 29 2 1 6 8 HP 容灾解决方案优势 29 2 1 6 9 产品配置 30 2 2 软件系统方案 32 2 2 1 实现容灾系统的软件配置 34 2 2 2 数据复制模式及实时性 35 2 2 3 容灾数据的使用 36 2 2 4 容灾数据的一致性 37 2 2 5 容灾方案的恢
4、复时间及恢复点 38 2 2 6 系统升级 39 2 2 7 VxVM 及 VVR 复制对系统的性能影响 40 2 2 8 容灾技术对照 41 2 2 9 Symantec Veritas 系统实施案例 42 2 3 HP EVA8400 磁盘阵列特性 43 2 3 1 EVA8400 与 IBM 4800 的比较优势 44 2 3 2 概述 48 2 3 3 新特性 48 2 3 4 功能与优势 49 2 3 5 虚拟化概述 50 2 3 6 软件解决方案 52 2 3 7 EVA8400 的保修服务 53 2 3 8 技术规格 55 2 4 灾备管理及应用服务器 56 2 4 1 设备选型
5、 56 2 4 2 机架式服务器配置设计 57 2 4 3 机架式服务器选型 57 2 4 4 惠普服务器管理系统 60 2 4 4 1 虚拟连接管理 60 2 4 4 2 服务器系统管理软件 67 2 4 4 2 1 远程管理及控制 67 2 4 4 2 2 分发及部署 68 2 4 4 2 3 安全管理 68 2 4 4 2 4 虚拟环境管理 68 2 4 4 2 5 性能管理 68 3 惠普技术服务实施方案 69 3 1 技术服务实施计划 69 3 1 1 技术服务实施概述 69 3 1 1 1 技术服务实施总体要求 69 3 1 1 2 服务范围和服务内容 69 3 1 2 项目人员组
6、成 70 3 1 2 1 项目组织结构图 70 3 1 2 2 惠普项目组成员职责 70 3 1 3 服务实施计划进度表 71 3 1 4 服务准备阶段 72 3 1 5 技术服务现场实施阶段 73 4 培训服务 78 4 1 培训服务内容 78 4 2 课程介绍 79 4 2 1 EVA 磁盘阵列管理培训 79 4 2 2 备份系统培训 80 4 2 3 灾难恢复培训 80 5 技术支持与售后服务 81 5 1 中国惠普技术支持机构分布状况 81 5 1 1 惠普上海支持中心及主要成员介绍 81 5 2 设备质保期内售后服务方案 82 5 2 1 保修内容 82 5 2 2 保修期内服务流程
7、 84 5 2 3 保修期内紧急故障处理流程 85 5 3 保修期后服务内容 86 5 3 1 基于服务器或存储设备的软硬件支持服务 87 5 3 2 基于服务器或存储设备的主动式服务 90 5 3 3 可订购的技术服务 90 5 3 4 设备质保期后服务价格 92 5 4 免费技术支持 92 6 设备清单 93 1 1 项目简介 1 1 项目概述 随着社会飞速发展 在越来越多的企业实现了数据 应用大集中以后 数 据的安全 业务的连续性等就成了企业管理者必须认真思考的问题 自然灾害 人为失误 这些大大小小 似乎是防不胜防的灾难事件给我们的正常生活和工 作带来了许多负面的影响 比如经济损失 信誉
8、受损 甚至可能导致企业倒闭 为了避免或者尽量减轻这些事故或者灾难对业务的影响 企业必须建设完善的 数据备份及灾难恢复系统 灾难恢复对企业而言 已不再以单纯的 IT 环境为对象 而是将快速恢复整 个业务流程及运营作为最终目的 其中的关键 就是恢复核心数据及关键业务 应用的运行 所以 企业的灾难备份策略 要围绕 快速恢复整个业务流程及 运营 这个最终目的 而灾难备份方案 则要紧紧扣住 恢复核心数据及关键业务应用的运行 这个关键点 首先是数据级的灾难备份与恢复 紧接着是主要业务应用的灾难 备份与恢复 灾备系统应能达到 一旦主系统出现问题 能在数秒钟内自动而正确无误 地切换到灾备系统 保持整个系统继续
9、运行 待主系统修复之后能很方便地复 原 使整亇系统继续正常运行 1 2 项目目标与原则 1 2 1 项目目标 结合某某公司 IT 基础架构的现状 规划将 IBM 4800 上的数据容灾至容灾 中心的新磁盘阵列上 具体需要实现以下具体目标 1 高可靠性保障 系统数据容灾之后必须保证其正确性和完整性 不能有任何数据丢失 尽 可能减少业务系统的停机时间 2 高性能设计 新的存储上线后将面临大量的用户业务请求 和不断新增的业务内容 用户 同样不能忍受任何性能瓶颈 因此要求提供的存储设备是在大吞吐量以及海量 数据环境中具有高性能设计的产品 3 高扩展性 系统数据量在未来会有不断增长 因此要求提供的存储设
10、备具有容量以及 处理能力上无缝的扩展能力 存储设备的初始容量要能够满足未来 3 5 年的数 据存储要求 4 数据安全性 磁盘 RAID 级别的故障 业务不中断 数据不丢失 阵列级别的故障 业务中断不超过 1 小时 数据不丢失 机房级别的故障 业务中断时间可预见 数据丢失为分钟级 发生误删除 病毒等逻辑错误 数据在小时级别恢复 5 高效易管理性 通过灵活高效的灾难恢复技术 可以将灾难恢复系统设备和灾难恢复流程 统一的管理起来 降低管理的复杂度 满足系统对恢复点目标和恢复时间目标 的要求 1 2 2 项目建设原则 在系统的建设过程中 我们遵循的建设原则是 统一规划 分步实施 目标明确 坚持科学性
11、先进性 实用性 可靠性 和标准化等原则 调动各方面的积极性 制定严格的网络安全机制 用户使用 原则和违约处理原则 特别强调应用与服务 1 统一性原则 为了能够更好地实施某某公司灾难恢复系统 我们坚持某某公司统一领导 的原则 根据实际业务流程和管理范围 对系统规划 系统实施进行统一的部 署 系统建设要统一组织实施 即体现在主要业务软件统一开发 使用人员统 一培训等方面 2 持续发展原则 工程设计方案应立足当前 着眼长远 适应电信设备进网管理系统业务发 展的需要 树立全局意识 进行统一 长远的规划 逐步实施 3 科学性原则 应用系统的设计遵循科学性原则 包括数据结构和标准体系要符合办公系 统信息的
12、内在逻辑体系 同时 要充分考虑人的的认知结构 选用适用的标准和科学的方法是本方案遵循的科学性原则 以软件工程理论以及当前软件开发技术的理论为基础 应用系统架构完全 采用这些已经得到实践证明的科学技术 以科学理论为准绳 来指导我们的系 统设计和开发工作 4 标准化原则 系统建设将遵守国际标准 国家标准及行业标准 使系统具有良好的兼容 性 从计算机技术和网络技术以及通信技术的发展来看 标准化无疑是技术突 飞猛进的一个重要因素 只有采用标准化的技术和标准化的协议才能和国际接 轨 才能和全球信息高速公路接轨 交换数据和信息资源 才能保证系统的开 放性 系统平台的选型 系统的接口 数据库标准等等必须采用
13、相关的国际标准 国家标准 没有国际 国家标准的地方根据应用的要求需要制定自己的标准 以保证将来系统的扩展性 系统平台必须采用国际标准的数据库来实现空间数据的管理 对各类应用 服务提供标准的服务接口和规范 支持开放性技术 以方便不同应用需求 保 证设计实现的质量 以及便于日常维护和系统的扩展 系统应建立完备的数据标准 数据的组织应符合相关主要国际和国家标准 对于未有明确规范的部分 则建立自己的标准并予以规范 5 先进性原则 系统开发需采用成熟的高新科技 以目前较为先进的方法实现需要的功能 既反应当今科技的先进水平 又具有发展潜力 6 实用性原则 实用性就是能够最大限度地满足实际工作要求 是每个信
14、息系统在建设过 程中所必须考虑的一种系统性能 它是自动化系统对用户最基本的承诺 所以 从实际应用的角度来看 这个性能更加重要 为了提高办公自动化和管理信息 系统中系统的实用性 应该考虑如下几个方面 系统总体设计要充分考虑用户当前各业务层次 各环节管理中数据处 理的便利性和可行性 把满足业务需求作为第一要素进行考虑 采取总体设计 分步实施的技术方案 在总体设计的前提下 系统实 施中可首先进行业务处理层及管理中的低层管理 稳步向中高层管理 及全面自动化过渡 这样做可以使系统始终与用户的实际需求紧密连 在一起 不但增加了系统的实用性 而且可使系统建设保持很好的连 贯性 全部人机操作设计均应充分考虑不
15、同用户的实际需要 用户接口及界面设计将充分考虑人体结构特征及视觉特征进行优化设 计 切合实际的了解工作人员和用户的使用习惯 界面尽可能美观大 方 及具有良好可操控性 7 可靠性原则 系统设计时 首先考虑选用稳定可靠的产品和技术 使其具有必要的纠错 能力 并且适合计算机网络通信技术的更新换代 各应用系统的运行 365 天 不间断 要求系统能长期稳定可靠地工作 在系统发生故障时 要有及时有效 的备份办法处理 使其不影响其它应用系统的运行 保证系统数据不丢失和迅 速恢复 8 可扩展性原则 计算机技术 网络技术 通信技术正处于一个不断飞速发展的时期 随着 公司信息化建设的不断推进 所涉及的业务的需求会
16、不断的飞速上升 可以预 料需求也是不断增长变化的 在软件结构设计过程中 必须充分考虑未来信息 的增长趋势 尽量选用可升级的结构 为系统功能的扩充和技术的平滑升级提 供极大的方便 因此整个系统的建设要遵循可扩展性的原则 系统适应灵活多 变的业务逻辑 充分发挥数据与应用逻辑相分离的思想 适应用户不断变化的 业务和功能上的拓展 系统具有安全方便的移植能力 为用户系统的升级提供 保证 另外 服务端的发展是有一个过程的 相应的负荷也是一个由小到大的过 程 按最经济的原则 将系统规划成一个扩展性很强 且在扩容升级时浪费最 少的系统 遵循开放性原则 能够支持多种硬件设备和网络系统 软件支持二 次开发 应用系统采用标准数据接口 具有与其他信息系统进行数据交换和数 据共享的能力等 应用软件顺应当今软件设计发展方向 采用浏览器 服务器 B S 结构和模 块化设计 采用模块化 标准二次可开发的组件设计思路保证所设计的内容具 有最好的可扩展性 9 安全性原则 在线业务系统的特点决定了安全性将是软件系统设计中首要考虑的因素 系统操作权限要有严格设定 数据库的安全措施是保证系统的安全运行的基础 除了在硬件 网络
